- Kundenbetreuer:in: Pflege eine stabile und vertrauensvolle Kundenbeziehung indem du verantwortungsbewusst Supportfälle entgegennimmst, sie qualifizierst und die Qualität der Tickets für die weitere Bearbeitung optimierst
- Allroundtalent: Währenddessen du Supportfälle eigenverantwortlich bearbeitest und diese im besten Fall löst, hast du die Dokumentation im Blick, denn Monitoring, Tracking und Kommunikation haben stets Priorität in jeder Phase deines Support-Prozesses
- Kundenberater:in: Gewährleiste eine professionelle und verlässliche Betreuung unserer Supportkanäle (Service Desk Tool und Call Queue)
- Koordinator:in: Du bist unsere Schnittstelle zu allen notwendigen Ansprechpartner:innen – intern wie extern
- Technische Kompetenz: Du hast eine Microsoft- und IT-Affinität, besonders in Bezug auf Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook, One Drive, VPN; MS-900 Zertifikat wünschenswert) und bringst Erfahrung im ITSM Bereich mit (ITIL 4, wünschenswert Service Management Tools)
- Lernbegeisterung: Du bist stets bereit, Neues zu erlernen und dich weiterzuentwickeln
- Kommunikationsgeschick: Du kommunizierst klar und überzeugend, sowohl gegenüber Kund:innen als auch im Team und kannst dein Wissen auf der richtigen Flughöhe vermitteln
- Teamzusammenhalt: Du weißt, dass großartige Ergebnisse aus Zusammenarbeit entstehen
- Eigeninitiative: Du verfügst über eine Hands-on-Mentalität und hast eine sehr selbstständige proaktive Arbeitsweise
- Sprachkompetenz: Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und fühlst dich sicher in der Konversation
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit
- Home Office – Dein Arbeitsplatz, deine Hardware – Arbeite mit bester technischer Ausstattung
- Volle Power und Unterstützung durch Teamwork
- Viel Gestaltungsspielraum, bringe deine Ideen mit
- Deine Weiterbildung bei der novaCapta Academy
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Incident Manager
vor 1 Woche
Maximum Personalmanagement GmbH Hanover, DeutschlandUnser Mandant besteht aus einem engagierten Team von Fachleuten, die sich als vertrauenswürdige Berater für ihre Kunden positionieren. Durch proaktives Technologiemanagement und fortlaufende Systemoptimierung helfen sie ihren Kunden, ihre Geschäftsziele zu verwirklichen. Aktuell ...
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IT Incident Manager
vor 3 Wochen
Maximum Personalmanagement GmbH Hanover, DeutschlandUnser geschätzter Kunde, eine führende deutsche Privatversicherung mit einem umfassenden landesweiten Netzwerk, hat sich seit über 220 Jahren durch herausragende persönliche Betreuung und Beratung vor Ort ausgezeichnet. Mit insgesamt 22 Bezirksdirektionen und der Hauptzentrale in ...
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IT Incident Manager
vor 4 Wochen
Maximum Personalmanagement GmbH Hanover, DeutschlandUnser Kunde ist eine renommierte deutsche Privatversicherung mit einem umfassenden landesweiten Geschäftsbetrieb. Seit über 220 Jahren steht die persönliche Kundenberatung und -betreuung im Mittelpunkt ihres Handelns. Die Versicherungsgesellschaft verfügt über 22 Bezirksdirektion ...
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IT-Incident-Manager (m/w/d)
vor 3 Wochen
Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G. Hannover, DeutschlandWir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfolgreich am Markt bestehen konnte. Für die Mecklenburgische von morgen suchen wir begeiste ...
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IT-Incident-Manager (m/w/d)
vor 3 Tagen
Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G. Hanover, DeutschlandSie sind auf Erfolg programmiert? Dann sollten wir uns kennenlernen. · Jetzt bewerben · Wir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfol ...
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Service Manager IT
vor 1 Woche
CANCOM Hanover, Deutschland GanztagsDu bist verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung, Einhaltung der Lieferziele, die Servicequalität und den Betrieb und Umsetzung der IT Governance, sowie Sicherstellung der vertraglichen Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Ver ...
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IT-Problem-Manager (m/w/d)
vor 3 Wochen
Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G. Hannover, DeutschlandWir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfolgreich am Markt bestehen konnte. Für die Mecklenburgische von morgen suchen wir begeiste ...
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IT Problem Manager
vor 1 Woche
Maximum Personalmanagement GmbH Hanover, DeutschlandStellenangebot IT Problem Manager (m/w/d) · Seit fast 20 Jahren sorgen wir als spezialisierter Personaldienstleister in den Bereichen IT, Office und Finance dafür, die richtigen Menschen mit den richtigen Unternehmen zusammenzubringen. Mit Respekt, Begeisterung und Empathie. Wir ...
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Business Continuity Manager
vor 1 Woche
CompuGroup Medical Hanover, Deutschland GanztagsGestalte mit uns die Zukunft von e-health als Business Continuity Manager (m/w/d) · Wir sind die Group IT - In unserem dynamischen und stetig wachsenden Umfeld ist kein Tag wie ein anderer. Mit unseren Dienstleistungen reagieren wir auf sich ständig ändernde Anforderungen und s ...
