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    IT-Support Spezialist 3rd-Level Dokumentenmanagement - nürnberg, Deutschland - Datev eG

    Datev eG
    Datev eG nürnberg, Deutschland

    vor 3 Wochen

    DATEV eG background
    Ganztags
    Beschreibung
    Das ist das Arbeitsumfeld:

    Sie begeistern sich für die Welt der IT, lieben es, anspruchsvolle Herausforderungen zu lösen, und möchten Teil eines dynamischen Teams werden?

    Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn unser 24-köpfiges 2nd & 3rd Level Service Team leistet abwechslungsreichen und hochwertigen schriftlichen und telefonischen Service rund um unsere Dokumentenmanagement-Produkte und deren Schnittstellen.

    Als Kolleg:in im 3rd-Level arbeiten Sie dabei sehr eng mit der Entwicklung zusammen und unterstützen Ihre 2nd-Level Kolleg:innen bei sehr anspruchsvollen Anfragen und Problemstellungen.

    Das sind die Aufgaben:
    • Sie leisten 3rd-Level Service insbesondere zu technischen und prozessualen Anfragen.
    • Sie fungieren als Ansprechperson für den 2nd Level, den Entwicklungs-Workstream und weiteren Querschnittsabteilungen.
    • Sie kommunizieren Ihre Erkenntnisse aus dem Service aktiv an unsere internen Partner:innen.
    • Sie unterstützen bei der fachlichen Verifizierung und der laufenden Optimierung unserer Selfservice-Lösungen.
    • Sie sind mitverantwortlich für die Serviceprozesse sowie deren Optimierung bzw. Weiterentwicklung und gestalten den Wandel in die Online-Welt aktiv mit.
    Das suchen wir:Erforderliche Skills:
    • Sie haben ein technisches Studium erfolgreich absolviert oder besitzen eine technische Berufsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung.
    • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld und bringen einschlägige, mehrjährige Serviceerfahrung im 3rd-Level Support für komplexe Anwendungen mit.
    • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und haben Erfahrung in der Bearbeitung und Lösungsfindung von komplexen Problemstellungen.
    • Sie verfügen über gute Analytik, Pragmatismus und unternehmerische Kompetenz. Darüber hinaus bringen Sie Erfahrung in der Optimierung von Prozessen mit.
    • Sie bringen idealerweise Kenntnisse im Bereich Dokumentenmanagement mit und haben bestenfalls bereits Kenntnisse in Microsoft SQL und der Administration von Microsoft Systemumgebungen.
    Erlernbare Skills:
    • Das Wissen zu unseren Programmen, Abläufen und Tools eignen Sie sich mit Unterstützung von Pat:innen und im Austausch mit allen Teamkolleg:innen an.
    • Sie lernen die expliziten Kanzleiabläufe bei der täglichen Arbeit kennen.
    Das bieten wir:
    • Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
    • Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
    • Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im "Homeoffice" an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
    • Und vieles mehr...
    Das sind wir:

    DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.800 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. "Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben" steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV

    Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.
  • Datev eG

    IT-Support Spezialist 3rd-Level Dokumentenmanagement

    vor 3 Wochen

    Datev eG Nuremberg, Deutschland

    Das ist das Arbeitsumfeld: · Sie begeistern sich für die Welt der IT, lieben es, anspruchsvolle Herausforderungen zu lösen, und möchten Teil eines dynamischen Teams werden? · Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn unser 24-köpfiges 2nd & 3rd Level Service Team leistet abwech ...

  • Datev eG

    It-Support Spezialist 3rd-Level Dokumentenmanagement

    vor 3 Wochen

    Datev eG Nürnberg, Deutschland

    Das ist das Arbeitsumfeld: · Sie begeistern sich für die Welt der IT, lieben es, anspruchsvolle Herausforderungen zu lösen, und möchten Teil eines dynamischen Teams werden?Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn unser 24-köpfiges 2nd & 3rd Level Service Team leistet abwechslun ...

  • XXXLutz

    Bürosachbearbeiter Im Kundenservice 3rd Level

    vor 1 Woche

    XXXLutz Nuernberg, Deutschland

    Bürosachbearbeiter im Kundenservice 3rd Level Support (m/w/d) · für unser Kundenkontaktcenter in Würzburg-Heuchelhof · ab sofort | Bayern | XXXLutz Kundenkontaktcenter Würzburg | Vollzeit, Teilzeit · Aufgaben · - Als Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie unseren Kunden ein ko ...

  • XXXLutz

    Bürosachbearbeiter Im Kundenservice 3rd Level

    vor 3 Wochen

    XXXLutz Burgthann, Deutschland

    Bürosachbearbeiter im Kundenservice 3rd Level Support (m/w/d) · für unser Kundenkontaktcenter in Nürnberg / Burgthann · ab sofort | Bayern | XXXLutz Logistik-Service-Center Burgthann | Vollzeit, Teilzeit · Aufgaben · - Als Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie unseren Kunden ...

  • Vepos

    Softwareentwickler & 3rd-Level-Support (m/w/d) – Best of both worlds

    vor 7 Stunden

    Vepos Nuremberg, Deutschland

    Code oder Kunde? · Für dich gehört beides zusammen: Immer nur im Stillen zu coden ist dir zu langweilig, du brauchst auch den direkten Kontakt zum Kunden. Mit deinem Know-how bist du für sie der Problemlöser für technische Herausforderungen schlechthin. Das direkte Feedback motiv ...

  • XXXLutz

    Bürosachbearbeiter im Kundenservice 3rd Level Support

    vor 2 Wochen

    XXXLutz Neumarkt, Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland Ganztags

    Aufgaben · Als Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und übernehmen das Beschwerde-Management. · Sie sind für die professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur verantwortlich. · Sie sind ein wichti ...

  • XXXLutz

    Bürosachbearbeiter / Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice 3rd Level Support (m/f/d)

    vor 3 Wochen

    XXXLutz Burgthann, Deutschland

    für unser Kundenkontaktcenter in Nürnberg / Burgthann Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 13 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als Mitarbeiter. In Deutschland tragen über Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 57 XXXLutz ...

  • Nigel Frank International Limited

    Dynamics Nav/bc Suporter

    vor 2 Wochen

    Nigel Frank International Limited Nuernberg, Deutschland

    Dynamics NAV/BC Suporter & Inhouse Consulting (m/w/d) · _SCN_FW_ · Wir suchen für ein Unternehmen aus der Branche Dokumentenmanagement, welches nicht nur die Softwarelösung für die Cloud anbietet, sondern auch die passenden Endgeräte. Sie sind ein führendes Unternehmen in der Br ...

  • Lionstep AG

    Technischer Kundenbetreuer

    vor 3 Wochen

    Lionstep AG Nuernberg, Deutschland

    Für unseren Kunden **NCP engineering **suchen wir per sofort**:Technical Service Engineer (m/w/d) **. · **Job-Zusammenfassung** · Bist Du bereit, Deine IT-Kenntnisse im Bereich Networking und Routing auf das nächste Level zu bringen? ? Dann aufgepasst · Als Recruiting-Partner von ...

  • Lionstep AG

    Anwendungssupport-spezialist (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Lionstep AG Nuernberg, Deutschland

    Für unseren Kunden **NCP engineering **suchen wir per sofort**:(Junior) Technical Service Engineer (m/w/d) **. · **Job-Zusammenfassung** · Bist Du bereit, Deine IT-Kenntnisse im Bereich Networking und Routing auf das nächste Level zu bringen? ? Dann aufgepasst · Als Recruiting-Pa ...

  • Experis GmbH

    2nd Level Supporter

    vor 3 Wochen

    Experis GmbH Nuernberg, Deutschland

    2nd Level Supporter (gn) · **Sie suchen ein neues Projekt?**: · Für ein Kundenprojekt in der IT sucht **Experis **Sie als **3rd Level Support** **(gn)** am Standort **Würzburg **sowie **Remote**. · **Experis **ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn e ...

  • engaged & Company GmbH

    2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    engaged & Company GmbH Nuernberg, Deutschland

    **Highlights der Stelle**: · - Erfolgsbeteiligung für Mitarbeiter · - Duz-Kultur ab dem ersten Tag · - Regelmäßige Team · - und Unternehmensevents · **Firmenprofil**: · Für einen IT-Dienstleister suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Nürnberg einen Mitarbeiter ...

  • univativ GmbH

    Fachinformatiker Systemintegration

    vor 2 Wochen

    univativ GmbH Nuernberg, Deutschland

    Baldmöglichst, Unbefristet, In Festanstellung | 40 Stunden pro Woche | Schwaig bei Nürnberg | IT-Branche | Berufseinsteiger | 42000 bis 44000 € im Jahr | Projekt-ID P _1 · univativ ist ein Projekt · - und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei ren ...

  • FERCHAU

    System- Und Netzwerkadministrator

    vor 2 Wochen

    FERCHAU Nuernberg, Deutschland

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert: innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte: r Mitarbeitende: r für einen ...

  • FERCHAU

    Änderungsbearbeiter (M/w/d) Scm

    vor 2 Wochen

    FERCHAU Nuernberg, Deutschland

    Sie teilen unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und wollen sich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann kommen Sie zu FERCHAU: Als ambitionierter Kollege (m/w/d), der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Pro ...

  • ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH

    Mitarbeiter Für Konzeption Und Qualitätssicherung

    vor 2 Wochen

    ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH Nuernberg, Deutschland

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Tochtergesellschaft ADG Apotheken-Dienstleitungsgesellschaft mbH einen Mitarbeiter für Konzeption und Qualitätssicherung (m/w/d). · **Ihre Aufgaben**: · - Erarbeiten von Konzepten für praxisorientierte Lösungen unserer Produktwe ...

  • Excelsea

    Kundensupport Mitarbeiter in

    vor 3 Wochen

    Excelsea Nuernberg, Deutschland

    **Deine Aufgaben**: · - Förderung der Kundenbindung, Aufbau von beratenden und positiven Beziehungen zu unseren Kunden und Partnern · - Beantwortung von 1st Level Support-Anfragen und die Koordination der 2nd und 3rd Level Prozesse · - Verstehen der Geschäftsziele des Kunden und ...

  • FERCHAU

    Sekretär (M/w/d) Dokumentenmanagement

    vor 1 Woche

    FERCHAU Nuernberg, Deutschland

    FERCHAU ist ein Familienunternehmen mit dem Schwerpunkt IT und Engineering. Wir unterstützen Unternehmen bei der Realisierung von Projekten und Stellenbesetzung mit technischen Spezialist: innen. Werde ein Teil unserer Dynamik als Sekretär: in · Diese Herausforderungen übernimmst ...

  • univativ GmbH

    Fachinformatiker Systemintegration 2nd Level

    vor 2 Wochen

    univativ GmbH Nuernberg, Deutschland

    Baldmöglichst, Langfristig, In Festanstellung | 40 Stunden pro Woche | Schwaig bei Nürnberg | IT-Branche | Berufseinsteiger | 42000 bis 44000 € im Jahr | Projekt-ID P _2 · univativ ist ein Projekt · - und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei ren ...

  • univativ GmbH

    Fachinformatiker Systemintegration 2nd Level

    vor 2 Wochen

    univativ GmbH Nuernberg, Deutschland

    Baldmöglichst, Langfristig, In Festanstellung | 40 Stunden pro Woche | Schwaig bei Nürnberg | IT-Branche | Berufseinsteiger | 42000 bis 44000 € im Jahr | Projekt-ID P _2 · univativ ist ein Projekt · - und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei ren ...