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Quality Manager
vor 3 Tagen
Schleich München, DeutschlandQuality Manager / Qualitätsmanagementbeauftragte/r (QMB) (all genders) Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich: * Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2015 * Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen u ...
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Quality Manager
vor 1 Woche
HAT GmbH Munich, DeutschlandDie Entwicklung intelligenter unbemannter (Luft-)Fahrzeuge erfordert den Einsatz moderner Methoden der Künstlichen Intelligenz sowie damit verbunden neue Ansätze im Softwareentwicklungsprozess. Für den operationellen Einsatz derartiger Systeme bedarf es außerdem neue Konzepte der ...
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Quality manager
vor 3 Tagen
ArianeGroup Munich, Deutschlanddu poste : · Procurement Quality Manager (f/m/d) · ArianeGroup ist ein Industriekonzern, der Missionen zur Sicherung der Souveränität in den Bereichen Raumfahrt und Verteidigung durchführt. Mit mehr als 8.300 hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Frankreich und ...
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Quality Manager
vor 1 Tag
Schleich München, DeutschlandQuality Manager / Qualitätsmanagementbeauftragte/r (QMB) (all genders) Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich: * Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2015 * Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen u ...
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Manager Quality
vor 3 Tagen
Meierhofer AG Munich, Deutschland GanztagsUnsere Standorte · Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams an einem unserer Standorte in Berlin, Hannover, Konstanz, Leipzig, München, Passau oder im Home Office · Dein zukünftiges Team · Wir suchen Unterstützung rund um das Thema Qualitätsmanagement Als Manager für Qualitä ...
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Quality Management Expert
vor 1 Woche
CARIAD SE Munich, Deutschland(Senior) Quality Management Expert (M/F/d) · **Quality** · **Professional** · - Munich, Ingolstadt, Wolfsburg, Berlin · At CARIAD, we're bundling and further expanding the Volkswagen Group's software expertise. We're uniting over 6,500 global experts to build a scalable technolog ...
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Head of Quality Management
vor 4 Stunden
Blickfeld GmbH Munich, DeutschlandYour mission · Your tasks · - Integral part of the operations team to manage our supplier base (strategically & operationally) for component deliveries as well as internal and external assembly · - Supporting company in its continuous improvement efforts in all areas (internal, s ...
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Quality Management Assistant
vor 5 Tagen
Brainlab Munich, DeutschlandCompany Description · Founded in Munich, Germany in 1989, Brainlab develops, manufactures and markets software-driven medical technology, enabling access to improved, more efficient, less-invasive patient treatments. Our key to success is our creative, talented and hard-working t ...
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Quality & Risk Manager
vor 3 Tagen
SELECTEAM München, DeutschlandDer Name SELECTEAM ist Garant für hochqualitative Personalberatung. Wir genießen bei unseren Kunden einen ausgezeichneten Ruf als Executive Search Beratung. Unser Name steht für professionelle, nachhaltige Fach- und Führungsbesetzungen und Kundenbeziehungen. Unseren Mandanten, de ...
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Supplier Quality Manager
vor 2 Tagen
Data Modul AG München, Deutschland GanztagsDATA MODUL ist einer der weltweit führenden Spezialanbieter für professionelle, industrielle Display-, Touch-, Embedded-, Monitor- und Panel-PC Lösungen. Zur Verstärkung unseres Qualitätsmanagement-Teams am Standort Weikersheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SUPPL ...
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Quality Manager IT
vor 1 Woche
Sogeti Deutschland Munich, DeutschlandBecome your best at Sogeti · Als Consulting-Unternehmen mit echter Hands-On Mentalität bieten wir Dir neben spannenden Projekten in coolen Branchen ständige Weiterentwicklung – fachlich und persönlich. Dabei arbeiten wir zu 100% hybrid nach dem Motto "anyone, anywhere" und sorgen ...
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Working Student in Quality Management
vor 1 Tag
Freudenberg Group Munich, DeutschlandWorking at Freudenberg: We will wow your world · **Responsibilities**: · - You support the creation of documentation for the quality management system- In addition, you model our processes in our process modeling tool Signavio- For this purpose, you coordinate with our specialist ...
