Mitarbeiterin für das Telefonische Service Center - Paderborn, Deutschland - Stadt Paderborn

Stadt Paderborn Paderborn, Deutschland

vor 1 Woche

Ganztags

Beschreibung

Über uns: Die Universitätsstadt Paderborn ist eine junge, dynamische und wachsende Großstadt mit rund Einwohner*innen. Paderborn ist ein innovativer Wirtschaftsstandort, bietet ein vielseitiges Freizeit- und Kulturangebot und gilt als Stadt mit hoher Lebensqualität.
Die Stadtverwaltung Paderborn ist ein modernes, publikumsorientiertes Dienstleistungsunternehmen mit vielen interessanten Aufgabenfeldern, das verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Als eine der größten Arbeitgeberinnen in der Region zählen wir auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten unserer rund 3.000 Mitarbeitenden, die mit Engagement und Tatkraft die Stadt Paderborn mitgestalten und besonders machen.

Das Haupt- und Personalamt, Abt. Zentrale Dienste, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt
eine/n Mitarbeiter*in für das Telefonische Service Center (m/w/d)

Wir, das Telefonische Service Center (TSC) der Stadt Paderborn, sind ein engagiertes Team mit aktuell 15 Beschäftigten und kümmern uns während der Service-Zeiten (von montags bis donnerstags in der Zeit von 7.00 bis 18.00 Uhr und freitags von 7.00 bis 15.00 Uhr) um die telefonischen Kontakte der Stadtverwaltung Paderborn. Das TSC hat drei unterschiedliche Standorte im Stadtgebiet Paderborn.
Unsere Aufgabe besteht darin, einen guten Kundenservice zu bieten und eine hohe Erreichbarkeit der Stadtverwaltung zu gewährleisten. Wir entlasten die städtischen Organisationseinheiten und haben den Anspruch, einen Großteil der Kundenanfragen im telefonischen Erstkontakt, sowie im persönlichen Kontakt an den Infoschaltern abschließend zu bearbeiten.
Wir arbeiten in einem kommunikativen und dynamischen Team, um unsere Ziele zu erreichen. Im Rahmen Ihres Onboardings erhalten Sie eine umfassende und strukturierte Einarbeitung.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung des täglichen Telefonie-Aufkommens verschiedener Hotline-Nummern mithilfe einer Wissensdatenbank und verschiedener EDV-Fachverfahren
Einhaltung von Gesprächsleitfäden und exakte Auskunft über der in unserer Datenbank hinterlegten Informationen
Dokumentation und statistische Erhebung
Mitarbeit an den persönlichen Anlaufstellen der Stadtverwaltung (Am Hoppenhof und Am Abdinghof)

Ihr Profil:

abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau* für Dialogmarketing
alternativ eine andere abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung und mindestens einjährige Berufserfahrung in einem Call-/Servicecenter (bitte mit Nachweis)
Flexibilität hinsichtlich der Service-Zeiten (Mo-Do 7.00 bis 18.00 Uhr, Fr 7.00 bis 15.00 Uhr) und der o. g. Einsatzorte des TSC im Rahmen eines Dienstplans
Kommunikationsstärke, sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Kooperations- und Teamfähigkeit
Lösungsorientierung und ausgeprägtes freundliches sowie dienstleistungsorientiertes Verhalten
hohe Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
Vertrautheit und Geschwindigkeit im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln (Content Management Systeme und MS-Office Anwendungen) und die Fähigkeit, diese parallel zu einem Anruf anzuwenden

Wir bieten:

ein motiviertes und freundliches Team
einen unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
eine Eingruppierung in der Entgeltgruppe 06 TVöD
eine vielseitige und zukunftssichere Tätigkeit bei einer großen öffentlichen Arbeitgeberin in einer attraktiven Region
attraktive Sozialleistungen (z.B. arbeitgeberinnenfinanzierte Zusatzversorgung für Tarifbeschäftigte, betriebliches Gesundheitsmanagement, ermäßigtes Job- oder Deutschlandticket, Dienstradleasing für Tarifbeschäftigte, Betriebskita)

Grundsätzlich ist die Besetzung der Stelle in Teilzeit möglich.
Die zu besetzende Stelle ist in gleicher Weise für Angehörige jeden Geschlechts geeignet.
Die Stadt Paderborn fördert die berufliche Entwicklung von Frauen. Bewerbungen von Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht. In den Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.
Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen sind ausdrücklich erwünscht und werden besonders berücksichtigt.
Sind Sie interessiert? Dann nutzen Sie bitte die Möglichkeit sich online mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit vollständigem Lebenslauf sowie Arbeitszeugnissen/dienstlichen Beurteilungen bis zum unter zu bewerben. In Ihrem Bewerbungsschreiben nehmen Sie bitte konkret Bezug auf das hier veröffentlichte Anforderungsprofil. Wir bitten von Papierbewerbungen und Bewerbungen per E-Mail abzusehen.
Für Fragen zum Bewerbungsverfahren können Sie sich an das Haupt- und Personalamt, Herrn Schmidt (Durchwahl , E-Mail: ), wenden. Für fachliche und stellenbezogene Fragen steht Ihnen der Teamleiter des TSC, Herr Davis, zur Verfügung (Durchwahl ; E-Mail: ).

