- Umfassende und professionelle Betreuung unserer Patient:innen und Interessenten via E-mail, Telefon und Chat
- Unterstützung unserer Patient:innen bei der Kontaktaufnahme mit Krankenkassen
- Strategische Mitarbeit an der Verbesserung unserer Supportstruktur
- Zusammenarbeit mit anderen Teams (Therapeutic Services, Business Development, Product, Marketing und Regulatory Affairs)
- Abgeschlossenes Bachelorstudium der Psychologie o.ä.
- Empathie und Geduld in der Kommunikation mit Patient:innen und Interessenten
- Selbstständige, proaktive und organisierte Arbeitsweise
- Guter Kenntnisstand des deutschen Gesundheitssystems
- Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in verschiedene Support- und CRM-Tools (z. B. Zendesk, Jira) einzuarbeiten
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift und Englisch als Unternehmenssprache fließend
- Erfahrung mit digitalen Versorgungsangeboten (z.B. digitale Gesundheitsanwendungen)
- Erste praktische Tätigkeit im Bereich klinische Psychologie
- Psychische Gesundheit ist ein Menschenrecht: Wir helfen monatlich tausenden Menschen, die mit Depressionen, Stress, Schlaflosigkeit, Burnout und anderen psychischen Belastungen kämpfen
- Wir haben ein einzigartiges Produkt und stehen im Bereich der digitalen Gesundheitsanwendungen an der Spitze der Forschung
- Die Wirksamkeit unserer Online-Therapieprogramme wird kontinuierlich evaluiert und seit 2014 werden Wirksamkeitsstudien in internationalen und hochrangigen Fachzeitschriften publiziert
- Daten sind für uns von großer Bedeutung, und wir sind transparent, was unsere Strategie, Ziele und Ergebnisse betrifft
- Als Pioniere in der Entwicklung von Anwendungen für psychische Belastungen stehen wir an der Spitze der Innovation
- Wir sind in einem äußerst spannenden und aufstrebenden Markt tätig
- Wir legen großen Wert auf das persönliche Wachstum unserer Mitarbeitenden und fördern ihre Entwicklung aktiv, u.a. mit einem jährlichen Trainingsbudget von 1.000 Euro
- Remote-First-Kultur - wir stellen global ein, unter Berücksichtigung eines Zeitfensters von +/- 4,5 Stunden CET
- Nutzung unserer Büros in Berlin und Hamburg, falls du lieber vor Ort arbeitest
- Faire und gleiche Behandlung sind die Standards unserer Anti-Harassment Policy
- Unternehmenssprache Englisch, mit großem Wert auf inklusive Sprache
- Transparente Gehaltsbänder
- Zusätzliche 10 bezahlte Urlaubstage für nicht gebärende Eltern nach der Geburt oder Adoption eines Kindes
- 28 Urlaubstage + Ausgleich für Feiertage, die auf Wochenenden fallen
- Bezahlter Zusatzurlaub nach Unternehmenszugehörigkeit - bis zu drei Tage zusätzlich
- Attraktiver VSOP (Virtual Stock Option Plan) für alle Mitarbeitenden
- Steuerlich absetzbare Altersvorsorge mit einem überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss
- Kostenlose oder subventionierte Fitness-Mitgliedschaften
- Regelmäßige Team-Veranstaltungen
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Finance & Office Management Support
vor 2 Wochen
Beyond Fossil Fuels Berlin, Deutschland**Position**: Finance & Office management support · - **Reporting to**:Our Head of Grants · - **Weekly hours**:8-12 hrs/week, with possibility to increase to 16 hrs/week · - **Timeframe**:June - November 2023, with the possibility of a longer-term contract · - **Employment type** ...
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IT Support Manager
vor 2 Wochen
Hanwha Q CELLS GmbH Mitte, Deutschland(JUNIOR) IT SUPPORT MANAGER (ALL GENDERS) Standort / Region: Berlin · Referenznummer: HQ-2285 · SETZT NEUE ENERGIE FREI - DEIN EINSATZ: Du bist unser Berliner Experte in Sachen IT Support und übernimmst mit vollem Einsatz den First, Second und Third Level Support für unsere ge ...
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Sales Support Manager
vor 19 Stunden
Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH Berlin, DeutschlandDie Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH, eine Tochtergesellschaft der renommierten und international agierenden Eckert & Ziegler Gruppe, ist seit über 20 Jahren ein wichtiger und verlässlicher Partner der radiopharmazeutischen Community. Radiopharmazeutika sind aus der heutigen Med ...
