- Kundensupport: Beantwortung von Anfragen von Kunden sowie Identifizierung und Registrierung von technischen Problemen, die der Kunde hat.
- Problemidentifizierung: Erkennung, Lösung und Weiterleitung häufig auftretender Probleme.
- Dokumentation: Aufzeichnung aller Support-Anfragen und -Lösungen in einem Ticket-System.
- Basis-Troubleshooting: Durchführung einfacher Fehlerbehebungsmaßnahmen, z.B. Neustarts, Passwortzurücksetzungen oder einfache Softwarekonfigurationen.
- Softwareinstallation und -aktualisierung: Installation, Aktualisierung oder Deinstallation von Softwareanwendungen für Kunden.
- Hardware-Support: Unterstützung bei grundlegenden Hardwareproblemen.
- Netzwerkunterstützung: Hilfe bei grundlegenden Netzwerkproblemen.
- Zugriffsrechte verwalten: Einrichten und Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Backup und Restore: Unterstützung von Kunden bei einfachen Backup- und Restore-Anforderungen.
- Weiterbildung: Ständige Weiterbildung über die neuesten Technologien und Services, um den Kunden besser unterstützen zu können.
- Interne Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation mit anderen Support-Levels und Technikerteams für die Verfolgung des Problemlösungsstatus und das Geben von Feedback.
- Ressourcenmanagement: Überwachung und Verwaltung von First-Level-Support Tools und Ressourcen, wie z. B. Fernwartungssoftware oder Diagnosetools.
- Feedback-Sammlung: Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
- Präventive Maßnahmen: Proaktive Überwachung von Systemen und Netzwerken, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
- Erstellung von Wissensdatenbanken: Hilfreiche Anleitungen schreiben, um häufig auftretende Probleme zu adressieren.
- ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation aufweist.
- praktische Erfahrung im IT-Support hast.
- das Team mit Deiner weltoffenen und sonnigen Art catchst.
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse mitbringst.
- Lust hast mit uns den Weg in die IT-Welt von morgen zu gehen
- Raum für persönliches Wachstum: Persönliches Coaching durch unseren Gründer Ertan Dogan, welches Dich nicht nur auf Deinem beruflichen Weg, sondern auch bei Deiner persönlichen Entwicklung inspirieren kann.
- Du möchtest authentisch und Du selbst sein können? Das ist bei uns selbstverständlich
- Bei Deiner Arbeit taucht ein Problem auf? Gegenseitiger Support unter den Kollegen steht bei uns auf der Tagesordnung
- Vertrauensvoller und wertschätzender Umgang: Der Ton macht die Musik.
- Möglichkeiten Dich regelmäßig weiterzubilden? Logo
- Kaffee Klatsch in der Küche oder eine Runde an der Konsole in unserer Sofaecke.
- Wir schätzen eine gute Work-Life-Balance und möchten jetzt schon die Arbeitswelt von morgen leben. Daher nehmen wir an der Pilotstudie zur 4-Tage-Woche der internationalen Organisation "4 Day Week Global" teil.
- Teambuilding Events: wenn alle Kollegen zusammenkommen und gemeinsam die geilste Zeit in München verbringen Vom chilligen Spezi und Radler Sundowner bis zum gemeinsamen Actiontag auf der Isar beim Rafting, für jeden ist was Passendes dabei
- Um auch Deinen Körper und Geist fit zu halten, bieten wir Dir eine EGYM Wellpass Mitgliedschaft an, mit der Du freien Zugang zu über 7600+ Fitnessstudios und anderen Sport- und Gesundheitseinrichtungen hast.
- Parkplätze & ÖPNV-Zuschuss: Wir empfehlen den ÖPNV-Zuschuss – lass uns zusammen klimafreundlicher sein
- Langfristige Zusammenarbeit? Das sehen wir gerne
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3rd Level App Support
vor 3 Wochen
GULP Information Services GmbH Oberhaching, Deutschland+ Eigenständige Fehleranalyse und Fehlerbehebung unserer App so wie zusätzlichen internen Apps · + Mitwirken bei unterschiedlichen IT-Projekten und Führung von Teilprojekten · + Qualifizierte Unterstützung des 1st · - und 2nd-Level Support, ohne Kundenkontakt. · + Bewertung, Klas ...
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2nd Level Support
vor 1 Woche
saaroluna Munich, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)2nd Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Fehleranalyse defekter Syst ...
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3rd Level Supporter
vor 1 Woche
saaroluna Munich, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 3rd Level Supporter Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben**: · **#Störungsbehebung (Clien ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
puro Personaldienstleistung GmbH Munich, Deutschland**First Level Support (m/w/d)** · Stellen-ID: 14029-EV · Standort: München · Anstellungsart(en): Vollzeit · Für unseren Kunden in München suchen wir einen Mitarbeiter für den IT-Support vor Ort. · Freuen Sie sich auf einen attraktiven Arbeitsplatz in München-Ost. · **Das bringen ...
