- Als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bist du dafür verantwortlich, dass alle Tickets (Incidents, Service Requests und allgemeine Kundenanfragen) innerhalb der mit dem Kunden vereinbarten SLA-Zeiten erledigt werden
- Du bist kompetenter Ansprechpartner für Kunden sowie Schnittstelle zu internen Spezialisten und Fachabteilungen bei Rückfragen zum Status offener Tickets
- Außerdem sorgst du dafür, dass alle Tickets den Vorgaben entsprechen und die Lösungsschritte hochwertig dokumentiert sind (Qualitätssicherung)
- Falls notwendig, leitest Du entsprechende Eskalationen ein
- Du sorgst dafür, dass unsere Kunden regelmäßig über den Bearbeitungsfortschritt ihrer Anfragen informiert sind
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und konntest bereits Erfahrung in der Ticketbearbeitung und Qualitätssicherung (z.B. im First Level Support) erwerben
- Darüber hinaus bist du technische affin und bringst ITIL-Grundkenntnisse mit
- Zudem zählen Einfühlungsvermögen sowie ein hohes Maß an Qualitäts- und Serviceorientierung zu deinen Stärken
- Persönlich zeichnest du dich durch eine selbstständige Arbeitsweise und Entscheidungsfreude aus
- Zuletzt wird dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift abgerundet
- Flexible Arbeitszeiten und die Option bis zu 60 % im Home-Office zu arbeiten
- Sonderurlaubstage
- Betriebliche Altersversorgung
- erweiterter Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
- Zuschüsse zum öffentlichen Nahverkehr
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Service-desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Soli Infratechnik Hannover, DeutschlandDie Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. · Zur Unterstützung unserer Serviceabteilung und um neue Be ...
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Service-desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Soli Infratechnik Hannover, DeutschlandDie Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. · Zur Unterstützung unserer Serviceabteilung und um neue Be ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Order Desk
vor 1 Woche
Wienerberger AG Hannover, DeutschlandWir sind Deutschlands einziger Anbieter von Tonbaustoffen für die gesamte Gebäudehülle. Wir machen aus dem ältesten Baustoff der Welt den modernsten und verbessern damit die Lebensqualität von Menschen. · Dabei ist Nachhaltigkeit Bestandteil unserer gelebten Unternehmenskultur. D ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im Service Desk
vor 5 Tagen
Datacon GmbH & Co. KG Langenhagen, Deutschland**It's time to change** · *** · Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit Sitz in Bremerhaven, mitten in einem Transformationsprozess. Schon jetzt betreuen wir mehr als 1.000 Clients aus den unterschiedlichsten Branchen. · *** · Bei uns werden fachliche Kompetenz, Team-Spirit und ...
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IT-Mitarbeiter Hepl Desk
vor 1 Woche
Arcadia Personalmanagement GmbH Hanover, DeutschlandStellenbeschreibung · Im Auftrag unseres Kunden, einem namhaften IT-Dienstleister im Herzen von Hannover, suchen wir einen IT - Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich "Support Helpdesk". · Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe an einem sehr attraktiven Standort. Freuen S ...
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IT-Mitarbeiter Service Desk
vor 1 Woche
DIS AG Hanover, Deutschland GanztagsSie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Umfeld? · Möchten Sie Teil eines dynamischen Teams sein, welches dafür verantwortlich ist, die reibungslose Funktion unserer IT-Infrastruktur sicherzustellen? · Dann lesen Sie unbedingt weiter · Denn wir suchen für e ...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 6 Tagen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Hanover, Deutschland GanztagsAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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IT-Mitarbeiter Service Desk
vor 5 Tagen
DIS AG Hanover, Deutschland GanztagsSie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Umfeld? · Möchten Sie Teil eines dynamischen Teams sein, welches dafür verantwortlich ist, die reibungslose Funktion unserer IT-Infrastruktur sicherzustellen? · Dann lesen Sie unbedingt weiter · Denn wir suchen für e ...
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IT-Mitarbeiter Service Desk
vor 1 Woche
DIS AG Hanover, Deutschland GanztagsSie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Umfeld? · Möchten Sie Teil eines dynamischen Teams sein, welches dafür verantwortlich ist, die reibungslose Funktion unserer IT-Infrastruktur sicherzustellen? · Dann lesen Sie unbedingt weiter · Denn wir suchen für e ...
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Mitarbeiter für interne Help-Desk-Hotline
vor 2 Tagen
TDM Hanover, DeutschlandZur Verstärkung unseres Teamssuchen wir für unseren Hauptsitz in Sarstedtzum nächstmöglichen Zeitpunkteinen engagierten Mitarbeiter fürdie interne Help-Desk-Hotline (m/w/d). Sie sindder erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei Problemen mitder Telearbeit. Unser Team freut ...
