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    Patient Support Manager - Berlin, Deutschland - HelloBetter

    HelloBetter
    HelloBetter Berlin, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Nebenberuflich
    Beschreibung

    Allgemeine Informationen

    Reports to: Katharina Herte (Team Lead Patient Support)
    Talent Acquisition: Julia Cramer
    Vertragsart: Teilzeit (28 Stunden/Woche), unbefristet
    Gehaltsband:
    Developing IC L1: <40k € für 100% (brutto, fix) + VSOP (einmalig 5% des jährlichen Festgehalts)
    Professional IC L2: 40-50k € für 100% (brutto, fix) + VSOP (einmalig 10% des jährlichen Festgehalts)
    Remote Policy: Remote-first-Kultur mit Büros in Berlin und Hamburg

    Weitere Informationen über HelloBetter findest du in unserem HelloBetter Handbook.

    Deine Rolle

    HelloBetter ist ein Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung. Seit mehr als 10 Jahren entwickeln wir evidenzbasierte digitale Gesundheitsanwendungen zur Prävention und Behandlung psychischer Belastungen. Unsere Anwendungen decken verschiedene Bereiche ab, darunter Stressbewältigung, Depressionen, problematischer Alkoholkonsum, Panikstörungen und Angstgefühle, Vaginismus und Schlafstörungen.

    Inzwischen sind sechs von zehn Anwendungen von HelloBetter als digitale Gesundheitsanwendungen zugelassen. Sie sind kostenfrei auf Rezept für alle erwachsenen Versicherten erhältlich.

    In deiner Rolle als (Junior) Patient Support Manager:in bringst du deine Kommunikationsstärke und dein psychologisches Fachwissen ein, um einen positiven Kursbeginn für unsere Patient:innen sicherzustellen. Deine Aufgabe besteht darin, auch anspruchsvolle Informationen verständlich aufzubereiten und vor allem telefonisch an unsere Patient:innen zu vermitteln.

    Deine Aufgaben

    • Telefonische Kontaktaufnahme von interessierten Patient:innen zur Teilnahme an unseren Online-Therapieprogrammen
    • Erläuterung des Ablaufs und der Funktionsweise unserer Therapieprogramme
    • Durchführung einer Bedarfsanalyse, um die Eignung unserer Programme für die individuellen Bedürfnisse der Patient:innen zu beurteilen
    • Beantwortung von Fragen und Bedenken potenzieller Patient:innen im Zusammenhang mit unseren Angeboten
    • Erklärung des Prozesses zur Verschreibung der Programme sowie Hilfestellung bei der Registrierung
    • Unterstützung unserer registrierten Patient:innen bei organisatorischen oder technischen Anliegen während ihrer Teilnahme

    Dein Profil

    Must Haves

    • Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium der Psychologie
    • Empathie und Geduld in der Kommunikation mit Patient:innen
    • Selbstständige, proaktive und organisierte Arbeitsweise
    • Interesse an der Digitalisierung des Gesundheitswesens
    • Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in verschiedene Support- und CRM-Tools (z. B. Zendesk, Jira) einzuarbeiten
    • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift und Englisch als Unternehmenssprache fließend

    Nice to Haves
    • Guter Kenntnisstand des deutschen Gesundheitssystems
    • Erfahrung mit digitalen Versorgungsangeboten (z.B. digitale Gesundheitsanwendungen)
    • Erste praktische Tätigkeit im Bereich klinische Psychologie

    Warum wir?

    Sinnhaftigkeit

    • Psychische Gesundheit ist ein Menschenrecht: Wir helfen monatlich tausenden Menschen, die mit Depressionen, Stress, Schlaflosigkeit, Burnout und anderen psychischen Belastungen kämpfen
    Forschung & Evidenz
    • Wir haben ein einzigartiges Produkt und stehen im Bereich der digitalen Gesundheitsanwendungen an der Spitze der Forschung
    • Die Wirksamkeit unserer Online-Therapieprogramme wird kontinuierlich evaluiert und seit 2014 werden Wirksamkeitsstudien in internationalen und hochrangigen Fachzeitschriften publiziert
    • Daten sind für uns von großer Bedeutung, und wir sind transparent, was unsere Strategie, Ziele und Ergebnisse betrifft
    Wachstum
    • Als Pioniere in der Entwicklung von Anwendungen für psychische Belastungen stehen wir an der Spitze der Innovation
    • Wir sind in einem äußerst spannenden und aufstrebenden Markt tätig
    • Wir legen großen Wert auf das persönliche Wachstum unserer Mitarbeitenden und fördern ihre Entwicklung aktiv, u.a. mit einem jährlichen Trainingsbudget von 1.000 Euro
    Remote-First
    • Remote-First-Kultur - wir stellen global ein, unter Berücksichtigung eines Zeitfensters von +/- 4,5 Stunden CET
    • Nutzung unserer Büros in Berlin und Hamburg, falls du lieber vor Ort arbeitest
    Diversität & Inklusion
    • Faire und gleiche Behandlung sind die Standards unserer Anti-Harassment Policy
    • Unternehmenssprache Englisch, mit großem Wert auf inklusive Sprache
    • Transparente Gehaltsbänder
    • Zusätzliche 10 bezahlte Urlaubstage für nicht gebärende Eltern nach der Geburt oder Adoption eines Kindes
    Weitere Benefits
    • 28 Urlaubstage + Ausgleich für Feiertage, die auf Wochenenden fallen
    • Unbefristeter Arbeitsvertrag
    • Bezahlter Zusatzurlaub nach Unternehmenszugehörigkeit - bis zu drei Tage zusätzlich
    • Attraktiver VSOP (Virtual Stock Option Plan) für alle Mitarbeitenden
    • Steuerlich absetzbare Altersvorsorge mit einem überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss
    • Kostenlose oder subventionierte Fitness-Mitgliedschaften
    • Regelmäßige Team-Veranstaltungen
    HelloBetter ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und fordert Bewerbende jeglicher nationaler Herkunft, Geschlechts, sexuellen Orientierung, religiösen Hintergrunds, Geschlechtsidentität sowie Menschen mit Behinderungen auf, sich zu bewerben

