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    Service Desk - Berlin, Deutschland - Doctolib

    Doctolib
    Doctolib Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib

    Deine Leidenschaft für Technik, Service und Kundenerfolg charakterisieren Deine bisherige Karriere? Dann gehe jetzt den nächsten Schritt mit Doctolib im Technical Onboarding

    Deine Mission ist es, unseren Kund:innen durch Datenmigration ein erfolgreiches und reibungsfreies Onboarding zu ermöglichen. Du bist von Anfang an bei der Customer Journey dabei und hilfst bei der Einführung unserer Produkte. Du arbeitest dafür eng mit unseren Sales- und Deployment-Teams zusammen und übernimmst deren Beratung. Im Zuge der Überprüfung der technischen Gegebenheiten beim Kunden tauschst Du dich außerdem mit deren Mitarbeitenden und IT-Fachleuten aus. Darüber hinaus arbeitest Du an verschiedenen Projekten, beispielsweise zur Automatisierung von Prozessen.

    Neben Deiner Leidenschaft für Service und Support bist Du auch stets Teil der Lösung und Optimierung von Prozessen innerhalb von Customer Care. Du bist passioniert, eine gleichbleibend hohe Qualität der Datenimporte zu liefern und die Effizienz unserer Arbeit zu steigern. Als versierter Team Player suchst Du hierfür die funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Teams wie Sales, Tech und Customer Care.

    Deine Aufgaben

  • Die Überführung Termin relevanter Daten aus externen Praxis Systemen in unsere Lösung zum Patient Relationship Management
  • Konvertierung und Bereinigung sowie die weitere Aufbereitung von Dateien für den Import mithilfe von Excel und verschiedenen anderen Programmen
  • Technische Beratung von Mitarbeitenden aus internen Teams und später potenziell auch von Praxismitarbeitenden mit Deinem Fachwissen zur Datenmigration
  • Kontaktpunkt der Praxen und medizinischen Zentren (eingehende und ausgehende Anrufe) um den Kontext zu ermitteln und die technischen Voraussetzungen für die Nutzung von Doctolib zu prüfen, sowie Tech-Support während des Onboardings
  • Je nach Interesse und Bedarf die Konzipierung und Durchführung von Trainings oder das Schreiben von Skripten und der Aufbau technischer Lösungen im Rahmen unserer Tooling Taskforce

    • Dein Profil

    Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem

    Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:

  • Kenntnisse der Sprache Deutsch auf dem Niveau C1 und Englisch B2 (nach)
  • Erweiterte Kenntnisse der Datenbearbeitung und -formatierung in Excel oder ähnlichen Programmen
  • Grundkenntnisse in fortgeschrittenen Methoden der Datenverarbeitung (z.B. SQL und/oder Regular Expressions) oder der Programmierung
  • Eine ausgefeilte und bedarfsgerechte Kommunikation, die du je nach Gegenüber anpasst
  • Fundierte IT-Kenntnisse für IT Infrastrukturen, Netzwerke, VPN und deren Einrichtung (u.a. Citrix VDI, Terminal Server, Microsoft Remote Desktop Services)

    • Besonders interessant wird es für uns außerdem:

  • Wenn Du ein Auge fürs Detail hast und dich nicht mit dem Status Quo zufrieden gibst
  • Wenn Du Dich mit SaaS Lösungen bereits auskennst

    • Was wir Dir bieten

  • ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
  • eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
  • Vierteljährlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
  • 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
  • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
  • Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
  • Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
  • Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
  • Erstattung der ÖPNV-Kosten
  • Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro
  • Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club

    • Der Interview-Prozess

  • Interview mit Talent - remote
  • Tech AC - TakeHomeTest - remote
  • Interview mit der Fachabteilung - remote
  • Final Interview inkl. Meet the Team - onsite
  • Referenzprüfung

    • Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

    Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte .

    Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter .

  • Orange Business Services

    Teamlead Service Desk

    vor 1 Woche

    Orange Business Services Berlin, Deutschland

    Wähle Berlin oder Frankfurt als Deinen Standort und arbeite von überall in _**_Deutschland _**_oder wähle Deinen Standort in Wien und arbeite von überall in _**_Österreich _**_remote_ · **Werde '**Teamlead Service Desk & Infrastructure** (m/w/d)' bei **Orange Business Services** ...

