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    Customer Experience Specialist - Munich, Deutschland - Daiichi Sankyo Europe

    Daiichi Sankyo Europe
    Daiichi Sankyo Europe Munich, Deutschland

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen.

    Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche: Unser Specialty Business hat es sich zum Ziel gesetzt, Menschen vor Herz-Kreislauf-Erkrankungen, der häufigsten Todesursache in Europa, zu schützen. In der Onkologie entwickeln wir innovative Therapieansätze für Menschen mit Krebs und tragen so zur nachhaltigen Entwicklung der Gesellschaft bei. Unser europäischer und deutscher Hauptsitz befindet sich in München. Mit Niederlassungen in 13 europäischen Ländern und Kanada gehören wir zu den größten japanischen Pharmaunternehmen in Europa.

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir bei der Daiichi Sankyo Deutschland GmbH eine engagierte Persönlichkeiten für die Rolle als

    Customer Experience Specialist / Pharmareferent (m/w/d) für kardiovaskuläre Erkrankungen (SBD)

    für die Region Hannover/ Braunschweig / Göttingen

    Die Position:

    In dieser Position steuern Sie die Kundenerfahrung und sind Hauptansprechpartner für Ärzte in Klinik und Praxis. Sie bieten ein personalisiertes Kundenerlebnis durch kanal- und funktionsübergreifende Customer Journeys. Dazu nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Daten auf Ebene Ihres Vertriebsteams, um die vorgegebenen Verkaufsziele der von uns ver-tretenen Produkte zu erreichen.

    Angaben zur Tätigkeit:

  • Anwendung des Omnichannel-Ansatzes durch Interaktion mit den zugewiesenen Kunden
  • Koordination von Schnittstellen mit dem Kunden, dem Sie als Hauptansprechpartner zugewiesen sind, durch Besuche, agile Marketingkampagnen, Fortbildungsveranstaltungen, Symposien, telefonisch und virtuell
  • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (Medizin, Value&Access usw.), um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten
  • Proaktive Förderung des Austauschs von Erkenntnissen zwischen dem Außendienst und dem Innendienst
  • Aufbau wertorientierter Beziehungen zu Vertretern des Gesundheitswesens (HCPs) und Entwicklung eines tiefen Verständnisses für deren Bedürfnisse
  • Förderung der Unternehmenswerte und des Leitprinzips zur Steigerung des Ansehens von Daiichi Sankyo als starker und zuverlässiger Partner bei den relevanten Interessengruppen
  • Bewerbung der Merkmale, Vorteile und Spezifikationen der Daiichi Sankyo Produkte unter Berücksichtigung der Richtlinien und Verordnungen, um messbare Verschreibungen zu generieren
  • Eigenverantwortliche, kontinuierliche Nachverfolgung und Auswertung von Kundendaten für Feedback an das Agile Marketing und Advanced Analytics Team
  • Zielgerichtete Kommunikation im Team und in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit nach dem Prinzip der agilen Unternehmensentwicklung

    • Fachliche Anforderungen:

  • Zulassung als Pharmareferent oder vergleichbare Qualifikation, die Tätigkeit als Pharmaberater ermöglicht
  • Hochschulabschluss in Life Science oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
  • Mehrere Jahre Berufserfahrung im wissenschaftlichen Außendienst (Hausärzte, niedergelassene Fachärzte und Klinikaccounts)
  • Ausgeprägte Kenntnisse des lokalen Netzwerks und seiner Entscheidungsprozesse / Strukturen
  • Erfahrung in der Nutzung von Daten für Geschäftsentscheidungen
  • Grundkenntnisse im agilen Arbeiten
  • Sehr gute Kennnisse in der Anwendung eines Omnichannel-Ansatzes
  • Fundierte Kennnisse im Umgang mit Customer-Insights-Systemen, insbesondere zur Erhebung und Sicherstellung der Datenqualität (Personas, SET etc.)
  • Fundierte medizinische Kenntnisse
  • Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse

    • Persönliche Anforderungen:

  • Kunden- & Marktorientierung und ein hohes Maß an Engagement für die Bedürfnisse der Kunden
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten, Überzeugungskraft und Selbststeuerungskompetenz
  • Teamfähigkeit und hohe Leistungsmotivation
  • Fähigkeit, wissenschaftliche Inhalte zu vermitteln
  • Analytische Herangehensweise
  • Bereitschaft, die Initiative zu ergreifen und daraus zu lernen (sowohl aus Erfolgen als auch aus Misserfolgen)
  • Integrität und Bereitschaft zur Einhaltung von Vorschriften
  • Kontaktfreudig und ausgezeichnete Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen
  • Aufgeschlossenheit
  • Mut, Entscheidungen zu treffen

    • Was uns als Arbeitgeber ausmacht

    Bei Daiichi Sankyo zu arbeiten, ist mehr als nur ein Job – es ist Ihre Chance, das Leben von Patient:innen zu verbessern. Dieses ehrgeizige Ziel können wir nur gemeinsam erreichen. Deshalb pflegen wir eine Kultur des gegenseitigen Respekts und des kontinuierlichen Lernens, die von Vielfalt und Inklusion geprägt ist. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln, mutig zu denken und Ihre Ideen einzubringen. Sie möchten sich für die Bedürfnisse von Patient:innen einsetzen? Dann bewerben Sie sich jetzt

  • artevie

    Office Manager

    Gefunden in: Zoho Direct Apply - vor 1 Tag

    artevie Ottobrunn, Deutschland

    Office Manager / Office Assistant (mwd) · Global leading firm with HQ in Sweden · Location: Ottobrunn, Munich, Germany · Contract type: Fulltime 40h/w, open ended · Start: asap · Home-Office Option: Most of time onsite, home office option in reconciliation with management · Flex ...

  • Amazon TA

    Junior Supply Chain Specialist

    Gefunden in: Joblift DE C2 Premium Dynamic - vor 2 Stunden

    Amazon TA München, Deutschland contingentWork

    Amazon Vendor Services (AVS) is a paid B2B service that aims to help strategic brands partner with Amazon. · As a Supply Chain Specialist in the AVS team, you will own the relationship with your brand focusing on supply chain management and advise your key account and supply chai ...

  • Reply Deutschland SE

    Junior D365 Sales Consultant

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 17 Stunden

    Reply Deutschland SE München, Deutschland

    · Aufgaben · Als Junior D365 Sales Consultant (m/w/d) übernimmst du bei Cluster Dynamics Reply Aufgaben der Sales Prozesse. Du arbeitest gemeinsam mit unseren Expert*innen in den neusten Microsoft-Technologien bei internationaler Kunden und in vielfältigen Projektumfeldern – met ...

  • Reply Deutschland SE

    Junior Power Platform Consultant

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 17 Stunden

    Reply Deutschland SE München, Deutschland

    · Aufgaben · Als Power Platform Consultant erstellst du für unsere Kunden Apps, Workflows und Automationen auf Basis der Microsoft Power Platform. Du arbeitest mit den neusten Microsoft-Technologien bei internationalen Kunden und in einem vielfältigen Projektumfeld mit Blick auf ...

  • Reply Deutschland SE

    Consultant Microsoft Dynamics 365 mit Fokus ITSM

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 17 Stunden

    Reply Deutschland SE München, Deutschland

    · Aufgaben · Als Consultant bei der Cluster Dynamics Reply arbeitest du gemeinsam mit unseren Experten und Expertinnen in den neusten Microsoft-Technologien bei internationaler Kundschaft und in vielfältigen Projektumfeldern – methodisch vielfältig, den Auftrag im Fokus. Unsere ...

  • Yoummday GmbH

    Talent Acquisition Manager

    Gefunden in: Jooble DE C2 - vor 4 Tagen

    Yoummday GmbH München, Deutschland Ganztags

    (Senior) Talent Acquisition Specialist (m/w/d) Active Sourcing · Festanstellung, Vollzeit · München Deine Aufgaben Als (Senior) Talent Acquisition Specialist (m/w/d) Active Sourcing in unserem Headquarter in München begleitest du unsere zukünftigen 'Daymaker' durch den ges ...

  • infinit GmbH

    Solution Sales Engineer

    Gefunden in: Jooble DE C2 - vor 4 Tagen

    infinit GmbH München, Deutschland Ganztags

    Presales Consultant (m/w/d) · VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung · Was Dich erwartet · Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst in der Presales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemo ...

  • infinit GmbH

    Personalreferent (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit flexibel

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - vor 13 Minuten

    infinit GmbH München, Deutschland

    Personalreferent*in mit Schwerpunkt Recruiting (m/w/d) · VOLL- ODER TEILZEIT München, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung · Als Recruiter*in bist Du erste Ansprechperson im Bewerbermanagement und spielst eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung von hochqualifizierten Talente ...

  • Reply Deutschland SE

    Project Consultant

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - vor 16 Stunden

    Reply Deutschland SE München, Deutschland

    Als Power Platform Consultant erstellst du für unsere Kunden Apps, Workflows und Automationen auf Basis der Microsoft Power Platform. Du arbeitest mit den neusten Microsoft-Technologien bei internationalen Kunden und in einem vielfältigen Projektumfeld mit Blick auf Low-Code-Para ...

