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Delivery Manager
vor 1 Woche
Fraport AG Frankfurt, DeutschlandGroßartige Daten verdienen große Monitore · Wir, die Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, sind Eigentümerin und Betreiberin eines der größten europäischen Verkehrsflughäfen und der größte deutsche Airport-Konzern. Flexibilität, Präsenz und Kundenorientierung im glob ...
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Delivery Manager
vor 1 Woche
Fraport AG Frankfurt, DeutschlandGroßartige Daten verdienen große Monitore · Wir, die Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, sind Eigentümerin und Betreiberin eines der größten europäischen Verkehrsflughäfen und der größte deutsche Airport-Konzern. Flexibilität, Präsenz und Kundenorientierung im glob ...
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Delivery Manager
vor 3 Wochen
Union Investment Frankfurt am Main, Deutschland NebenberuflichUnion Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelös ...
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Delivery Manager
vor 2 Wochen
Fraport AG Frankfurt, DeutschlandIhre Aufgaben: · Verantwortung für die Umsetzungsbegleitung der Schnittstelle Airport zu Airlines für das Thema Check-in Readiness der Airlines mit Fokus und im Rahmen des Projekts Forward T3 · Selbständige Einbringung aller notwendigen Maßnahmen und Entwicklungen zur Umsetzung v ...
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Delivery Manager
vor 2 Wochen
Fraport AG Frankfurt am Main, DeutschlandVerantwortung für die Umsetzungsbegleitung der Schnittstelle Airport zu Airlines für das Thema Check-in Readiness der Airlines mit Fokus und im Rahmen des Projekts Forward T3 · Selbständige Einbringung aller notwendigen Maßnahmen und Entwicklungen zur Umsetzung von Digitalisierun ...
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Salesforce Delivery Manager
vor 3 Tagen
Mainova AG Frankfurt am Main, DeutschlandTab drücken, um zum Link "Weiter zu Inhalt" zu gelangen · Zum Hauptinhalt · Jetzt bewerben » · »Da steckt mehr dahinter«: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das set ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Life Science People Mannheim, DeutschlandAUFGABEN: · Als Service Delivery Manager bist Du verantwortlich für die effektive Bereitstellung von Dienstleistungen gemäß den vereinbarten SLAs und Geschäftsanforderungen. Du überwachst und steuerst den gesamten Lebenszyklus von IT-Services, von der Planung und Implementierung ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Apps Associates Frankfurt, DeutschlandDie Apps Associates GmbH... · ein weltweit tätiges IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung im Bereich der Oracle Software Produkte. Nach Gründung des Unt ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Life Science People Mannheim, DeutschlandAls Service Delivery Manager bist Du verantwortlich für die effektive Bereitstellung von Dienstleistungen gemäß den vereinbarten SLAs und Geschäftsanforderungen. Du überwachst und steuerst den gesamten Lebenszyklus von IT-Services, von der Planung und Implementierung bis zur kont ...
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Delivery Team Manager
vor 1 Woche
Plat4mation Frankfurt am Main, DeutschlandBringen Sie Ihr Team dazu, diesen zusätzlichen Schritt für ein noch besseres Endergebnis zu gehen? Sie werden die Leitung eines Teams in der deutschen Niederlassung von Plat4mation übernehmen. Dabei liegt der Schwerpunkt Ihres Teams auf der Bereitstellung von Dienstleistungen für ...
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Senior Delivery Manager
vor 1 Woche
Unisys Hattersheim am Main, Deutschland GanztagsWhat success looks like in this role: · Deine Mission ist die Führung und Bereitstellung von Unisys erstklassigen Telekommunikationslösungen für unsere Kunden, einschließlich der Integration von Partnerlösungen - Kundenorientierung und die gemeinsame Weiterentwicklung der Lösun ...
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Salesforce Delivery Manager
vor 1 Woche
Mainova AG Frankfurt, Deutschland GanztagsDiese Herausforderungen warten auf Sie: · Sie übernehmen technologisch anspruchsvolle und innovative Aufgaben in einem agil skalierten Umfeld und denken über die Grenzen von Salesforce hinaus · Sie unterstützen den Product Owner beim Requirements Engineering, beim Mapping der F ...
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Delivery Manager Banking
vor 1 Woche
Epam Frankfurt, DeutschlandDescription · Über die position · Als Profi in der IT-Beratung für die Finanzindustrie wirst Du in einem breiten Umfeld den kontinuierlichen Erfolg von EPAM bei existierenden und zukünftigen Kunden sicherstellen, insbesondere am Standort Frankfurt. Die zwei Schlüsselpunkte dafü ...
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Services Delivery Manager
vor 3 Wochen
Bechtle GmbH IT-Systemhaus - Frankfurt am Main Frankfurt am Main, Deutschland500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentlic ...
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Cloud Service Delivery Manager
vor 1 Tag
glueckkanja AG Frankfurt, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir gehören seit über 20 Jahren zu den führenden IT-Consulting-Unternehmen und Top-Partnern von Microsoft in Deutschland. Auch 2021 konnten wir wieder Spitzenpositionen bei der ISG-Studie 2021 belegen und mit über 10 Gold-Zertifizierungen alle Microsoft-Clo ...
