- Sicherstellung der Kommunikation mit unseren Kunden / Sparkassen-Instituten bei Serviceausfällen und bei zeitkritischen Informationen mit unserem Incident Management Report (SSC-Aktuell)
- Teilnahme an Telefonkonferenzen bei gravierenden Störungen / Task Force bei Dauer- und Großstörungen
- Weiterentwicklung des Kundenkommunikationsprozesses
- Koordination der Erstellung von Abschlussberichten / Nachbetrachtungen zu gravierenden Störungen
- Sammlung und Aufbereitung von Informationen im Zusammenhang mit Problemstellungen bei Störungen zur Weitergabe an die Geschäftsführung, den Vertrieb und die Produktion
- Aktive Begleitung der Softwarerelease-Einsätze und den damit verbundenen vor- und nachgelagerten Tätigkeiten
- Koordination und Versand als Meldestelle für Vorfälle gemäß PSD II und IT-SiG/BSI-Kritisverordnung sowie Nachfolge- und Ergänzungsregelungen (Meldungen an EPC und Deutsche Kreditwirtschaft)
- Unterstützung der Führungskräfte im Zusammenhang mit Störungen und im Notfall durch koordinierende Tätigkeiten und Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikation zu allen Beteiligten
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT- oder kaufmännischen Bereich, z.B. eine Ausbildung als Bankkaufmann bzw. Bankkauffrau o.ä.
- Langjährige Berufserfahrung in einer Bank oder einem banknahmen Umfeld in bankfachlichen sowie technischen Positionen
- Gute Kenntnisse in unserem OSPlus/Kernbanksystem-Umfeld sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten
- Schnelle Auffassungsgabe, Koordinations- und Konfliktmanagementfähigkeit
- Teamfähigkeit, Durchhaltevermögen und Flexibilität
- Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit
- Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften
- Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Betriebssport
- Familienservice
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobticket
- Kantine
- Tarifvertrag
- Weiterbildung
- Fitnessförderung
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IAV Berlin, DeutschlandThis challenge awaits you: · This position offers you the opportunity to gain valuable experience in the areas of communication and IT change management and to make a significant contribution to our company. As part of a dynamic team, you will work to improve internal communicat ...
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Praktikum Change Management und Kommunikation
vor 3 Wochen
IMAP GmbH Berlin, Deutschland GanztagsMach Dich bereit für eine Veränderung · Unterstützung im Change Management. Du unterstützt uns bei der Entwicklung und Umsetzung von Change-Management-Maßnahmen und Inhalten. · Verfassen von Change Stories. Du bist an der Erarbeitung von Beiträgen, Berichten und überzeugenden Ge ...
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IAV Berlin, DeutschlandDiese Herausforderung erwartet dich: · Diese stelle bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in den Bereichen Kommunikation und IT-Change Management zu sammeln und einen bedeutenden Beitrag zu unserem Unternehmen zu leisten. Im Rahmen eines dynamischen Teams wirst du da ...
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Juvigo Berlin, Deutschland GanztagsWir sind Europas größte Buchungsplattform für Kinder- und Jugendreisen und eines der am schnellsten wachsenden touristischen Unternehmen Europas. Unser internationales Team sitzt in Berlin-Kreuzberg. · Communication Management · Content Management · Du erstellst wertvollen Con ...
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Senior System Administrator
vor 2 Wochen
FERCHAU GmbH Berlin, DeutschlandStarte noch heute deine IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickle die Innovationen von morgen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter ...
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IT Service Manager
vor 1 Tag
Bertrandt Berlin, Deutschland Ganztags employeeWas Sie erwartet: Verantwortung der dienstleisterübergreifenden ITIL-Prozesse (Change/Incident/Problem Management) im Umfeld der Telematikinfrastruktur (TI) sowie die Steuerung von Dienstleistern · Erstellung von Reportings · Prüfung und Genehmigung von Service Requests im Rahme ...
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Incident Specialist
vor 3 Tagen
Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH Berlin, Deutschland GanztagsAls Incident Specialist (m/w/d) begleitest du Incident-Verfahren im Aufgabengebiet des Service Desk (Classified Operations). · Deine spannenden Aufgaben im Überblick: · Du wirkst bei Ursachenanalysen (Root Cause) und Lessons-Learned-Aktivitäten mit · Du analysierst und katego ...
