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    Customer Success Manager Mid Market - Berlin, Deutschland - LucaNet AG

    LucaNet AG
    LucaNet AG Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    full_or_Nebenberuflich
    Beschreibung

    Die Position

    Unser Service sorgt dafür, dass unsere Kundschaft ihre Potenziale durch den Einsatz der LucaNet Software optimal ausschöpfen können. Als Customer Success Coordinator unterstützt du unser Team bei der Stärkung der Kundenbeziehungen und der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit für unsere kleinen und mittelständischen Kund:innen.

    Das erwartet dich

    • Du fungierst als Schnittstelle für unsere kleinen und mittelständischen Kund:innen, indem du deren regelmäßige Anfragen koordinierst und den bestmöglichen Service sicherstellst
    • Du tauscht dich intensiv mit unseren Support-, Vertriebs-, Professional Service- und Produktteams aus
    • Du entwickelst ein umfassendes Verständnis für die typischen geschäftlichen Herausforderungen unserer Kundschaft, um die Funktionen von LucaNet angemessen abzubilden und sicherzustellen, dass die Kund:innen einen Nutzen aus unseren Produkten ziehen
    • Handele als verlässlicher Fürsprecher, um eine langfristige Kundenbindung aufzubauen
    • Proaktiv die volle Auslastung der Kundenlizenzen anstreben, indem du neue Chancen und Upsell-Möglichkeiten für unsere Kund:innen identifizierst und diese an unser Account Management weitergibst
    • Erkenne frühzeitig Risiken für unsere Kund:innen und gehe proaktiv darauf ein, um Abwanderungen zu verhindern
    • Beteilige dich an der Optimierung interner Prozesse und bringe eigene Ideen ein, um die Effizienz des bestehenden Kundenservices zu steigern

    Das bringst du mit

    • Vertrautheit mit der Betreuung und Entwicklung von (B2B-)Kund:innen, idealerweise im Bereich Customer Success eines Software- oder SaaS-Unternehmens
    • Finanzieller Hintergrund und Softwarekenntnisse mit gutem technischen Grundverständnis (vorzugsweise Salesforce, Planhat, etc.)
    • Spaß an der Arbeit in einem metrischen und datengetriebenen Umfeld und das Wissen, wie man diese Informationen nutzen kann, um einen Mehrwert für Kund:innen zu generieren
    • Begeisterung für den Kundenkontakt mit außergewöhnlichen Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit auch in anspruchsvollen Situationen die Ruhe zu behalten
    • Du bist es gewohnt, in einem energiegeladenen und sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten und mehrere Projekte und Prozesse parallel zu managen
    • Charismatischer und kundenorientierter Teamplayer, der interne und externe Stakeholder mit einer unternehmerischen Denkweise, aber auch mit einer praktischen Hands-on-Mentalität inspiriert
    • Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch ermöglicht dir die sichere Kommunikation mit unseren internationalen Kund:innen und Partner:innen

    Benefits

    • LucaFlex – Wir ermöglichen es dir deine Arbeitszeiten und -ort nach deinen Bedürfnissen zu bestimmen
    • Mobile Work – Einfach mal raus kommen kann die Kreativität und Produktivität steigern. Und manchmal ist es einfach Zeit für eine Pause. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit mobil zu arbeiten, auch z.T. europaweit oder ein Sabbatical zu nehmen.
    • Company Pension Plan – Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge unterstützen wir dich auch für die Zukunft.
    • Learning & Development – Always Growing ist einer unserer Werte und Teil unseres Grundverständnisses, daher geben wir dir die Zeit, den Raum und das Budget zum Lernen und Weiterentwickeln.
    • LucaNet.Engage – Mit unserem Mitarbeiterentwicklungsprozess unterstützen wir gezielt deine persönliche und berufliche Entwicklung.
    • Health & Wellbeing – Mit unseren "Health" Angeboten bleibst du fit und produktiv und bekommst die Unterstützung, die du brauchst.
    • Team Spirit – Wir arbeiten als Team und feiern gerne als Team und kommen daher gerne zusammen zum Lernen, in Projekten und zum Feiern.
    • Charity Time – Mit unserer Charity Time kannst du die Stunden eines Arbeitstages für soziale Projekte verwenden, ob allein oder im Team entscheidest du.
    • JobRad – Mit unserer JobRad Partnerschaft kannst du bei uns dein Traumrad ganz einfach leasen.
    • Staff Discounts – Dank unserem Corporate Benefits Partner kannst du eine ganze Reihe von Rabatten für verschiedene Bereiche erhalten.

    Powered by uniqueness

    Bei uns ist jeder anders, und das gefällt uns. Wir bei LucaNet leben von der Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter:innen und setzen uns dafür ein, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder weiterentwickeln kann und sich respektiert fühlt. Je mehr Stimmen in unserem Unternehmen vertreten sind, desto mehr werden wir alle gedeihen, einen Beitrag leisten und zukunftsorientiert sein.