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Mitarbeiter für interne Help-Desk-Hotline
vor 3 Tagen
TDM Laatzen, Deutschland GanztagsZur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Hauptsitz in Sarstedt zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter für die interne Help-Desk-Hotline (m/w/d). Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei Problemen mit der Telearbeit. Unser Team ...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk
vor 3 Tagen
Datacon GmbH & Co. KG Langenhagen, Deutschland· Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk · Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk · It's time to change · Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit Sitz in Bremerhaven, mitten in einem Transformationsprozess. Schon jetzt betreuen wir mehr als 1.000 Clients aus den unterschiedlichsten ...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk
vor 6 Tagen
Datacon GmbH & Co. KG Langenhagen, Deutschland Ganztagsin Langenhagen. Du arbeitest gerne in der digitalen Welt, mit der modernsten Technik, kommunizierst gerne mit Menschen und bist ein Problemlöser? Dann bist du bei uns genau richtig · Wir bieten Dir Regionale und regelmäßige Team Events · Corporate Benefits · Egym Wellpass · Fle ...
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Mitarbeiter für interne Help-Desk-Hotline
vor 3 Tagen
T.D.M Telefon-Direkt-Marketing GmbH Sarstedt, DeutschlandZur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Hauptsitz in Sarstedt zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter für die interne Help-Desk-Hotline (m/w/d) . Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei Problemen mit der Telearbeit. Unser Tea ...
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IT-Mitarbeiter Service Desk
vor 6 Tagen
DIS AG Hildesheim, Deutschland GanztagsWir suchen nach einem motivierten IT-Profi, der über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten verfügt und die Benutzerunterstützung in allen IT-bezogenen Fragen sicherstellen kann. · Klingt interessant? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung · Denn wir suchen für einen unserer n ...
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Service Desk Agentin/agent m/w/d
vor 1 Woche
Landesbetrieb ITsachsen Hannover, Deutschland**Wir sind IT.Niedersachsen. Als Landesbetrieb mit etwa 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen** · **wir mehr als Arbeitsplatzrechner mit der dazu erforderlichen IT-Infrastruktur. Damit tragen wir** · **maßgeblich dazu bei, dass die über Userinnen und User der niedersäc ...
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Azubi Kaufmann/-frau Im Gesundheitswesen
vor 5 Tagen
REHA-diesportstrategen GmbH Hannover, Deutschlandin Vollzeit · Wir bieten einen Ausbildungsplatz zum/zur Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen (d/w/m) und suchen dafür ein Talent mit dem Wunsch Sportstratege und vollwertiges Mitglied unseres Teams zu werden · - **Als Sportstratege:in solltest du **_ · - Spaß an moderner Office-Tec ...
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Mitarbeiter Finanzbuchhaltung Robinson Und Tui
vor 1 Woche
TUI Hannover, DeutschlandExpert Financial Accounting ROBINSON & TUI MAGIC LIFE (w/m/d) · Für die Robinson Club GmbH suchen wir für das Team Finanzbuchhaltung in Hannover zum Verstärkung in Vollzeit. · Als Mitarbeiter Finanzbuchhaltung (w/m/d) bist du mit dem Team verantwortlich für den korrekten und reib ...
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Front Desk Clerk
vor 4 Tagen
Sheraton Hannover Pelikan Hotel Hannover, Deutschland**Front Desk Clerk (m/w/d)**: · Unser First-Class-Business-Hotel, in der ehemaligen Pelikan-Füllerfabrik, liegt direkt am Stadtwald Eilenriede und gehört mit seinen 147 modern eingerichteten Zimmern & Suiten, der exklusiven Pelikan Bar, dem Restaurant 5th Avenue und einem moderne ...
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Mitarbeiter Content
vor 6 Tagen
TUI Hannover, DeutschlandUnsere ROBINSON und TUI MAGIC LIFE Clubs sind für ihre jeweils einzigartige Atmosphäre und sehr hohe Gästezufriedenheit bekannt. Das liegt natürlich an innovativen Urlaubskonzepten, aber vor allem an ganz viel Leidenschaft, die alle Mitarbeiter einbringen - ca 5.000 Kollegen/inne ...
IT Service Desk Mitarbeiter - Hanover, Deutschland - Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Beschreibung
Für unseren Kunden, einem renommierten Unternehmen der Gesundheitsbranche, suchen wir zur Verstärkung des Teams in unbefristeter Festanstellung neue Mitarbeiter:innen - ab sofort.Deine Aufgaben
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Frau Vivian BaltruschatKarriere-
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Information TechnologyLange Laube 14
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Telefon+49 511/