  • diva-e Digital Value Excellence GmbH

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    diva-e Digital Value Excellence GmbH Berlin, Deutschland

    **Arbeitgeber**: · **Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichti ...

  • ENTIRETEC AG von ITbbb

    Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    ENTIRETEC AG von ITbbb Berlin, Deutschland

    Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als** Service Desk Agent (Mensch**) zur Unterstützung des Teams an unserer Unternehmenszentrale in **Dresden**. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Benjamin, Christoph, Sergio und den anderen bist verantwortlich für die **anwe ...

  • Deutsche Rentenversicherung Bund

    Koordinator in Im Service-desk

    vor 2 Wochen

    Deutsche Rentenversicherung Bund Berlin, Deutschland

    **Tätigkeitsbereich**: · Die IT-Abteilung der Deutschen Rentenversicherung Bund unterhält eine hochkomplexe und vielfältige IT-Systemlandschaft. Im Service-Desk des Bereichs Servicemanagement werden umfangreiche Supportanfragen zu allen Teilen dieser IT-Systemlandschaft behandelt ...

  • Getronics

    Service Desk Agentin

    vor 2 Wochen

    Getronics Berlin, Deutschland

    **Wer sind wir**: · Integration ist das Herzstück von Getronics. Wir sind großartig darin, Teams zusammenzubringen: unsere Experten, Kunden und Partner mit dem einen Ziel, das digitale Erlebnis neu zu gestalten. Auf diese Weise verändern wir Unternehmen und bringen die Gesellscha ...

  • Avaloq

    Wertpapierspezialist - Service Desk

    vor 1 Woche

    Avaloq Berlin, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Die Avaloq wurde in der Schweiz gegründet und hat dort auch ihren Hauptsitz. Mit rund 2.500 Mitarbeitern in 10 Ländern und mehr als 160 Kunden in 35 Ländern baut Avaloq ihre globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir sind ein branchenführender Anbieter von ...

  • Avaloq

    Wertpapierspezialist - Service Desk

    vor 2 Wochen

    Avaloq Berlin, Deutschland

    **Company Description** · Die Avaloq wurde in der Schweiz gegründet und hat dort auch ihren Hauptsitz. Mit rund 2.500 Mitarbeitern in 10 Ländern und mehr als 160 Kunden in 35 Ländern baut Avaloq ihre globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir sind ein branchenführender Anbieter von ...

  • top itservices AG

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    top itservices AG Berlin, Deutschland

    Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top its ...

  • wu personal GmbH

    Service Desk Agent

    vor 6 Tagen

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Die ...

  • IT-Dienstleistungszentrum Berlin

    Mitarbeiter in Service Desk

    vor 4 Tagen

    IT-Dienstleistungszentrum Berlin Berlin, Deutschland

    Mitarbeiter*in Service Desk · **Berufsfeld**:Auskunfts · - & Druckservices**Kennziffer**:021/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Befristet**Veröffentlichungsdatum**: **Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam dara ...

  • wu personal GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Â · **Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)** · **in Berlin Tempelhof**: · **JOB ...

  • wu personal GmbH

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. ·  · **Service Des ...

  • OTTO Work Force

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    OTTO Work Force Berlin, Deutschland

    **Für unseren Kunden am Standort Berlin-Friedrichshain suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale für einen langfristigen Einsatz**: · **Ihre Aufgaben**: · - Freundlicher Kundenempfang am Telefon als erste Stimme unseres Unternehmen ...

  • wu personal GmbH

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit ...

  • CANCOM SE

    Specialist Service Desk

    vor 4 Tagen

    CANCOM SE Berlin, Deutschland

    **Young Professional & Absolvent:innen**: · **Specialist Service Desk (all genders) 1st & 2nd Level Support**: · Berlin · JETZT BEWERBEN · Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hil ...

  • wu personal GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Durch sein weltweites Netzwerk mit mehr a ...

  • wu personal GmbH

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit ...

  • FERCHAU

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    FERCHAU Berlin, Deutschland

    Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen Sie Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Allta ...

  • CANCOM SE

    Specialist Service Desk 1st

    vor 3 Tagen

    CANCOM SE Berlin, Deutschland

    **Young Professional & Absolventen**: · **Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: · Berlin · JETZT BEWERBEN · - Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher · - Fehler ...

  • Land Berlin

    Mitarbeit Im Service Desk Des Schulservicezentrums

    vor 1 Tag

    Land Berlin Berlin, Deutschland

    Das Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region. Rund Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung setzen sich täglich dafür ein, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für rund 3,65 Millionen Menschen funktioniert. Hierbei bilden die Dienstkräfte des allg ...