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Project Quality Manager
vor 4 Tagen
ALTEN Consulting Services Munich Metropolitan Area, DeutschlandDu: · bist zuständig für die Planung, Durchführung sowie Umsetzung von Projekten und Aktivitäten im Bereich Manufacturing Quality · bist zuständig für die laufenden Produkt- und Verbesserungsprojekte · übernimmst die Freigabe von Produkten unter Berücksichtigung von Prüfvorgaben ...
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Quality Manager
vor 3 Tagen
HAT Neubiberg, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Künstliche Intelligenz ist in einer Vielzahl von Anwendungsbereichen, vor allem bei (unbemannten) (Luft-)Fahrzeugen auf dem Vormarsch. Die Nutzung solcher intelligenter Systeme erfordert neue Ansätze der Mensch-Maschine Zusammenarbeit und neue Ansätze im So ...
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Quality Manager
vor 1 Woche
HAT Neubiberg, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Künstliche Intelligenz ist in einer Vielzahl von Anwendungsbereichen, vor allem bei (unbemannten) (Luft-)Fahrzeugen auf dem Vormarsch. Die Nutzung solcher intelligenter Systeme erfordert neue Ansätze der Mensch-Maschine Zusammenarbeit und neue Ansätze im So ...
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Quality-Traffic Manager
vor 3 Tagen
davidmartin GmbH Munich, Deutschland GanztagsUnsere Philosophie: · Wir machen was für unser Team und unsere Kunden gut ist, nicht was populär ist. Für diese Mission suchen wir dich, um unser Beratungs-Team noch besser zu machen · DU BISHER: · Wenn du bisher schon die folgenden Anforderungen abhakst, finden wir das super: · ...
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Data Quality Manager
vor 2 Wochen
univativ GmbH Munich, Deutschland EmployeeBaldmöglichst, Langfristig, mit Option auf Verlängerung, mit Option auf Übernahme | 40 Stunden pro Woche | München | Automobilbranche | Berufserfahrener | 70000 bis 80000 € im Jahr | Projekt-ID A _1S · univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolve ...
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Quality Manager Audits
vor 3 Tagen
Vality One Recruitment GmbH Munich, Deutschland CDIDein Aufgabengebiet · Verwaltung des digitalen Qualitätssicherungssystems · Beurteilung und Qualifizierung von Lieferanten · Planung und Umsetzung von Fortbildungen, insbesondere für neu eingestellte Mitarbeiter · Umsetzung von internen sowie externen Audits · Dokumentation und A ...
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Quality Data Manager
vor 1 Woche
univativ GmbH Munich, Deutschland EmployeeBaldmöglichst, Langfristig, mit Option auf Verlängerung, mit Option auf Übernahme | 40 Stunden pro Woche | München | Automobilbranche | Berufserfahrener | 70000 bis 80000 € im Jahr | Projekt-ID A _3S · univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolve ...
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Quality Manager
vor 1 Woche
HAT Neubiberg, Deutschland GanztagsÜber · Künstliche Intelligenz ist in einer Vielzahl von Anwendungsbereichen, vor allem bei (unbemannten) (Luft-)Fahrzeugen auf dem Vormarsch. Die Nutzung solcher intelligenter Systeme erfordert neue Ansätze der Mensch-Maschine Zusammenarbeit und neue Ansätze im Softwareentwicklu ...
Customer Experience and Quality Manager - München, Deutschland - Edenred Deutschland GmbH
Beschreibung
Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen.Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt.
Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld erweitern.
Werde Teil des Edenred-Teams und mache dich bereit, in einem globalen Unternehmen zu gedeihen, das dir unendlich viele Möglichkeiten bieten wird.
Bei Edenred dreht sich alles um Meritokratie. Du kommst zu uns, wie du bist, und bringst dich ein. Die Edenred-Gruppe erkennt, rekrutiert und entwickelt alle Talente und Besonderheiten.
Wir verpflichten uns, jede Form von Diskriminierung zu vermeiden und allen unseren Bewerber:innen gleiche Chancen zu bieten, unabhängig von ihrem Geschlecht und ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer Behinderung, ihrer Herkunft, ihrer religiösen Überzeugung, ihrer sexuellen Orientierung oder anderen Kriterien.
