IT-Demand Manager - München, Deutschland - LHM Services GmbH

LHM Services GmbH München, Deutschland

vor 1 Woche

Ganztags Technik / Internet

Beschreibung

Über uns

Mit bald 300 Mitarbeiterninnen betreuen wir bei der LHM Services GmbH die IT der Bildungseinrichtungen der Landeshauptstadt München und sind damit verantwortlich für das IT-Umfeld von Kindertageseinrichtungen, Schulen und Sporteinrichtungen. Im Schwerpunkt findet die Zusammenarbeit mit dem Referat für Informationstechnologie (RIT) sowie dem Referat für Bildung und Sport (RBS) statt. In unseren Aufgaben sehen wir uns gleichermaßen unserer Auftraggeberin, der Landeshauptstadt München, wie auch allen Nutzerinnen unserer Dienste, wie z.B. Mitarbeiterinnen, Lehrerinnen, Erzieherinnen, sowie Schülerinnen und deren Eltern verpflichtet. Wir stehen für Partnerschaftlichkeit, Bildung und Entwicklung, Nachhaltigkeit und Leistungen für Lebensqualität - für eine Unternehmenskultur des gegenseitigen Respekts. Und setzen alles daran, jeden Einzelnen zu fördern, zu unterstützen und für ein angenehmes und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld zu sorgen.

Du willst mehr über uns erfahren? Besuche uns auf unserer Karriereseite und schaue Dir unseren kurzenFilman.

Job-Umgebung

IT-Demand und Projektierung
Für die LHM Services GmbH stellt die Kundenzufriedenheit und die positive Wahrnehmung des Unternehmens an den betreuten Einrichtungen einen wesentlichen Erfolgsfaktor dar. Zur Erreichung dieses Ziels ist eine enge, direkte und vertrauensvolle Kommunikation erforderlich. Der Bereich Demand Projektierung versteht sich als operativer Schlüsselbereich zu den Kunden der LHM Services GmbH im Sinne der einzelnen Bildungseinrichtungen. Hier werden akute Anforderungen analysiert, systematisch ausgearbeitet und konkretisiert, und in der Folge einer planbaren und transparenten Umsetzung zugeführt.

Aufgaben

Du trittst als Botschafter*in und Sprachrohr für die dir zugeordneten Bildungseinrichtungen auf und pflegst einen nachhaltigen Beziehungsaufbau
Als persönlicher Ansprechpartner für Angelegenheiten außerhalb des Service Desks agierst Du im Sinne unserer Ziele, der Kunden- und Anwenderzufriedenheit
Zielorientiert beratest Du die Bildungseinrichtungen hinsichtlich unseres aktuellen und zukünftigen Portfolios (Hardware, Software, Services) und vermittelst die zugehörigen Leistungsstandards (Nutzen, Umfang, Qualität, Abhängigkeiten zu anderen Produkten) zur optimalen Ausstattungsgestaltung
Du bündelst die Bedarfe der von Dir betreuten Einrichtungen und kanalisierst diese zur Abstimmung mit den städtischen Referaten
Darüber hinaus kennst und verstehst Du technologische Trends und Innovationspotenziale in der Medienpädagogik. Dadurch gestaltest Du aktiv die Weiterentwicklung mit
Deine Kontakte und Kenntnisse der Einrichtungen bringst Du konstruktiv in die Behebung von Störungen und Eskalationen ein

Profil

Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke, sowie Konfliktbereitschaft, um mit Schulleitungen und den städtischen Referaten auf Augenhöhe zu agieren
Dazu zählst Du Kundenorientierung, strategisches und taktisches Planungsgeschick, sowie Teamfähigkeit zu Deinen Stärken
Ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium der Informatik und Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbares Studium bzw. kannst du vergleichbare Qualifikationen nachweisen
Sehr gute IT- und betriebswirtschaftliche Kenntnisse, als auch Kenntnisse im IT-Servicemanagement nach ITIL mit
Mehrjährige Berufserfahrung ist ein Plus

Wir bieten