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Prozessmanager Customer Service
vor 6 Tagen
Bundesdruckerei GmbH Berlin, Deutschland Unbefristeter VertragGestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, das ...
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Werkstudent in Operations
vor 1 Woche
gematik Berlin, DeutschlandWir wollen etwas bewegen - bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von Morgen. · **Dein Arbeitsbereich**: Operations · Der Bereich Operatio ...
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Kaufmann / Kauffrau Bzw. Betriebswirt (M/w/d) Im
vor 5 Tagen
SVG-Handel Kraftfahrzeugbedarf für Berlin und Brandenburg GmbH Berlin, DeutschlandDie SVG Straßenverkehrsgenossenschaft Berlin und Brandenburg eG ist eine von derzeit 15 Straßenverkehrsgenossenschaften im gesamten Bundesgebiet. · Wir sind als rechtlich und wirtschaftlich selbständige SVG Mitglied/Gesellschafter der SVG-Zentrale in Frankfurt am Main, die gemein ...
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IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Berlin, DeutschlandDu suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams · Für die Abteilung Ser ...
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ITSM Prozessmanagerin für SACM
vor 1 Woche
IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Berlin, DeutschlandDu suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams · Für die Abteilung Ser ...
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Deutsche Post und DHL Berlin, DeutschlandGesucht in Berlin, ab sofort, in Vollzeit und unbefristet · Prozessmanager (m/w/d) Automatisierung von Finanzprozessen · Du trägst nicht nur zu besseren Unternehmensergebnissen bei. · Du verbindest weltweit Unternehmen miteinander. · UNSERE DHL PLUSPUNKTE · #competitive compensat ...
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Prozessmanager Baufinanzierung
vor 5 Tagen
expertum GmbH Berlin, DeutschlandProzessmanager Baufinanzierung (m/w/d) Aus der Industrie. Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren auf die Lösunge ...
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Junior Projekt-
vor 6 Tagen
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder GanztagsnahJunior Projekt- / Prozessmanager Finance (w/m/d) · Job-Nr: 11063 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene, Absolvent:innen · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. ...
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Prozessoptimierer Service
vor 2 Wochen
IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Berlin, DeutschlandLass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben - werde Teil unseres Teams · Für die Abteilung Service suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung: · ITSM Prozessmanager ...
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Prozessmanager (w/m/d)
vor 5 Tagen
GASAG Berlin, Deutschland GanztagsGestalte mit uns die Energiewende - für dich, für uns und die ganze Region. · Werde Teil unseres Teams in der GASAG Solution Plus GmbH im Bereich Produkte & IT an unserem Berliner Standort in Vollzeit und unbefristet als · Prozessmanager (w/m/d) · Für unser Team suchen wir j ...
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Erstling GmbH Berlin, DeutschlandDie Erstling GmbH ist als mittelständisches Unternehmen ein deutschlandweit führender Fachhändler für Kitas, Schulen, Hochschulen sowie weitere Bildungseinrichtungen aller Art. Wir verstehen uns dabei stets als ganzheitlicher Lösungsanbieter auf Augenhöhe mit unseren Kunden sowie ...
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IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Berlin, DeutschlandDu suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams · Für die Abteilung Ser ...
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IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Berlin, DeutschlandDu suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams · Für die Abteilung Ser ...
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Prozessmanager Qualitäts- und Risikomanagement
vor 5 Tagen
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Junior) Prozessmanager Qualitäts- und Risikomanagement (w/m/d) · Job-Nr: 370 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene, Absolvent:innen · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden u ...
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IT-Dienstleistungszentrum Berlin Berlin, DeutschlandITSM Prozessmanager*in für Service Validation and Testing · (Entgeltgruppe 13 TV-L) · Das Team IT Service Management ist verantwortlich für bestimmte operative ITSM Prozesse aus ITIL und leistet damit einen wichtigen Beitrag zur operativen Excellence des ITDZ Berlin. Die Aufgabe ...