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Sales Support Manager
vor 1 Woche
Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH Berlin, DeutschlandDie Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH, eine Tochtergesellschaft der renommierten und international agierenden Eckert & Ziegler Gruppe, ist seit über 20 Jahren ein wichtiger und verlässlicher Partner der radiopharmazeutischen Community. Radiopharmazeutika sind aus der heutigen Med ...
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Community Management and Customer Support Intern
vor 3 Wochen
Bitbond Berlin, DeutschlandBitbond, is a leading technology provider for bank-grade tokenization technology. We're seeking a highly motivated intern with prior crypto experience to join our team. As a Community Management and Customer Support Intern, you will play a crucial role in promoting our flagship p ...
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Vie Production Introduction Management Support
vor 2 Wochen
ALSTOM Berlin, DeutschlandReq ID:429242 · Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated syste ...
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Manager Support Services
vor 2 Wochen
CANCOM Berlin, Deutschland GanztagsManager für die Bereich Onsite Services, Projekt Services und Support/ Reparatur Services sowie des Helpdesks · Führung und Entwicklung der Teams, die für den Betrieb, die Unterstützung und die Bereitstellung von IT-Services verantwortlich sind · Pflege und Ausbau der Kundenbezie ...
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Pharmaceutical Quality Management Support
vor 1 Woche
Life Molecular Imaging GmbH Berlin, DeutschlandLife Molecular Imaging GmbH (LMI) is a Germany-based Research and Development (R&D) organization focused on developing Positron Emission Tomography (PET) imaging solutions to diseases with high unmet medical need. As a division of the Life Healthcare Group, we are a fully integra ...
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Sales Support Manager
vor 19 Stunden
Bonial International GmbH Berlin, Deutschlandbonial hilft Dir dabei Zeit, Geld und Papier zu sparen. · Wir sind ein digitaler Werbepartner für das Offline-Business. Wir unterstützen Händler:innen in deren Marketing-Aktivitäten und helfen dabei, neue Kund:innen zu gewinnen. · Würdest Du gern dazugehören und Teil des digital ...
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Sales Support Manager
vor 1 Woche
Bonial International GmbH Berlin, Deutschlandbonial hilft Dir dabei Zeit, Geld und Papier zu sparen. · Wir sind ein digitaler Werbepartner für das Offline-Business. Wir unterstützen Händler:innen in deren Marketing-Aktivitäten und helfen dabei, neue Kund:innen zu gewinnen. · Würdest Du gern dazugehören und Teil des digital ...
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Site Support Manager
vor 2 Wochen
QRC Group Berlin, Deutschland CDIUnser Kunde ist mit seiner Technologie zur hochpräzisen Positionierung und innovativen Verbindungstechnik in der Mikromontage einer der führenden Anbieter in der Mikrotechnologie. Mit seinen patentierten Maschinen ist unser Kunde in der Lage, Bauteile auf engstem Raum präzise zu ...
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Sales Support Manager
vor 1 Woche
Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH Berlin, Deutschland GanztagsEckert & Ziegler Radiopharma GmbH · sucht zur unbefristeten Verstärkung des Teams in Berlin in Vollzeit ab sofort einen · Sales Support Manager (m/w/d) Backoffice · Das sind wir: · Die Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH, eine Tochtergesellschaft der renommierten und international ...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Table GmbH Berlin, Deutschland CDIAls unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...
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Customer Support Manager
vor 3 Wochen
Table GmbH Berlin, Deutschland CDIAls unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...
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Site Support Manager
vor 2 Wochen
QRC Group Berlin, Deutschland GanztagsUnser Kunde ist mit seiner Technologie zur hochpräzisen Positionierung und innovativen Verbindungstechnik in der Mikromontage einer der führenden Anbieter in der Mikrotechnologie. Mit seinen patentierten Maschinen ist unser Kunde in der Lage, Bauteile auf engstem Raum präzise zu ...
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Site Support Manager
vor 2 Wochen
QRC Group Berlin, Deutschland EmployeeUnser Kunde ist mit seiner Technologie zur hochpräzisen Positionierung und innovativen Verbindungstechnik in der Mikromontage einer der führenden Anbieter in der Mikrotechnologie. Mit seinen patentierten Maschinen ist unser Kunde in der Lage, Bauteile auf engstem Raum präzise zu ...
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Sales Support Manager
vor 3 Wochen
Tracks & Fields Berlin, Deutschland GanztagsKreativität, Werbung und Musik sind Deine Leidenschaft? Du liebst es, in einer Umgebung zu arbeiten, in der Innovation gefeiert wird, und du willst mit deinem strategischen Denken einen echten Einfluss haben? Perfekt Denn Tracks & Fields, eine der führenden Agenturen für Music Su ...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
TAXMARO Berlin, Deutschland EmployeeAls Customer Support Manager bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und damit ein wichtiges Gesicht unseres Unternehmens. Keiner kennt unser Produkt und unsere Nutzer so gut wie Du. Mit Fachwissen und überzeugender Kommunikationsfähigkeit baust Du eine vertrauensvoll ...
