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    ITIL Process Specialist - Essen, Deutschland - RWE AG

    RWE AG
    RWE AG Essen, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    RWE Supply & Trading GmbH
    Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet

    Deine Zukunftspläne
    Werde Teil unseres internationalen Teams und erlebe die Vorteile einer leistungsfähigen IT-Abteilung in Verbindung mit entscheidenden Elementen: Offenheit und echte Teamarbeit. Offen für die Zukunft, nutzen wir die Stärken jedes einzelnen Teammitglieds, indem wir ihre Arbeit und Meinungen wertschätzen. Aktives Ideenmanagement und ein direkter Austausch sind essenziele Bestandteile unserer Zusammenarbeit, welche eine Atmosphäre des Respekts, der Wertschätzung und des gegenseitigen Vertrauens fördert. Unser gemeinsames Ziel ist ein effizientes IT-Problemmanagement, das einen reibungslosen Ablauf und proaktive Reaktionen auf Herausforderungen sicherstellt. Begleite uns bei diesem Prozess und sei ein Teil bei der Umsetzung unseres Ziels

  • Du übernimmst die Rolle des*der IT Problem Manager*in innerhalb eines Teams von Prozess-Expert*innen und unterstützt bei Bedarf weitere ITIL-Prozesse in einem internationalen Umfeld
  • Bewerte / analysiere Probleme, moderiere Meetings und koordiniere Problemanalysen mit den relevanten Fachabteilungen und unterstütze proaktiv die diesbezügliche Kommunikation (intern / extern)
  • Du bist maßgeblich an der Konzeption, Etablierung und Automatisierung von Prozessabläufen rund um ITSM-Prozesse und der Verbesserung von Schnittstellen zum IT Problem Management (z. B. Major Incident Management, Change Management) beteiligt
  • Definiere Maßnahmen zur präventiven Reduzierung möglicher Störungsursachen, u. a. durch den Einsatz neuer Technologien wie KI und automatisierte Ursachenerkennung
  • Die Definition von Standards zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Resilienz von IT-Services mit dem Ziel, das Wiederauftreten von Problemen zu verhindern bzw. deren Schweregrad zu minimieren und damit die Kundenerfahrung und Nutzerzufriedenheit zu verbessern
  • Durch die kontinuierliche Überwachung der Prozessleistung, die Erstellung von KPI-Berichten und die Analyse der ITSM-Plattform (ServiceNow) erkennst Du frühzeitig Schwachstellen und Verbesserungspotenziale

    • Deine Macherqualitäten

  • Du verfügst über eine einschlägige IT-Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung oder ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik
  • Gutes Expertenwissen zu ITIL-Prozessen und IT-Infrastrukturen und idealerweise auch zu IT Problem Management
  • Du verfügst über praktische Kenntnisse von ITSM-Tools
  • Du kannst komplexe Sachverhalte verstehen und analysieren und bist in der Lage, diese zielgruppengerecht zu kommunizieren
  • Analytisches Denken, ergebnisorientiertes Arbeiten mit hoher Eigenmotivation, Engagement und Durchsetzungsvermögen gehören zu Deinem Mindset
  • Du arbeitest service- und kundenorientiert, hast Freude an der Kommunikation mit Stakeholdern und kannst Dich auf deren Bedürfnisse einstellen
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch aufgrund unserer globalen Ausrichtung

    • Plus, kein Muss

  • Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow

    • Deine Sicherheiten & Co.

  • Arbeite in einem großartigen Team mit einen positivem Arbeitsklima
  • Spiele eine bedeutende Rolle in IT Enterprise Management als IT Problem Manager
  • Die Möglichkeit, bestehende Arbeitsweisen in Bezug auf IT-Infrastrukturen aktiv zu hinterfragen und zu verändern
  • Valora Food Service Deutschland GmbH

    Accounting Process Specialist

    vor 5 Tagen

    Valora Food Service Deutschland GmbH Essen, Deutschland

    Toppings, die Dir schmecken werden: · - Ein leidenschaftliches Team Wir brennen für unsere Brands, erreichen gemeinsam unsere Ziele und feiern unsere Erfolge bei Teamevents und Firmenfeiern · - Unsere Werte sind nicht nur Deko. Wir leben eine respektvolle und offene Unternehmensk ...

  • PRIME HR Agentur®

    Senior Process Specialist

    vor 4 Tagen

    PRIME HR Agentur® Duesseldorf, Deutschland

    Die PRIME HR Agentur Vermittlungsprozesse werden entsprechend den hohen Qualitätsstandards der Marke mit größtem Engagement und Professionalität geführt. · Für unseren langjährigen Partner, einer der weltweit größten unabhängigen Anbieter von Technologiedienstleistungen in der mo ...

  • ista

    Specialist Process Management

    vor 4 Tagen

    ista Essen, Deutschland

    Mit deinem Können und deiner zugewandten Art gestaltest du unsere Zukunft - und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass wir die Digitalisierung und Nachhaltigkeit der Immobilienwirtschaft weiter vorantreiben. · Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressou ...

  • ERGO Group

    Specialist Process Optimization Insurance

    vor 1 Woche

    ERGO Group Duesseldorf, Deutschland

    Ich denke ganzheitlich. · - **ERGO bin ich**: · **Specialist Process Optimization Insurance **m/w/d****: · - in Vollzeit oder Teilzeit- Ihr Herz brennt für Veränderungen und Optimierungen? Process und Task Mining Technologien begeistern Sie? Dann haben wir am Standort Berlin oder ...

  • ALDI SÜD

    Lean Coach/process-specialist

    vor 4 Stunden

    ALDI SÜD Duesseldorf, Deutschland

    -DAS SIND DEINE AUFGABEN · - Die Weiterentwicklung des LEAN Managements Konzeptes in unseren Logistikzentren · - Ganzheitliche Analyse der Logistik-Prozesse innerhalb unserer Organisation mithilfe der Wertstromanalyse und Erarbeitung von Best Practices · - Befähigung der Kolleg:i ...

  • Scholt Energy Control GmbH

    Process Specialist

    vor 3 Tagen

    Scholt Energy Control GmbH Ratingen, Deutschland

    **Über uns** · Scholt Energy ist als Energielieferant auf dem Geschäftskundenmarkt in Belgien, Deutschland, Österreich und in den Niederlanden aktiv. Unser Firmensitz befindet sich im niederländischen Valkenswaard. Weitere Niederlassungen befinden sich in Waregem (Belgien), Stutt ...

  • Valora Food Service Deutschland GmbH

    Process Specialist

    vor 1 Woche

    Valora Food Service Deutschland GmbH Essen, Deutschland

    · Process Specialist (m/w/d) - Schwerpunkt Accounting · Tagtäglich engagieren sich rund 15'000 Mitarbeitende im Netzwerk von Valora, um den Menschen unterwegs mit einem umfassenden Foodvenience-Angebot das kleine Glück zu bringen – nah, schnell, praktisch und frisch. Die rund 2' ...

  • TES-AMM Central Europe GmbH

    Business Process Specialist

    vor 4 Stunden

    TES-AMM Central Europe GmbH Recklinghausen, Deutschland

    **TES-AMM Global** · Die TES Gruppe mit Hauptsitz in Singapur ist ein stark wachsendes Tech-Lifecycle Service und Recyclingunternehmen mit weltweit mehr als 1.700 Mitarbeitern an über 40 Standorten in 22 Ländern. Als ein weltweit führender Anbieter von IT-Lifecycle-Services bearb ...

  • Transparent Hiring

    Process Mining Specialist

    vor 1 Woche

    Transparent Hiring Duesseldorf, Deutschland

    Our partner, a globally successful company group, is looking for a Process Mining Specialist (M/F/d) to lead the development and implementation of cutting-edge enterprise management system solutions, utilizing automation and data-driven insights to support business operations. Th ...

  • adesso SE

    Process Mining Specialist

    vor 1 Woche

    adesso SE Essen, Deutschland

    Standorte · Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Bonn, Münster, Dortmund, Bremen​ · DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH · Du möchtest bei einem der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Deutschland die Line of Business Data und Analytics sowie das Team Process Mining ak ...

  • RWE

    ITIL Process Specialist

    vor 1 Woche

    RWE Essen, Deutschland

    RWE Supply & Trading GmbH · Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet · Deine Zukunftspläne · Werde Teil unseres internationalen Teams und erlebe die Vorteile einer leistungsfähigen IT-Abteilung in Verbindung mit entscheidenden Elementen: Offenheit und echte Team ...

