- Du arbeitest an der Schnittstelle zu unseren technischen Dienstleistern und sorgst dafür, dass bei Zahlung und Abrechnung der Mitgliedschaften alles rund läuft.
- Du bist täglich selbst im 2nd und 3rd-Level aktiv und bearbeitest Kundenanfragen mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch.
- Du stellst gemeinsam mit dem Team sicher, dass Workflows und Prozesse optimal aufgesetzt sind.
- Du stehst im täglichen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen aus Redaktion, Marketing, Event und Business Development, um Austausch und Interaktion mit unseren Pioneers noch weiter voranzutreiben.
- Du bringst kontinuierlich neue Ideen ein, wie wir die Kommunikation und Interaktion mit unseren Pioneers weiter verbessern und ausbauen können.
- Du bringst mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung mit, bspw. als Customer Success-, Operations-, oder CRM-Manager, gerne im journalistischen Umfeld.
- Du verfügst über eine stark ausgeprägte Kunden-/Kundinnen- und Nutzer-/Nutzerinnenorientierung und fühlst dich in der persönlichen Kundenkommunikation pudelwohl.
- Du denkst analytisch und hast Lust darauf, unseren Kundenservice hands-on weiter auszubauen, inklusive prozessualer und technischer Fragestellungen.
- Du hast praktische Erfahrung mit relevanten Tools, bspw. Zendesk, CRM-Software, Nutzerdatenbanken oder im Umgang mit Payment-Providern wie Stripe und PayPal.
- Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über sehr gute schriftliche Ausdrucksformen.
- Du erhältst die Chance, mit hoher Eigenverantwortung den Aufbau eines ambitionierten Medienunternehmens hands-on mitzugestalten.
- Du lernst von fantastischen Kollegen und Kolleginnen, die in ihrem Bereich jeweils zu den Stars der Branche gehören. Außerdem kannst du Gabor Steingart und das Pioneer Allstar-Team hautnah miterleben.
- Als digitales Medienunternehmen ist für unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen modernste Technik eine Grundvoraussetzung.
- Du bekommst die Möglichkeit, regelmäßig an einem der außergewöhnlichsten Orte der Welt zu arbeiten: auf unserem Medienschiff ThePioneer One.
- Du wirst unbefristet und mit kompetitiver Bezahlung angestellt. Dich erwarten flexible Arbeitsmodelle und 30 Tage Urlaub.
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Sales Support Manager
vor 1 Woche
Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH Berlin, DeutschlandDie Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH, eine Tochtergesellschaft der renommierten und international agierenden Eckert & Ziegler Gruppe, ist seit über 20 Jahren ein wichtiger und verlässlicher Partner der radiopharmazeutischen Community. Radiopharmazeutika sind aus der heutigen Med ...
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Manager Support Services
vor 4 Wochen
CANCOM Berlin, Deutschland GanztagsManager für die Bereich Onsite Services, Projekt Services und Support/ Reparatur Services sowie des Helpdesks · Führung und Entwicklung der Teams, die für den Betrieb, die Unterstützung und die Bereitstellung von IT-Services verantwortlich sind · Pflege und Ausbau der Kundenbezie ...
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Site Support Manager
vor 3 Wochen
QRC Group Berlin, Deutschland CDIUnser Kunde ist mit seiner Technologie zur hochpräzisen Positionierung und innovativen Verbindungstechnik in der Mikromontage einer der führenden Anbieter in der Mikrotechnologie. Mit seinen patentierten Maschinen ist unser Kunde in der Lage, Bauteile auf engstem Raum präzise zu ...
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Sales Support Manager
vor 2 Wochen
Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH Berlin, Deutschland GanztagsEckert & Ziegler Radiopharma GmbH · sucht zur unbefristeten Verstärkung des Teams in Berlin in Vollzeit ab sofort einen · Sales Support Manager (m/w/d) Backoffice · Das sind wir: · Die Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH, eine Tochtergesellschaft der renommierten und international ...
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Customer Support Manager
vor 3 Wochen
Table GmbH Berlin, Deutschland CDIAls unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...
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Sales Support Manager
vor 3 Wochen
Eckert & Ziegler AG Berlin, DeutschlandIhr Profil · Das bieten wir · Eigenständige Auftragsbearbeitung für die Produktkategorien Radiopharmaka · Prüfung von kundenspezifischen Unterlagen · Sicherstellung von termingerechten Lieferungen · Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden und Distributoren · Pr ...
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IT Support Manager
vor 3 Wochen
Q CELLS Berlin, DeutschlandSetzt neue Energie frei - Dein Einsatz: · Du bist unser Berliner Experte in Sachen IT-Support und übernimmst mit vollem Einsatz den First, Second und Third Level Support für unsere gesamte IT-Welt. · Service Desk Calls sind für dich nicht nur Anrufe, sondern aufregende Herausfor ...
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Sales Support Manager
vor 1 Woche
Bonial International GmbH Berlin, Deutschlandbonial hilft Dir dabei Zeit, Geld und Papier zu sparen. · Wir sind ein digitaler Werbepartner für das Offline-Business. Wir unterstützen Händler:innen in deren Marketing-Aktivitäten und helfen dabei, neue Kund:innen zu gewinnen. · Würdest Du gern dazugehören und Teil des digital ...
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Patient Support Manager
vor 2 Wochen
HelloBetter Berlin, Deutschland NebenberuflichAllgemeine Informationen · Reports to: Katharina Herte (Team Lead Patient Support) · Talent Acquisition: Julia Cramer · Vertragsart: Teilzeit (28 Stunden/Woche), unbefristet · Gehaltsband: · Developing IC L1: <40k € für 100% (brutto, fix) + VSOP (einmalig 5% des jährlichen Festge ...
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Patient Support Manager
vor 3 Wochen
HelloBetter Berlin, Deutschland NebenberuflichDeine Rolle · HelloBetter ist ein Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung. Seit mehr als 10 Jahren entwickeln wir evidenzbasierte digitale Gesundheitsanwendungen zur Prävention und Behandlung psychischer Belastungen. Unsere Anwendungen decken verschiedene Bereich ...
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Sales Support Manager
vor 2 Wochen
Bonial International GmbH Berlin, Deutschland CDIBonial hilft Dir dabei Zeit, Geld und Papier zu sparen. · Wir sind ein digitaler Werbepartner für das Offline-Business. Wir unterstützen Händler:innen in deren Marketing-Aktivitäten und helfen dabei, neue Kund:innen zu gewinnen. · Würdest Du gern dazugehören und Teil des digitale ...
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Sales Support Manager
vor 3 Tagen
Bonial International Group Berlin, Deutschland CDIBonial hilft Dir dabei Zeit, Geld und Papier zu sparen. · Wir sind ein digitaler Werbepartner für das Offline-Business. Wir unterstützen Händler:innen in deren Marketing-Aktivitäten und helfen dabei, neue Kund:innen zu gewinnen. · Würdest du gern dazugehören und Teil des digitale ...
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Sales Support Manager Flugtriebwerke
vor 3 Wochen
MTU Maintenance Berlin-Brandenburg GmbH Ludwigsfelde, Deutschland GanztagsKONTAKT Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich: · Viola Weinberg · Tel.: · UPLIFT YOUR FUTUREWir sind über An 18 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie. · Immer effizienter, leiser, nachhaltiger. Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt. Wa ...
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Customer Support Manager
vor 5 Tagen
HIRSCHTEC GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland CDIDu bist ein Organisationstalent mit starken Kommunikationsfähigkeiten und bist technisch affin? Dann bist du die ideale Besetzung für die Position des Customer Support Managers (m/w/d). In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle unserer Kunden, wenn es um den technichschen Su ...
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Patient Support Manager
vor 3 Wochen
HelloBetter Berlin, Deutschland GanztagsDeine Rolle · HelloBetter ist ein Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung. Seit mehr als 10 Jahren entwickeln wir evidenzbasierte digitale Gesundheitsanwendungen zur Prävention und Behandlung psychischer Belastungen. Unsere Anwendungen decken verschiedene Bereich ...