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ITSM Prozessmanagerin für SACM
vor 1 Woche
IT-Dienstleistungszentrum Berlin Berlin, DeutschlandITSM Prozessmanager*in für SACM · (Entgeltgruppe 14 TV-L) · Das Team IT Service Management ist verantwortlich für bestimmte operative ITSM Prozesse aus ITIL und leistet damit einen wichtigen Beitrag zur operativen Excellence des ITDZ Berlin. Die Aufgaben reichen von klassischem ...
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Business Manager
vor 6 Tagen
Lendico Deutschland GmbH Berlin, Deutschland EmployeeDEINE AUFGABEN · Als Senior Business Manager mit Schwerpunkt Prozessmanagement laufen alle Fäden bei dir zusammen, wenn es um das Erkennen und Umsetzen von end-to-end Prozessverbesserungen der operativen Fachbereiche geht. Du hast den Gesamtüberblick über Sales & Customer Service ...
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Consultant (w/m/d) ERP
vor 1 Woche
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Berlin, Deutschland GanztagsDas ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeige · finden Sie hier: · STELLENBESCHREIBUNG · Standorte: Berlin, Augsburg, Münster, Kiel, Regensburg, Ulm, Dortmund, Karlsruhe, Mainz, Dresden, Bremen, Essen, Bielefeld, Leipzig, Nürnberg, Mannheim, Hannover ...
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IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Wilmersdorf, DeutschlandDu suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben - werde Teil unseres Teams · Für die Abteilung Ser ...
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Junior-Prozessmanager (w/m/d)
vor 2 Wochen
freenet Shop GmbH Oberkrämer, Deutschlandfreenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell. freene ...
Prozessmanager Service - Berlin, Deutschland - IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin)
Beschreibung
Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben - werde Teil unseres TeamsFür die Abteilung Service suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:
Entgeltgruppe 14 TV-L)
Das Team IT Service Management ist verantwortlich für bestimmte operative ITSM Prozesse aus ITIL und leistet damit einen wichtigen Beitrag zur operativen Excellence des ITDZ Berlin. Die Aufgaben reichen von klassischem Prozess Management (Modellierung, KPIs, Schulungen, etc..) bis hin zur Wahrnehmung von zentralen Rollen im Betrieb (z.B. Moderation CAB, CMDB Datenanalysen, Incident-Lösungsrunden). Darüber hinaus verstehen wir uns als "Treiber" des Themas im ganzen Haus. In Deinem zukünftigen Team hat jeder eine Kernaufgabe und arbeitet zusätzlich in anderen Prozessen mit. Als neues Mitglied verstärkst Du unser 12-köpfiges Team und entwickelst mit uns gemeinsam unsere Prozesse weiter.
Mitwirkung beim kontinuierlichen Ausbau der 'Service Asset and Configuration Management' (SACM) Prozesse im ITDZ Berlin; Analyse und fortlaufende Weiterentwicklung bestehender SACM Teilprozesse (KVP); Pflege und fachliche Betreuung der ITSM Prozesse in der eingesetzten ITSM-Lösung und der CMDB sowie die Weiterentwicklung der CMDB, des CMS und entsprechender Datenmodelle (keine Tooladministration)
- Zusammenfassung für das Management; Operative Koordination des ITSM Prozesses im Betrieb, gemeinsam mit anderen Abteilungen; Organisation und Leitung von Meetings, z.B. Prozesssprechstunden und Prozess Design Workshops
- einschlägiges wissenschaftliches Hochschulstudium ( z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik ) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aufgrund mehrjähriger praktischer Berufstätigkeit im IT Service Management
- Kenntnisse und Erfahrungen zu den Prozessen des IT Service Managements nach ITIL
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2) und das Verständnis, sich adressatengerecht auszudrücken
- Idealerweise verfügst du über praktische Erfahrungen in den Bereichen 'Service Asset and Configuration Management' (SACM) und mindestens Grundkenntnisse in den anderen operativen ITSM Prozessen
- Du bist routiniert in der Erstellung von Konzepten, Prozessdokumentationen und Protokollen
- Agile Teamarbeit
Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deiner Seite.
Work-Life-Balance
30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.
Entwicklungsperspektiven
Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten.
Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen.
Außertarifliche Vergütung und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.
