Service Desk Support - Frankfurt am Main, Deutschland - saaroluna

saaroluna

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.**

**Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)Service Desk Supporter Experts (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**
**#Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten**

**#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents**

**#Erstlösungsversuch nach Vorgaben und qualifizierte Weitergabe an die nachgelagerten Supportgruppen**

**#Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und zeitgerechten Mailbearbeitung**

**#Übernahme von Dispatcheraufgaben, Reportings und einfacherer Sonderaufgaben**

**Ihr Profil**:
**#Deutsch (C1) in Wort und Schrift und Englischkenntnisse**
**#Berufserfahrung innerhalb der letzten 3 Jahre**
**#Gute Kenntnisse in den gängigen Desktopanwendungen (z.B. Excel, Word, PowerPoint etc.)**

**#Erfahrung im Telefonischen Anwendersupport**

**#Idealerweise eine ITIL Zertifizierung**

**#Bereitschaft zur Arbeit in einem 7×24 Schichtsystem**

**Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf**

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten

Vertragsart:

- Festanstellung

Sprache:

- German (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort