- As an IT Problem Manager, you will assess / analyze problems, moderate meetings and coordinate problem analyses with relevant departments and proactively support related communications (internal / external)
- You play a key role in the conception, establishment and automation of process chains around ITSM Processes and improvement of interfaces to IT Problem Management (e.g. major incident management, change management)
- Definition of measures for the preventive reduction of possible causes of malfunctions, and among other things, the use of new technologies such as AI and automated cause recognition
- Definition of standards to improve the availability and resilience of IT services with the aim of preventing the recurrence and/or minimizing severity of service issues and thus improving the customer experience and user satisfaction
- By continuously monitoring process performance, creating KPI reports and analyzing the ITSM platform (ServiceNow), you identify weaknesses and the potential for improvement at an early stage
- A relevant IT apprenticeship with several years of experience or a degree in (Business) Informatics
- You have professional experience in ITIL Processes & IT Infrastructures and ideally experience in IT Problem Management
- Practical knowledge of ITSM tools
- Analytical thinking, results-orientated work with high self-motivation, commitment and assertiveness are part of your mindset
- You can understand and analyze complex issues and are able to communicate them appropriately in accordance with the target audience
- Very good communication and presentation skills in written and spoken German and English due to our global orientation
- You work in a service and customer-oriented manner, enjoy communicating with stakeholders and an adapt to their needs
- Ideally experience with ServiceNow
- Working in a great team with good team atmosphere
- Playing an important role in IT Infrastructure operations as IT Problem Manager
- Ability to actively challenge and change working patterns in favour of IT Infrastrucuture
-
Accounting Process Specialist
vor 4 Tagen
Valora Food Service Deutschland GmbH Essen, DeutschlandToppings, die Dir schmecken werden: · - Ein leidenschaftliches Team Wir brennen für unsere Brands, erreichen gemeinsam unsere Ziele und feiern unsere Erfolge bei Teamevents und Firmenfeiern · - Unsere Werte sind nicht nur Deko. Wir leben eine respektvolle und offene Unternehmensk ...
-
Specialist Process Management
vor 3 Tagen
ista Essen, DeutschlandMit deinem Können und deiner zugewandten Art gestaltest du unsere Zukunft - und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass wir die Digitalisierung und Nachhaltigkeit der Immobilienwirtschaft weiter vorantreiben. · Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressou ...
-
Senior Process Specialist
vor 3 Tagen
PRIME HR Agentur® Duesseldorf, DeutschlandDie PRIME HR Agentur Vermittlungsprozesse werden entsprechend den hohen Qualitätsstandards der Marke mit größtem Engagement und Professionalität geführt. · Für unseren langjährigen Partner, einer der weltweit größten unabhängigen Anbieter von Technologiedienstleistungen in der mo ...
-
Specialist Process Optimization Insurance
vor 1 Woche
ERGO Group Duesseldorf, DeutschlandIch denke ganzheitlich. · - **ERGO bin ich**: · **Specialist Process Optimization Insurance **m/w/d****: · - in Vollzeit oder Teilzeit- Ihr Herz brennt für Veränderungen und Optimierungen? Process und Task Mining Technologien begeistern Sie? Dann haben wir am Standort Berlin oder ...
-
Process Specialist
vor 2 Tagen
Scholt Energy Control GmbH Ratingen, Deutschland**Über uns** · Scholt Energy ist als Energielieferant auf dem Geschäftskundenmarkt in Belgien, Deutschland, Österreich und in den Niederlanden aktiv. Unser Firmensitz befindet sich im niederländischen Valkenswaard. Weitere Niederlassungen befinden sich in Waregem (Belgien), Stutt ...
-
Process Specialist
vor 6 Tagen
Valora Food Service Deutschland GmbH Essen, Deutschland· Process Specialist (m/w/d) - Schwerpunkt Accounting · Tagtäglich engagieren sich rund 15'000 Mitarbeitende im Netzwerk von Valora, um den Menschen unterwegs mit einem umfassenden Foodvenience-Angebot das kleine Glück zu bringen – nah, schnell, praktisch und frisch. Die rund 2' ...
-
Process Mining Specialist
vor 1 Woche
Transparent Hiring Duesseldorf, DeutschlandOur partner, a globally successful company group, is looking for a Process Mining Specialist (M/F/d) to lead the development and implementation of cutting-edge enterprise management system solutions, utilizing automation and data-driven insights to support business operations. Th ...
-
Process Mining Specialist
vor 6 Tagen
adesso SE Essen, DeutschlandStandorte · Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Bonn, Münster, Dortmund, Bremen · DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH · Du möchtest bei einem der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Deutschland die Line of Business Data und Analytics sowie das Team Process Mining ak ...
-
ITIL Process Specialist
vor 1 Woche
RWE Essen, DeutschlandRWE Supply & Trading GmbH · Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet · Deine Zukunftspläne · Werde Teil unseres internationalen Teams und erlebe die Vorteile einer leistungsfähigen IT-Abteilung in Verbindung mit entscheidenden Elementen: Offenheit und echte Team ...