    Deshalb wollen wir Kandidat:innen nur auf der Grundlage von Qualifikationen, Verdiensten und Geschäftsanforderungen beurteilen. Bei LucaNet bist du willkommen, so wie du bist, unabhängig von deiner geschlechtlichen Identität, sexuellen Orientierung, persönlichen Ausdruck, rassischen Identität, Ethnizität, Religion und Behinderung. Menschen passen nicht in Schubladen, das wissen wir. Wenn du der Meinung bist, dass du für diese Stelle hervorragend geeignet bist, auch wenn du nicht alle Punkte abdeckst, möchten wir dich wirklich kennenlernen und erfahren, warum du für die Stelle geeignet bist. Bitte vermeide es, in deinem Lebenslauf dein Foto, Alter und deinen Familienstand anzugeben.

    Erfahre mehr über unsere Kultur und unseren D&I-Weg

    Über uns

    LucaNet entwickelt unter dem Motto simply intelligent Finanzmanagement-Software. Als Experte für Financial Performance Management (FPM) vereinfachen wir die Konzernabschlüsse, die Finanzplanung, die Analyse und das Reporting unserer Kunden. Über 3.500 Kunden in mehr als 50 Ländern vertrauen auf unsere leicht zu bedienende Komplettlösung.

  • Monotype

    Mid-market Account Executive

    vor 1 Woche

    Monotype Berlin, Deutschland

    Wir verfügen über eine Bibliothek mit über Schriften, die von den berühmtesten und besten Schriftentwerfern der Welt geschaffen wurden. Diese umfasst einige der weltweit bekanntesten und meistgenutzten Schriften, darunter Helvetica, Univers und Frutiger, aber auch neue, innovativ ...

  • Monotype

    Mid-market Sales Representativ

    vor 1 Woche

    Monotype Berlin, Deutschland

    Standort: Berlin oder Remote/Home-Office · Monotype, von Fast Company als "eines der innovativsten Unternehmen im Bereich Design" bezeichnet, entwickelt Schriftensoftware und -technologien für internationale Top-Marken. Unsere Typefaces und Fonts ermöglichen die kreative Entwickl ...

  • Monotype

    Mid-market Account Executive

    vor 3 Tagen

    Monotype Berlin, Deutschland

    Wir verfügen über eine Bibliothek mit über Schriften, die von den berühmtesten und besten Schriftentwerfern der Welt geschaffen wurden. Diese umfasst einige der weltweit bekanntesten und meistgenutzten Schriften, darunter Helvetica, Univers und Frutiger, aber auch neue, innovativ ...

  • Doctolib

    Customer Success Consultant, Mid Market

    vor 2 Wochen

    Doctolib Berlin, Deutschland

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib · Doctolib sucht zur Verstärkung des Teams eine:n Customer Success Consultant - Mid Market (x/f/m). · In dieser Position kümmerst du dich um die langfristige Zufriedenheit & Kundenbindung unserer Großkunden im niedergelassenen ...

  • Monotype GmbH

    Mid-Market Account Executive DACH

    vor 2 Wochen

    Monotype GmbH Berlin, Deutschland Employee

    Monotype, von Fast Company als "eines der innovativsten Unternehmen im Bereich Design" bezeichnet, entwickelt Schriftensoftware und -technologien für internationale Top-Marken. Unsere Typefaces und Fonts ermöglichen die kreative Entwicklung von Marken, um ihnen eine unverwechselb ...

  • argus-data-insights-de

    Sales Managerin Mid-Market, 30

    vor 2 Wochen

    argus-data-insights-de Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    DEINE AUFGABEN · Du identifizierst und überzeugst Neukund*innen · Ebenfalls bist du als Berater*in für Bestandskund*innen gefragt und empfiehlst passende und ergänzende Produkte · Du erstellst Angebote, wirkst an Ausschreibungen und Pitches mit und übernimmst Kundenpräsentatione ...

  • ARGUS DATA INSIGHTS Deutschland GmbH

    Sales Managerin Mid-Market, 30

    vor 2 Wochen

    ARGUS DATA INSIGHTS Deutschland GmbH Berlin, Deutschland

    Die Firmengruppe ARGUS DATA INSIGHTS bietet zugeschnittene Smart Media Insights. Das Portfolio umfasst Lösungen für die aktive Medienarbeit, die Medienanalyse und Medienbeobachtung – weltweit und über alle Kanäle hinweg. Die gewonnenen digitalen Media Insights werden durch Expert ...

  • ARGUS DATA INSIGHTS® Deutschland GmbH

    Sales Managerin Mid-Market, 30

    vor 3 Wochen

    ARGUS DATA INSIGHTS® Deutschland GmbH Kreuzberg, Friedrichshain-Kreuzberg, Deutschland

    Einleitung · Die Firmengruppe ARGUS DATA INSIGHTS bietet zugeschnittene Smart Media Insights. Das Portfolio umfasst Lösungen für die aktive Medienarbeit, die Medienanalyse und Medienbeobachtung – weltweit und über alle Kanäle hinweg. Die gewonnenen digitalen Media Insights werde ...

  • DFLabs

    Mid-market Account Executive

    vor 3 Wochen

    DFLabs Berlin, Deutschland

    As a Mid-Market Account Executive, you will be working on reinforcing our leadership in the mid-market space. You should demonstrate skills associated with working in a high-performance sales culture, especially demonstrating pipeline management, lead generation, contact network ...

  • Chainalysis

    Mid Market Account Executive

    vor 3 Wochen

    Chainalysis Berlin, Deutschland

    The global financial ecosystem is changing. Revolutionary blockchain technology has unlocked the potential for people around the world to have more equal access to wealth and information. This transformation has begun with the mass global adoption of cryptocurrencies but like all ...

  • EMnify GmbH

    Mid-market Sales Representative

    vor 3 Wochen

    EMnify GmbH Berlin, Deutschland

    **Why emnify?**: · With a predicted 25 billion connected IoT endpoints by 2025, the commercial and technological opportunities presented by the IoT are endless. Not to mention the career paths this exciting space has created. emnify stands out by delivering the next generation of ...

  • Culture Amp

    Mid Market Account Executive

    vor 1 Woche

    Culture Amp Berlin, Deutschland

    **Join us on our mission to make a better world of work.** · Culture Amp revolutionizes how over 25 million employees across 6,000 companies create a better world of work. As the global platform leader for employee experience, Culture Amp empowers companies of all sizes and indus ...

  • Pleo

    Mid-market Account Executive

    vor 3 Wochen

    Pleo Berlin, Deutschland

    **Guten Tag** · Join our German Sales team from one of our Pleo offices in Copenhagen, London, Berlin, Stockholm, Lisbon and Madrid You choose where you work · Cash is old school. Out of pocket expenses suck. Workplaces need to be more trusting, progressive and - that's right, we ...

  • Weflow

    Mid-market Account Executive

    vor 2 Wochen

    Weflow Berlin, Deutschland

    Our mission is to help revenue team succeed by boosting productivity, pipeline visibility, forecast accuracy & Salesforce data hygiene. · The company was founded by repeat entrepreneurs Janis Zech & Philipp Stelzer and is backed by Cherry Ventures, and founders of Contentful, Pit ...

  • Pleo

    Mid-market Account Executive

    vor 2 Wochen

    Pleo Berlin, Deutschland

    **Guten** **Tag** · Let's face it: out-of-pocket expenses suck. And manual expense spreadsheets are old-school. No one wants to wait until payday to be reimbursed for something they bought for work, and finance teams have better things to do than spend hours tapping away on Excel ...

  • Vonage

    Mid Market Account Executive

    vor 2 Wochen

    Vonage Berlin, Deutschland

    **Vonage Sales Mission**: · We strive to innovate and enhance our customers' ability to communicate within today's digital, cloud and real-time business environments. Our team is composed of highly-motivated, energetic and customer-focused Team Members that expand existing accoun ...

  • Pleo

    Mid-market Account Executive

    vor 3 Wochen

    Pleo Berlin, Deutschland

    **Guten** **Tag** · Let's face it: out-of-pocket expenses suck. And manual expense spreadsheets are old-school. No one wants to wait until payday to be reimbursed for something they bought for work, and finance teams have better things to do than spend hours tapping away on Excel ...

  • HubSpot

    Mid-market Account Executive

    vor 4 Tagen

    HubSpot Berlin, Deutschland

    **What will you get to do in this Mid-Market Central & East Europe Account Executive role?** · As an Account Executive at HubSpot, you use inbound selling strategies to find new business and help them grow using HubSpot software. You benefit from inbound leads and partner with Bu ...

  • Navan

    Mid-market Account Executive

    vor 4 Tagen

    Navan Berlin, Deutschland

    Our team is looking for a Mid-Market Account Executive to join growing sales team in Berlin, Germany. We are looking for someone who is capable of influencing prospects, building strong relationships and closing complex, net new deals. · As a member of this team, you will manage ...

  • LeanIX Jobs

    Head of Sales Mid-market Dach

    vor 2 Wochen

    LeanIX Jobs Berlin, Deutschland

    LeanIX is growing rapidly and seeking a Head of Sales Mid-Market DACH (f/m/d) with a demonstrated track record of overachieving ambitious sales targets in a high performance SaaS environment. This critical role will work closely with all Account Executives, as well as the entire ...