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Customer Support Manager
vor 3 Wochen
Table GmbH Berlin, Deutschland EmployeeAls unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...
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Patient Support Manager
vor 1 Woche
HelloBetter Berlin, Deutschland NebenberuflichAllgemeine Informationen · Reports to: Katharina Herte (Team Lead Patient Support) · Talent Acquisition: Julia Cramer · Vertragsart: Teilzeit (28 Stunden/Woche), unbefristet · Gehaltsband: · Developing IC L1: <40k € für 100% (brutto, fix) + VSOP (einmalig 5% des jährlichen Festge ...
Patient Support Manager - Berlin, Deutschland - HelloBetter
Beschreibung
Deine Rolle
HelloBetter ist ein Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung. Seit mehr als 10 Jahren entwickeln wir evidenzbasierte digitale Gesundheitsanwendungen zur Prävention und Behandlung psychischer Belastungen. Unsere Anwendungen decken verschiedene Bereiche ab, darunter Stressbewältigung, Depressionen, problematischer Alkoholkonsum, Panikstörungen und Angstgefühle, Vaginismus und Schlafstörungen.
Inzwischen sind sechs von zehn Anwendungen von HelloBetter als digitale Gesundheitsanwendungen zugelassen. Sie sind kostenfrei auf Rezept für alle erwachsenen Versicherten erhältlich.
Weitere Informationen über HelloBetter findest du in unserem HelloBetter Handbook.Als (Junior) Patient Support Manager:in bringst du deine Kommunikationsfähigkeit und psychologischen Hintergrundwissen ein. Du bist dafür verantwortlich, auch komplexe Informationen verständlich und emphatisch zu formulieren und sowohl schriftlich als auch telefonisch an unsere Patient:innen zu kommunizieren.
Reports to: Katharina Herte (Team Lead Patient Support)
Talent Acquisition: Julia Cramer
Vertragsart: Vollzeit, Elternzeitvertretung, mit Option auf Übernahme
Gehaltsband:
Developing IC L1: <40k € (brutto) + VSOP (einmalig 5% des jährlichen Festgehalts)
Professional IC L2: 40-50k € (brutto) + VSOP (einmalig 10% des jährlichen Festgehalts)
Remote Policy: Remote-first-Kultur mit Büros in Berlin und Hamburg
Deine Aufgaben
Dein Profil
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Warum wir?
Sinnhaftigkeit
Datenschutzerklärung für Bewerbende
Über uns
HelloBetter wurde unter dem Namen GET.ON Institut für Online Gesundheitstrainings GmbH von international anerkannten Forscher:innen und Psycholog:innen 2015 gegründet. In über 30 randomisiert-kontrollierten Studien hat HelloBetter in Kooperation mit der Leuphana Universität, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, Freien Universität Amsterdam, Harvard-Universität und weiteren Partnern 10 Online-Programme aus acht spezifischen Problembereichen entwickelt und evaluiert, die sowohl der Prävention als auch der Behandlung klassischer psychischer Erkrankungen wie Depression, Angst- oder Panikstörungen dienen, aber auch Themen wie Vaginismus oder chronischen Schmerz abdecken. Damit verfügt HelloBetter über die breiteste Studienlage unter allen Anbietern.
Mittlerweile wurden sechs Therapieprogramme von HelloBetter durch das Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) als digitale Gesundheitsanwendungen zugelassen und sind für alle krankenversicherten Erwachsenen kostenfrei auf Rezept verfügbar. Die Arbeit des Expertenteams wurde in internationalen Journals (ua. The Journal of the American Medical Association) veröffentlicht und mit verschiedenen Preisen (u.a. , Wilhelm-Exner-Preis in Psychologie 2016, EFPA Comenius Preis 2017, Digitaler Gesundheitspreis 2018, EU Compass Good Practice 2018 in Mental Health) gewürdigt.
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Berlin und Hamburg und beschäftigt mehr als 100 Mitarbeiter:innen.
Nutzer der Berufsbezeichnung Patient Support Manager in Berlin
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Michele Lisa Mbang
Project Engineer (Solar)
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Ronja Heckert
International Marketing Management Student
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Xhulia Kurti
Full Stack Developer | Web & mobile
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Nivedha Rani
Account Manager
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Georgios Charcharis
PhD - Biomechanics
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Mohammad Hossein Rakhshanpouri
Hard-working and enthusiastic engineering student completing final courses in environmental engineer ...