- Du übernimmst die Rolle des*der IT Problem Manager*in innerhalb eines Teams von Prozess-Expert*innen und unterstützt bei Bedarf weitere ITIL-Prozesse in einem internationalen Umfeld
- Bewerte / analysiere Probleme, moderiere Meetings und koordiniere Problemanalysen mit den relevanten Fachabteilungen und unterstütze proaktiv die diesbezügliche Kommunikation (intern / extern)
- Du bist maßgeblich an der Konzeption, Etablierung und Automatisierung von Prozessabläufen rund um ITSM-Prozesse und der Verbesserung von Schnittstellen zum IT Problem Management (z. B. Major Incident Management, Change Management) beteiligt
- Definiere Maßnahmen zur präventiven Reduzierung möglicher Störungsursachen, u. a. durch den Einsatz neuer Technologien wie KI und automatisierte Ursachenerkennung
- Die Definition von Standards zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Resilienz von IT-Services mit dem Ziel, das Wiederauftreten von Problemen zu verhindern bzw. deren Schweregrad zu minimieren und damit die Kundenerfahrung und Nutzerzufriedenheit zu verbessern
- Durch die kontinuierliche Überwachung der Prozessleistung, die Erstellung von KPI-Berichten und die Analyse der ITSM-Plattform (ServiceNow) erkennst Du frühzeitig Schwachstellen und Verbesserungspotenziale
- Du verfügst über eine einschlägige IT-Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung oder ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik
- Gutes Expertenwissen zu ITIL-Prozessen und IT-Infrastrukturen und idealerweise auch zu IT Problem Management
- Du verfügst über praktische Kenntnisse von ITSM-Tools
- Du kannst komplexe Sachverhalte verstehen und analysieren und bist in der Lage, diese zielgruppengerecht zu kommunizieren
- Analytisches Denken, ergebnisorientiertes Arbeiten mit hoher Eigenmotivation, Engagement und Durchsetzungsvermögen gehören zu Deinem Mindset
- Du arbeitest service- und kundenorientiert, hast Freude an der Kommunikation mit Stakeholdern und kannst Dich auf deren Bedürfnisse einstellen
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch aufgrund unserer globalen Ausrichtung
- Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow
- Arbeite in einem großartigen Team mit einen positivem Arbeitsklima
- Spiele eine bedeutende Rolle in IT Enterprise Management als IT Problem Manager
- Die Möglichkeit, bestehende Arbeitsweisen in Bezug auf IT-Infrastrukturen aktiv zu hinterfragen und zu verändern
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Accounting Process Specialist
vor 4 Tagen
Valora Food Service Deutschland GmbH Essen, DeutschlandToppings, die Dir schmecken werden: · - Ein leidenschaftliches Team Wir brennen für unsere Brands, erreichen gemeinsam unsere Ziele und feiern unsere Erfolge bei Teamevents und Firmenfeiern · - Unsere Werte sind nicht nur Deko. Wir leben eine respektvolle und offene Unternehmensk ...
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Specialist Process Management
vor 3 Tagen
ista Essen, DeutschlandMit deinem Können und deiner zugewandten Art gestaltest du unsere Zukunft - und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass wir die Digitalisierung und Nachhaltigkeit der Immobilienwirtschaft weiter vorantreiben. · Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressou ...
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Senior Process Specialist
vor 3 Tagen
PRIME HR Agentur® Duesseldorf, DeutschlandDie PRIME HR Agentur Vermittlungsprozesse werden entsprechend den hohen Qualitätsstandards der Marke mit größtem Engagement und Professionalität geführt. · Für unseren langjährigen Partner, einer der weltweit größten unabhängigen Anbieter von Technologiedienstleistungen in der mo ...