Mitarbeiter Shared Service Center

vor 1 Woche

Schüco International KG Bielefeld, Deutschland

Bielefeld · - ab sofortArbeitszeit: Vollzeit | Arbeitsort: Bielefeld & mobiles Arbeiten möglich · Systemlösungen für Fenster, Türen, Fassaden - nachhaltig, innovativ und für höchste Ansprüche. Unsere Produkte, unsere Werte, unser Service und das Engagement unserer mehr als 6.330 ...
Mitarbeiter/-in Service Center in Voll- Oder

vor 1 Woche

FKR Holding GmbH u. Co. Management KG Brilon, Deutschland

**Das bieten wir Ihnen**: · - Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten · - Angenehmen Arbeitsatmosphäre und eine starke Kollegialität · - Faire und leistungsgerechte Vergütung · - Langfristige Mitarbeiterbindung · - Modernes Arbeitsumfeld · - Mitarbeiterrabatte in unseren eig ...
Mitarbeiter/-in (M/w/d) Im Service Center

vor 2 Tagen

FKR Holding GmbH u. Co. Management KG Warburg, Deutschland

**Das bieten wir dir**: · Du möchtest uns im Team bei OBI den Rücken stärken? Sehr gerne Beim Kassieren hast du stets ein Lächeln auf den Lippen und trägst so dazu bei, dass deine Kund:innen Dich gerne wieder besuchen. · Verkaufstalente und Quereinsteiger:innen sind jederzeit her ...
Kundenberater:in (M/w/d) Service Center

vor 1 Woche

Stadtwerke Bielefeld GmbH Bielefeld, Deutschland

Wir von der Stadtwerke Bielefeld GmbH liefern Bielefeld zuverlässig Energie, damit unsere Kunden und Kundinnen jederzeit mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme versorgt sind. Als Teil der Stadtwerke Bielefeld Gruppe tragen wir Verantwortung für die Region und unsere Mitarbeiter:inn ...
Sachbearbeiter Service-Center

vor 2 Wochen

Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (BAMF) Bielefeld, Deutschland Ganztags

Verwaltung und Büro · Vollzeit oder Teilzeit · Befristet · Laufbahn / Entgeltgruppe · Gehobener Dienst | A10 - A12 / TVöD-Bund E 12 · BAMF · Referat 11F Personalgewinnung BAMF · Hinweis: ist nur die Veröffentlichungsplattform für Stellenangebote, die Verantwortung für Inha ...
Teamleiter Callcenter

vor 22 Stunden

Prima Aktiv GmbH Paderborn, Deutschland

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen und beschäftigen uns mit der Beratung und dem Verkauf von Mobilitätsprodukten für Senioren und Menschen mit Einschränkungen. · Unser Ziel ist es, für jeden Kunden die optimale Lösung zu finden und die Zufriedenheit auch nach dem Kauf bei ...
Führungsnachwuchskraft (M/w/d) Im Vodafone Shop

vor 3 Tagen

Jobacademy Paderborn, Deutschland

**33098 Paderborn**: · Als Führungskraft wird man nicht geboren, das wissen auch wir. Deshalb suchen wir talentierte Verkäufer*innen und Quereinsteiger*innen, die wir auf diesem spannenden beruflichen Weg begleiten können. Wir suchen Dich als · **Nachwuchsführungskraft (m/w/d) im ...
Working Student

vor 1 Woche

Lödige Industries GmbH Paderborn, Deutschland

Zur Verstärkung unseres Service-Center-Teams am Standort Paderborn suchen wir motivierte und engagierte · **Werkstudenten (m/w/d) für die Mitarbeit im Online-Service**: · Deine Aufgaben: · - Telefonische Störungsannahme · - Disposition der Außendienst · - & Servicemitarbeiter (m/ ...
Clerk (M/F/d) for The Monitoring of Logistics

vor 1 Woche

Lödige Industries GmbH Paderborn, Deutschland

Zur Unterstützung des Service-Center Teams in Paderborn suchen wir engagierte und qualifizierte · **Sachbearbeiter (m/w/d) im Online-Service**: · für die Überwachung automatischer Materialfluss-Systeme und Aufzugsanlagen. · **Ihre Aufgaben** · - Eigenständige Überwachung von hoch ...
Führungsnachwuchskraft (M/w/d) Im Vodafone Shop

