- Du teilst Feedback (konstruktiv und positiv) unserer Gäste/Partner intern mit den entsprechenden Teams
- Vor Ort fungierst Du als Gastgeber und stehst den Gästen von der Anreise bis zur Abreise für die verschiedenen Wünsche und Fragen zur Verfügung
- Eigenverantwortlich bearbeitest Du mündliches und schriftliches Gästefeedback im Übernachtungs- und Veranstaltungsbereich auf den unterschiedlichen Internetportalen
- Du bist für die Pflege einer aussagekräftigen Gästekartei verantwortlich
- Du überprüfst täglich die Gästeanreisen und koordinierst Gästetreatments/Gästewünsche
- Du unterstützt Deine Kollegen bei telefonischen Anfragen
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung/Weiterbildung im Bereich Hotelfach, Vertrieb/Verkauf oder Kundenbetreuung
- Du bist von Herzen Gastgeber, zuverlässig, flexibel und belastbar
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch setzen wir voraus
- Du verfügst über solide Kenntnisse in der Nutzung von MS Office Programmen
- Du hast ein ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie Qualitätsbewusstsein und ein sicheres, charmantes und freundliches Auftreten
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und engagiert, zeigst Eigeninitiative und hast Spaß daran, Neues zu lernen und auszuprobieren
- Team & work gehören für Dich zusammen – gemeinsam meisterst Du jede Herausforderung
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort & Schrift (Englisch mindestens B2)
- Ein freundliches und aufgeschlossenes TEAM mit abteilungsübergreifendem Denken
- Wertschätzender Umgang und familiäre Atmosphäre
- Projektvielfalt und Gestaltungsfreiraum
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen (z. B. Kulturangebote)
- Ermäßigungen für Hotelbuchungen in unseren Partnerhotels
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug während der Arbeitszeit (Fahrrad, Motorrad oder Auto)
- Vermögenswirksame Leistungen
- MOA Cares Day - du hast die Möglichkeit, einen Arbeitstag im Jahr gegen einen Tag im Ehrenamt zu tauschen
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Manager Customer Service/operator/einkauf
vor 5 Tagen
flashfix GmbH Berlin-Mitte, Deutschland**Über flashfix** · flashfix ist ein in Berlin ansässiges Fahrrad-Service Startup, daß die Fahrrad Reparatur auf den Kopf stellt. Wir fahren mit mobilen Fahrradwerkstätten zum Kunden und nehmen Wartung & Service direkt beim Kunden Zuhause, im Büro oder an jedem anderen gewünschte ...
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HOLY Energy GmbH Berlin, DeutschlandChez HOLY, nous redonnons un éclat au soft drinks pour le 21e siècle · La plupart des soft drinks ont un goût délicieux mais ne sont pas bonnes pour la santé. Chez HOLY, nous changeons cela Nous voulons réveiller l'industrie des boissons en combinant enfin un goût délicieux avec ...
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Service Manager
vor 9 Stunden
Kardex Berlin, Deutschland GanztagsDie Kardex Gruppe ist weltweit einer der führenden Hersteller von dynamischen Lager-, Bereitstellungs- und Distributionssystemen. Unsere mehr als 2000 Mitarbeiter weltweit entwickeln und fertigen Logistiklösungen, die Anwendung in vielen unterschiedlichen Branchen wie in der indu ...
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Service Manager
vor 2 Wochen
operational services GmbH & Co. KG Berlin, Deutschlandoperational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu ...
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Vice President Service Operations Management
vor 1 Woche
GEA Group Berlin, Deutschland**Vice President Service Operations Management (f/m/d)**: · **Job information**: · **Reference number**: · JR · **Job function**: · Project & Product Management · **Position type**: · Full time · **Site**: · Berlin · 10997 Berlin · **Your responsibilities and tasks**: · GEA Heat ...