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Visual Designer
vor 2 Wochen
Superchat Berlin, Deutschland GanztagsBeschreibung · At Superchat, we're redefining the way businesses communicate with their customers. Our mission: Every interaction should feel as easy and natural as talking to a a (Senior) Visual Designer (m/f/d) at Superchat, you will be part of an innovative team and have a di ...
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Visual Designer
vor 1 Tag
Superchat Berlin, Deutschland CDIAt Superchat, we're redefining the way businesses communicate with their customers. Our mission: Every interaction should feel as easy and natural as talking to a friend. · As a (Senior) Visual Designer (m/f/d) at Superchat, you will be part of an innovative team and have a direc ...
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Headmatch GmbH & Co. KG Berlin, DeutschlandIT-Service-Manager (m/w/d) - Digital Health Unternehmensprofil Unser Kunde spielt eine entscheidende Rolle in der erfolgreichen Digitalisierung Deutschlands. Innerhalb eines der größten E-Governance Projekte Europas ist das Unternehmen der deutsche Wegbereiter für die Entwicklung ...
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emagine Consulting Berlin, DeutschlandWir, die emagine GmbH, benötigen ab sofort Unterstützung durch einen Teilprojektleiter IT Betrieb (m/w/d). · Ziel der Zusammenarbeit ist die erfolgreiche Umsetzung des neu aufgesetzten Programms "DORA-Compliance" unseres Bankkunden. Das Programm ist in 3 Themenblöcke aufgeteilt, ...
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IT-Service-Manager (m/w/d)
vor 2 Wochen
FERCHAU GmbH Berlin, DeutschlandDie besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstützen Sie uns Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lös ...
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IT-Service Manager
vor 2 Wochen
gematik Berlin, DeutschlandWir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von Morgen. · Dein Arbeitsbereich: Operations · Der Bereich Operations ...
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Incident Responder
vor 1 Tag
Cyberguard Connect Berlin, Deutschland CDIStarte deine Karriere bei einem führenden IT-Security-Dienstleister in Deutschland · Werde ein essenzieller Teil eines Expertenteams zur Aufklärung, Eindämmung und Abwehr von Cyber-Angriffen. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird durch maßgeschneiderte Schulungen ...
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IT specialist
vor 4 Tagen
ALDB GmbH Berlin, DeutschlandAb sofort in Bonn · Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung. · Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es ...
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SAP Anwendungsbetreuer:in – Support
vor 2 Wochen
ASML Berlin Berlin, DeutschlandIn den Sektor der "Supporting Functions" kommst du vielleicht nicht direkt mit unseren Produkten in Kontakt, aber mit deinem Fachwissen trägst du maßgeblich dazu bei, dass unser Unternehmen reibungslos funktioniert. Nur mit den Kollegen und Kolleginnen aus diesen strukturierten, ...
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Senior Specialist Security
vor 2 Wochen
Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH Berlin, DeutschlandDie Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH (VRD) mit deutschlandweiten Standorten und Hauptsitz in Berlin ist eine Tochtergesellschaft der VGRD GmbH (Volkswagen Group Retail Deutschland) und beschäftigt ca. 450 Mitarbeiter. · Gehen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei ...
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Account Director
vor 2 Wochen
why do birds Berlin, Deutschland GanztagsBeschreibung · Hallo, wir sind why do birds why do birds ist eine Agentur für Audio Branding, Motion Design und Service Design. Mit einem interdisziplinären Team erarbeiten wir audiovisuelle Erlebnisse für Marken und Menschen auf der ganzen Welt. Derzeit suchen wir: Account Dire ...
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IT-Service-Manager (m/w/d)
vor 1 Woche
FERCHAU GmbH Berlin, DeutschlandDie besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstützen Sie uns Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lös ...
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Senior IT Problem Manager
vor 3 Tagen
Bundesdruckerei GmbH Berlin, Deutschland Unbefristeter VertragGestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, das ...
Referent Incident-Management Kommunikation - Berlin, Deutschland - Sparkasse
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