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Job in Germany: Computer Scientist
vor 2 Wochen
enercity AG Hanover, DeutschlandJob ID: J · Computer Scientist / ITSM Process Manager Incident, Problem and Knowledge Management · Hanover · Full-time · Gender is not important to us, what matters to us is that you fit in with our culture and the team and are passionate about your job. · Tasks · As an ITS ...
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L2 IT Support Engineer
vor 1 Woche
Pyramid Consulting, Inc Niedersachsen, DeutschlandImmediate need for a talented L2 IT Support Engineer. This is a 06+ months Contract opportunity with long-term potential and is located in Seesen, Lower Saxony, Germany.(Onsite). Please review the job description below and contact me ASAP if you are interested. · Job ID: ...
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Regional Security Assessor
vor 1 Woche
TUI Hanover, Deutschland Fixed term - GanztagsABOUT THE JOB · You will conduct in-person security risk assessments across the business entities utilising intelligence. You will ensure that every assessment is conducted in line with TUI's standards, definitions and risk appetite. · Post assessment, you will work with stakeh ...
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Business Controller Wolfsburg
vor 1 Woche
Melia Hotels International Hannover, Deutschland"Whatever story you choose, you are the star" · At , you have the power to create your future. For us, the most important thing is your talent: We share the passion that makes you put your heart into everything you do, day after day. We are by your side to help you go beyond yo ...
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Site Engineer
vor 4 Wochen
Cochlear Hanover, Deutschland PermanentThe Opportunity to make a difference · As the global leader in implantable hearing solutions, Cochlear is dedicated to helping people with moderate to profound hearing loss experience a life full of hearing. We aim to give people the best lifelong hearing experience and access t ...
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Vulnerability Manager
vor 6 Tagen
Zync. Hanover, DeutschlandI'm hiring a Vulnerability Manager on behalf of a company that truly appreciates how paramount IT Security is. Having successfully navigated a cyber attack, the company is committed to continuously enhancing its protection mechanisms. A dynamic and motivated team is seeking a Cyb ...
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IT Service Management
vor 2 Wochen
Uniper Hanover, Deutschland GanztagsOur IT Service Management team in Hannover is looking for you · We are Uniper · At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring security of energy supply. As an internationally operating company, we work in very diverse teams wit ...
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API Software Engineer
vor 4 Wochen
Hannover Re Hanover, Deutschland GanztagsIf you want to experience how things are done in the IT Information Technology - IT Life & Health Product Teams team at our headquarters in Hannover/Germany, join us on a permanent basis commencing at the earliest possible date as a API Software Engineer . · Your Tasks · On o ...
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IT Security Engineer
vor 4 Wochen
Hannover Re Hanover, Deutschland GanztagsLet's connect: If you want to experience how things are done in the IT Information Technology - IT Security team at our headquarters in Hannover/Germany, join us on a permanent basis commencing at the earliest possible date as an IT Security Engineer . · Your Tasks · You moni ...
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Job in Germany: Software Developer
vor 1 Woche
Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G. Hanover, DeutschlandAre you programmed for success? Then we should get to know each other. · We are Mecklenburgische today: a tradition-conscious insurance company that has been able to successfully survive on the market for over 225 years thanks to particularly committed employees (m/f/d) in the o ...
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IT Service Management
vor 3 Wochen
Uniper SE Hannover, DeutschlandWe are Uniper: an international energy company with about 11,000 employees. · We combine a balanced portfolio of technologically advanced large-scale assets with outstanding technical and commercial expertise. · These assets and capabilities enable us to deliver flexible, bespoke ...
Incident Manager:in - Hanover, Deutschland - TIMETOACT GROUP GmbH
Beschreibung
Du bist Problemlöser:in, Kundenversteher:in und Organisationstalent?
Wofür wir dich suchen
Wir wachsen und suchen zur Verstärkung unseres Teams deutschlandweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Incident Manager:in (m/w/d) - Specialist First Level Support in Vollzeit
Was du bei uns bewegst
Was du mitbringst
Was wir dir bieten
Über uns
Bei der novaCapta GmbH gestalten rund 230 kreative Köpfe seit vielen Jahren erfolgreich den Digital Workplace für unsere renommierten Kunden aus dem Mittelstand und Enterprise Segment. An insgesamt 10 Standorten in Deutschland und in der Schweiz arbeiten und realisieren wir spannende IT-Projekte, innovative Intranets, Portale und Business Intelligence-Lösungen sowie individuelle Productive Workplace Solutions. Bei uns ist jede:r Einzelne ein:e Spezialist:in und zusammen sind wir ein starkes Team, das mit viel Ehrgeiz, Motivation und Begeisterung unsere gemeinsamen Ziele verfolgt.
Wir sind Teil der TIMETOACT GROUP. Die TIMETOACT GROUP umfasst zwölf Unternehmen mit über 1200 Mitarbeitenden in 17 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Standorten in Lettland und Singapur. Die Unternehmen ARS, brainbits, catworkx, CLOUDPILOTS, IPG, novaCapta, PKS, synaigy, target Software Solutions, TIMETOACT, Walldorf Consulting und X-INTEGRATE – erbringen Leistungen in den Bereichen Digital Workplace, Business Process Integration & Automation, Mathematical Optimization, Data Warehouse & Governance, Business Intelligence, IT Modernization und Predictive Analytics, Identity & Access Governance sowie Commerce und Customer Experience.