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Working Student: Service and Contact Management
vor 1 Woche
KWS Group Berlin, DeutschlandAs part of the ONEGLOBE initiative, we are looking for a **Working Student Service and Contact Management (M/F/d)** in the field of** **Communication and Customer Experience** for our Global Transaction Center (GTC) at **KWS Berlin GmbH** in **Berlin **.- The Working Student Serv ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
CompuSafe Data Systems Berlin, DeutschlandSeit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Im Rahmen unserer IT-Services und Transformation erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfung ...
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IT Service Manager
vor 2 Tagen
Riverty Berlin, DeutschlandWir sind Riverty. Und wir glauben, dass jeder Mensch die Kontrolle über seine Finanzen haben sollte. Wir laden dich ein, dich uns anzuschließen. Denn gemeinsam mit dir bauen wir das am meisten auf den Menschen ausgerichtete Fintech auf. Wir bauen auf einer Erfahrung von mehr als ...
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Manager Procurement Services
vor 1 Woche
BASF Berlin, DeutschlandWILLKOMMEN IM TEAM · Wir im Bereich "Supplier and Reporting" sehen nicht nur Zahlen, sondern Lösungen. Wir stehen für qualitativ hochwertige Einkaufs- und Finanzabläufe: von Purchase-to-Pay-Prozessen, über Book-to-Reports bis hin zu unserer Geschäfts- und Finanzberichterstattung. ...
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Manager Support Services
vor 6 Tagen
CANCOM Berlin, Deutschland GanztagsManager für die Bereich Onsite Services, Projekt Services und Support/ Reparatur Services sowie des Helpdesks · Führung und Entwicklung der Teams, die für den Betrieb, die Unterstützung und die Bereitstellung von IT-Services verantwortlich sind · Pflege und Ausbau der Kundenbezie ...
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Customer Service Manager
vor 1 Tag
adesso SE Berlin, DeutschlandStandorte · Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stuttgart, Ulm, Walldor ...
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Client Service Manager
vor 4 Tagen
Deutschland Berlin, Deutschland €36.000 - €52.000Was erwartet dich? · Du beräts unserer Kunden eigenständig und lösungsorientiert · Du planst und steuerst ganzheitliche Mediaplanungsprozesse inkl. Analyse, Interpretation und grafischer Aufbereitung zur Präsentation der Ergebnisse · Du entwickelst die Kundenbeziehungen weiter ...
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Customer Service Manager
vor 17 Stunden
Headmatch GmbH & Co. KG Berlin, DeutschlandCustomer Service Manager - Catering (m/w/d) Unternehmensprofil Unser Kunde ist ein sehr erfolgreiches Catering-Unternehmen mitStandorten in Berlin, Köln, Hamburg und München. · Verschiedene Menü-Konzepte für jede Art von Event werdendeutschlandweit geliefert. Mittlerweile ist das ...
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IT Service Manager
vor 4 Tagen
DATAGROUP Berlin GmbH (i.), Siegburg Berlin, Deutschland· IT Service Manager (all genders) · IT Service Manager (all genders) · DG-BER-0008 · DATAGROUP in Berlin oder Hybrid · DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht ...
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Service manager, fachbereichsleiter
vor 2 Wochen
BWI GmbH Berlin, DeutschlandAls IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. 000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Senior Service Manager Netzwerk DMZ (m/w/d) · ab sofort und in Vollzeit in Be ...
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Cloud Service Manager
vor 5 Tagen
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder GanztagsnahCloud Service Manager (w/m/d) · Job-Nr: 8825 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Viel ...
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Customer Service Manager
vor 4 Tagen
Finance Elements GmbH Berlin, Deutschland full_or_NebenberuflichDeine Aufgaben · Als Customer Service Manager (d/w/m) der CTRL-UP spielst du eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung von Servicestandards, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets beste Erfahrungen sammeln. Darüber hinaus analysierst du regelmäßig Feedback ...
