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    Customer Service Team Coach - Wiesbaden, Deutschland - Dupont

    Dupont
    Dupont Wiesbaden, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung
    JOB DESCRIPTION

    At DuPont, we are working on things that matter; whether it's providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers around the world.

    If you would like to be a part of a premier multi-industrial company that is delivering sustainable solutions that bring real purpose and value, of a company with collaborative spirit because it believes that we work best when we work together as a team and values the diversity of thought, then DuPont is the company for you

    WHY JOIN US?

    Our purpose is to empower the world with essential innovations to thrive. We work on things that matter

    Have the Opportunity to chart your own course, challenge yourself, and acquire new capabilities to build a rewarding and fulfilling career. We reward employees with competitive pay and incentives to recognize skills, competencies, and contributions to business results.

    Get to Experience a collaborative environment where teamwork is celebrated with flexibility that enhances balance and an inclusive atmosphere that is welcoming to all

    Get to know our Purpose and make it yours by bringing innovations to market that improve the world, share a commitment to sustainability that makes our planet better and give back to communities in which we work and live.

    Description:

    Knowledgeable and experienced, locally imbedded resource, who provides the first line of local day to day transactional and operational support and localized expertise regarding the optimization and utilization of Customer Service systems, work processes and technology. A key partner of Team Leader and Enablement Team, actively working within the local team to attain the next level of empowerment or sustained performance through coaching, supporting broader Customer Service Initiatives, and identifying and escalating improvement opportunities and performance gaps

    Requires local language skills, strong interpersonal and mentoring skills, an ability to influence others and manage outcomes, and a desire to work within a team environment.

    As a stacked role the Team Coach will additionally perform Customer Service Representative tasks with direct accountability for several customers.

    Key Responsibilities:

  • Provide immediate first line support for day-to-day transactional and operational questions and concerns, as well as customer problem resolution and corrective action
  • In collaboration with Team leader, informally coach and mentor team members regarding aspects of process and technology
  • Provide feedback regarding CSR & Team performance, and identify and escalate opportunities for improvement, continued concerns and/or training requirements to respective Team Leader or Enablement Organization
  • Identify task performance gaps relative to Work Process, Systems & Technology, and address via continuous coaching, and elevating ongoing concerns and/or training requirements to Team Leaders.
  • Participate in CS Continuous Improvement processes and other relevant projects. Assist in identification and support implementation of regional and/or global improvement projects, design changes and solutions
  • Work with Enablement Team to identify, document and educate team on local work processes & best practices
  • Assist in maintaining, updating and facilitating training needed to support the team. This role may also conduct and/or develop some training (with particular focus on local practices) in compliment to that offered by the Enablement and Continuous Improvement organizations
  • Track progress against training plan, assess effectiveness of training that has occurred
  • Understand and promote internal controls and work process adherence

    • Qualifications / Skills:

  • Bachelor Degree or 3-year Apprenticeship ("kaufmännische Ausbildung")
  • Further degree eg. "Fachwirt" desirable
  • Languages: business fluency in English & German
  • Experience in a Customer Service or related role
  • Six Sigma Green Belt or experience in management of smaller projects
  • Good interpersonal & communication skills
  • Continuous improvement orientation; good analytical & problem-solving skills
  • In depth Sales to Cash process knowledge
  • Very good systems knowledge in SAP, Sales Force, Excel, Power Point.

    • DuPont OFFERS:

  • On-going learning opportunities in a rewarding work environment
  • Career experiences that can span different businesses and functions with opportunities for personal and professional growth
  • A stimulating and international work environment in our office in Wiesbaden
  • Engaging contacts with our enthusiastic colleagues and customers from all over the world.

    • We are looking forward to your application

  • Expleo

    Agile Team Coach

    vor 4 Tagen

    Expleo Frankfurt Am Main, Deutschland

    Übersicht: · Expleo: Couragiert denken, zuverlässig handeln. · Expleo ist der zuverlässige Partner für ganzheitliche, integrierte Ingenieurs · - und Qualitätsdienstleistungen, ergänzt durch Managementberatung für die digitale Transformation. Durch die Kombination von branchenspez ...

  • REWE digital

    Agile Team Coach

    vor 1 Woche

    REWE digital Frankfurt Am Main, Deutschland

    **Ort**: 51149 Köln | **Vertragsart**: Vollzeit, unbefristet | **Job-ID**: 784807 · **Dein Home of IT: REWE digital** · Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusam ...

  • Dupont

    Customer Service Team Coach

    vor 1 Woche

    Dupont Wiesbaden, Deutschland

    At DuPont, we are working on things that matter; whether it's providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers around the world. · ...

  • //SEIBERT/MEDIA

    Agile Team Coach

    vor 2 Tagen

    //SEIBERT/MEDIA Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    Das Unternehmen Seibert Media GmbH bietet aktuell diesen Job in Wiesbaden an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich IT bist, solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen ...

  • Seibert Media GmbH - Karriere

    Agile Team Coach

    vor 1 Woche

    Seibert Media GmbH - Karriere Wiesbaden, Deutschland Ganztags

    Wenn du Lust hast, uns dabei zu helfen, Prozesse, Zusammenarbeit und Gruppendynamik teamübergreifend zu erkennen, zu moderieren und durch kreativen Input die Lösungsfindung zu fördern, könntest du uns dabei und bei diesen Aufgaben unterstützen: Leicht gesagt, gar nicht so leicht ...

  • REWE digital

    Agile Team Coach in Teilzeit

    vor 2 Wochen

    REWE digital Frankfurt Am Main, Deutschland Nebenberuflich

    **Ort**: 51149 Köln | **Vertragsart**: Teilzeit, unbefristet | **Job-ID**: 820517 · **Dein Home of IT: REWE digital** · Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusam ...