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Specialist Process Optimization Insurance
vor 1 Woche
ERGO Group Duesseldorf, DeutschlandIch denke ganzheitlich. · - **ERGO bin ich**: · **Specialist Process Optimization Insurance **m/w/d****: · - in Vollzeit oder Teilzeit- Ihr Herz brennt für Veränderungen und Optimierungen? Process und Task Mining Technologien begeistern Sie? Dann haben wir am Standort Berlin oder ...
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Process Specialist
vor 6 Tagen
Valora Food Service Deutschland GmbH Essen, Deutschland· Process Specialist (m/w/d) - Schwerpunkt Accounting · Tagtäglich engagieren sich rund 15'000 Mitarbeitende im Netzwerk von Valora, um den Menschen unterwegs mit einem umfassenden Foodvenience-Angebot das kleine Glück zu bringen – nah, schnell, praktisch und frisch. Die rund 2' ...
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Process Specialist
vor 2 Tagen
Scholt Energy Control GmbH Ratingen, Deutschland**Über uns** · Scholt Energy ist als Energielieferant auf dem Geschäftskundenmarkt in Belgien, Deutschland, Österreich und in den Niederlanden aktiv. Unser Firmensitz befindet sich im niederländischen Valkenswaard. Weitere Niederlassungen befinden sich in Waregem (Belgien), Stutt ...
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Process Mining Specialist
vor 6 Tagen
adesso SE Essen, DeutschlandStandorte · Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Bonn, Münster, Dortmund, Bremen · DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH · Du möchtest bei einem der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Deutschland die Line of Business Data und Analytics sowie das Team Process Mining ak ...
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Process Mining Specialist
vor 1 Woche
Transparent Hiring Duesseldorf, DeutschlandOur partner, a globally successful company group, is looking for a Process Mining Specialist (M/F/d) to lead the development and implementation of cutting-edge enterprise management system solutions, utilizing automation and data-driven insights to support business operations. Th ...
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ITIL Process Specialist
vor 1 Woche
RWE AG Essen, Deutschland GanztagsRWE Supply & Trading GmbH · Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet · Deine Zukunftspläne · Werde Teil unseres internationalen Teams und erlebe die Vorteile einer leistungsfähigen IT-Abteilung in Verbindung mit entscheidenden Elementen: Offenheit und echte Tea ...
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Senior Process Improvement Specialist
vor 5 Tagen
Rakuten Symphony Deutschland GmbH Essen, DeutschlandRakuten Symphony is a Rakuten Group company, providing global B2B services for the mobile telco industry and enabling next-generation, cloud-based, international mobile services. Building on the technology Rakuten used to launch Japan's newest mobile network, we are now taking ou ...
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ITIL Process Specialist
vor 1 Woche
RWE Essen, DeutschlandRWE Supply & Trading GmbH · Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet · Deine Zukunftspläne · Werde Teil unseres internationalen Teams und erlebe die Vorteile einer leistungsfähigen IT-Abteilung in Verbindung mit entscheidenden Elementen: Offenheit und echte Tea ...
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Accounting Process Specialist SAP FI
vor 4 Tagen
E Accounting Solutions GmbH Essen, DeutschlandE.ON Accounting Solutions GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit | Hybrid · Als Center of Excellence bietet die E.ON Accounting Solutions GmbH sowohl herausragende Prozess- als auch Fachexpertise für die Erbringung von Dienstleistungen mit Finanzfokus. Wir verantworten die Abs ...
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Accounting Process Specialist SAP FI
vor 6 Tagen
eservice Netz Essen, Deutschland GanztagsE.ON Accounting Solutions GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit | Hybrid · Als Center of Excellence bietet die E.ON Accounting Solutions GmbH sowohl herausragende Prozess- als auch Fachexpertise für die Erbringung von Dienstleistungen mit Finanzfokus. Wir verantworten die Abs ...
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Specialist (M/w/d) Robotics Process Automation
vor 2 Tagen
APO Data-Service GmbH Bochum, Deutschland**Schaffen Sie mit uns Prozesse, die begeistern** · Wir sind stolz darauf, der apoBank - Deutschlands Bank der Gesundheit - die beste Servicequalität für ihre Kunden zu ermöglichen. Gemeinsam arbeiten wir daran, einen neuen Standard für Bankprozesse zu etablieren. Dafür leben wir ...
