Jobs
>
Stuttgart

    Service Manager IT - Stuttgart, Deutschland - CANCOM

    CANCOM
    CANCOM Stuttgart, Deutschland

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung
    Du bist verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung, Einhaltung der Lieferziele, die Servicequalität und den Betrieb und Umsetzung der IT Governance, sowie Sicherstellung der vertraglichen Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner für den Kunden.

    Als Service Manager bist du für alle operativen und taktischen Fragen des Kunden und der CANCOM-Lieferorganisationen zuständig. Du entwickelst und pflegst eine exzellente Kundenbeziehung und unterstützt den ASM/KAM dabei, den Kunden als treuen Kunden zu etablieren und Wachstumschancen zu fördern. Dazu gehören auch:
    • Verantwortung der vertragskonformen Serviceerbringung und Umsetzung der IT Governance, sowie Sicherstellung der vertraglichen Wirtschaftlichkeit
    • Definition, Verhandlung, Überwachung und Reporting von Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren (Service Level Management)
    • Management von IT-Störungsfällen und Koordination der SLA-konformen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit in Zusammenarbeit mit Incident- / Problem-Managern und den jeweiligen Service Ownern der Liefereinheiten (Escalation Management)
    • Qualitätssicherung der verantworteten Verträge sowie systematische Optimierung der Prozesse im Service Management für die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
    • "Übersetzer" zwischen Kunden und Liefereinheiten und Koordinator von internen und externen Partnern, Lieferanten und Kunden (Schnittstellenmanagement)
    • Abrechnung von Kontingenten/Tickets
    • Gestaltung und Pflege der Kundeninteraktion und Kundenbeziehung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden
    • Leitung der regelmäßigen Service-, Steering Boards und Teilnahme im Executive Board entsprechend der vereinbarten Governance
    • Projektmanagement und Projektleitung von kleineren, betriebsnahen Projekten und Dienstleistungen
    • Erkennen von Kundenbedürfnissen und Entgegennahme von Kundenanforderungen zur Anpassung und Weiterentwicklung von Leistungen und Prozessen zur Steigerung des Geschäftserfolges unserer Kunden
    • Unterstützung von Sales-Aktivitäten
    • Erstellung und Pflege der Kundeninformationen (bspw. ServiceNow und Customer Profile) und regelmäßige Aktualisierung der Kundendokumentationen (z.B. Betriebshandbuch)
  • Cybrosphere Dynamics

    IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Cybrosphere Dynamics Ludwigsburg, Deutschland Freiberufler

    **Arbeitsbelastung: 100% | Madrid** · Wären Sie begeistert von der Möglichkeit, sich einem Startup innerhalb eines etablierten Unternehmens anzuschließen? Unser Unternehmen, unterstützt von einem führenden Energiehandels- und Schweizer Energieproduktionsunternehmen, sucht einen I ...

  • T-Systems International GmbH

    Service Manager

    vor 1 Woche

    T-Systems International GmbH Stuttgart, Deutschland Regular (Nebenberuflich possible)

    Aufgabe · Deine Aufgabe umfasst Service Management und Technical Consulting . Du bist zentraler Ansprechpartner für vertraglich vereinbarte Services für Mercedes Benz mit komplexen Serviceanforderungen. Du arbeitest in Kundenprojekten mit und übernimmst Teilprojekte für betrie ...

  • Onventis

    Customer Service Manager

    vor 5 Tagen

    Onventis Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Werde eine treibende Kraft für den Erfolg unserer Kunden · Du liebst und lebst Kundenservice, überzeugst mit souveräner Kommunikation, gezielter Betreuung und unterstützt dein Team jeden Tag mit Begeisterung? Dann komme in unser Team als (Senior) Customer Service Manager (m/w/d) ...

  • KPMG

    Manager Sustainability Services

    vor 2 Tagen

    KPMG Stuttgart, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Sustainability Services (w/m/d) · Job-Nr: 268 · Standorte: Stuttgart · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch ...

  • Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH

    Team Manager Service

    vor 1 Woche

    Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH Stuttgart, Deutschland

    Die Firmengruppe ist Spezialistin für digitale Lösungen und umfangreiche Services in der Gesundheitsbranche. Im Heil- und Hilfsmittelmarkt sowie der Medizintechnik sind wir als Optica aktiv. Wir haben uns zu einem der führenden Abrechnungszentren auf dem deutschen Markt entwickel ...

  • Rödl & Partner

    Manager Forensic Services

    vor 1 Woche

    Rödl & Partner Stuttgart, Deutschland

    für unser Team in Stuttgart, Bielefeld, Berlin, Hamburg, Eschborn, Köln, München, Nürnberg und Regensburg · Als Manager Forensic Services sind Sie verantwortlich für die effektive und professionelle Unterstützung unserer Mandanten in Fällen von Bestechungs-, Betrugs- oder Korrupt ...

  • univativ GmbH

    IT- Service Manager

    vor 6 Tagen

    univativ GmbH Stuttgart, Deutschland Employee

    Baldmöglichst, Unbefristet, In Festanstellung | 40 Stunden pro Woche | Stuttgart | Multimediabranche | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 65000 bis 69000 € im Jahr | Projekt-ID P _2S · univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende ...

