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    Teamlead Support Services - Eschborn, Deutschland - Compass Group Deutschland

    Compass Group Deutschland
    Compass Group Deutschland Eschborn, Deutschland

    vor 4 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Was wir bieten

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit immer neuen Fragestellungen
  • Ein Team, das voran gehen möchte und mit Leidenschaft dabei ist
  • Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit auf mobiles arbeiten
  • Ein Arbeitsplatz bei einem der zehntgrößten Arbeitgeber der Welt
  • Ein Umfeld, in dem Sie neue Ideen mit einbringen können
  • Kurze Entscheidungswege
  • Mitarbeiterangebote bei über 600 namenhaften Anbietern
  • Eigenes Betriebsrestaurant
  • Was Sie erwartet

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Support-Teams und Weiterentwicklung der Teammitglieder
  • Steuerung externer Dienstleister, inkl. Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit der End-Anwender unter Einhaltung zu definierender interner KPIs
  • Strategische Neuausrichtung, Strukturierung und Gestaltung der Support- und Workflow-Prozesse
  • Etablierung eines Hardware-Fulfillment Prozesses
  • Verantwortlicher für das User Management
  • Analyse von Support-Anfragen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen (Problem-Management)
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Services
  • Schnittstelle und erster Ansprechpartner zu anderen Fachabteilungen
  • Was wir erwarten

  • Idealerweise ein abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support, idealerweise in einer leitenden Position
  • Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Produktpalette (AD, O365, etc.) und im Umgang mit ITSM-Systemen (bevorzugt TOPdesk)
  • Erfahrung im Umgang mit iOS-Geräten im Business Umfeld
  • ITIL Foundation Zertifizierung
  • Lösungsorientiertes Denken und Hands-On Mentalität
  • Starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Darauf können Sie sich freuen:

  • Größter Arbeitgeber
  • Internationale
    Vernetzung
  • Ein Umfeld, in dem
    eigene Ideen gewünscht sind
  • Einen sicheren Arbeitsplatz
    bei einem internationalen Großkonzern
  • Weiterentwicklungs- und
    Aufstiegsmöglichkeiten


  • Compass Group Deutschland Eschborn, Deutschland

    Enter ein neues Level · Teamlead Support Services & Digital Workplace (m/w/d) · Als Teamlead Support Services & Digital Workplace (m/w/d) übernimmst Du eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen und bist verantwortlich für die Leitung unseres Support-Teams sowie die Weiterentwi ...


  • Compass Group Deutschland Eschborn, Deutschland

    Als Teamlead Support Services & Digital Workplace (m/w/d) übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen und sind verantwortlich für die Leitung unseres Support-Teams sowie die Weiterentwicklung und Optimierung unserer digitalen Arbeitsplatzlösungen. Sie sind Ansprechp ...


  • AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Frankfurt, Deutschland Nebenberuflich

    · Teamleitung IT-Service und Support (w/m/d) · Teamleitung IT-Service und Support (w/m/d) · Voll- oder Teilzeit · Frankfurt am Main, Deutschland · Mit/Ohne Berufserfahrung · Die AGAPLESION gemeinnützige Aktiengesellschaft wurde 2002 in Frankfurt am Main von christlichen Unterneh ...


  • Nexen Tire Europe s.r.o Kelkheim, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Mit mehr als 20 Standorten weltweit und einem internationalen Team aus fast 7000 Mitarbeitenden gehören wir zu einem der führenden globalen Reifenhersteller für PKW, SUV und leichte LKW. Innovative Technologien und Produkte sowie der Anspruch, stets die Ku ...


  • Workwise Kelkheim, Deutschland Ganztags

    Du stellst sicher, dass der Claim-Management-Prozess eingehalten wird und bist technischer Support für interne und externe Kund:innen · Du übernimmst den technischen Kundenservice während der Schadensabwicklung und bist interne Ansprechperson für den technischen Support aller Ni ...


  • Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG Frankfurt, Deutschland

    Support Engineer IT-Service 2nd Level (m/w/d) · Risikoschutz, Vorsorge, Kunst, Oldtimer: Wir sind in den unterschiedlichsten Versicherungssparten top aufgestellt. Immer nah am Menschen, persönlich und digital. Unser Team führt Tradition und Moderne zusammen – mit höchster Servic ...


