- Entgegennahme, Einordnung und Kategorisierung von Anforderungen, Service Requests, Störungsmeldungen und Benutzeranfragen
- Analyse von IT-Anfragen im 2. Level-Support
- Durchführung von Diagnosen, Identifizierung von technischen Problemen und Erarbeitung von Lösungen
- Priorisierung von Anfragen nach Incident-Management-Prozessen
- Erstellung technischer Dokumentationen
- Unterstützung im Asset und Service Management
- Erstellung und Zuweisung von Tickets an System Engineers
- Kontrolle der Tickets gemäß SLA
- Planung, Abstimmung und Organisation von Wartungseinsätzen
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen
- Weiterleitung eskalierter Anfragen an den 3. Level-Support
- Proaktive Identifizierung von Trends und Problemen zur Servicequalitätsverbesserung
- Abschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder ähnlichen Qualifikationen
- Erfahrung im IT-Support oder 2. Level von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und Anwendungen wie z.B. MS-Office
- Vertrautheit mit Ticket- und Dokumentationssystemen
- Grundkenntnisse in Netzwerken
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, lösungsorientiertes Denken und Kommunikationsstärke
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum, flachen Hierarchien und moderner Ausstattung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitregelungen
- Personalkantine und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Kooperationen mit Fitnessstudios und Betriebssportangeboten
- Vorteile eines inhabergeführten Großunternehmens mit kurzen Entscheidungswegen
- Bike-Leasing zu attraktiven Konditionen
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter
- Perfekte Anbindung durch verschiedene Verkehrsmittel
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IT Request Manager
vor 5 Tagen
CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG Kiel, Kiel, DeutschlandIT Request Manager (m/w/d) Service Operations Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten ...
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IT Service Request Manager
vor 4 Wochen
CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG Kiel, Deutschland GanztagsIT Request Manager (m/w/d) Service Operations · Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem ben ...
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Sales Manager
vor 5 Tagen
mediaprint infoverlag gmbh Kiel, Deutschland GanztagsStarten Sie jetzt Ihre Karriere bei der mediaprint Unternehmensgruppe – Starker Arbeitgeber – Starke Gemeinschaft. · Die mediaprint Unternehmensgruppe ist der Marktführer im Bereich werbefinanzierter, regionaler, zielgruppenspezifischer Medienprojekte und stellt Kommunen sowie ...
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Universitätsklinikum Schleswig-Holstein Kiel, DeutschlandKlinik für Innere Medizin II, Sektion für Hämatologische Spezialdiagnostik · Wir suchen in der molekulare Diagnostik hämatologischer Systemerkrankungen Ihre fachliche und kompetente Unterstützung als Gruppenleitung. Im Rahmen von verschiedenen Forschungsprojekten und Therapieopt ...
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SAP Consultant – Solution Manager
vor 3 Wochen
beON consult Kiel, Deutschland GanztagsResponsibilities · As an SAP Solution Manager*, you will use your in-depth technical knowledge and understanding of business requirements to support the effective implementation, configuration and use of SAP Solution Manager (SolMan). As a result, you will drive the digitalizati ...
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Manager, Field Clinical Specialist, TMTT PEMA
vor 2 Wochen
Edwards Lifesciences Schleswig-Holstein, Deutschland GanztagsInnovation starts from the heart. At Edwards, we put patients first. We invest a significant proportion of our revenue towards research and development to drive and develop groundbreaking medical innovations for structural heart disease and critical care. · Patients with mitral a ...
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Edwards Lifesciences Schleswig-Holstein, Deutschland GanztagsInnovation starts from the heart. At Edwards, we put patients first. We invest a significant proportion of our revenue towards research and development to drive and develop groundbreaking medical innovations for structural heart disease and critical care. · Patients with mitral a ...
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HEAD OF IT OPERATIONS
vor 4 Wochen
CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG Kiel, Deutschland GanztagsIT Request Manager (m/w/d) Service Operations · Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten , gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic Marine Services zu uns. · Zu unser ...
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Teamleiter IT
vor 4 Wochen
CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG Kiel, Deutschland GanztagsIT Request Manager (m/w/d) Service Operations Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten , gehört auch der ...
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IT Leiter
vor 3 Wochen
CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG Kiel, Kiel, DeutschlandIT Request Manager (m/w/d) Service Operations Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten, gehört auch der ...
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Senior Java Software Engineer
vor 15 Stunden
MINT Software Systems Kiel, DeutschlandWe are currently looking for highly motivated Senior Java Software Engineers to join our team in our MINT headquarters in Kiel, Germany · As the market leader in Training Management Systems in the aviation industry, MINT Software Systems is seeking experienced IT professionals to ...
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Gebäudetechniker mit Führerschein m/w/d
vor 6 Tagen
1-2-3 Managementgesellschaft mbH kiel, Deutschlandp> 1-2-3 Gebäudemanagement GmbH – Standort: Hamburg, Berlin und Kiel Seit mehr als 25 Jahren sichern wir für unsere Kunden den Werterhalt ihrer Immobilien und betreuen mit Engagement und Leidenschaft alle Arten von Immobilien, rund um die Uhr steht für höchste Qualität, wertsteig ...
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Platform SME, Needles Technologies
vor 1 Woche
J&J Family of Companies Schleswig Holstein, Deutschland Paid WorkPlatform SME, Needles Technologies W · Description · ETHICON, Inc., a member of Johnson & Johnson's Family of Companies, is recruiting for a Platform SME Needles Technologies. This role is primarily based in Raritan, NJ with consideration for São José dos Campos, Brazil, Norderst ...
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JBJob Neumünster, DeutschlandJB Job · Im Direktauftrag unseres Kunden - einer renommierten Seniorenpflegeeinrichtung - suchen wir eine Hauswirtschaftsleitung (m/w/d) in Vollzeit. · Ihre Aufgaben · Sie sichern die Arbeitsabläufe im Zusammenhang mit der Reinigung, Wäscherei, Pflege des Gebäudes und des Mobilia ...
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Store Supervisor, FT
vor 2 Wochen
Under Armour Neumunster, DeutschlandValues & Innovation · At Under Armour, we are committed to empowering those who strive for more, and the company's values - Act Sustainably, Celebrate the Wins, Fight on Together, Love Athletes and Stand for Equality - serve as both a roadmap for our teams and the qualities expec ...
IT Request Manager - Kiel, Deutschland - CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG
Beschreibung
IT Request Manager (m/w/d) Service Operations
Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expandierendes Familienunternehmen mit Hauptsitz in Kiel. Als führender Anbieter im Zustellgroßhandel versorgen wir Kunden in ganz Deutschland und angrenzenden Ländern. Neben sechs Einkaufszentren betreiben wir auch eigene Lebensmittelfachmärkte unter dem Namen CITTI. Zusätzlich zählt der weltweit agierende Schiffsausrüster HMS zur Unternehmensgruppe.
Unser Wachstum und Erfolg werden maßgeblich durch unsere über 230-köpfige IT-Abteilung beeinflusst. Dieses Team umfasst die Software-Entwicklung, Steuerung der IT-Systeme, Sicherheitsarchitektur, den gesamten IT-Betrieb im eigenen Rechenzentrum, den IT-Support sowie die Leitung von IT-Strategieprojekten.
Zur Verstärkung unseres IT-Operation-Teams suchen wir in Vollzeit (38,5 Std./ Woche) einen versierten IT Request Manager (m/w/d) Service Operations.