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Image Processing Specialist
vor 1 Woche
Rheinmetall Technologie Center GmbH Neuss, Deutschland**Image Processing Specialist (m/w/d)** · **Rheinmetall Technologie Center GmbH in Neuss** · - Rheinmetall · - / · - **Image Processing Specialist (m/w/d)** · - Ref.Nr.: · - **DE07922** · - Schedule type: · - **Full Time** · - Contract Type: · - **Permanent Position** · WHAT WE A ...
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ITIL Process Specialist
vor 6 Tagen
RWE AG Essen, Deutschland GanztagsRWE Supply & Trading GmbH · To start as soon as possible, full time, permanent · Your future plans · Join our team and experience the benefits of a robust IT department combined with a crucial element: openness and genuine teamwork. We embrace the future and leverage the strength ...
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GMP Process Assurance Specialist
vor 1 Woche
IOI Oleo GmbH Witten, DeutschlandIhre Aufgaben · Sie übernehmen die Planung, Durchführung und Dokumentation von Qualifizierungs- und Validierungsmaßnahmen. · Sie unterstützen die Produktion bei der Prüfung und Dokumentation von Change Control- und Revalidierungsmaßnahmen. · Sie wirken bei der Planung, Durchführu ...
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Automation Specialist
vor 1 Tag
com2m Duesseldorf, Deutschland(Senior) Automation Specialist (all genders) · Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste ...
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Junior Rotating Equipment Specialist
vor 5 Tagen
NEUMAN & ESSER Verwaltungs- und Beteiligungsgesellschaft mbH Duesseldorf, DeutschlandInnovationsfreude und Kreativität haben NEUMAN & ESSER zu einem der weltweit führenden Lösungsanbieter für Kolbenkompressoren und -anlagen sowie Mühlen und Sichtsystemen gemacht. Die mehr als 1.500 MitarbeiterInnen weltweit sorgen dafür, dass wir die Kunden unseres Familienuntern ...
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Specialist Digital Production Steering
vor 1 Woche
Vodafone Duesseldorf, Deutschland**Specialist Digital Production Steering & Automation (m/w/d)** · Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei da ...
ITIL Process Specialist - Essen, Deutschland - RWE
Beschreibung
RWE Supply & Trading GmbH
Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet
Deine Zukunftspläne
Werde Teil unseres internationalen Teams und erlebe die Vorteile einer leistungsfähigen IT-Abteilung in Verbindung mit entscheidenden Elementen: Offenheit und echte Teamarbeit. Offen für die Zukunft, nutzen wir die Stärken jedes einzelnen Teammitglieds, indem wir ihre Arbeit und Meinungen wertschätzen. Aktives Ideenmanagement und ein direkter Austausch sind essenziele Bestandteile unserer Zusammenarbeit, welche eine Atmosphäre des Respekts, der Wertschätzung und des gegenseitigen Vertrauens fördert. Unser gemeinsames Ziel ist ein effizientes IT-Problemmanagement, das einen reibungslosen Ablauf und proaktive Reaktionen auf Herausforderungen sicherstellt. Begleite uns bei diesem Prozess und sei ein Teil bei der Umsetzung unseres Ziels
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Die RWE Supply & Trading ist die Schnittstelle zwischen RWE und den Energiemärkten in aller Welt. Rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 verschiedenen Nationen handeln mit Strom, Gas, Rohstoffen und CO2-Emissionszertifikaten. Das Handelsunternehmen sorgt zudem für die kommerzielle Optimierung beim Einsatz der RWE-Kraftwerke und vermarktet den Strom von RWE.
Nutzer der Berufsbezeichnung ITIL Process Specialist in Essen
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Chinedu Anene
Adept in critical thinking and team corroboration.