  • Rakuten Symphony Deutschland GmbH

    Senior Process Improvement Specialist

    vor 6 Tagen

    Rakuten Symphony Deutschland GmbH Essen, Deutschland

    Rakuten Symphony is a Rakuten Group company, providing global B2B services for the mobile telco industry and enabling next-generation, cloud-based, international mobile services. Building on the technology Rakuten used to launch Japan's newest mobile network, we are now taking ou ...

  • RWE

    ITIL Process Specialist

    vor 1 Woche

    RWE Essen, Deutschland

    RWE Supply & Trading GmbH · Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet · Deine Zukunftspläne · Werde Teil unseres internationalen Teams und erlebe die Vorteile einer leistungsfähigen IT-Abteilung in Verbindung mit entscheidenden Elementen: Offenheit und echte Tea ...

  • Elopak

    Process Engineering Specialist Non-food

    vor 4 Stunden

    Elopak Duesseldorf, Deutschland

    Elopak wurde 1957 in Norwegen gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von nachhaltigen Verpackungs · - und Abfüllanlagen. Wir produzieren Kartons für Getränke wie Milch und Saft sowie für Non-Food-Flüssigkeiten wie Waschmittel und Seife. Der kultige Pure-Pak Karton ist ...

  • E Accounting Solutions GmbH

    Accounting Process Specialist SAP FI

    vor 5 Tagen

    E Accounting Solutions GmbH Essen, Deutschland

    E.ON Accounting Solutions GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit | Hybrid · Als Center of Excellence bietet die E.ON Accounting Solutions GmbH sowohl herausragende Prozess- als auch Fachexpertise für die Erbringung von Dienstleistungen mit Finanzfokus. Wir verantworten die Abs ...

  • eservice Netz

    Accounting Process Specialist SAP FI

    vor 1 Woche

    eservice Netz Essen, Deutschland Ganztags

    E.ON Accounting Solutions GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit | Hybrid · Als Center of Excellence bietet die E.ON Accounting Solutions GmbH sowohl herausragende Prozess- als auch Fachexpertise für die Erbringung von Dienstleistungen mit Finanzfokus. Wir verantworten die Abs ...

  • thyssenkrupp nucera AG & Co. KGaA

    Procurement Process Quality Management Specialist

    vor 4 Stunden

    thyssenkrupp nucera AG & Co. KGaA Dortmund, Deutschland

    Unternehmen · thyssenkrupp nucera ist der Aufbruch in eine neue Ära mit grünem Wasserstoff im industriellen Maßstab. thyssenkrupp nucera bietet weltweit führende Technologien für hocheffiziente Elektrolyseanlagen. Das Unternehmen ein Joint Venture mit Industrie De Nora verfügt üb ...

  • APO Data-Service GmbH

    Specialist (M/w/d) Robotics Process Automation

    vor 3 Tagen

    APO Data-Service GmbH Bochum, Deutschland

    **Schaffen Sie mit uns Prozesse, die begeistern** · Wir sind stolz darauf, der apoBank - Deutschlands Bank der Gesundheit - die beste Servicequalität für ihre Kunden zu ermöglichen. Gemeinsam arbeiten wir daran, einen neuen Standard für Bankprozesse zu etablieren. Dafür leben wir ...

  • Rheinmetall Technologie Center GmbH

    Image Processing Specialist

    vor 1 Woche

    Rheinmetall Technologie Center GmbH Neuss, Deutschland

    **Image Processing Specialist (m/w/d)** · **Rheinmetall Technologie Center GmbH in Neuss** · - Rheinmetall · - / · - **Image Processing Specialist (m/w/d)** · - Ref.Nr.: · - **DE07922** · - Schedule type: · - **Full Time** · - Contract Type: · - **Permanent Position** · WHAT WE A ...

  • RWE AG

    ITIL Process Specialist

    vor 1 Woche

    RWE AG Essen, Deutschland Ganztags

    RWE Supply & Trading GmbH · To start as soon as possible, full time, permanent · Your future plans · Join our team and experience the benefits of a robust IT department combined with a crucial element: openness and genuine teamwork. We embrace the future and leverage the strength ...