- Sie übernehmen die kompetente mediale Beratung für alle Zielgruppen der Bank, insbesondere Unternehmer, Existenzgründer, Banken, Multiplikatoren sowie private Wohnungseigentümer.
- Die Beratung erfolgt über die Förderprogramme der NRW.BANK, der KfW, der Landwirtschaftlichen Rentenbank, des Landes NRW sowie weiterer Förderinstitutionen für Nordrhein-Westfalen als ein kostenloser Service im Rahmen unseres Förderauftrags.
- Der Fokus liegt dabei auf der Darlegung und Erläuterung standardisierter Fördermöglichkeiten sowie der selbstständigen Beratung zu Förderbank-spezifischen Standard-Services und erfolgt überwiegend mittels eingehender Anfragen (keine Akquisitionsgespräche).
- Zur Beratung gehören eine erste Bedarfsanalyse, die Klärung konkreter Finanzierungsbedürfnisse sowie eine erste Prüfung auf Förderungswürdigkeit.
- Die Beratung erfolgt zurzeit überwiegend telefonisch und per E-Mail – ab dem 2. Halbjahr 2024 auch per Live-Chat.
- Sie arbeiten mit an der Ausgestaltung und Weiterentwicklung digitaler Instrumente (u. a. Wissensdatenbank, Bot-Technologie) zur Unterstützung der Beratung.
- Für spezielle Fragestellungen und Probleme stehen Sie in engem Dialog mit anderen Fachabteilungen.
- Sie stellen eine hohe Erreichbarkeit für die Gesamtbank sicher durch Mitbedienung der Telefonzentrale und zielgerichtete Weiterleitung von Anfragen sowie gezielte Weitergabe von Kontaktdaten.
- Sie unterstützen Vertrieb und Marketing der NRW.BANK bei der Weiterentwicklung von Internet-Auftritt, Flyern und anderen Kommunikationsmitteln.
- Bankkauffrau / Bankkaufmann (m/w/d) oder
- Kauffrau / Kaufmann (m/w/d) für Bürokommunikation mit bankfachlicher Zusatzqualifikation oder
- Berufserfahrung mit Kundenkontakt in einem Kredit- oder Finanzinstitut
- Die Stelle eignet sich auch für Kandidatinnen / Kandidaten mit fundierter Erfahrung in der medialen Beratung anderer Dienstleistungsunternehmen oder Verwaltungen
- Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Einwandfreie Ausdrucksweise (mündlich wie schriftlich) und ansprechendes Schreibtempo
- Kompetente Gesprächsführung und Einfühlungsvermögen, auch in komplexen Sachverhalten
- Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich auf wechselnde Gesprächssituationen einzustellen
- Flexibilität – in Bezug auf schwankende Arbeitsbelastung sowie wechselnde Schichten im Rahmen der Service-Zeiten von 8 bis 18 Uhr
- Kenntnisse in den MS-Office-Produkten
- Englischkenntnisse
- Sie steigen in ein kleines, nettes, kompetentes Team mit motivierten Kolleginnen und Kollegen ein.
- Sie bauen nach einer intensiven Einarbeitung Wissen über das gesamte Portfolio von Fördermaßnahmen für NRW auf.
- Sie nehmen regelmäßig an fachlichen und persönlichen Personalentwicklungsmaßnahmen teil.
- Sie werden Teil einer an den Mitarbeitenden orientierten Unternehmenskultur.
- Sie bekleiden einen Arbeitsplatz bei der Bank mit den zufriedensten Mitarbeitenden in Deutschland (Auswertung Glassdoor / kununu).
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Assistenz Service Center
vor 5 Tagen
Sulzer Neuss, DeutschlandAssistenz Service Center (m/w/d) - Vollzeit - Neuss, Germany · In dieser vielseitigen Funktion unterstützen Sie das Service Center Neuss durch allgemeine Assistenzaufgaben und eigenständige Auftrags · - und Projektverwaltung. · **Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten**: · - ...
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Berater Service-Center – befristet auf 2 Jahre
vor 2 Wochen
NRW Düsseldorf, DeutschlandIm Auftrag des Landes unterstützen wir Menschen, Unternehmen und Kommunen in NRW. Als Förderbank sorgen wir dafür, dass gute Ideen die passende Finanzierung finden. Wir tragen dazu bei, dass bezahlbarer Wohnraum geschaffen, Mittelstand und Unternehmensgründungen gestärkt und öffe ...
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Mitarbeiter Service Center
vor 1 Woche
Monkey Town Germany Duisburg, Deutschland**WIR SUCHEN**: · **Mitarbeiter Service Center (m/w/d) in Teilzeit für MONKEY TOWN** · Als Mitarbeiter im SERVICE CENTER an unserem Standort in Duisburg bist Du kompetenter Ansprechpartner für die Anliegen unserer Gäste. · Du berätst per Chat oder Mail unsere Kunden, die interess ...
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Sachbearbeiter Service Center
vor 2 Wochen
Jobactive GmbH Wuppertal, Deutschland**Sachbearbeiter Service Center (m/w/d)** · - Für unseren Kunden ein international agierendes Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Wuppertal einen · - Sachbearbeiter Service Center (m/w/d)Ihre Aufgaben: · - Annahme von telefonischen Störungsmeldungen · ...
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Service Center Mitarbeiter
vor 2 Wochen
aktiv personal-service GmbH Bochum, Deutschland**Sie suchen Arbeit - Wir werden aktiv** · Für unsere Kunden suchen wir ab sofort Mitarbeiter/innen als - Service Center Mitarbeiter (m/w/d) in Voll · - oder Teilzeit (min. 20Std./Woche). U.a. für Projekte aus dem Finanz-, Energie-, Fashion · - und Touristiksektor. · **Ihre Aufga ...
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Service Center Mitarbeiter
vor 1 Woche
aktiv personal-service GmbH Duesseldorf, Deutschland**Sie suchen Arbeit - Wir werden aktiv** · Für unsere Kunden suchen wir ab sofort Mitarbeiter/innen als - Service Center Mitarbeiter (m/w/d) in Voll · - oder Teilzeit (min. 20Std./Woche). U.a. für Projekte aus dem Finanz-, Energie-, Fashion · - und Touristiksektor. · **Ihre Aufga ...
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Mitarbeiter Service-center
vor 1 Woche
Evangelische Kirche von Westfalen Linden, DeutschlandVeröffentlicht am · Natürlich kann auch ein Schreibtischjob Bewegung ins Leben bringen Nämlich dann, wenn Ihnen im gemeinsamen Einsatz für die gute Sache das Herz aufgeht. Bei uns ist Teamwork kein Nice-to-have, sondern eine Grundvoraussetzung für erfolgreiche Arbeit, die erfüll ...
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Berater Service Banking
vor 1 Woche
apoDirect GmbH Duesseldorf, DeutschlandMit der fortschreitenden Digitalisierung unserer Gesellschaft entwickelt sich auch die Welt der Banken in Richtung Zukunft · Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker · - und Ärztebank und verbinden die über Kundinnen und Kunden der apoBank jeden Tag ...
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Mitarbeiter Service Center
vor 2 Wochen
OBI Solingen, DeutschlandSolingen · ab sofort · Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei · Viele Kund:innen möchten etwas von dir, ...
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Berater Service Banking
vor 2 Wochen
apoDirect GmbH Duesseldorf, DeutschlandMit der fortschreitenden Digitalisierung unserer Gesellschaft entwickelt sich auch die Welt der Banken in Richtung Zukunft · Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker · - und Ärztebank und verbinden die über Kundinnen und Kunden der apoBank jeden Tag ...
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Mitarbeiter Service Center
vor 5 Tagen
OBI Duesseldorf, DeutschlandKöln-Pesch · ab sofort · Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei · Viele Kund:innen möchten etwas von di ...
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Call Center Agent Service
vor 2 Wochen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Monheim, DeutschlandSind Sie bereit für einen Jobwechsel? Aufgepasst, dann ist unser Job der Woche genau richtig für Sie · Call Center Agent Service (m/w/d) ist ein abwechslungsreicher Job in · **Vollzeit**. Wir bieten Ihnen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Ihren neuen Einstieg zum Aufstieg · * ...
