- Sie koordinieren und steuern die strategische Ausrichtung des Customer Service.
- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung und -entwicklung für Ihre direkt unterstellten Teams - bestehend aus 10 Mitarbeitenden und 2 Team Leader.
- Sie erstellen Reports für Kunden und entwickeln Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Prozesse.
- Sie stärken Kundenbeziehungen sowie die Beziehung zu den anderen Niederlassungen durch ein ausgeprägtes Konflikt- und Lösungsmanagement, und führen regelmäßige Qualitäts- und Servicemeetings mit den Kunden.
- Sie betreiben aktives Networking und arbeiten die Best-Practice-Ansätze heraus.
- Sie sind darüber hinaus mitverantwortlich für die fortlaufende Entwicklung des Managements und das Erreichen der niederlassungsweiten Ziele.
- Eine zielorientierte Mitarbeiterführung, Nachwuchsförderung sowie Teammotivation gehörten zu Ihren Aufgaben
UNSER ANGEBOT - Wir bieten vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld.
- Zusatzleistungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, betrieblichen Altersvorsorge und Zuschüssen zur Ansparung von vermögenswirksamen Leistungen.
- Wir machen Sie fit durch gezielte Einarbeitungsmaßnahmen.
IHRE QUALIFIKATION - Sie haben Ihr Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik oder eine vergleichbare Weiterbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits fundierte Berufs- und Führungserfahrung im speditionellen Bereich sammeln.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Level B2).
- Sie beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen, M365 und IT Anwendungen.
- Sie zeichnen sich durch eine gute Gesprächs- und Kommunikationskompetenz aus und runden Ihr Profil mit einer ausgeprägten Sozialkompetenz sowie einer hohen Dienstleistungs- und Kooperationsmentalität ab.
- Sie verfügen über Erfahrung in der Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement.
- Sie sind teamorientiert und haben eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft. -
Werkstudent (M/w/d) - Service & Quality Assurance
vor 2 Wochen
DENSO AUTOMOTIVE Deutschland GmbH Eching, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · DENSO ist ein global agierender und führender Anbieter von Komponenten und Systemen im Automotive Bereich. Wir sehen unsere deutschlandweit rund 700 Mitarbeiter*innen an 7 Standorten als wichtigsten Erfolgsfaktor um die Entwicklung moderner, sicherer un ...
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Werkstudent (M/F/d) - Service & Quality Assurance
vor 2 Wochen
DENSO AUTOMOTIVE Deutschland GmbH Eching, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · DENSO ist ein global agierender und führender Anbieter von Komponenten und Systemen im Automotive Bereich. Wir sehen unsere deutschlandweit rund 700 Mitarbeiter*innen an 7 Standorten als wichtigsten Erfolgsfaktor um die Entwicklung moderner, sicherer un ...
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DENSO AUTOMOTIVE Deutschland GmbH Neufahrn bei Freising, DeutschlandCompany Description · DENSO ist ein global agierender und führender Anbieter von Komponenten und Systemen im Automotive Bereich. Wir sehen unsere deutschlandweit rund 700 Mitarbeiter*innen an 7 Standorten als wichtigsten Erfolgsfaktor um die Entwicklung moderner, sicherer und ene ...
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DENSO AUTOMOTIVE Deutschland GmbH Eching, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · DENSO ist ein global agierender und führender Anbieter von Komponenten und Systemen im Automotive Bereich. Wir sehen unsere deutschlandweit rund 700 Mitarbeiter*innen an 7 Standorten als wichtigsten Erfolgsfaktor um die Entwicklung moderner, sicherer un ...
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DENSO AUTOMOTIVE Deutschland GmbH Eching, Deutschland**Unternehmensbeschreibung** · DENSO ist ein global agierender und führender Anbieter von Komponenten und Systemen im Automotive Bereich. Wir sehen unsere deutschlandweit rund 700 Mitarbeiter*innen an 7 Standorten als wichtigsten Erfolgsfaktor um die Entwicklung moderner, sichere ...
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Head of Quality Services
vor 1 Woche
Daiichi-Sankyo Europe Pfaffenhofen an der Ilm, DeutschlandFachliche Leitung und Weiterentwicklung des Stabilitätsprogramms (on-going Stabilitätsstudien, ICH Sonderstabilitätsstudien, Bulkstabilitätsstudien) · - Erhaltung des Stabilitätsprogramms im "State of the Art" unter Berücksichtigung von sämtlichen rechtlichen Anforderungen (ICH, ...
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Predictive Quality of Service Für Vernetzte
vor 1 Woche
Technische Universität München Munich, Deutschland, _Wissenschaftliches Personal**Der Lehrstuhl für Fahrzeugtechnik sucht nach einem wissenschaftlichem Mitarbeiter (m/w/d) für die Mitarbeit in der Forschungsgruppe Autonomous Vehicle Safe Operation. Bei entsprechender Eignung bietet sich Dir die Möglichkeit zur Promotion.** · **Ü ...