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Service Delivery Manager
vor 6 Tagen
]init[ AG für digitale Kommunikation Berlin, Deutschland CDIDu hast Lust, unser bestehenden Service-Geschäfts auszubauen und dabei deine kreativen Ideen miteinzubringen? Dann werde jetzt (Senior) Service Delivery Manager (m/w/d) und hilf uns bei der Einführung von neuen Serviceinitiativen · Aufgaben · Das gibt es zu tun · Du gestaltest de ...
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Manager Financial Services
vor 4 Tagen
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager Financial Services - Digitale Wirtschaftsprüfung (w/m/d) · Job-Nr: 4665 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kun ...
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Manager Sustainability Services
vor 1 Woche
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager Sustainability Services (w/m/d) · Job-Nr: 268 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du ...
Gästebetreuung / Guest Service Manager (m/w/d) - Berlin, Deutschland - MOA Group GmbH
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Über uns
MOA Group – MOA Berlin – Hotel Heidegrund
Herzlich Willkommen in deinem Heimathafen für eine erfolgreiche Karrierelaufbahn und für ein bereicherndes und glückliches Arbeitsumfeld.
Die MOA Group ist eine inhabergeführte Gruppe und vereint das 4 Sterne Mercure Hotel MOA Berlin in Berlin-Mitte , das 4-Sterne-Superior Hotel Heidegrund in Niedersachsen, eine separate Buchhaltungseinheit in Niedersachsen sowie die verpartnerte Immobilienverwaltungsfirma IVS in Berlin.
Als leidenschaftlicher Gastgeber setzen wir uns mit ganzem Herzen dafür ein, unseren Gästen die besten Rahmenbedingungen für unvergessliche Erlebnisse zu bereiten. Unser Ziel ist es, ihnen mit der perfekten Umgebung und einem unvergleichlichen Service das Gefühl zu geben, etwas ganz Besonderes zu sein und ihnen einen bereichernden Lebensraum auf Zeit zu schenken.
Das MOA Berlin: Stadt I Eventlocation I Vielfalt I zweitgrößtes Tagungshotel Berlins
Das 4-Sterne-Businesshotel Mercure Hotel MOA Berlin liegt im Herzen Berlins und ist mit 336 komfortablen Zimmern und über 40 Convention- & Tagungsflächen, auf 5.000qm über 3 Etagen verteilt, auch als Eventlocation ein echter Allrounder.
Das Hotel Heidegrund: Land I Tagungs- & Wellnesshotel I Tagen im Naturschutzgebiet I Wellness & Erholung
In einzigartiger Lage inmitten des Erholungsgebiets der Thülsfelder Talsperre (Niedersachsen) liegt das 4-Sterne-Superior-Hotel Heidegrund. Für Tagungen im Grünen, jegliche Veranstaltungen in der Eventscheune oder einen erholsamen Natur- & Wellnessurlaub bieten wir mit 156 komfortablen Zimmern die optimalen Bedingungen und ausreichend Freiraum für Veranstalter und Erholungsgäste.
Die Abteilungen IT, Marketing, Talent & Culture, Buchhaltung & Finance fungieren als Dienstleistungseinheit der MOA Group. Hier kümmern sich unsere Hintergrundakteure innerhalb ihrer Geschäftsbereiche um die Sicherung eines reibungslosen Geschäftes beider Hotels sowie unserer Immobilienverwaltungsfirma.
Aufgrund der Vielfältigkeit der Gruppe und der Vielseitigkeit ihrer Aufgabenbereiche vereinen wir die verschiedensten Tätigkeitsfelder in unserem Team und sind ein echter Hafen für Talente und Potentiale, die bei uns auch gesehen und gefördert werden. Überzeug dich selbst & bewirb dich bei uns.
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Nutzer der Berufsbezeichnung Gästebetreuung / Guest Service Manager (m/w/d) in Berlin
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Sarah Nowitzki
Senior Talent Acquisition Manager