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Patient Support Manager
vor 3 Wochen
HelloBetter Berlin, Deutschland GanztagsDeine Rolle · HelloBetter ist ein Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung. Seit mehr als 10 Jahren entwickeln wir evidenzbasierte digitale Gesundheitsanwendungen zur Prävention und Behandlung psychischer Belastungen. Unsere Anwendungen decken verschiedene Bereich ...
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Customer Support Manager
vor 3 Tagen
Table GmbH Berlin, DeutschlandAls unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...
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Sales Support Manager
vor 2 Wochen
Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH Berlin, DeutschlandDie Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH, eine Tochtergesellschaft der renommierten und international agierenden Eckert & Ziegler Gruppe, ist seit über 20 Jahren ein wichtiger und verlässlicher Partner der radiopharmazeutischen Community. Radiopharmazeutika sind aus der heutigen Med ...
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IT Support Manager
vor 3 Wochen
Hanwha Q CELLS GmbH Mitte, Deutschland(JUNIOR) IT SUPPORT MANAGER (ALL GENDERS) Standort / Region: Berlin · Referenznummer: HQ-2285 · SETZT NEUE ENERGIE FREI - DEIN EINSATZ: Du bist unser Berliner Experte in Sachen IT Support und übernimmst mit vollem Einsatz den First, Second und Third Level Support für unsere ge ...
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IT- Support Service Manager
vor 1 Woche
serviceline Personal-Management GmbH & Co. KG - Berlin Berlin, DeutschlandIT- Support Service Manager (m/w/d) – Medizinisches Labor · Standort: Reinickendorf, Stadt Berlin · Arbeitszeit: Stunden pro Woche · WISSENSWERT · Sie haben Ihren beruflichen Schwerpunkt im IT-Support gefunden, brauchen aber gerade eine kleine Änderung- neue Branche, anderer Arb ...
Operations & Customer Support Manager (m/w/d) - Berlin, Deutschland - The Pioneer
Beschreibung
Media Pioneer ist ein digitales Medienunternehmen neuen Typs im Herzen von Berlin. Im Fokus steht innovativer und unabhängiger Journalismus rund um Wirtschaft und Politik – immer aktuell, immer relevant. Neben Gründer & Herausgeber Gabor Steingart gehören zu unseren Hosts u.a. Ex-Vizekanzler Sigmar Gabriel und Bestsellerautorin Juli Zeh. Mit dem ersten Medienschiff der Welt haben wir ein schwimmendes Büro geschaffen, das im Regierungsviertel Berlins unterwegs ist – immer am Puls der aktuellen Geschehnisse.
Aufgaben
Im Bereich Product & Operations werden die digitalen Angebote von The Pioneer entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette betreut: Von der Erarbeitung strategischer Maßnahmen für das Subscriber-Wachstum, über die technische Entwicklung neuer Features, bis hin zur Betreuung unserer Pioneers.Wir suchen am Standort Berlin, ab sofort und unbefristet, einen Operations-Allrounder mit Technikverständnis und Leidenschaft für den Kundenservice (m/w/d).
Du übernimmst die operative Steuerung unseres Customer Support-Teams, das täglich mit unseren Mitgliedern, den Pioneers, im Austausch steht.
Qualifikation
Benefits
Wir freuen uns, wenn du an Bord kommst
Nutzer der Berufsbezeichnung Operations & Customer Support Manager (m/w/d) in Berlin
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Sarah Nowitzki
Senior Talent Acquisition Manager
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Olga Radionenko
(Junior) QA Engineer
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MURAT SELÇUK PARMAKSIZOĞLU
Operations, Processes, Project Manager
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Kumaraswamy Gadari
Test Manager/Project Manager
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Gopakumar P
SAP Business one consultant
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Casey Crawford
Head of Operations - Chief of Staff