  • infinit GmbH

    Leiter Lösungsberater

    Gefunden in: Jooble DE C2 - vor 4 Tagen

    infinit GmbH München, Deutschland Ganztags

    Lead Solution Consultant - CX (m/w/d) · VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Leitungsfunktion · Was Dich erwartet · Als Lead Solution Consultant für Customer Service Applications bist Du für das Design von cloudbasierten CX-Lösungen verantwortlich. Bei unseren Integrations- und Imp ...

  • infinit GmbH

    Personalreferentin mit Schwerpunkt Recruiting

    Gefunden in: Jooble DE C2 - vor 20 Stunden

    infinit GmbH München, Deutschland Ganztags

    Personalreferent*in mit Schwerpunkt Recruiting (m/w/d) · VOLL- ODER TEILZEIT München, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung · Was Dich erwartet · Als Recruiter*in bist Du erste Ansprechperson im Bewerbermanagement und spielst eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung von hoc ...

  • infinit GmbH

    CX Solution Managerin

    Gefunden in: Jooble DE C2 - vor 4 Tagen

    infinit GmbH München, Deutschland Ganztags

    CX Solution Manager*in (m/w/d) · VOLLZEIT Deutschland Hybrid Mit Leitungsfunktion · Was Dich erwartet · Als CX Solution Manager*in bist Du für einen oder mehrere Kunden verantwortlich und sicherst die erfolgreiche Umsetzung von Projekten und Services. Du arbeitest eng mit Dein ...

  • infinit GmbH

    Presales Consultant

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 4 Tagen

    infinit GmbH Upper Bavaria, Deutschland

    Presales Consultant (m/w/d) · VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung · Was Dich erwartet · Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst in der Presales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemo ...

  • Skinflow München

    IT Specialist Application Development

    Gefunden in: J-Vers DE C2 - vor 1 Stunde

    Skinflow München München, Deutschland

    Getting in - moving up - looking for a new challenge? · A new start at skinflow · We have been the Munich specialist for permanent hair removal since 2010. As the market leader with 5 institutes in the greater Munich area, we offer our customers good accessibility, a high level o ...

  • Data Insights

    Junior Consultant Cloud Engineering

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 14 Stunden

    Data Insights Munich, Deutschland

    Who is Data Insights GmbH? · We are an innovative IT consultancy company with a focus on Big Data projects, founded in Munich in 2016. · Our customers draw from a wide range of industries i.e. automotive, finance, retail and insurance. Our goal is to develop data-based (product) ...

  • Munich RE

    DevOps Specialist

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 14 Stunden

    Munich RE Munich, Deutschland

    The Subsection IT Business Solutions Reinsurance P&C Solutions holds the worldwide IT account management for our Non-Life Reinsurance Underwriting as well as the responsibility for maintenance and development of the corresponding IT systems, in particular the Underwriting Platfor ...

  • Formycon AG

    Quality Manager

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 5 Tagen

    Formycon AG Munich, Deutschland

    Quality Manager (gn) Laboratories · Formycon is an international leading, independent developer of high-quality biopharmaceutical medicines, especially biosimilars. With an experienced team comprised of around 240 highly skilled professionals, the company is able to span the enti ...

  • Troi GmbH

    ERP-Support-Specialist - Kundensupport / Problemmanagement / Teamarbeit / Home Office (m/w/d)

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 5 Tagen

    Troi GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Über Troi GmbH: · Erfolgreiches Projektmanagment durch Künstliche Intelligenz · Wir verbinden als SaaS Partner einmaliges Branchen-Know-How mit innovativer Software. · Unsere Lösungen befähigen Nutzer dazu, mit jedem Projekt besser zu werden. · Die Troi Next Technologie sammelt r ...

  • infinit GmbH

    Leiter Lösungsberater

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 4 Tagen

    infinit GmbH Upper Bavaria, Deutschland

    Lead Solution Consultant - CX (m/w/d) · VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Leitungsfunktion · Was Dich erwartet · Als Lead Solution Consultant für Customer Service Applications bist Du für das Design von cloudbasierten CX-Lösungen verantwortlich. Bei unseren Integrations- und Imp ...

  • Skinflow München

    Working Student IT

    Gefunden in: J-Vers DE C2 - vor 1 Stunde

    Skinflow München München, Deutschland Ganztags

    Getting in - moving up - looking for a new challenge? · A new start at skinflow · We have been the Munich specialist for permanent hair removal since 2010. As the market leader with 5 institutes in the greater Munich area, we offer our customers good accessibility, a high level o ...