  • DIS AG Offenbach, Deutschland Ganztags

    Bist du bereit, deine berufliche Laufbahn auf das nächste Level zu heben und deine IT-Expertise gezielt einzusetzen? Dann könnte die folgende Position genau das Richtige für dich sein · Wir suchen einen IT-Service Manager (w/m/d) im Client Support und Service Desk für unser anges ...


  • Helvetia Insurance Group Frankfurt, Deutschland

    Deine Vorteile bei Helvetia · Betriebliche Altersvorsorge · Deine voll arbeitgeberfinanzierte Absicherung für die Zukunft · Flexibles, mobiles Arbeiten · Flexible 38h-Woche, bis zu 60 % mobiles Arbeiten & Gleitzeitkonto · Urlaub · 30 Tage Jahresurlaub, zusätzliche arbeitsfr ...


  • wu personal GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber ist Europas größtes Te ...


  • wu personal GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber ist Europas größtes Tele ...


  • operational services Frankfurt am Main, Deutschland

    Young Professionals**Supporter Workplace Services (m/w/d)**: · - Kennziffer: WDM · - Frankfurt am Main**WER SIND WIR?**: · - Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit über 1.000 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten · - Joint Venture zwischen der T ...

  • EURO2024

    Vip Service Support

    vor 2 Wochen


    EURO2024 Frankfurt am Main, Deutschland

    **Beschreibung**: · Die Rolle des** VIP Service Support (m/w/d) **besteht darin, eine aktive Rolle in der UEFA-Hotline, dem Änderungsmanagement-Tool, zu übernehmen. Die UEFA-Hotline dient der Optimierung aller Änderungen an im Voraus gebuchten Dienstleistungen für Mitarbeitenden ...

  • saaroluna

    Service Desk Support

    vor 2 Wochen


    saaroluna Frankfurt am Main, Deutschland

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)Service Desk Supporter Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Telefonische Betreuung ...


  • ATOSS Software AG Frankfurt, Deutschland

    Application Support Cloud Service m/w/d · München, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg, Mettingen, Cham, Düsseldorf | Vollzeit | Unbefristet · DEINE AUFGABEN: Technische Kundenbetreuung unserer ATOSS-Lösung, insbesondere zu Cloud-Themen (2nd Level Support) · Analyse von Problemstell ...


  • Rentokil Initial Dreieich, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung · Für unsere Niederlassung Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Dreieich einen Kaufmännischen Mitarbeiter Service Support (m/w/d) in der Schädlingsbekämpfung in Vollzeit. · Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine Aufgaben · Als Sch ...


  • OPTIMA packaging group Frankfurt Am Main, Deutschland

    Sie organisieren und koordinieren alle administrativen Tätigkeiten im Zusammenhang mit den Außeneinsätzen der Servicetechniker. · - Sie legen Serviceaufträge an und pflegen diese. · - Sie stimmen Anforderungen an Arbeitsgenehmigungen sowie kunden · - sowie länderspezifische Zugan ...


  • Horiba Darmstadt, Deutschland

    HORIBA bietet mit 75 Jahren Erfahrung und rund 50 Unternehmen in 20 Ländern weltweit führend eine breite Pa­lette an höchst präzisen Produkten für die Auto­mo­bil­prüf­in­dus­trie, die Prozess- und Umwelttechnik, Me­di­zi­ni­sche Diagnostik, Halb­leiterfertigung und den Bereich d ...


  • Braun Heider GmbH - AgenturAdmin | Ihre persönliche IT Wiesbaden, Deutschland Other

    Wir glauben an den Erfolg durch echt gute IT und wollen IT-Nutzer begeistern. · Wir sind ein Full Service IT-Dienstleister der immer partnerschaftlich auf Augenhöhe mit seinen Kunden zusammenarbeitet. Mit unseren IT-Lösungen in allen Bereichen der Cloud, Apple, Windows, Linux kön ...


  • Richard H. Gruber Consulting GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    Für unseren Kunden, eine Großbank in Nürnberg, suchen wir ab sofort einen Desktop Service/Onsite Support (m/w/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Richard H. Gruber Consulting. Es handelt sich hi ...


  • vPOOL Logistics GmbH Frankfurt Am Main, Deutschland

    vPOOL Logistics GmbH · - Am Kreisel 7, Wörnitz · - 40 Stunden · Du nimmst als Customer Service Support Expert nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei vPOOL glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungs ...