- Du übernimmst Onboardings und Training Sessions, begleitest deine Kund*innen durch deren gesamten Implementierungsprozess und unterstützt sie proaktiv beim Erreichen gemeinsam gesetzter Ziele
- Du schaust dir an, welche Kunden*innen Superchat noch nicht erfolgreich nutzen, entwickelst Strategien um das zu ändern und setzt diese um
- Du fungierst als Sparring Partner*in für unsere Kund*innen hinsichtlich der Nutzung unserer Software und erarbeitest eigenständig Lösungsansätze, um unsere Kund*innen nachhaltig zu schulen
- Du vertrittst die Interessen deiner Kund*innen gegenüber internen Teams und kommunizierst diese an das Produkt-Team, um unser Produkt stetig zu verbessern und die Weiterentwicklung unserer Software zu gewährleisten
- Gemeinsam mit deinem Team und in enger Zusammenarbeit mit dem Sales- und Produkt-Team implementierst du neue Prozesse und Tools
- Du hast deine Kunden und deren Produkt-Nutzung und Blick und machst dir Gedanken, wie du dies steigern kannst
- Du unterstützt unser Sales-Team bei Verhandlungen mit potenziellen Schlüsselkund*innnen
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im direkten Austausch mit Kund:innen, vorzugsweise im B2B oder SaaS (Software-as-a-Service) Bereich (z.B. Customer Service, Human Resources, Event-Management, etc.).
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Du arbeitest dich gerne in komplexe Sachverhalte ein und bist ein Team-Player.
- Eine attraktive Vergütung, inkl. Bonus
- Jährliches Budget für deine persönliche Weiterbildung, zum Beispiel für Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach etc.
- Die Wahl zwischen einer Urban Sports Club Mitgliedschaft oder Fahrkarten-Abo
- Ein schönes Büro im Herzen von Berlin mit modernster Ausstattung
- Ein starkes Onboarding-Programm, regelmäßige Coachings und Feedback für deine professionelle Weiterentwicklung
- Eine integrative Start-up-Kultur, Team Spirit und regelmäßige Team Events. Wir teilen unsere Ideen und feiern unsere Erfolge
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Retention Manager
vor 2 Wochen
Superchat Berlin, Deutschland EmployeeWir bei Superchat gestalten die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen neu. Unsere Mission: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden. · Als Retention Manager (m/w/d) bei Superchat bringst du ...
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Retention Manager
vor 2 Wochen
Bling Berlin, Deutschland CDIAt Bling, we believe there's nothing more important than family. That's why we're working every day to provide families peace of mind through our app. · Bling is Europe's leading Family-Fintech platform, making household organization easy for every family. Though launched just a ...
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Retention Manager
vor 2 Wochen
Bling Berlin, Deutschland EmployeeAt Bling, we believe there's nothing more important than family. That's why we're working every day to provide families peace of mind through our app. · Bling is Europe's leading Family-Fintech platform, making household organization easy for every family. Though launched just a ...
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Retention Manager
vor 2 Wochen
Bling Berlin, Deutschland otherAt Bling, we believe there's nothing more important than family. That's why we're working every day to provide families peace of mind through our app. · Bling is Europe's leading Family-Fintech platform, making household organization easy for every family. Though launched just a ...
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Securitas Deutschland Berlin, Deutschland GanztagsStellenbeschreibung · Ihre Aufgabenschwerpunkte: · aktive Kundenrückgewinnung (ohne Kaltakquise) · Implementierung präventiver Maßnahmen zur Vermeidung von Kündigungen · Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung · Qualifikationen · Das bringen Sie mit: · Erfolgreich abgeschlo ...
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Lokal Marketing Coordinator
vor 1 Woche
AURUM FIT Berlin, DeutschlandAls eines der schnellst wachsenden Fitness Franchiseunternehmen Europas legen wir Wert darauf, Awareness für das AURUM Training zu schaffen und AURUM Franchisees zu den erfolgreichsten Marketeers in ihrer Stadt zu machen. Werde Teil des AURUM Teams in deiner Rolle als Local Marke ...
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HR Coordinator
vor 2 Wochen
Clariness GmbH Berlin, DeutschlandClariness sucht einen (Junior) HR Coordinator / Peresonalsachbearbeitung (w/m/d) in Berlin oder Hamburg · \- Vollzeit; unbefristet · - Du hast Leidenschaft für HR und People · - Themen? Lust in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und möchtest dich weiterentwickeln? Dann werd ...
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Head of Marketing
vor 2 Wochen
tink GmbH Berlin, Deutschland**Deine Aufgaben**: · Als Head of Marketing wirst du tink's Performance Marketing & Partner Marketing Team leiten und trägst die Verantwortung für Akquisitions · - und Retention Marketing Kanäle (SEA, Social, Display, Online-Video) in 4 europäischen Märkten, sowie für die Planung ...
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Senior HR Business Partner
vor 1 Woche
SIGNA Holding GmbH Berlin, Deutschland**Wir suchen eine/n** · **Senior HR Business Partner** · **(m/w/d)** · **in Berlin** · **IHRE ZUKÜNFTIGE ROLLE**: · Beratung der Führungskräfte: · - Sie unterstützen und beraten unsere Führungskräfte in vielfältigen People & Culture Themen sowie hinsichtlich ihrer Herausforderung ...
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Senior HR People Partner
vor 3 Wochen
Helpling GmbH & Co. KG Berlin, DeutschlandDEIN IMPACT - DEINE ROLLE · Vom Preboarding über Recruiting, Onboarding, Retention bis hin zum Offboarding: Du gestaltest jede Phase des Employer Life Cycles aktiv und bist ein echter HR-Allrounder? Dann bist du unser perfektes Match: · - Du bist Sparringspartner für unsere Teaml ...
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Associate Director Digital
vor 3 Wochen
International Rescue Committee Berlin, Deutschland**Requisition ID**: req36851 · **Job Title**:Associate Director Digital (w/m/d) · **Sector**:Grants · **Employment Category**: Fixed Term · **Employment Type**: Full-Time · **Open to Expatriates**: No · **Location**: Bonn, Berlin oder bundesweit im Homeoffice · IRC (International ...
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Team Lead Account Management
vor 2 Wochen
Agicap Berlin, Deutschland**Berlin** · **Customer Success - Account Management /** · **Permanent - Full-Time /** · **On-Site** · **WER IST AGICAP?** · Seit unserer **Gründung 2016 in Lyon** revolutionieren wir den Markt im Bereich **Liquiditätsplanung für mittelständische Unternehmen in ganz Europa.** Wir ...
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Sales & Retention Specialist, Dach (All Genders)
vor 2 Wochen
TeamViewer Berlin, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · TeamViewer ist ein globales Technologieunternehmen und führender Anbieter einer digitalen Plattform für den Fernzugriff, die Steuerung und den Support von Geräten aller Art. Unsere Remote-Connectivity-Software ermöglicht es unseren Nutzer*innen und Kund ...
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Senior HR People Partner
vor 3 Wochen
Helpling Berlin, Deutschland**DEIN IMPACT - DEINE ROLLE**: · Vom Preboarding über Recruiting, Onboarding, Retention bis hin zum Offboarding: Du gestaltest jede Phase des Employer Life Cycles aktiv und bist ein echter HR-Allrounder? Dann bist du unser perfektes Match: · - Du bist Sparringspartner für unsere ...
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Braze CRM Freelancer
vor 2 Wochen
Ada Health GmbH Berlin, Deutschland**ABOUT US** · At Ada, we envision a world where everyone has access to the healthcare they need. In one of the biggest challenges facing the world, we pioneered a new form of artificial intelligence, combining medical knowledge with intelligent technology to empower millions of ...
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Senior Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
N26 Berlin, Deutschland**About the opportunity**: · We are looking for a motivated and reliable person to join the Retention team. You will be joining an international team working on cancellation processes and involved in many different projects and initiatives improving current procedures and collect ...
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CRM Lead
vor 2 Wochen
The Female Company GmbH Berlin, DeutschlandEmpowering Womanhood · Be part of the FemCare revolution and join our awesome & purpose-driven team of talents in Berlin-Friedrichshain. · **We are looking for a**: · CRM Lead (m/w/x) · Die Rolle · At The Female Company we are building a strong community-driven & educative brand ...
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Vp Customer Lifecycle Management
vor 2 Wochen
Gelato Berlin, Deutschland**About Gelato** · Gelato has built the world's largest and most global platform for on-demand production and fulfillment of customized products. Today, those products are part of huge markets, such as apparel, wall-art, drinkware, digitally printed books, greeting cards. In the ...
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CRM Insights Strategist
vor 2 Wochen
ON RUNNING Berlin, Deutschland**Stellenbeschreibung**: At a Glance: As CRM Insights Strategist you will play a key role in On's continued focus on new customer growth and retention. As part of the CRM team, you will manage the Global CRM strategic data and customer insights roadmap, working closely with the D ...
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Customer Success Senior Specialist
vor 3 Wochen
One Click LCA Berlin, DeutschlandWe are looking for an experienced **Customer Success Practitioner** to join our Customer Success Team. · One Click LCA is the construction industry's leading digital platform for Life Cycle Assessment for buildings, infrastructure, and manufacturing. A B2B SaaS business, our solu ...
Retention Manager - Berlin, Deutschland - Superchat
Beschreibung
Wir bei Superchat gestalten die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen neu. Unsere Mission: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden.
Als Retention Manager (m/w/d) bei Superchat bringst du deine Skills auf das nächste Level und bist die treibende Kraft unseres Erfolgs. Du entwickelst ein tiefes technisches Verständnis für unser Produkt und die Software-as-a-Service Welt, wirst Teil unseres dynamischen Teams und unterstützt unsere Kunden langfristig dabei, das volle Potenzial von Superchat auszuschöpfen.
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Bereicherung unseres Customer Success Teams. Wenn du also Lust auf Impact, ein spannendes Produkt und ein einzigartiges Team hast, freuen wir uns dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben:
Du bist Teil des Customer Success Teams und übernimmst dabei Aufgaben aus dem Bereich Customer Success und hast als einen Fokus den Bereich Kundenbindung. Aufgaben umfassen zum Beispiel:
Das bringst du mit:
Deine Benefits:
Abgesehen von unserem Team, unserer Kultur und schnellen Entwicklungsmöglichkeiten gibt es eine Vielzahl von zusätzlichen Vorteilen, die Superchat zu einem großartigen Arbeitsplatz machen.
Warum Superchat:
Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit über 3.500 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt. Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.
Wir sind überzeugt davon, dass unterschiedliche Identitäten, Herkünfte und Kulturen zusammengehören. Unsere Teams sollen so divers wie möglich sein und somit eine Kultur schaffen, die dazu einlädt, sich persönlich zu entfalten und verwirklichen zu können. Deswegen verpflichten wir uns, alle Dimensionen der Vielfalt am Arbeitsplatz gleichermaßen zu würdigen und zu wertschätzen. Wir ermutigen insbesondere Menschen aus marginalisierten Gruppen zu einer Bewerbung.
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Wir bei Superchat gestalten die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen neu. Unsere Mission: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden.