Jobs
>
Berlin

    ITSM Prozessmanagerin für Service Validation and Testing - Berlin, Deutschland - IT-Dienstleistungszentrum Berlin

    IT-Dienstleistungszentrum Berlin
    IT-Dienstleistungszentrum Berlin Berlin, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    ITSM Prozessmanager*in für Service Validation and Testing

    (Entgeltgruppe 13 TV-L)

    Das Team IT Service Management ist verantwortlich für bestimmte operative ITSM Prozesse aus ITIL und leistet damit einen wichtigen Beitrag zur operativen Excellence des ITDZ Berlin. Die Aufgaben reichen von klassischem Prozess Management (Modellierung, KPIs, Schulungen, etc..) bis hin zur Wahrnehmung von zentralen Rollen im Betrieb (z.B. Moderation CAB, CMDB Datenanalysen, Incident-Lösungsrunden). Darüber hinaus verstehen wir uns als "Treiber" des Themas im ganzen Haus. Wir entwickeln unsere Prozesse kontinuierlich weiter und orientieren uns dabei an ITIL V3 und ITIL 4.
    Die Prozesse sind abteilungsübergreifend, daher sind Schnittstellen und Zusammenarbeit sehr wichtig. In Deinem zukünftigen Team hat jeder eine Kernaufgabe und arbeitet zusätzlich in anderen Prozessen mit. Eine gute Zusammenarbeit und gegenseitiges Unterstützen sind für uns wichtige Werte, um gemeinsam Herausforderungen zu meistern. Als neues Mitglied verstärkst Du unser 12-köpfiges Team und entwickelst mit uns gemeinsam unsere Prozesse weiter.

    DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS

  • Anforderungsmanagement, Design, Konzeption und Koordination des ITSM Prozesses Service Validation and Testing
  • Implementierung und Roll-Out des Prozesses in unserem Haus
  • Integration des Prozesses in die vorhandene ITSM Suite (keine Tool Administration)
  • Operative Betreuung des Prozesses im Betrieb, inkl. KPI Auswertung und Reporting
  • Organisation und Leitung von Prozess Design Workshops, o.ä.
  • Weiterhin Unterstützung bei der Steuerung anderer zugeordneter ITSM Prozesse im ITDZ Berlin

    • DAS BRINGST DU MIT

    Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

  • einschlägiges wissenschaftliches Hochschulstudium ( z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik ) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aufgrund mehrjähriger praktischer Berufstätigkeit im IT Service Management
  • Kenntnisse und Erfahrungen zu den Prozessen des IT Service Managements nach ITIL

    • Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2) und das Verständnis sich adressatengerecht auszudrücken
  • Idealerweise verfügst Du über praktische Erfahrungen in den Bereichen 'Service Validation and Testing' und mindestens Grundkenntnisse in den anderen operativen ITSM Prozessen
  • Erfahrung in der Präsentation von Ergebnissen und Moderation von Terminen oder Workshops, der bereichsübergreifenden Koordination von Arbeiten sowie dem konsequenten Nachhalten von vereinbarten Maßnahmen
  • Du bist routiniert in der Erstellung von Konzepten, Prozessdokumentationen und Protokollen
  • Durch Deine Fähigkeit, sich auf Ansprechpartner verschiedener Ebenen einzustellen, kannst Du Dich zielgruppen- und situationsgerecht ausdrücken und Inhalte verständlich vermitteln
  • Du arbeitest selbstständig sowie strukturiert und zeichnest Dich durch eine hohe Organisations-, Kooperations- und Teamfähigkeit aus

    • GUTE GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN:

    Agile Teamarbeit

    Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite.

    Zukunftssicherheit

    Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.

    Work-Life-Balance

    30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.

    Entwicklungsperspektiven

    Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen und Fähigkeiten.

    Gesundheitsmanagement

    Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen.

    Benefits

    Außertarifliche Vergütung und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.

    HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

    Bitte stelle uns Deine aussagefähige Bewerbungunter Angabe der Kennziffer 68/2024 bis zum zur Verfügung. Aus Gründen der Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch eingehen, leider nicht für den Auswahlprozess berücksichtigt werden.

    Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen, Qualifikationen und DeineMotivation mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.

  • Novanta

    Test & Validation Technician for Medical Devices

    vor 1 Woche

    Novanta Berlin, Deutschland

    We are seeking a skilled and experienced **Test and Validation Technician** to join our team and help us verify the functional as well as non-functional requirements of our range of pumps and insufflators. As a Test and Validation Technician, you will be responsible for designing ...

  • ENGIE

    Electrical Test and Validation Working Student

    vor 5 Tagen

    ENGIE Berlin, Deutschland

    Requisition ID: Location: Berlin, Berlin, Germany**About ENGIE Energy Access** · ENGIE Energy Access is the leading Pay-As-You-Go (PAYGo) and mini-grids solutions provider in Africa. The company develops innovative, off-grid solar solutions for homes, public services and business ...

  • IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin)

    ITSM Prozessmanagerin für Service Validation and Testing

    vor 1 Woche

    IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Berlin, Deutschland

    Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams · Für die Abteilung Ser ...

  • IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin)

    ITSM Prozessmanagerin für Service Validation and Testing

    vor 2 Wochen

    IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Berlin, Deutschland

    Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams · Für die Abteilung Ser ...

  • ENGIE

    Test & Validation Engineer

    vor 5 Tagen

    ENGIE Berlin, Deutschland Permanent - Full - Time

    About ENGIE Energy Access · ENGIE Energy Access is one of the leading Pay-As-You-Go (PAYGo) and mini-grids solutions provider in Africa, with a mission to deliver affordable, reliable and sustainable energy solutions and life-changing services with exceptional customer experience ...

  • StartSteps Digital Education GmbH

    Online Trainer in

    vor 2 Tagen

    StartSteps Digital Education GmbH Berlin, Deutschland

    \*\*\*\*ENGLISH DESCRIPTION BELOW \*\*\*\* · StartSteps ist eine führende Akademie für digitale Kompetenzen mit Sitz in Deutschland, die sich der Vorbereitung von Berufswechslern, Arbeitssuchenden und kürzlich Arbeitslosen auf die sich entwickelnde Welt der Tech-Berufe widmet. Un ...

  • Fraunhofer-Gesellschaft

    Wissenschaftliche:r Mitarbeiter:in

    vor 1 Woche

    Fraunhofer-Gesellschaft Berlin, Deutschland

    Die Fraunhofer-Gesellschaft betreibt in Deutschland derzeit 76 Institute und Forschungseinrichtungen und ist die weltweit führende Organisation für anwendungsorientierte Forschung. Rund Mitarbeitende erarbeiten das jährliche Forschungsvolumen von 2,9 Milliarden Euro. · Das Fraunh ...

  • D-ploy

    Project Quality Management Expert

    vor 1 Woche

    D-ploy Berlin, Deutschland

    D-ploy prides itself on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the IT community, D-ploy optimizes their customer's IT productivity and contributes to the organizatio ...

  • CARIAD SE

    Head of Test Management

    vor 4 Tagen

    CARIAD SE Berlin, Deutschland

    Head of Test Management & Automation (M/F/d) · **People Lead** · **Management** · - Berlin, Wolfsburg, Ingolstadt, Mönsheim/Stuttgart, Munich · At CARIAD, it's our mission to transform automotive mobility for everyone, everywhere, making it safer, more sustainable, and more comfo ...

  • Deutsche Bank

    Senior Model Validator

    vor 4 Tagen

    Deutsche Bank Berlin, Deutschland

    **Overview** · The Model Risk Management (MoRM) team provides independent oversight of the models used across the Bank and provides a holistic view to senior managers. MoRM is responsible for the independent review and risk analysis as well as governance activities. · The role is ...

  • Deutsche Bank

    Model Validation Specialist

    vor 15 Stunden

    Deutsche Bank Berlin, Deutschland

    please submit your CV in English ** _ · **Details of the role and how it fits into the team**: · The role is to independently review, test and approve pricing models for credit and securitization products and other related models, all according to internal standards consistent wi ...

  • MBition GmbH

    Working Student for Audio Testing

    vor 3 Tagen

    MBition GmbH Berlin, Deutschland

    Your Mission · Our verification department is looking for interns/working students to engage and support in the development of Audio core functions for Next-Gen infotainment systems fitted in high-end cars. You will be required to work on specific set of tasks, including the foll ...

  • CARIAD SE

    Head of Xil Development and Application

    vor 4 Tagen

    CARIAD SE Berlin, Deutschland

    Head of XIL Development and Application (M/F/d) · **People Lead** · **Management** · - Berlin, Wolfsburg, Ingolstadt, Mönsheim/Stuttgart, Munich · At CARIAD, it's our mission to transform automotive mobility for everyone, everywhere, making it safer, more sustainable, and more co ...

  • Deutsche Bank

    Model Validation Specialist

    vor 1 Woche

    Deutsche Bank Berlin, Deutschland

    **Job description** · Model Risk Management (MoRM) is responsible for the management of model risk in DB Group. This includes the independent validation of risk models as well as the identification, monitoring & controlling of model risk. Our aim is to identify, aggregate, manage ...

  • Lieferando

    Quality Assurance Specialist

    vor 4 Tagen

    Lieferando Berlin, Deutschland

    **Quality Assurance Specialist** · Want to support the development of key payroll products at the heart of a major international food delivery business? Enjoy working in a challenging agile environment? Then keep reading · **Our story** · As a growing business, we're searching fo ...

  • Sensirion Connected Solutions

    Embedded Systems

    vor 1 Woche

    Sensirion Connected Solutions Berlin, Deutschland PraktikumSHIP

    We're shaping a future where unlimited machine uptime is the norm. Our solution leverages AI and plug-and-play sensors to provide 24/7 machine monitoring and predict machine faults and process failures. AiSight is featured in the Forbes 30under Europe Manufacturing category. AiSi ...

  • CAF Deutschland

    Train Functionality Specialist

    vor 2 Tagen

    CAF Deutschland Berlin, Deutschland

    **Who we are and what we offer**: · Would you like to work in an international environment where you can make an important contribution to the delivery and maintenance of high-quality and reliable rail vehicles? Then our vacancy for a **_Train Functionality Specialist (M/F/d)_** ...

  • Deutsche Bank

    Risk Specialist

    vor 15 Stunden

    Deutsche Bank Berlin, Deutschland

    **Description of field of activity** · **Credit Risk Stress Testing Team** · In an ever-changing financial landscape, the role of the Risk division has never been more important. A strong risk management culture helps to reinforce Deutsche Bank's resilience. The function identifi ...

  • Deutsche Bank

    Auditor (M/F/x) - Cro Findings Validation

    vor 1 Woche

    Deutsche Bank Berlin, Deutschland

    Group Audit serves as Deutsche Bank's independent 'Third line of Defense', proactively assisting the bank's business and infrastructure areas to identify control weaknesses. Comprising around 700 staff, our global connectivity provides a stimulating environment and the opportunit ...

  • Deutsche Bank

    Model Validation Senior Specialist

    vor 1 Woche

    Deutsche Bank Berlin, Deutschland

    **Model Validation Senior Specialist (f/m/x)**: · **Job ID**:R0321271**Full/Part-Time**:Full-time**Regular/Temporary**:Regular**Listed**: **Location**:Berlin**Position Overview**: · - please submit your CV in English ** _ · **Details of the role and how it fits into the team**: · ...