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Mitarbeiter (W/m/d) HR - Service Quality Management
vor 2 Wochen
KPMG-Germany Munich, DeutschlandBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mache gemeinsam mit uns den Unterschied. Unterstütze unser Human Relations Team in allen Aufgaben des Qualitätsmanagements. · * ...
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Manager (w/m/d) Customer Service & Quality
vor 3 Wochen
Right Search Neufahrn bei Freising, Deutschland CDIRight Search ist darauf spezialisiert, deutschlandweit exklusive Positionen bei renommierten Unternehmen zu besetzen. Unser Team vereint modernen Weitblick, Feingefühl und Empathie, um die Bedürfnisse unserer Kunden und Kandidaten nicht nur zu verstehen, sondern sie auch gezielt ...
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Manager (w/m/d) Customer Service & Quality
vor 2 Wochen
Right Search Neufahrn bei Freising, Deutschland EmployeeRight Search ist darauf spezialisiert, deutschlandweit exklusive Positionen bei renommierten Unternehmen zu besetzen. Unser Team vereint modernen Weitblick, Feingefühl und Empathie, um die Bedürfnisse unserer Kunden und Kandidaten nicht nur zu verstehen, sondern sie auch gezielt ...
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Teamleiter (W/m/d) Customer Service and Quality
vor 2 Wochen
V-SELECT Munich, DeutschlandFür unseren Kunden, ein internationales Logistikunternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter (w/m/d) Kundenservice und Qualitätsmanagement am Standort Neufahrn. · Aufgaben · - Koordinierung und Steuerung der strategischen Ausrichtung des Customer Service · - ...
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Manager (m/w/d) Customer Service and Quality
vor 22 Stunden
Dachser SE Neufahrn bei Freising, DeutschlandJob ID 1256 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet · "Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mi ...
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Manager (m/w/d) Customer Service and Quality
vor 1 Woche
DACHSER SE Neufahrn bei Freising, DeutschlandJob ID 1256 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet · "Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mi ...
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Manager (m/w/d) Customer Service and Quality
vor 3 Wochen
DACHSER SE Neufahrn bei Freising, DeutschlandJob ID 1256 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet · "Logistics is people business" – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mi ...
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Gmp / Gdp Compliance Officer (M/w/d)
vor 3 Wochen
VIVISOL DEUTSCHLAND GmbH Neufahrn bei Freising, Deutschland**GMP / GDP Compliance Officer (m/w/d)** · Bringen Sie Ihr Know-how zur Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten in unserer **Abteilung Prozess · - und Qualitätsmanagement **in unserer **Zentrale in 85375 Neufahrn bei Freising **oder **in 99310 Arnstadt ein.** · **We are ...
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Apprenticeship Training As Electronics Technician
vor 2 Wochen
Aeromaritime Systembau GmbH Neufahrn, DeutschlandWe, AEROMARITIME Systembau GmbH, are a globally active company in the field of high-availability communication technologies for the military and authorities with security tasks. Our range of services includes the design and development as well as the manufacture and integration o ...
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Chief Cloud Architect
vor 1 Woche
SAP Hallbergmoos, Deutschland**We help the world run better** · **What you'll do** · We are looking for a Chief Cloud Architect (M/F/d) with focus on cyber security (related to network and SAP solutions) for one of our strategic customer accounts. With your excellent understanding of SAP Enterprise Cloud Ser ...
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Handler (M/w/d) Pm
vor 3 Wochen
FedEx Express EU Hallbergmoos, Deutschland**Position Summary**: · Responsible for the completion of specific operational activities at station or hub locations which may include sort activities, driving and location based tracking and reporting. · Die Vergütung erfolgt nach dem gültigen Flächentarifvertrag sowie der GBV ...
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Handler Am
vor 1 Woche
FedEx Express EU Hallbergmoos, Deutschland**Position Summary**: · Responsible for the completion of specific operational activities at station or hub locations which may include sort activities, driving and location based tracking and reporting. · Die Vergütung erfolgt nach dem gültigen Flächentarifvertrag sowie der GBV ...
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Handler Am
vor 1 Woche
FedEx Express EU Hallbergmoos, DeutschlandFedEx Express EU · - Operations · - RC603227 · - Part Time · - Regular · - 30 · - No · - Hallbergmoos, Germany · **Position Summary**: · Responsible for the completion of specific operational activities at station or hub locations which may include sort activities, driving and lo ...
Manager (m/w/d) Customer Service and Quality - Neufahrn, Deutschland - Dachser SE
Beschreibung
MANAGER (m/w/d) Customer Service and Quality
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