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Second Level Supporter
vor 2 Wochen
LAN IT GmbH Munich, DeutschlandSehr geehrte Damen und Herren, · wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell Second Level Supporter für den Standort München. · Start: ASAP · Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) · Aufgaben: · - Bearbeitung von komplexen technischen Anfragen und Problemen im Second Level Support · - Durchführu ...
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2nd Level Supporter
vor 1 Woche
Nexperit GmbH Munich, DeutschlandFür unseren Kunden, ein Familienunternehmen mit knapp 500 Mitarbeitern, suchen wir Sie als IT Supporter im 2nd Level Support. Mit insgesamt vier Standorten in der gesamten Region konnte sich das Unternehmen in den letzten 85 Jahren einen sehr guten Marktanteil aufbauen. Um das 9- ...
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2nd Level Support
vor 2 Wochen
ShaarConsulting Munich, Deutschland**Für unseren Kunden suchen wir Sie als...** · **Mitarbeiter Second Level Support** · Aufgaben · - Second Level Support von Endgeräten (PCs, Notebooks, Drucker, Multifunktionsgeräte) · - Planung und Durchführung von Hardwareaustausch · - Hard · - und Softwarediagnose · - Fehlerbe ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
LAN IT GmbH Munich, DeutschlandSehr geehrte Damen und Herren, · wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort München. · Start: ASAP · Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) · Aufgaben: · - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support · - Erfassung und Dokumentation ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
Medat Computer-Systeme GmbH Munich, Deutschland**Wer wir sind** Die Medat Computersysteme GmbH entstand im Jahre 1974 aus der Idee, die Erfassung und Abbildung medizinischer Prozesse im Labor zu optimieren und an die Anforderungen des Marktes anzupassen. Seither sind wir führender Softwareanbieter im Bereich Laborinformations ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
saaroluna Munich, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Entgegennahme von Helpde ...
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1st Level Support
vor 2 Wochen
Experis GmbH Munich, Deutschland1st Level Support (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **IT-Supporter** **(gn)** für unseren Kunden in der **IT-Branche** an den Standorten _München _und _Berlin_. · Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutzen ...
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2nd Level Support
vor 2 Wochen
puro Personaldienstleistung GmbH Munich, Deutschland**2nd Level Support (m/w/d)** · Stellen-ID: 14029-EV · Standort: München · Anstellungsart(en): Vollzeit · Für unseren Kunden in München-Giesing suchen wir Mitarbeiter für den IT-Support vor Ort. · **Ihr Profil** · - Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichb ...
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1st Level Support
vor 3 Wochen
Experis Munich, Deutschland**Sie suchen einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als · **IT-Supporter** · **(gn)** für unseren Kunden in der · **IT-Branche** an den Standorten · - München _und · - Berlin_. · Finden Sie mit · **Experis **den richtigen · **Job** Nutzen Sie unsere ...
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Second Level Support
vor 2 Wochen
ropa GmbH Munich, DeutschlandÜber die ropa GmbH · Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als ropa GmbH mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Datennetze ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
LAN IT 24 GmbH Munich, DeutschlandSehr geehrte Damen und Herren, · wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort München · Start: ASAP · Arbeitszeit: · - Montag bis Freitag · - Laufzeit: 1 Jahr mit Option auf Verlängerung · Ihr Aufgabengebiet · - Erste Kontaktperson bei Serviceanfrag ...
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Second Level Support
vor 2 Wochen
ropa GmbH Munich, Deutschland**Über die ropa GmbH** · Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als **ropa GmbH** mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Dat ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
LAN IT 24 GmbH Munich, DeutschlandSehr geehrte Damen und Herren, · wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell **First Level Supporter (m/w/d)** für den Standort München. · **Ihr Aufgabengebiet**: · - Erste Kontaktperson bei Serviceanfragen · - Analyse, Lösungsfindung und Dokumentation bei auftretenden Hard · - und · So ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
ropa GmbH Munich, DeutschlandÜber die ropa GmbH · Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als ropa GmbH mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Datennetze ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
ropa GmbH Munich, Deutschland**Über die ropa GmbH** · Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als **ropa GmbH** mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Dat ...
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2nd Level Support
vor 1 Woche
wu personal GmbH Munich, DeutschlandFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung, im Dienst · - und Werkvertrag sowie in der Direktvermittlung. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Person ...
IT First Level Support - Grünwald, Deutschland - BrainGuards GmbH
Beschreibung
Werde Unternehmensretter Data Protection – whatever it takes
Knapp 20 Kolleg:innen, 2 Fellnasen und ganz viel Know-how zu Datensicherung und Backups: Das sind wir, die BrainGuards GmbH.
Bei BrainGuards sichern wir den wertvollsten Schatz eines Unternehmens: seine Daten Und sorgen bei einem Datencrash dafür, dass unsere Kunden schnell wieder Zugriff auf alle ihre Systeme haben. So bringen wir unsere Kunden zum Strahlen.
Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für IT, unsere Mission einer Datensicherung auf Fort Knox – Niveau und gemeinsam die Welt ein Stückchen besser zu machen.
Wir sind ein Team mit Herz, das sich für Managed Backups begeistert und seine gebündelte Energie in die kompetente Betreuung unserer Kunden steckt.
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