vor 5 Tagen

Jobacademy Paderborn, Deutschland

**Nachwuchsführungskraft (m/w/d) im Vodafone Shop in Paderborn**: · **33098 Paderborn**: · Als Führungskraft wird man nicht geboren, das wissen auch wir. Deshalb suchen wir talentierte Verkäufer*innen und Quereinsteiger*innen, die wir auf diesem spannenden beruflichen Weg begleit ...
Technical Clerk

vor 1 Woche

Lödige Industries GmbH Paderborn, Deutschland

Zur Unterstützung des Service-Center Teams in Paderborn suchen wir engagierte und qualifizierte · **Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Online-Service**: · für die Überwachung automatischer Materialfluss-Systeme und Aufzugsanlagen. · **Ihre Aufgaben**: · - Eigenständige Überwac ...
Mitarbeiter (M/w/d) Im Bereich Der Terminierung Und

vor 1 Woche

MSC Mobilfunk Service Center Paderborn, Deutschland

Sie möchten Teil der MSC Mobilfunk Service Center GmbH sein? · Wir halten stets Ausschau nach qualifizierten Mitarbeitern, die unser Team sowohl mit ihrer Kompetenz · als auch zwischenmenschlich verstärken. · Das ist Ihre Chance in einem jungen und modernen Unternehmen mit flache ...
Senior Firewall Administrator

vor 5 Tagen

OSBRA – Formteile GmbH Paderborn, Deutschland

OEDIV Oetker Daten · - und Informationsverarbeitung KG · Senior Firewall Administrator (m/w/d) · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 40 h pro Woche · Kein Gehalt angegeben · Teilweise Homeoffice möglich · Was erwartet dich? · Du wirkst bei dem Aufbau, Betrieb und der Weiterentwickl ...
Teamleiter (M/w/d)

vor 3 Tagen

Lödige Industries Paderborn, Deutschland

Wir suchen für unseren Standort in Paderborn zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen · **Teamleiter (m/w/d) Customer Service**: · Als Teamleitung unseres Customer Service sind Sie, gemeinsam mit Ihrem Team, verantwortlich für den täglichen Betrieb und die 24/7 Überwachung unserer int ...
Studiengangsleiter Mba

vor 2 Tagen

Bildungszentrum für informationsverarbeitende Berufe e. V. Paderborn, Deutschland

**Neues wagen - Karriere starten**: · **Über Uns**: · Seit 30 Jahren ist die Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW) ein staatlich anerkannter und wirtschaftlich unabhängiger Bildungspartner. Als berufsorientierte Hochschule bieten wir unseren Studierenden und Partnerunternehmen mar ...
Telefonischer Kundenbetreuer

vor 22 Stunden

Tempton Personaldienstleistungen GmbH Paderborn, Deutschland

**Das bieten wir Dir**: · - **unbefristetes Arbeitsverhältnis** in **Vollzeit**: · - Voller Schutz des **Tarifvertrages** mit dem Deutschen Gewerkschaftsbund · - Bezahlung deutlich über **Tarifvertrag**: · - **attraktive Zuschläge** wie z.B. **25% Nachtschichtzuschlag**, **50% So ...
Telefonbetreuer (M/w/d)

vor 22 Stunden

Tempton Personaldienstleistungen GmbH Paderborn, Deutschland

**Das bieten wir Dir** · - **unbefristetes Arbeitsverhältnis** in **Vollzeit**: · - Voller Schutz des **Tarifvertrages** mit dem Deutschen Gewerkschaftsbund · - Bezahlung deutlich über **Tarifvertrag**: · - **attraktive Zuschläge** wie z.B. **25% Nachtschichtzuschlag**, **50% Son ...
Marktmitarbeiter / Verkäufer (M/w/d)

vor 2 Tagen

Marktkauf Thomas Lehr e.K. Paderborn, Deutschland

Sie lieben Frische, Qualität und persönlichen Kundenservice genauso wie wir? Dann kommen Sie in unser Marktkauf-Team Wir im Marktkauf Lehr begeistern tagtäglich unsere Kunden mit unserem vielfältigen und frischen Sortiment. Aber nicht nur unsere Ware ist ausgezeichnet, sondern au ...
Telefonberater (M/w/d)

vor 1 Woche

Tempton Personaldienstleistungen GmbH Paderborn, Deutschland

**Das bieten wir Dir**: · - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Teilzeit · - Bezahlung Ihrer Qualifikation entsprechend · - bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit) · - Anerkannte Sozialleistungen, inkl. Urlaubs · - und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betriebli ...
Telefonberater (M/w/d)

vor 22 Stunden

Tempton Personaldienstleistungen GmbH Paderborn, Deutschland

**Das bieten wir Dir**: · - **unbefristetes Arbeitsverhältnis** in **Vollzeit**: · - Voller Schutz des **Tarifvertrages** mit dem Deutschen Gewerkschaftsbund · - Bezahlung deutlich über **Tarifvertrag**: · - **attraktive Zuschläge** wie z.B. **25% Nachtschichtzuschlag**, **50% So ...