- Du erfasst Anfragen,Störungen und Anforderungen per Telefon und E-Mail (1st Level Support) undfindest selbstständig Lösungen im Erstkontakt mit Anwender:innen.
- Du leitest Sofortmaßnahmensowie komplexere Störungen mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an dienachgelagerten Supporteinheiten ein.
- Zu Deinen Aufgaben gehörtdie Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desk innerhalb derServicezeiten.
- Außerhalb derServicezeiten übernimmst Du wechselnd mit Deinen Kollegen die Teilnahme am(Feiertags-) Bereitschaftsdienst.
- Du erstellst und pflegst Dokumentationen undLösungsbeschreibungen zu Standard-Anforderungen. What makes you stand out
- Du verfügst übereine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker).
- Du hast bereitsErfahrungen im IT Support, Service Desk oder technischer Kundenbetreuung.
- Ein sicherer Umgang mitaktuellen Microsoft Produkten (Windows 10, Office 365) und ITSM Tools / CallTracking Systemen zeichnet Dich aus.
- Darüber hinaus bringst DuKenntnisse in der Umsetzung von Best Practices und im Idealfall eine Zertifizierung nachITIL mit.
- Gute analytischeFähigkeiten, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie einfreundliches und kundenorientiertes Auftreten runden Dein Profil ab.
- Du verfügst überverhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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Service Desk Analyst
vor 3 Wochen
DKV Mobility Ratingen, DeutschlandJob-ID: req2444 · Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and ...
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Service Desk Analyst
vor 4 Wochen
Vertex Dynamics Cologne, Deutschland Freiberufler- Verwalten von Vorfällen und Serviceanfragen innerhalb der vereinbarten Ziele · - Effektive Bearbeitung von Serviceanfragen und Tickets per Telefon und Ticket oder Verwaltung von Zugriffsanfragen (Kontenerstellung, Übertragung, Benutzeränderungen, Austritte) innerhalb der verein ...
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Help Desk Analyst I
vor 3 Wochen
Robert Half Deutschland Ratingen, Deutschland Ganztags· Help Desk Analyst I (w/m/d)gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Finanzsektor mit Sitz in Ratingen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst I (w/m/d). · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unb ...
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Help Desk Analyst I
vor 3 Wochen
Robert Half Deutschland Ratingen, Deutschland Ganztags· Help Desk Analyst I (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Finanzsektor mit Sitz in Ratingen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst I (w/m/d) . · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie eine ...
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Analyst (m/w/d) IT Service Desk
vor 5 Stunden
Toyota Kreditbank GmbH Köln, DeutschlandBei Toyota wissen wir, Nichts ist unmöglich. Das gilt nicht nur für Toyota als Mobilitätsmarke, sondern auch für uns: die Toyota Kreditbank GmbH (TKG). Als Bank von einem der größten Automobilhersteller weltweit sind wir seit über 35 Jahren erfolgreich am deutschen Markt tätig - ...
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Technical Analyst
vor 3 Wochen
Robert Half Deutschland Ratingen, Deutschland GanztagsHelp Desk Analyst I (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Finanzsektor mit Sitz in Ratingen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst I (w/m/d) . · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unb ...
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Desktop Support
vor 2 Wochen
Axiom Software Solutions Wuppertal, Deutschland**Job Description**: · JD below: · - Extended experience troubleshooting and supporting Desktop services (level 2 - Windows 10, sccm,AD software install, hardware troubleshooting, basic network,..). - Team Lead experience · - B2 German and English language skills · - Executive Su ...
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Desktop Support
vor 1 Woche
Axiom Software Solutions Wuppertal, Deutschland**Job Description**: · JD below: · - Extended experience troubleshooting and supporting Desktop services (level 2 - Windows 10, sccm,AD software install, hardware troubleshooting, basic network,..). - Team Lead experience · - B2 German and English language skills · - Executive Su ...
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Head of Quantitative Modelling and Structuring
vor 1 Woche
The Green Recruitment Company Duesseldorf, DeutschlandPosted 28 February 2023 · Salary Up to €150,000 + bonus · LocationDüsseldorf · Job type Permanent · DisciplineRenewable Energy & Infrastructure, Energy Supply & Trading · ReferenceHoQM1(TB) · Contact NameTom Brookes · The Green Recruitment Company are working alongside Europe's l ...
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Data Science Internship in Portfolio Management
vor 3 Wochen
Statkraft Duesseldorf, Deutschland PraktikumSHIPCompany Description · Statkraft is Europe's largest generator of renewable energy. As a major player in the energy wholesale market, we are developing green power solutions for renewable energy producers and companies from trade and industry. We support our customers on the way t ...
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Head of Quantitative Modelling and Structuring
vor 2 Wochen
Statkraft Duesseldorf, DeutschlandHead of Quantitative Modelling and Structuring, Southern European Origination DÜSSELDORF (M/F) · - Full-time · **Company Description**: · We're hiring a Head of Quantitative Modelling and Structuring to be part of the management team of Statkraft's Southern European Origination B ...
