- Du erfasst Anfragen, Störungen und Anforderungen per Telefon und E-Mail (1st Level Support) und findest selbstständig Lösungen im Erstkontakt mit Anwender:innen.
- Du leitest Sofortmaßnahmen sowie komplexere Störungen mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten ein.
- Zu Deinen Aufgaben gehört die Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desk innerhalb der Servicezeiten.
- Außerhalb der Servicezeiten übernimmst Du wechselnd mit Deinen Kollegen die Teilnahme am (Feiertags-) Bereitschaftsdienst.
- Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen zu Standard-Anforderungen.
- Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker).
- Du hast bereits Erfahrungen im IT Support, Service Desk oder technischer Kundenbetreuung.
- Ein sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft Produkten (Windows 10, Office 365) und ITSM Tools / Call Tracking Systemen zeichnet Dich aus.
- Darüber hinaus bringst Du Kenntnisse in der Umsetzung von Best Practices und im Idealfall eine Zertifizierung nach ITIL mit.
- Gute analytische Fähigkeiten, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein freundliches und kundenorientiertes Auftreten runden Dein Profil ab.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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Service Desk Analyst
vor 2 Wochen
Vertex Dynamics Cologne, Deutschland Freiberufler- Verwalten von Vorfällen und Serviceanfragen innerhalb der vereinbarten Ziele · - Effektive Bearbeitung von Serviceanfragen und Tickets per Telefon und Ticket oder Verwaltung von Zugriffsanfragen (Kontenerstellung, Übertragung, Benutzeränderungen, Austritte) innerhalb der verein ...
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Help Desk Analyst I
vor 1 Woche
Robert Half Deutschland Ratingen, Deutschland Ganztags· Help Desk Analyst I (w/m/d)gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Finanzsektor mit Sitz in Ratingen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst I (w/m/d). · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unb ...
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Help Desk Analyst I
vor 1 Woche
Robert Half Deutschland Ratingen, Deutschland Ganztags· Help Desk Analyst I (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Finanzsektor mit Sitz in Ratingen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst I (w/m/d) . · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie eine ...
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Service Desk Analyst
vor 1 Woche
DKV Mobility Ratingen, DeutschlandWhat you can expect · Du erfasst Anfragen,Störungen und Anforderungen per Telefon und E-Mail (1st Level Support) undfindest selbstständig Lösungen im Erstkontakt mit Anwender:innen. · Du leitest Sofortmaßnahmensowie komplexere Störungen mit einer entsprechenden Vorqualifizierung ...
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Technical Analyst
vor 1 Woche
Robert Half Deutschland Ratingen, Deutschland GanztagsHelp Desk Analyst I (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Finanzsektor mit Sitz in Ratingen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst I (w/m/d) . · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unb ...
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Desktop Support
vor 1 Tag
Axiom Software Solutions Wuppertal, Deutschland**Job Description**: · JD below: · - Extended experience troubleshooting and supporting Desktop services (level 2 - Windows 10, sccm,AD software install, hardware troubleshooting, basic network,..). - Team Lead experience · - B2 German and English language skills · - Executive Su ...
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Desktop Support
vor 8 Stunden
Axiom Software Solutions Wuppertal, Deutschland**Job Description**: · JD below: · - Extended experience troubleshooting and supporting Desktop services (level 2 - Windows 10, sccm,AD software install, hardware troubleshooting, basic network,..). - Team Lead experience · - B2 German and English language skills · - Executive Su ...
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Data Science Internship in Portfolio Management
vor 1 Woche
Statkraft Duesseldorf, Deutschland PraktikumSHIPCompany Description · Statkraft is Europe's largest generator of renewable energy. As a major player in the energy wholesale market, we are developing green power solutions for renewable energy producers and companies from trade and industry. We support our customers on the way t ...
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Head of Quantitative Modelling and Structuring
vor 5 Tagen
Statkraft Duesseldorf, DeutschlandHead of Quantitative Modelling and Structuring, Southern European Origination DÜSSELDORF (M/F) · - Full-time · **Company Description**: · We're hiring a Head of Quantitative Modelling and Structuring to be part of the management team of Statkraft's Southern European Origination B ...
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Head of Quantitative Modelling and Structuring
vor 4 Tagen
Statkraft Duesseldorf, DeutschlandCompany Description · We're hiring a Head of Quantitative Modelling and Structuring to be part of the management team of Statkraft's Southern European Origination Business. · Are you tired of working in silos or delivering quantitative solutions without being close to the busines ...
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Trade Director
vor 1 Woche
Statkraft AS Düsseldorf, DeutschlandHead of Portfolio Management – Origination Southwest Europe (m/f/d) · As a major player in the energy wholesale market, we are developing green power solutions for renewable energy producers and companies from trade and industry. We support our customers on the way to a 100% rene ...