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Service Center Agenten
vor 1 Woche
Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH Essen, DeutschlandHey du, schau mal hier - ein Job wie für dich gemacht und vielleicht ja dein nächster Karrierestep. Check am besten sofort die Jobbeschreibung und bewirb dich einfach.Du arbeitest im Home Office · Was wir anbieten: · - Selbstständiges Arbeiten · - Großes internationales Unternehm ...
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Mitarbeiter/-in Service Center
vor 1 Woche
ZOOM Erlebniswelt Gelsenkirchen, DeutschlandDiese Aufgaben erwarten Dich: · - Ansprechpartner/-in für alle Belange, Wünsche, Fragen und Beschwerden unserer Besucher/-innen · - Umfassende Beratung über alle Produkte der ZOOM Erlebniswelt im direkten Besucherkontakt · - Beantwortung von E-Mail Anfragen und Telefongesprächen ...
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Mitarbeiter Service Center
vor 4 Tagen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Herne, DeutschlandARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an. · Unser Unternehmen ist von verschiedenen Trägern und Institutionen ausgezeichnet und zertifiziert, dies belegt unsere stabile und hohe Arbeitsplatz · - ...
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Mitarbeiter Service Center
vor 1 Woche
Train4you Betriebs GmbH Duesseldorf, Deutschland_**Deine Aufgaben**_ · - Du verwaltest die Buchungsprozesse von der Anfrage und Beratung bis zum Ticketversand und der Erstellung der Passagier · - und Ladepapiere. · - Du bist erste Anlaufstelle für den Kundenkontakt bei einem sehr individuell ausgestalteten Produkt mit anspruch ...
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Senior service berater
vor 3 Wochen
EY Deutschland Düsseldorf, DeutschlandWir suchen Macher:innen, die Unternehmen, Entrepreneuren, Privatpersonen und der öffentlichen Hand helfen, über sich hinaus zu wachsen. Diese beschreitest du als Teil von interdisziplinären Teams - innovativ und multikulturell aufgestellt in Deutschland, Europa und der ganzen Wel ...
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Service Center Leiter:in
vor 4 Tagen
TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG Essen, Deutschland**Position zu besetzen bei**: · - TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG, Standort Duisburg, Essen**Vertragsart**: · - Anstellung - unbefristet**Arbeitszeitmodell**: · - Vollzeit**Was wir dir bieten**: · - Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Arb ...
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Senior service berater
vor 5 Tagen
AURICON Group Düsseldorf, DeutschlandÜber das Unternehmen · Wir als Beratungs-Boutique mit Sitz im Medienhafen in Düsseldorf begleiten mittelständische Unternehmen, Konzerne und Beteiligungsgesellschaften bei den Themen Transactions, Restructuring und Advisory als professioneller und unabhängiger Partner. · Basier ...
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Senior service berater
vor 3 Wochen
EY Deutschland Düsseldorf, DeutschlandWir suchen Macher:innen, die Unternehmen, Entrepreneuren, Privatpersonen und der öffentlichen Hand helfen, über sich hinaus zu wachsen. Diese beschreitest du als Teil von interdisziplinären Teams - innovativ und multikulturell aufgestellt in Deutschland, Europa und der ganzen Wel ...
Noch 24 Std. zum Bewerben Berater Service-Center - Düsseldorf, Deutschland - NRW
Beschreibung
Im Auftrag des Landes unterstützen wir Menschen, Unternehmen und Kommunen in NRW. Als Förderbank sorgen wir dafür, dass gute Ideen die passende Finanzierung finden. Wir tragen dazu bei, dass bezahlbarer Wohnraum geschaffen, Mittelstand und Unternehmensgründungen gestärkt und öffentliche Infrastrukturen verbessert werden. Dabei haben wir die Digitalisierung im Fokus und übernehmen Verantwortung für eine ökologische und soziale Nachhaltigkeit.
Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit mit Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbereitschaft für die Position als
Berater Service-Center – befristet auf 2 Jahre (w/m/d)
an unserem Standort Düsseldorf für die Abteilung Zentrale Dienste Fördergeschäft.
Aufgaben