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Head of Quantitative Modelling and Structuring
vor 2 Wochen
Statkraft Duesseldorf, DeutschlandCompany Description · We're hiring a Head of Quantitative Modelling and Structuring to be part of the management team of Statkraft's Southern European Origination Business. · Are you tired of working in silos or delivering quantitative solutions without being close to the busines ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Second Level Support
vor 1 Woche
DEVK Versicherungen Essen, DeutschlandUnser IT-Team ist Dienstleister und Berater - für unsere Kundinnen und Kunden, aber auch für die Kolleginnen und Kollegen im Innen · - und Außendienst. Über 300 IT-Experten finden täglich schnell und schlagkräftig innovative Lösungen. In diesem durch hohe Komplexität und Veränder ...
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Trade Director
vor 3 Wochen
Statkraft AS Düsseldorf, DeutschlandHead of Portfolio Management – Origination Southwest Europe (m/f/d) · As a major player in the energy wholesale market, we are developing green power solutions for renewable energy producers and companies from trade and industry. We support our customers on the way to a 100% rene ...
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Head of Portfolio Management
vor 3 Wochen
Statkraft AS Düsseldorf, DeutschlandHead of Portfolio Management – Origination Southwest Europe (m/f/d) · Statkraft is Europe's largest generator of renewable energy. As a major player in the energy wholesale market, we are developing green power solutions for renewable energy producers and companies from trade and ...
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Business Analyst
vor 2 Wochen
Avaloq Dusseldorf, Deutschland GanztagsJob Description · You will be part of the SaaS Operating Center which is responsible to ensure stable platform operations of our Avaloq software and products for our clients. · As a Technical Business Analyst in L2-Application Support your task will consist of interacting with cl ...
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Credit Risk Analyst
vor 2 Wochen
Uniper Düsseldorf, Deutschland GanztagsOur Risk Management team in Düsseldorf is looking for you · We are Uniper · At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring security of energy supply. As an internationally operating company, we work in very diverse teams with th ...
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Senior Gas Market Analyst
vor 3 Wochen
Selby Jennings Essen, DeutschlandJob Title: Senior Gas Market Analyst · Location: Germany/UK · Position Type: Full-time · Our Client, stands at the forefront of the energy trading industry. With a focus on natural gas and a commitment to excellence, they leverage cutting-edge technology and strategic insights to ...
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IT-Support-Analyst (m/w/d)
vor 2 Wochen
PS Direkt Cologne, DeutschlandIT-Support-Analyst (m/w/d)Morgens gerne ins Büro gehen · Für ein Industrieunternehmen in Köln suchen wir eine/n IT-Support-Analyst in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme. Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Datenbankad ...
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US Gas Analyst m/f/t
vor 2 Wochen
RWE AG Essen, Deutschland Ganztags / NebenberuflichRWE Supply & Trading GmbH · To start as soon as possible, full time / part time, permanent · Your future plans · The US Gas & Power Desk is a purely proprietary fundamental trading desk that has been trading North American energy markets since 2012. The desk is functioning as an ...
Service Desk Analyst - Ratingen, Deutschland - DKV Mobility
Beschreibung
What you can expect
We are looking forward to your application and to applicants who enrich our diverse culture Regardless of age, gender, origin and sexual identity and orientation. Severely disabled applicants will be given preference if equally qualified. This position can be full-time or part-time (min. 30h/week). DKV Mobility is looking for the best talents and knows that these are not always available on a full-time basis. Many of our employees work part-time or in flexible working models. Please talk to us about the flexibility you need during the application process.
Why DKV Mobility? Here are five good reasons...
At DKV Mobility, we are team players - because we are only successful together #teamofteams
You should feel welcome with us from the very beginning
We've been growing for about 90 years
How we do it? We keep adapting our products and business model to meet changing customer needs. That's how we stay mobile and master every challenge the future holds.
There are also many other good reasons to work at DKV Mobility. For example, we offer you comprehensive company health management, parent-child offices (from 2023) and support you in leasing your eBike through our partner Jobrad
We attach great importance to work-life balance.
We stand for the compatibility of family and career That's why we offer flexible working hours and family-friendly working time models. In addition, we rely on a balanced mix of on-site meetings and home office.
We support you in your development
We offer you optimal conditions to familiarize yourself so that you can quickly find your way around and become a part of the team To further your personal development, we offer you access to a modern learning environment - independent of time and location. This way you can also face the challenges of tomorrow
We live "Lead in Green"
You want to drive the energy transition? Then you've come to the right place We want to be the leading provider of sustainable products and services in our industry. Through our 2021 Green Pledge, we have committed to 1.) becoming a climate-positive company by 2023 and 2.) helping our customers reduce the carbon intensity of their fleet by 30% by 2030 compared to 2019.
We are a certified employer
Our employees trust us. As an employer, we regularly receive awards from independent institutes, e.g. as Top Employer Germany and as Great Place to Work