  • REWE digital

    Agile Team Coach, Befristet

    vor 6 Tagen

    REWE digital Frankfurt Am Main, Deutschland

    **Ort**: 51149 Köln | **Vertragsart**: Vollzeit, befristet | **Job-ID**: 835707 · **Dein Home of IT: REWE digital** · Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusamme ...

  • QualityHosting AG

    Team Coach

    vor 3 Wochen

    QualityHosting AG Gelnhausen, Deutschland

    000 Reseller zentraler Ansprechpartner für digitale Herausforderungen im Cloud-Bereich und einer der Top Microsoft Partner in Deutschland. Als Deutschlands Marktführer für Hosted Exchange und Cloud Solution Provider begleiten wir den deutschen Mittelstand in die Microsoft Cloud. ...

  • Dupont

    Customer Service Team Coach

    vor 1 Woche

    Dupont Wiesbaden, Deutschland OTHER

    At DuPont, we are working on things that matter; whether it's providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers around the world. · ...

  • Dupont

    Customer Service Team Coach

    vor 2 Wochen

    Dupont Wiesbaden, Deutschland OTHER

    En DuPont, trabajamos en cosas que importan, ya sea en proporcionar agua limpia a más de mil millones de personas en el planeta, producir materiales esenciales en los dispositivos tecnológicos cotidianos (desde smartphones hasta vehículos eléctricos) o proteger a los trabajadores ...

  • Deutsche Bank

    Agile Coach Team Development

    vor 1 Woche

    Deutsche Bank Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Dazu gehört beispielsweise der SEPA Zahlungsverkehr mit dem wir mehr als 90% des gesamten Zahlungsverkehrsvolumens der Deutschen Bank abdecken. Unsere Aufgabe ist die Integration, Weiterentwicklung und Anwendungsentwicklung der Zahlungsverkehrssysteme. · Sie übernehmen die Rolle ...

  • mymusicschool

    Gitarrencoach/gitarrenlehrer (M/w/d) An

    vor 1 Woche

    mymusicschool Wiesbaden, Deutschland

    **"Music was my first love "** · **Was gibt es schöneres als tolle Musik zu hören? Genau: Sie selbst zu spielen** · **Um den Grundstein für dieses Ziel bereits in jungen Jahren zu legen, haben wir unsere mymusicschool ins Leben gerufen.** · Wir von mymusicschool sind eine private ...

  • R+V Allgemeine Versicherung AG

    Agile Coach

    vor 1 Tag

    R+V Allgemeine Versicherung AG Wiesbaden, Deutschland

    zur Jobsuche · Teilen via: · Willkommen bei der R+V in Wiesbaden: Als einer der größten Versicherer Deutschlands für Privat · - und Firmenkunden entwickeln wir neue Lösungen - maßgeschneidert und am Puls der Zeit. Die passende Aufstellung in der Organisation ist heute wichtiger d ...

  • HelloAgile

    Agile Coach Schwerpunkt Scrum/ Product Owner Für

    vor 1 Woche

    HelloAgile Wiesbaden, Deutschland

    HelloAgile befindet sich im Herzen des Rhein-Main Gebietes. Von hier aus helfen wir unseren Kunden New Work und agile Managementmodelle zu verstehen, im eigenen Umfeld anzuwenden und nachhaltig umzusetzen. Dabei fokussieren wir uns auf die Branchen außerhalb der IT. · Wir sind ei ...

  • BRAINYOO Mobile Learning GmbH

    Scrum Master

    vor 6 Stunden

    BRAINYOO Mobile Learning GmbH Wiesbaden, Deutschland

    **Wir** · möchten mit Dir die digitale Zukunft des Lehrens und Lernens voranbringen · Bei uns im Haus entsteht die **mobile Lernplattform BRAINYOO**. Aufgrund der sich verändernden Lage im deutschen Bildungssystem und der hohen Nachfrage nach Tools und Systemen, die Schülerinnen ...

  • Vodafone Deutschland GmbH

    Teamleiter (M/w/d) Außendienst Vertrieb

    vor 1 Woche

    Vodafone Deutschland GmbH Wiesbaden, Deutschland

    **Dein Unternehmer-Spirit und unsere Technologie: passen perfekt zusammen**: · Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie n ...

  • ASK Service GmbH

    Kundenberater / Verkaufsberater / Rental Agent

    vor 1 Woche

    ASK Service GmbH Wiesbaden, Deutschland

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? · - Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung- Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden **Kundenberater ...

  • modernebildung (IWK GmbH)

    Jobcoach (M/w/d)

    vor 2 Tagen

    modernebildung (IWK GmbH) Wiesbaden, Deutschland

    **Stellenanzeige: Jobcoach (m/w/d)** · **Über uns**: · modernebildung ist ein innovativer digitaler Bildungsträger, der sich darauf spezialisiert hat, Menschen durch Coachings und Weiterbildungsangebote bei ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung zu unterstützen. Unser Zie ...

  • FERCHAU

    Sachbearbeitung Kunden- Und Netzwerkbetreuung

    vor 1 Woche

    FERCHAU Wiesbaden, Deutschland

    Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben finden. Menschen und Technologien verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstützen Sie uns: als Experten für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in a ...

  • SOKA-Bau

    Studentische Aushilfen

    vor 6 Tagen

    SOKA-Bau Wiesbaden, Deutschland

    **SO gut, dass es SOKA-BAU gibt** - den Partner für Service und Vorsorge in der Bauwirtschaft. Erlebe eine Arbeitswelt wie sie sein sollte: sinnstiftend, serviceorientiert, digital und wirtschaftlich stabil. Unser und dein Auftrag**: die Urlaubsansprüche und Altersvorsorge für 1, ...