-
ITIL Process Specialist
vor 1 Woche
RWE AG Essen, Deutschland GanztagsRWE Supply & Trading GmbH · Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet · Deine Zukunftspläne · Werde Teil unseres internationalen Teams und erlebe die Vorteile einer leistungsfähigen IT-Abteilung in Verbindung mit entscheidenden Elementen: Offenheit und echte Tea ...
-
Senior Process Improvement Specialist
vor 5 Tagen
Rakuten Symphony Deutschland GmbH Essen, DeutschlandRakuten Symphony is a Rakuten Group company, providing global B2B services for the mobile telco industry and enabling next-generation, cloud-based, international mobile services. Building on the technology Rakuten used to launch Japan's newest mobile network, we are now taking ou ...
-
ITIL Process Specialist
vor 1 Woche
RWE Essen, DeutschlandRWE Supply & Trading GmbH · Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet · Deine Zukunftspläne · Werde Teil unseres internationalen Teams und erlebe die Vorteile einer leistungsfähigen IT-Abteilung in Verbindung mit entscheidenden Elementen: Offenheit und echte Tea ...
-
Accounting Process Specialist SAP FI
vor 4 Tagen
E Accounting Solutions GmbH Essen, DeutschlandE.ON Accounting Solutions GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit | Hybrid · Als Center of Excellence bietet die E.ON Accounting Solutions GmbH sowohl herausragende Prozess- als auch Fachexpertise für die Erbringung von Dienstleistungen mit Finanzfokus. Wir verantworten die Abs ...
-
Accounting Process Specialist SAP FI
vor 6 Tagen
eservice Netz Essen, Deutschland GanztagsE.ON Accounting Solutions GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit | Hybrid · Als Center of Excellence bietet die E.ON Accounting Solutions GmbH sowohl herausragende Prozess- als auch Fachexpertise für die Erbringung von Dienstleistungen mit Finanzfokus. Wir verantworten die Abs ...
-
Specialist (M/w/d) Robotics Process Automation
vor 2 Tagen
APO Data-Service GmbH Bochum, Deutschland**Schaffen Sie mit uns Prozesse, die begeistern** · Wir sind stolz darauf, der apoBank - Deutschlands Bank der Gesundheit - die beste Servicequalität für ihre Kunden zu ermöglichen. Gemeinsam arbeiten wir daran, einen neuen Standard für Bankprozesse zu etablieren. Dafür leben wir ...
-
Image Processing Specialist
vor 1 Woche
Rheinmetall Technologie Center GmbH Neuss, Deutschland**Image Processing Specialist (m/w/d)** · **Rheinmetall Technologie Center GmbH in Neuss** · - Rheinmetall · - / · - **Image Processing Specialist (m/w/d)** · - Ref.Nr.: · - **DE07922** · - Schedule type: · - **Full Time** · - Contract Type: · - **Permanent Position** · WHAT WE A ...
-
GMP Process Assurance Specialist
vor 1 Woche
IOI Oleo GmbH Witten, DeutschlandIhre Aufgaben · Sie übernehmen die Planung, Durchführung und Dokumentation von Qualifizierungs- und Validierungsmaßnahmen. · Sie unterstützen die Produktion bei der Prüfung und Dokumentation von Change Control- und Revalidierungsmaßnahmen. · Sie wirken bei der Planung, Durchführu ...
-
Automation Specialist
vor 1 Tag
com2m Duesseldorf, Deutschland(Senior) Automation Specialist (all genders) · Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste ...
-
Junior Rotating Equipment Specialist
vor 5 Tagen
NEUMAN & ESSER Verwaltungs- und Beteiligungsgesellschaft mbH Duesseldorf, DeutschlandInnovationsfreude und Kreativität haben NEUMAN & ESSER zu einem der weltweit führenden Lösungsanbieter für Kolbenkompressoren und -anlagen sowie Mühlen und Sichtsystemen gemacht. Die mehr als 1.500 MitarbeiterInnen weltweit sorgen dafür, dass wir die Kunden unseres Familienuntern ...
-
Specialist Digital Production Steering
vor 1 Woche
Vodafone Duesseldorf, Deutschland**Specialist Digital Production Steering & Automation (m/w/d)** · Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei da ...
ITIL Process Specialist - Essen, Deutschland - RWE AG
Beschreibung
RWE Supply & Trading GmbH
To start as soon as possible, full time, permanent
Your future plans
Join our team and experience the benefits of a robust IT department combined with a crucial element: openness and genuine teamwork. We embrace the future and leverage the strengths of each team member, valuing their work and opinions. Active idea management and direct exchange are integral to our approach, fostering an atmosphere of respect, appreciation, and mutual trust within our international team. Our commitment extends to efficient IT problem management, ensuring seamless operations and a proactive response to challenges.
Within a team of experts, you will take on the process role of a Problem Manager and, if necessary, support other ITIL processes in an international environment.
Your powerful skills
Advantageous, but not a must
Benefits you can rely on
Nutzer der Berufsbezeichnung ITIL Process Specialist in Essen
-
Chinedu Anene
Adept in critical thinking and team corroboration.