    Datenschutzerklärung für Bewerbende

    Über uns

    HelloBetter wurde unter dem Namen GET.ON Institut für Online Gesundheitstrainings GmbH von international anerkannten Forscher:innen und Psycholog:innen 2015 gegründet. In über 30 randomisiert-kontrollierten Studien hat HelloBetter in Kooperation mit der Leuphana Universität, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, Freien Universität Amsterdam, Harvard-Universität und weiteren Partnern 10 Online-Programme aus acht spezifischen Problembereichen entwickelt und evaluiert, die sowohl der Prävention als auch der Behandlung klassischer psychischer Erkrankungen wie Depression, Angst- oder Panikstörungen dienen, aber auch Themen wie Vaginismus oder chronischen Schmerz abdecken. Damit verfügt HelloBetter über die breiteste Studienlage unter allen Anbietern.

    Mittlerweile wurden sechs Therapieprogramme von HelloBetter durch das Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) als digitale Gesundheitsanwendungen zugelassen und sind für alle krankenversicherten Erwachsenen kostenfrei auf Rezept verfügbar. Die Arbeit des Expertenteams wurde in internationalen Journals (ua. The Journal of the American Medical Association) veröffentlicht und mit verschiedenen Preisen (u.a. , Wilhelm-Exner-Preis in Psychologie 2016, EFPA Comenius Preis 2017, Digitaler Gesundheitspreis 2018, EU Compass Good Practice 2018 in Mental Health) gewürdigt.

    Das Unternehmen hat seinen Sitz in Berlin und Hamburg und beschäftigt mehr als 130 Mitarbeiter:innen.

  • JD Sports

    Visual Support Manager

    vor 18 Stunden

    JD Sports Berlin, Deutschland

    · Visual Support Manager (m/w/d) bei JD Sports | softgarden · View job here Visual Support Manager (m/w/d) · Vollzeit · Berlin, Deutschland · Mit Leitungsfunktion · Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Visual Support Manager (m/w/d) für den Nord-östlichen Teil Deutsc ...

  • CANCOM

    Manager Support Services

    vor 2 Tagen

    CANCOM Berlin, Deutschland Ganztags

    Manager für die Bereich Onsite Services, Projekt Services und Support/ Reparatur Services sowie des Helpdesks · Führung und Entwicklung der Teams, die für den Betrieb, die Unterstützung und die Bereitstellung von IT-Services verantwortlich sind · Pflege und Ausbau der Kundenbezie ...

  • Jobactive GmbH

    Sales Support Manager

    vor 4 Tagen

    Jobactive GmbH Berlin, Deutschland

    Sales Support Manager (m/w/d) Backoffice - in Direktvermittlung JETZT BEWERBEN Für unseren Kunden, einen der weltweit größten Hersteller von radioaktiven Komponenten, suchen wir einen Auftragssachbearbeiter (m/w/d) in Direktvermittlung für den Standort Berlin-Buch. Ihre Aufgaben ...

  • QRC Group

    Site Support Manager

    vor 2 Tagen

    QRC Group Berlin, Deutschland CDI

    Unser Kunde ist mit seiner Technologie zur hochpräzisen Positionierung und innovativen Verbindungstechnik in der Mikromontage einer der führenden Anbieter in der Mikrotechnologie. Mit seinen patentierten Maschinen ist unser Kunde in der Lage, Bauteile auf engstem Raum präzise zu ...

  • Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH

    Sales Support Manager

    vor 2 Wochen

    Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH Berlin, Deutschland

    Die Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH, eine Tochtergesellschaft der renommierten und international agierenden Eckert & Ziegler Gruppe, ist seit über 20 Jahren ein wichtiger und verlässlicher Partner der radiopharmazeutischen Community. Radiopharmazeutika sind aus der heutigen Med ...

  • Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH

    Sales Support Manager

    vor 3 Wochen

    Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH · sucht zur unbefristeten Verstärkung des Teams in Berlin in Vollzeit ab sofort einen · Sales Support Manager (m/w/d) Backoffice · Das sind wir: · Die Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH, eine Tochtergesellschaft der renommierten und international ...