Warum ist Customer Experience bei uns so wichtig?
Weil sie für uns den Unterschied zwischen einem zufriedenen Kunden und einem begeisterten Stammkunden ausmacht. Eine positive Kundenerfahrung schafft Loyalität und Empfehlungen, sie steigert die Kundenbindung und damit letztendlich den Erfolg von Edenred.
Unsere Kollegen in diesem Team sind der Schlüssel, um diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen. Mit unserem umfassenden Wissen über Kundenbedürfnisse und -erwartungen entwickeln wir Strategien, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern. Wir analysieren Feedback, identifizieren Schwachstellen und implementieren Maßnahmen, um Probleme zu beheben und das Kundenerlebnis zu optimieren.
Bereit unsere Customer Experience auf ein neues Level zu heben?
Welche Aufgaben du übernimmst:
Identifikation und Umsetzung von Optimierungen durch Customer Journeys und Reduktion von Customer Pains
Unterstützung des Voice of the Customer (VoC)/Passion for Customers Programms
Mitgestaltung, Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen, sowie Ableitung von Maßnahmen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Teams
Sensibilisierung des Teams für das Thema Voice of the Customer
Vorantreiben von Digitalisierung und Automatisierung, Reduzierung von manuellen Tätigkeiten
Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Prozesse aus operativer, Compliance- und Risikosicht
Einbindung der Fachbereiche bei der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Sicherstellung der Ergebnisse der Customer Experience-Aktivitäten des Fachbereichs durch Analyse, Reporting und Optimierung der implementierten Prozesse
Vorantreiben der Prozessdokumentation in Zusammenarbeit mit unserem Business Improvement Team und weiteren Fachabteilungen
Womit du uns überzeugst:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann/ -frau für Büromangement oder ein betriebswirtschaftliches oder sozialwissenschaftliches Studium
Umfassende Berufserfahrung im Bereich Customer Experience oder einem vergleichbaren Aufgabengebiet im Bereich Kundenzufriedenheit
Kenntnisse in CX-relevanten Systemen und ein entsprechendes technisches Grundverständnis
Einfühlungsvermögen und starke Kundenorientierung
Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen
Die Fähigkeit analytisch zu denken und daraus Maßnahmen abzuleiten
Strategisches, kennzahlenbasiertes und kundenorientiertes Denken
Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse
Und damit überzeugen wir dich:
Umfassende Einarbeitung Unser bereichsübergreifendes Onboarding und die individuelle Einarbeitung in deiner Abteilung ermöglichen dir einen guten Start bei Edenred.
Raum für Entfaltung Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima und Vertrauen in deine Fähigkeiten. Deine Meinung und Ideen interessieren uns. Bei uns kannst du dich persönlich und fachlich weiterentwickeln. Gemeinsame CSR Aktivitäten und Firmen Events fördern das Wir-Gefühl.
Großartiges Arbeitsumfeld Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten und angenehme Servicezeiten mit 30 Tagen Urlaub. Zusätzlich kannst Du an 2-3 Tagen mobil arbeiten. Unser modernes Büro ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.
Weitere attraktive Benefits wie z. B.:
Meet & Greets: z.B. der monatliche (W)E-Talk, unser Diversity Day oder Sommerfest (E.Day)
Green Benefits: z.B. Leasing Fahrrad (EURORAD) und bAV
Coffee & Tea Flatrate sowie Wasserspender
Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten: Edenred Digital University & mehr
Nicht zu vergessen: Edenred Benefits: z.B. Edenred City Card
Und als i-Tüpfelchen: großartige Kolleg:innen ;-)
Werde jetzt ein Teil unserer Customer Experience Transformation
Trete ein in eine Welt voller außergewöhnlicher Service-Erlebnisse und lass uns gemeinsam die Messlatte für Kundenzufriedenheit auf ein neues Level heben
Für weitere Informationen oder bei Fragen steht dir Wioletta Gorin [Talent Acquisition Manager] zur Verfügung. Du kannst sie per E-Mail unter erreichen.
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Edenred Deutschland GmbH
Claudius-Keller-Straße 3C, 81669 München