  • Zeitfracht Medien GmbH

    Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Zeitfracht Medien GmbH Stuttgart, Stuttgart, Deutschland

    Bücher sind unsere Leidenschaft, Logistik ist unsere Stärke Die Zeitfracht Medien GmbH ist leistungsstarker Partner des Buchhandels und von Ver­lagen. 600 Buchhandelsfilialen im In- und Ausland und unsere Verlagsauslieferung sorgt für die direkte Distribution der Medienprodukte v ...

  • Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH

    Team Manager Service

    vor 1 Woche

    Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Die Firmengruppe ist Spezialistin für digitale Lösungen und umfangreiche Services in der Gesundheitsbranche. Im Heil- und Hilfsmittelmarkt sowie der Medizintechnik sind wir als Optica aktiv. Wir haben uns zu einem der führenden Abrechnungszentren auf dem deutschen Markt entwickel ...

  • Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH

    Team Manager Service

    vor 1 Woche

    Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH Stuttgart, Deutschland

    Die Firmengruppe ist Spezialistin für digitale Lösungen und umfangreiche Services in der Gesundheitsbranche. Im Heil- und Hilfsmittelmarkt sowie der Medizintechnik sind wir als Optica aktiv. Wir haben uns zu einem der führenden Abrechnungszentren auf dem deutschen Markt entwickel ...

  • Arbeitgeber aus der Region

    Informatiker als Service Manager

    vor 2 Wochen

    Arbeitgeber aus der Region Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Verantwortung übernehmen: Verantwortung vom IT-Service Management im First- / Second-Level-Bereich für die Cloud Service Delivery · Fortschritt vorantreiben: Sicherstellung der Qualität der ITSM-Prozesse; Präzise umsetzten: Vervollständigung und Pflege der Dokumentation für Clou ...

  • Premier Inn Hotels

    Empfangs- und Service- Manager

    vor 2 Wochen

    Premier Inn Hotels Stuttgart, Deutschland

    Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, wohin DU sie führen willst. · Das alles wird von unseren unglaublichen Teams angetrieben. · VERTRAGSTYP: Unbefristet · Premier Inn Vorteilskarte: Genieße bis zu 60 % Raba ...

  • Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH

    Team Manager Service

    vor 1 Woche

    Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Die Firmengruppe ist Spezialistin für digitale Lösungen und umfangreiche Services in der Gesundheitsbranche. Im Heil- und Hilfsmittelmarkt sowie der Medizintechnik sind wir als Optica aktiv. Wir haben uns zu einem der führenden Abrechnungszentren auf dem deutschen Markt entwickel ...

  • BARMER

    Service-Asset- und Configuration Manager

    vor 5 Tagen

    BARMER Stuttgart, Deutschland

    Wir sind eine der größten Krankenversicherungen in Deutschland und es gibt viele individuelle Gründe, bei uns zu arbeiten. Aber eines haben unsere rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemeinsam: Wer bei uns arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Kunden ...

  • Leadec Management Central Europe BV & Co. KG

    IT Service Manager

    vor 3 Tagen

    Leadec Management Central Europe BV & Co. KG Stuttgart, Deutschland

    Ihr Aufgabenbereich · Verantwortung übernehmen: Verantwortung vom IT-Service Management im First- / Second-Level-Bereich für die Cloud Service Delivery · Fortschritt vorantreiben: Sicherstellung der Qualität der ITSM-Prozesse; Mitwirkung bei der Implementierung neuer Themen ...

  • CareerWallet

    IT Service Manager

    vor 6 Tagen

    CareerWallet Stuttgart, Deutschland

    Ihr Aufgabenbereich · Verantwortung übernehmen: Verantwortung vom IT-Service Management im First- / Second-Level-Bereich für die Cloud Service Delivery · Fortschritt vorantreiben: Sicherstellung der Qualität der ITSM-Prozesse; Mitwirkung bei der Implementierung neuer Themen u ...

  • Leadec

    IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Leadec Stuttgart, Deutschland

    Ihre Mission · Verantwortung übernehmen: Verantwortung vom IT-Service Management im First- / Second-Level-Bereich für die Cloud Service Delivery · Fortschritt vorantreiben: Sicherstellung der Qualität der ITSM-Prozesse; Mitwirkung bei der Implementierung neuer Themen und Prozess ...

  • SECUSTAFF GmbH

    Service Portfolio Manager

    vor 1 Woche

    SECUSTAFF GmbH Stuttgart, Deutschland OTHER

    Für einen Kunden in Stuttgart suchen wir derzeit einen · Service Portfolio Manager (m/w/d) · Aufgabengebiet · – Spezifische Fach- und Betriebsaufgaben im Bereich Service Portfolio und · Service Katalog Management · – Selbständige Koordination der jährlichen Aktualisierung des IT ...

  • EnBW Energie Baden-Württemberg AG

    IT Service Manager

    vor 2 Tagen

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Unser Angebot Remote, Homeoffice, Teilzeit, Workation* - wir sind davon überzeugt, dass flexible Arbeitsmodelle dazu beitragen, selbstbestimmt und sinnstiftend zu arbeiten. Dazu tragen auch unsere vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsangebote sowie unser ausführliches Me ...

  • LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH

    Customer Service Manager

    vor 5 Tagen

    LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH Stuttgart, Deutschland

    Unser Mandant ist mit über 30 Jahren Erfahrung und einem Netzwerk von mehr als 140 Niederlassungen weltweit führend im Bereich der Versendung zeitkritischer Sendungen. · DEINE AUFGABEN:Erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache · Verantwortlich ...