  • Airteam Aerial Intelligence GmbH

    Customer Support Manager

    vor 2 Tagen

    Airteam Aerial Intelligence GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Möchtest du an einem digitalen Produkt mitwirken, das Dachdeckern und Solarplanern dabei hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen, nachhaltig zu agieren und innovativ die Baubranche zu verändern? · Airteam ist ein wegweisendes SaaS-Startup, das eine KI-basierte Cloud-Plattform ...

  • Table GmbH

    Customer Support Manager

    vor 3 Tagen

    Table GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Als unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...

  • Bonial International GmbH

    Sales Support Manager

    vor 3 Wochen

    Bonial International GmbH Berlin, Deutschland

    bonial hilft Dir dabei Zeit, Geld und Papier zu sparen. · Wir sind ein digitaler Werbepartner für das Offline-Business. Wir unterstützen Händler:innen in deren Marketing-Aktivitäten und helfen dabei, neue Kund:innen zu gewinnen. · Würdest Du gern dazugehören und Teil des digital ...

  • Bonial International GmbH

    Sales Support Manager

    vor 2 Wochen

    Bonial International GmbH Berlin, Deutschland

    bonial hilft Dir dabei Zeit, Geld und Papier zu sparen. · Wir sind ein digitaler Werbepartner für das Offline-Business. Wir unterstützen Händler:innen in deren Marketing-Aktivitäten und helfen dabei, neue Kund:innen zu gewinnen. · Würdest Du gern dazugehören und Teil des digital ...

  • HIRSCHTEC GmbH & Co. KG

    Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    HIRSCHTEC GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland CDI

    Du bist ein Organisationstalent mit starken Kommunikationsfähigkeiten und bist technisch affin? Dann bist du die ideale Besetzung für die Position des Customer Support Managers (m/w/d). In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle unserer Kunden, wenn es um den technichschen Su ...

  • Bonial International GmbH

    Sales Support Manager

    vor 3 Wochen

    Bonial International GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Bonial hilft Dir dabei Zeit, Geld und Papier zu sparen. · Wir sind ein digitaler Werbepartner für das Offline-Business. Wir unterstützen Händler:innen in deren Marketing-Aktivitäten und helfen dabei, neue Kund:innen zu gewinnen. · Würdest Du gern dazugehören und Teil des digitale ...

  • Bonial International Group

    Sales Support Manager

    vor 1 Woche

    Bonial International Group Berlin, Deutschland CDI

    Bonial hilft Dir dabei Zeit, Geld und Papier zu sparen. · Wir sind ein digitaler Werbepartner für das Offline-Business. Wir unterstützen Händler:innen in deren Marketing-Aktivitäten und helfen dabei, neue Kund:innen zu gewinnen. · Würdest du gern dazugehören und Teil des digitale ...

  • Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH

    Sales Support Manager

    vor 3 Wochen

    Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH Berlin, Deutschland

    Die Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH, eine Tochtergesellschaft der renommierten und international agierenden Eckert & Ziegler Gruppe, ist seit über 20 Jahren ein wichtiger und verlässlicher Partner der radiopharmazeutischen Community. Radiopharmazeutika sind aus der heutigen Med ...

  • Table GmbH

    Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Table GmbH Berlin, Deutschland

    Als unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...

  • serviceline Personal-Management GmbH & Co. KG - Berlin

    IT- Support Service Manager

    vor 2 Wochen

    serviceline Personal-Management GmbH & Co. KG - Berlin Berlin, Deutschland

    IT- Support Service Manager (m/w/d) – Medizinisches Labor · Standort: Reinickendorf, Stadt Berlin · Arbeitszeit: Stunden pro Woche · WISSENSWERT · Sie haben Ihren beruflichen Schwerpunkt im IT-Support gefunden, brauchen aber gerade eine kleine Änderung- neue Branche, anderer Arb ...

  • serviceline PERSONAL-MANAGEMENT GmbH & Co

    IT- Support Service Manager

    vor 2 Wochen

    serviceline PERSONAL-MANAGEMENT GmbH & Co Berlin, Deutschland CDI

    Sie haben Ihren beruflichen Schwerpunkt im IT-Support gefunden, brauchen aber gerade eine kleine Änderung- neue Branche, anderer Arbeitsort, mehr Geld? · Dann kommen Sie mit uns ins Gespräch, denn wir suchen Sie und Ihre Fähigkeiten im Rahmen der direkten Personalvermittlung für ...

  • Table GmbH

    Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Table GmbH Berlin, Deutschland TRAFFIC

    Als unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...

  • PŸUR

    Senior Support Manager

    vor 4 Tagen

    PŸUR Berlin, Deutschland Ganztags

    Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint. · Auf Basis offener Netze realisiert die Tele ...

  • EITCO

    IT-Service-Manager im Bereich IT-Support

    vor 1 Woche

    EITCO Berlin, Deutschland

    Wir suchen · Für unser IT-Support Team suchen wir ab sofort einen IT-Service-Manager zur unbefristeten Festanstellung in Vollzeit, für die Steuerung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen unserer Kunden und bei der Umsetzung von Kundenprojekte ...