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Head of Portfolio Management
vor 1 Woche
Statkraft AS Düsseldorf, DeutschlandHead of Portfolio Management – Origination Southwest Europe (m/f/d) · Statkraft is Europe's largest generator of renewable energy. As a major player in the energy wholesale market, we are developing green power solutions for renewable energy producers and companies from trade and ...
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Business Analyst
vor 3 Tagen
Avaloq Dusseldorf, Deutschland GanztagsJob Description · You will be part of the SaaS Operating Center which is responsible to ensure stable platform operations of our Avaloq software and products for our clients. · As a Technical Business Analyst in L2-Application Support your task will consist of interacting with cl ...
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Credit Risk Analyst
vor 6 Tagen
Uniper Düsseldorf, Deutschland GanztagsOur Risk Management team in Düsseldorf is looking for you · We are Uniper · At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring security of energy supply. As an internationally operating company, we work in very diverse teams with th ...
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Senior Gas Market Analyst
vor 1 Woche
Selby Jennings Essen, DeutschlandJob Title: Senior Gas Market Analyst · Location: Germany/UK · Position Type: Full-time · Our Client, stands at the forefront of the energy trading industry. With a focus on natural gas and a commitment to excellence, they leverage cutting-edge technology and strategic insights to ...
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IT-Support-Analyst (m/w/d)
vor 5 Tagen
PS Direkt Cologne, DeutschlandIT-Support-Analyst (m/w/d)Morgens gerne ins Büro gehen · Für ein Industrieunternehmen in Köln suchen wir eine/n IT-Support-Analyst in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme. Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Datenbankad ...
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US Gas Analyst m/f/t
vor 3 Tagen
RWE AG Essen, Deutschland Ganztags / NebenberuflichRWE Supply & Trading GmbH · To start as soon as possible, full time / part time, permanent · Your future plans · The US Gas & Power Desk is a purely proprietary fundamental trading desk that has been trading North American energy markets since 2012. The desk is functioning as an ...
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Senior Customs Analyst
vor 5 Tagen
Alchemy Global Talent Solutions Cologne, DeutschlandWe are partnering with a leading customs brokerage who are seeking a Senior Customs Analyst to join their team in Cologne on a hybrid basis. · This role will facilitate efficient international trade operations through data analysis and compliance. · Job responsibilities: · Employ ...
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Data Analyst Analytics
vor 5 Tagen
UNICEPTA GmbH Cologne, Deutschland· (Senior)Data Analyst Analytics & Insights (m/w/d) bei UNICEPTA GmbH | softgarden · View job here (Senior)Data Analyst Analytics & Insights (m/w/d) · Vollzeit · Köln, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Aufgaben · Mit Deiner Arbeit bist Du maßgeblich daran bete ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
UNICEPTA GmbH Cologne, Deutschland· Customer Success Manager (m/w/d) bei UNICEPTA GmbH | softgarden · View job here Customer Success Manager (m/w/d) · Vollzeit · Köln, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Aufgaben · Du bist der/die zentrale Ansprechpartner*in für unsere Kunden über die gesamte Zu ...
Service Desk Analyst - Ratingen, Deutschland - DKV Mobility
Beschreibung
Job-ID: req2444
Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.200 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams
Was Dich erwartet
Was Dich auszeichnet
Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.
Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe...
Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer – denn nur zusammen sind wir erfolgreich #teamofteams
Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen fühlen
Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber
Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelmäßig von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work
Wir schreiben Work-Life-Balance groß
Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.
Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung
Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst Um Deine persönliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung – selbstständig, zeit- und ortsunabhängig. So kannst Du Dich auch den Herausforderungen von morgen stellen
Wir leben "Lead in Green"
Du willst die Energiewende vorantreiben? Dann bist Du bei uns richtig Wir wollen der führende Anbieter nachhaltiger Produkte und Services in unserer Branche sein. Mit unserem "Green Pledge" haben wir uns dazu verpflichtet, 1.) bis 2023 unseren Corporate Carbon Footprint im Vergleich zu 2019 um ca. 50 % zu reduzieren und 2.) unsere Kund:innen dabei zu unterstützen, die CO2-Intensität ihrer Fuhrparks bis 2030 im Vergleich zu 2019 um ca. 30 % zu reduzieren.
Wir wachsen seit rund 90 Jahren
Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell immer wieder an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an. Dadurch bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.
Darüber hinaus gibt es viele weitere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Wir bieten Dir z.B. vermögenswirksame Leistungen, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio und unterstützen Dich dabei, über unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen
