- 1st & 2nd Level Kundensupport via Video-Antworten, Mail, Telefon und Videokonferenzen
- Du analysierst Kundenanfragen und Störungsmeldungen und bearbeitest sie in Form von Tickets
- Du erstellst aussagekräftige Tickets zur Übergabe an den 3rd Level Support
- Du unterstützt bei der Verbesserung unserer Software
- Du identifizierst, analysierst und dokumentierst Fehler
- als Teil unseres dynamischen Teams arbeitest Du eng mit Product-Owner, Projektmanagern und Softwareentwicklern zusammen um die Qualität und Funktionalität unserer Software zu gewährleisten und gemeinsam voranzubringen
- Du unterstützt uns beim Aufbau unserer Knowledge-Base
- Du hilfst bei Bedarf bei der Umsetzung von Projekten mit
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikation macht Dir Spaß und Du bist ein/e echte/r Teamplayer*in
- Du hast Erfahrungen mit mobilen Anwendungen (Android, iOS) und Webanwendungen
- Du kannst selbstständig und strukturiert arbeiten
- Du bist digital-affin und hast eine schnelle Auffassungsgabe
- Deutsch beherrschst du fließend in Wort und Schrift
- Du bist offen für interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Du hast Erfahrungen mit MS-Office
- Relevante Berufserfahrung ist von Vorteil, Quereinsteiger sind bei uns aber gerne gesehen
- Du kannst hybrid von zu Hause/im Büro arbeiten
- Eine Anstellung in Teilzeit ist möglich
- Du hast 28 Urlaubstage im Jahr
- Wir stellen Dir einen modernen Arbeitsplatz mit neuer Hardware (MacBook Pro, 43" Display, iPad & iPhone) sowie einem Steh-/Sitztisch
- Im Büro bekommst Du Kaffee, Wasser, Säfte & Limonaden satt
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Teamassistenz Kundensupport
vor 3 Wochen
Finally Freelancing GmbH Hamburg, DeutschlandDu bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und liebst es, in Social Media Communities aktiv zu sein? Dann suchen wir genau dich als Teamassistenz Kundensupport (m/w/d) bei Finally Freelancing. Werde Teil unseres dynamischen Teams und unterstütze unsere Kunden in der Kreativ · ...
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Kolleg:in Im Kundensupport
vor 2 Wochen
Connect44 GmbH Hamburg, DeutschlandFür unseren Standort in **Hamburg **suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams eine:n · **Kolleg:in im Kundensupport (m/w/d)** · in **Vollzeit**. · **Das erwartet Dich** · - Mitarbeit im telefonischen Kundensupport | ABER: Dich erwartet kein klassisches Call-Center und ke ...
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Mitarbeiter in Im Kundensupport
vor 3 Wochen
Finally Freelancing GmbH Hamburg, DeutschlandDu bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und liebst es, in Social Media Communities aktiv zu sein? Dann suchen wir genau dich als Customer Support Assistant / Community Manager (m/w/d) bei Finally Freelancing. Werde Teil unseres dynamischen Teams und unterstütze unsere Kund ...
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Kundensupport Für Ecommerce
vor 3 Wochen
HH Internet Shops Group Hamburg, Deutschland Ganztags**Deine Aufgaben**: · - Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon, Chat und E-Mail · - Dabei stellst Du einen hervorragenden Kundenservice sicher, in dem Du empathisch mit unseren Kunden umgehst und Kundenanliegen souverän löst · - Du triffst selbstständig Entscheid ...
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Mitarbeiter:in Im Kundensupport
vor 1 Woche
DB Zeitarbeit GmbH Hamburg, DeutschlandKarriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in ver ...
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Kolleg:in Im Kundensupport
vor 1 Woche
Connect44 Hamburg, Deutschland**Position** Overview**: · Für unseren Standort in Hamburg (+ anteilig mobiles Arbeiten), ggfls. Düsseldorf bei gut passenden Kandidaten suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams eine:n Kolleg:in im Kundensupport - Glasfaserhotline (m/w/d) in Vollzeit. · **Job location** ...
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Office-koordinator Mit Kundensupport Und
vor 2 Wochen
WTG Gruppe Hamburg, Deutschland**Office-Koordinator mit Schwerpunkt Kundensupport und** · **Marketingunterstützung (m/w/d)** · **→ WTG communication HAMBURG** · [Kennziffer: WTG ] · Wir sind auf der Suche nach Dir, einem Office-Koordinator mit Schwerpunkt Kundensupport und Marketingunterstützung. Du koordinier ...
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Kundensupport/-in Vollzeit
vor 1 Woche
INFENSA - Institut für energetische Sanierung GmbH Hamburg, Deutschland GanztagsZur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort · **Office-Manager/-in Vollzeit (m/w/d)** · Als Institut für energetische Sanierung liegt unser Schwerpunkt auf der Erstellung von fachplanerischen Leistungen und der Beratung im Fördermittelsegment. Wir arbeiten bundesweit berei ...
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Mitarbeitende Im Technischen Kundensupport
vor 2 Wochen
Tiplu GmbH Hamburg, DeutschlandWO? · **HAMBURG / REMOTE**: · WIE? · **VOLL- UND TEILZEIT**: · WANN? · **AB SOFORT**: · Als Mitarbeitende Person im technischen Kundensupport bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Krankenhaus. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass unser Softwareprodukt einen reibungsl ...
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Kundensupport Digitale Gesundheitsanwendungen
vor 3 Wochen
RetroBrain R&D GmbH Hamburg, DeutschlandRetroBrain R&D entwickelt seit 2014 Videospiele für Senior:innen mit dem Fokus auf Demenz und Parkinson. · Unser Team hat eine klare Vision: Wir verhelfen älteren Menschen zu mehr Lebensqualität. · Wir sind stolz darauf, mit unserem Team die Welt jeden Tag ein kleines bisschen be ...
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Kundensupport Für Digitale Gesundheitsanwendungen
vor 3 Wochen
RetroBrain R&D GmbH Hamburg, Deutschland**Warum wir?**: · - Wir sind ein kleines, enthusiastisches Team mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und bieten Dir die Möglichkeit, wesentlich zur Entwicklung von RetroBrain beizutragen. · - Uns zeichnet eine Start-up-Mentalität mit bereits etablierten Arbeitsabläufen aus. ...
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Technischer Kundensupport Für Produkte Der
vor 2 Wochen
Sagemcom Dr. Neuhaus GmbH Hamburg, Deutschland**Aufgaben**: · - Sie betreuen eigenständig unsere Kunden in sämtlichen technischen Belangen unserer Produkte. Hierzu gehören die innovativen Elemente des intelligenten Messsystems wie unser Smart Meter Gateway als auch unsere Basiszähler-Serie · - Sie konfigurieren die Geräte zu ...
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Kundensupport (M/w/d)
vor 2 Wochen
Mission Bildungschance Hamburg, DeutschlandBist du eine ambitionierte, zielstrebige Persönlichkeit mit einer Passion für Vertrieb? Dann bist du genau richtig in unserem Team · Im Kundensupport spielst du eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen, indem du den Erstkontakt mit potenziellen Kunden herstellst. Deine Aufgabe ...
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A-Z GartenHaus GmbH Hamburg, DeutschlandWerkstudent · Hamburg · 4,2 · Ab sofort für 6 bis 12 Monate gesucht · 10-20 h pro Woche · Kein Gehalt angegeben · Homeoffice teilweise möglich · Wir sind Europas führender Online Fachhändler für Gartenhäuser, Sauna, Terrassen & Co. mit Webshops in DACH, BENELUX, Skandinavien und ...
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A-Z Gartenhaus GmbH Hamburg, DeutschlandWir sind Europas führender Online Fachhändler für Gartenhäuser, Sauna, Terrassen & Co. mit Webshops in DACH, BENELUX, Skandinavien und UK. Seit 20 Jahren liefern wir per Spedition und auf Wunsch inklusive Montage und Baugenehmigung hochwertige Holz und Metallkonstruktionen bis an ...
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Quereinsteiger (M/w/d) Im Kundensupport
vor 2 Wochen
Personalhaus Gruppe Hamburg, DeutschlandFür unseren renommierten Kunden in Hamburg suchen wir ab sofort: · **Quereinsteiger (m/w/d) im Kundensupport** · in Vollzeit und Tagschicht · Sie sind Ihren Job satt, wollen aber nicht in einem neuen Betrieb von Null beginnen? · Wir zahlen unter bestimmten Voraussetzungen Ihren a ...
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Sales & Kundensupport Für Ecommerce (Vollzeit)
vor 3 Tagen
HH Internet Shops Group Hamburg, Deutschland Ganztags**Deine Aufgaben**: · - Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon, Chat und E-Mail · - Dabei stellst Du einen hervorragenden Kundenservice sicher, in dem Du empathisch mit unseren Kunden umgehst und Kundenanliegen souverän löst · - Du triffst selbstständig Entscheid ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im Kundensupport
vor 2 Wochen
JUMP House Holding GmbH Hamburg, DeutschlandDeine Aufgaben · - mit einem Lächeln am Telefon berätst Du unsere Gäste zu allen Angeboten & Produkten und stimmst sie auf ihren Besuch im JUMP House ein · - Du beantwortest alle Fragen unserer Gäste rund um ihren Besuch bei uns, sowohl telefonisch als auch schriftlich per Mail · ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im Kundensupport
vor 2 Wochen
JUMP House & Air Hop Hamburg, Deutschland**Deine Aufgaben**: · - mit einem Lächeln am Telefon berätst Du unsere Gäste zu allen JUMP House Angeboten & Produkten und stimmst sie auf ihren Besuch im JUMP House ein · - Du beantwortest alle Fragen unserer Gäste rund um ihren Besuch im JUMP House, sowohl telefonisch als auch ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Für Den Kundensupport
vor 1 Woche
pflege Hamburg, Deutschland**Wen wir suchen**: · Für unseren neuen Online-Shop, der eine breites Produktportfolio an Pflegehilfsmitteln, Hygiene · - und Wellness-Produkten anbietet, suchen wir eine motivierte Unterstützung für unseren Kundensupport. Du liebst es zu telefonieren und hast Spaß an der Beratun ...
Kundensupporter:in (m/w/d) - Hamburg, Deutschland - Catchup Applications KG
Beschreibung
Wir sind der deutsche Marktführer im Bereich digitaler Navigation im Gesundheitswesen, unsere Outdoor- und Indoor-Navigation wird von über einem Drittel aller deutschen Universitätskliniken genutzt, u.a. von der Charité Berlin und dem Universitätsklinikum Schleswig-Holstein. Erste Kliniken in Luxemburg, Österreich und der Schweiz sind nun auch mit an Bord. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht alle Stakeholder, vom Patienten bis zum Mitarbeiter, sicher und zuverlässig zu ihrem Ziel zu navigieren und setzen hierfür Webanwendungen sowie Android- und iOS-Apps ein.
Für unser Büro in Hamburg, zwischen Binnenalster und Hauptbahnhof, suchen wir als Ergänzung zu unserem zehnköpfigen Team ab sofort eine/n
Kundensupporter:in (m/w/d)
Aufgaben:
Anforderungen:
Benefits:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann melde Dich direkt bei Fiona und werde Teil unseres Teams
