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    Team Lead Client Success - Munich, Deutschland - Scalable Capital

    Scalable Capital
    Scalable Capital Munich, Deutschland

    vor 6 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Team Lead Client Success (m/f/x)

  • Full-time
  • Department: Client Success

    • Company Description

    Scalable Capital is a leading digital investment platform in Europe.
    Since our foundation in 2014, we pursue the mission to empower everyone to become an investor. With the Scalable Broker, and our digital wealth management service Scalable Wealth as well as our solutions for B2B partners we offer easy and cost efficient investing for everyone.
    Today, Scalable Capital is a FinTech unicorn - we have more than 600,000 customers and more than 17 billion Euros on our platform.

    Visit our or check out our Social Media channels to find out what our Expert Teams have to say.

    Our Company Values guide us every day in how we work and collaborate. To learn more about them, you can find our values (English).

    Job Description

    Our Client Success Team lead role will offer you the opportunity to lead and develop a team of talented and passionate Client Success managers of our German/Austrian brokerage business. Your main responsibility will be:

  • Track team KPIs, set clear goals, and monitor progress using a data-driven approach
  • Cultivate the team's culture and exemplify our values by serving as a role model
  • Closely monitor client satisfaction and retention. Identify and execute strategies for incremental improvement
  • Support the launch of new products and features. Actively contribute to your team's communication strategy
  • Regularly meet with Operations and Product Teams to discuss new and existing processes and identify improvements

    • Qualifications

  • You have at least 2 years of professional experience in a leadership position within customer service/client success and are familiar with the industry's KPIs
  • A Bachelor's or Master's degree in Business Administration or Economics is a plus. A strong background in banking/FinTech is also highly valued
  • You possess a customer-centric mindset and are committed to delivering exceptional service
  • You are empathetic, enjoy working with people, and have a passion for knowledge sharing
  • You are a continuous learner with a desire for self-development
  • You can effectively communicate the company's overarching vision and objectives
  • Fluency in English is required. German language skills are a great advantage

    • Additional Information

  • Be part of one of the fastest-growing and most visible Fintech startups in Europe, creating innovative services that have a substantial impact on the lives of our customers
  • Work with an international, diverse, inclusive, and ever-growing team that loves creating the best products for our clients
  • Enjoy an office in a great location in the middle of Munich or Berlin Mitte, a vibrant district surrounded by an exciting array of restaurants, cafés and convenient amenities
  • Be productive with the latest hardware and tools
  • Learn and grow by joining our in-house knowledge sharing sessions and spending your individual Education Budget
  • Learn and experience German culture first hand by joining our free German language classes
  • (International) relocation support
  • Enjoy your free time with 30 paid vacation days and take the opportunity to work from abroad
  • Benefit from an attractive compensation package and from the company pension scheme
  • Say goodbye to order commissions and say hello to your complimentary subscription of Scalable Capital's PRIME+ Broker

    • Job Location

  • Euro Union Assistance GmbH

    Client Success

    vor 2 Tagen

    Euro Union Assistance GmbH Munich, Deutschland

    Für unser Contact Center in Nürnberg suchen wir: · **Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** · in Vollzeit. Auch Tätigkeiten als Werkstudenten sind bei uns mit individueller Vereinbarung möglich. · **Deine Vorteile bei uns**: · - Ein Einstiegsgehalt ab 2600; · - Euro brutto im Mon ...

  • Scalable GmbH

    Team Lead Client Success

    vor 1 Woche

    Scalable GmbH Munich, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 2014 verfolgen wir die Mission, allen Menschen zu ermöglichen, Investor:in zu werden. Mit unserem Scalable Broker, unserer digitalen Vermögensverwal ...

  • Scalable GmbH

    Team Lead Client Success

    vor 12 Stunden

    Scalable GmbH Munich, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 2014 verfolgen wir die Mission, allen Menschen zu ermöglichen, Investor:in zu werden. Mit unserem Scalable Broker, unserer digitalen Vermögensverwal ...

  • Scalable GmbH

    Werkstudent:in Client Success Management

    vor 1 Woche

    Scalable GmbH Munich, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 2014 verfolgen wir die Mission, allen Menschen zu ermöglichen, Investor:in zu werden. Mit unserem Scalable Broker, unserer digitalen Vermögensverwal ...

  • Scalable GmbH

    Werkstudent:in Client Success Management

    vor 1 Woche

    Scalable GmbH Munich, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 2014 verfolgen wir die Mission, allen Menschen zu ermöglichen, Investor:in zu werden. Mit unserem Scalable Broker, unserer digitalen Vermögensverwal ...

  • PIA Media

    Client Success Manager

    vor 6 Tagen

    PIA Media Munich, Deutschland

    · (Senior) Client Success Manager (all genders) · (Senior) Client Success Manager (all genders) · Vollzeit · München, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Wir bei PIA Media, eine der größten digitalen Mediaagenturen Deutschlands, sind der erste Ansprechpartner für Unte ...

  • Scalable Capital

    Client Success Manager

    vor 5 Tagen

    Scalable Capital Munich, Deutschland Ganztags

    (Junior) Client Success Manager (m/w/d) onsite oder remote (in Germany) · Vollzeit · Abteilung: Client Success · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geldanlage ermögl ...

  • Scalable Capital

    Praktikum Client Success

    vor 2 Wochen

    Scalable Capital Munich, Deutschland Praktikum

    Einleitung · Praktikum Client Success (m/w/d) · Praktikant/in · Abteilung: Interns & Working Students · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 2014 verfolgen wir die Mission, allen Mens ...

  • Scalable Capital

    Client Success Manager

    vor 1 Woche

    Scalable Capital Munich, Deutschland Ganztags

    Einleitung · (Junior) Client Success Manager (m/w/d) onsite oder remote (in Germany) · Vollzeit · Abteilung: Client Success · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geld ...

  • Scalable GmbH

    Client Success Manager

    vor 5 Tagen

    Scalable GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung · Diese Position wird in München als auch in Berlin angeboten. · Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon, E-Mail oder Chat · Bei komplexeren Fragen vernetzt ...

  • Scalable Capital

    Werkstudent:in Client Success Management

    vor 6 Tagen

    Scalable Capital Munich, Deutschland Intern

    Werkstudent:in Client Success Management (m/f/x), 17€/h · Praktikant/in · Abteilung: Interns & Working Students · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. · Seit unserer Gründung im Jahr 2014 verfolgen wir die Mission ...

  • Neosity

    Client success manager – digital advertising

    vor 1 Woche

    Neosity München, Deutschland Ganztags

    Client Success Manager – Digital Advertising We're looking for a new member to join the team and help accelerate our client's growth. You will be responsible for onboarding new clients and making them happy by crafting & executing, together with the team, the best digital marketi ...

  • BOARDLINK Executive Consultants International

    Director Sales, Marketing

    vor 6 Tagen

    BOARDLINK Executive Consultants International Munich, Deutschland

    Unser Kunde ist ein ambitioniertes Start-up mit starken Investoren und Partnern. Mit einer innovativen und cloud-nativen B2B2C-Plattform bietet das Unternehmen seinen Kunden den schnellen Zugang zu digitalen Mehrwert-Services in verschiedenen Ökosystemen (u.a. Mobilität, Erneuerb ...

  • LIQID Investments GmbH

    Client Operations Agent

    vor 6 Tagen

    LIQID Investments GmbH Munich, Deutschland

    **Deine Rolle**: · Als **Client Operations Agent (d/m/w)** bist du die erste Anlaufstelle für unser anspruchsvolles Kundensegment im Bereich hochwertiger Vermögensverwaltung. Mit deiner hohen Servicementalität sorgst du über Telefon, E-Mail und persönlichen Kontakt für ein exzell ...

  • DG timework

    Kundenberater Personalmarketing

    vor 5 Tagen

    DG timework Munich, Deutschland

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: · Arbeitgeber positionieren, Kandidaten begeistern, Personalmarketing neu denken: DGT hebt Recruiting auf ein neues Level. Mit über 35 Jahren Markterfahrung, Standorten in Berlin, Frankfurt am Main und Karlsruhe München sowie der geballt ...

  • HUMAN-Experts

    Customer Experience Specialist

    vor 4 Tagen

    HUMAN-Experts Munich, Deutschland

    Festanstellung · München · Customer Experience Specialist (M/F/d) · FoxInsights GmbH · Customer Experience Specialist (M/F/d) · Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten. · Alle 3 Bilder ansehen · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 40 h pro Woche · Kein Gehalt angegeben · Teilweise Homeo ...

  • CIC GmbH von ITbavaria

    Application Architect

    vor 1 Woche

    CIC GmbH von ITbavaria Munich, Deutschland

    Introduction · Bist Du bereit aus dir und deinen Fähigkeiten das Beste herauszuholen? Willst du die Transformation einer ganzen Branche aktiv mitgestalten? Dann sei Teil von etwas ganz Großem - arbeite im Banking-Sektor des IBM Client Innovation Center Germany. Vereine dein Banki ...

  • CIC GmbH von ITbavaria

    Test Specialist Automation

    vor 12 Stunden

    CIC GmbH von ITbavaria Munich, Deutschland

    Introduction · Bist du bereit aus dir und deinen Fähigkeiten das Beste herauszuholen? Willst du die Transformation einer ganzen Branche aktiv mitgestalten? Dann sei Teil von etwas ganz Großem - arbeite im Banking-Sektor des IBM Client Innovation Center Germany. Vereine dein Banki ...

  • CIC GmbH von ITbavaria

    Test Specialist

    vor 1 Woche

    CIC GmbH von ITbavaria Munich, Deutschland

    Introduction · Du willst unsere gemeinsame digitale Zukunft aktiv mitgestalten? Du begeisterst dich für innovative Prozesse, neue Technologien und hast kreative Ideen, um gemeinsam mit unseren Kunden die Nutzer · - und Bürgererfahrungen besser zu machen? Du möchtest mit uns an de ...

  • LIQID Investments GmbH

    Mitarbeiter Empfang/front Office

    vor 1 Woche

    LIQID Investments GmbH Munich, Deutschland

    Deine Rolle · Als Mitarbeiter Empfang/Front Office (d/m/w)bist du die erste Anlaufstelle für unser anspruchsvolles Kundensegment im Bereich hochwertiger Vermögensverwaltung. Mit deiner hohen Servicementalität sorgst du über Telefon, E-Mail und persönlichen Kontakt für ein exzelle ...