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Cloud Service Delivery Manager
vor 1 Woche
glueckkanja-gab Offenbach, DeutschlandProblemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, ...
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Lead Solution Delivery Manager
vor 3 Wochen
BWI GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandAls primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mi ...
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ServiceNow Delivery Manager SNOW
vor 2 Wochen
Devoteam Frankfurt am Main, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · Als erfahrene:r ServiceNow Delivery Manager:in (m/w/d) bei Devoteam N Platform bist du Teil unseres Teams von über 500 Technikexperten und über 200 Consultants und bietest einen ganzheitlichen Transformationsansatz für die gesamte ServiceNow-Plattform. ...
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Cloud Service Delivery Manager
vor 1 Woche
glueckkanja AG Offenbach, Deutschland GanztagsBeschreibung · Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen w ...
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Lead Solution Delivery Manager
vor 3 Wochen
BWI GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandAls primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Le ...
Finance Service Delivery Manager - Darmstadt, Deutschland - Wella
Beschreibung
Finance Service Delivery Manager
Function: Technology Location:Madrid, MD, ES
Work Arrangement: HybridABOUT THE WELLA COMPANY
Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves.
Wella Company is one of the world's leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin and ghd. With 6,000 employees globally, presence in over 100 countries, Wella Company and its brands enable consumers to look, feel, and be their true selves. As innovators in the hair and nail industry, Wella Company empowers its people to delight consumers, inspire beauty professionals, engage communities, and deliver sustainable growth to its stakeholders.
THE ROLE
We are actively looking for IT Service Delivery Manager for Finance Apps. The ITSM will maintain 3rd party service level agreements, ensure service quality, and manage vendor relationships.
In addition to maintaining the operational performance of the applications, the ITSM will be expected to lead and deliver all small application enhancements as defined by the Wella IT Change Delivery Framework and support across all Wella business functions for short periods of time (ITSM colleague annual leave etc).
The ideal candidate needs to be experienced in SAP and a problem solver and will work closely with our technical and business teams. You will act as an initial Finance Architecture/Delivery point of contact for incidents and enhancements, proactively engaging with Wella IT Enterprise Architects and the Finance Solution Delivery Manager.
KEY RESPONSIBILITIES
• Interface between IT and business operations teams for Finance
• Focus on ensuring the business application service requirements and impacts are understood and that operational services delivered #meet the requirements of the business.
• Act as IT operational expert and point of contact for all incidents and service request escalation.
• Liaise with infrastructure teams, managed service providers, application vendors and IT Business Partners to define service roadmaps and ensure continuous service improvement.
• Make sure root cause analysis (RCA) is delivered for P1 Incidents and Problem records.
• Govern incidents (P1 – P4), problems and changes affecting R&D, HR and all Reporting domains and, where appropriate, find workarounds and interventions.
• Manage L1 Triage Apps support – cooperate with Vendors and Wella Application Owners
• Project Management – Act as IT Delivery Lead for the Small Enhancement portfolio following the IT Change Delivery Framework.
• End to End responsibility to support and enhance Finance solutions/applications
o SAP ECC (FSCM-RM, GL, AR, AP, FI, CO, VIM, MDG), EPM planning and management reporting, Kyriba – treasury and risk management,
o other applications/solutions: e.g. apps supporting banking operations, expense reporting, tax, etc.
• Cooperate with other IT functions, PMO and Finance business teams.
• Performs requirements definition and systems analysis within the Finance domain.
• Reviews SOWs and negotiates with vendors when required.
• Evaluate vendors and solutions.
• Ensures vendors develop and maintain appropriate documentation.
• Develops technical specifications and configuration guidelines.
• Assists in the development of requisite systems plans and technology architectures.
• Supports the relevant standards and methodologies.
• Design, configure, test, and implemented enhancements in the solutions when required.
• Ensures systems configurations are performed within the manufacturer guidelines to ensure supportability of the product.
• Provide regular reporting on service operations, KPIs / SLAs
• Schedule and coordinate regular Service Governance Review sessions.
• Pro-actively communicate to operation stakeholders i.e. business operation teams, IT operations and the IT leadership team.
• Participate in project meetings and provide operations input based on current demands/requirements.
• Ensures the usage of IT Best Practices.
• Ensures vendors develop and maintain appropriate documentation.
• Maintains state-of-the-art knowledge and skills in the assigned domain and researches and evaluates new-age systems solutions.
QUALIFICATIONS
The person must demonstrate skills in the following areas:
• +5 years of experience of managing 3rd party vendors in IT service delivery, contractual obligations, and service level agreements (SLAs), vendor performance and resolving relationship issues
• Strong experience of ITIL v4.0 IT Service Management framework.
• ITSM tools (ServiceNow) experience incl. service reporting requirement definition.
• Ability to understand user needs, expectations and impacts of any changes.
• Planning and analytical skills.
• Project Management qualification (e.g. PRINCE 2 Foundation) or willingness to take.
• English C1
