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    Customer Solutions Consultant - Munich, Deutschland - Sendcloud

    Sendcloud
    Sendcloud Munich, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    Arbeite in einem bequemen Hybrid-Model von unserem Münchner Büro oder deinem Homeoffice aus

    Davon kannst Du den Leuten erzählen

    Du arbeitest bei einem der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen in Europa. Wir haben es sogar auf die Liste der Financial Times Top 1000 der am schnellsten wachsenden Unternehmen geschafft.

    Wir haben ein hochleistungsfähiges Umfeld, wir feiern unsere Erfolge und wir wollen uns gemeinsam austauschen, sowie aus unseren Fehlern lernen.

    Gemeinsam mit Sendcloud bist du auf der Mission, Unternehmen mit erstklassigem Versand zu unterstützen. Mit mehr als Kunden in ganz Europa (steigend), ist Sendcloud die führende (E-Commerce) Versandlösung in Europa.

    Na, neugierig?

    Tasks


    Wen suchen wir?

    Du nimmst unsere Kunden nicht an die Hand, sondern machst sie mit deinem Wissen zu digitalen Profis In Zukunft werden sie dich also nicht länger brauchen. Deine Aufgabe ist es, unseren Kunden zu helfen, zu informieren und zu unterstützen, damit sie selbst die richtigen Entscheidungen treffen. Außerdem hilfst du ihnen bei Fragen zu ihren Sendungen, die sie in unserem Versandtool #1 angelegt haben.

    Als Allround-Customer-Support-Mitarbeiter bei Sendcloud hast du eine unterstützende und beratende Rolle. Du stellst sicher, dass unsere B2B-Kundengruppe professionell betreut wird und bringst, wo nötig, Lösungen ein, um Verbesserungen zu erzielen. Außerdem bist du für die Webcare , die Bearbeitung von eingehenden Anrufen & Tickets (über das Zendesk-System) und für die Beantwortung von Fragen zu verschiedenen Themen wie Software, Lieferungen und allgemeinen Problemen, die Kunden haben können, verantwortlich.

    Requirements


    Unser perfektes Match

    • Kundenservice / Customer Support ist genau dein Ding und du bist ein guter Zuhörer
    • Telefonische und/oder administrative Berufserfahrung (im Customer Support) ist ein Muss
    • Multitasking gehört zu dir wie das Amen in der Kirche und du hast eine ausgeprägte proaktive Denkweise und kaufmännische Ader.
    • Kenntnisse über Online-Produkte / E-Commerce sind ein "nice to have''
    • Deine Kommunikationsfähigkeiten sind on point
    • Sowohl in Deutsch als auch in Englisch, in Wort und Schrift
    • Du willst zusammen mit Sendcloud wachsen und verstehst, dass eine Vollzeitverfügbarkeit (40 Stunden/Woche) vorhanden sein muss.
    • Dein Arbeitstag beginnt um 8:45 Uhr morgens und endet um 17:30 Uhr abends (Montag - Freitag)
    • Du hast Erfahrung in der Unterstützung von Kunden und fühlst dich sicher damit? Gerne können wir uns auch über Remote (90%) oder Semi- Remote Option unterhalten

    Du teilst unsere Grundwerte:

    • No Bullshit: Wir mögen keine großen Egos, wir mögen Ehrlichkeit, Transparenz & Offenheit. Teil Deine Fehler oder Erfahrung mit uns und lern daraus
    • Wachsen & Gewinnen: Lerne von anderen, aus Fehlern und in dem du aktiv nach Möglichkeiten suchst deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln
    • Spaß haben: Du hast keine Angst du Selbst zu sein und liebst es, von deinen großartigen Kollegen umgeben zu sein

    Benefits


    Wir bieten Dir folgendes

    • Eine Stelle in einem dynamischen, sich entwickelnden, jungen und internationalen Unternehmen, dass auch ein zertifizierter Great Place to Work ist
    • Ein gutes Gehalt, das mit dem Unternehmen und Ihren Leistungen wächst
    • Basisgehalt zwischen €3150 und €3450 Brutto pro Monat (abhängig von Deinem Level)
    • Urlaub: 28 Tage / Jahr bei einer Vollzeitbeschäftigung + einen extra Tag an/um deinen Geburtstag
    • Nach drei Jahren Beschäftigungszeit bietet Sendcloud dir eine vierwöchiges bezahlte Auszeit
    • Entwickle dich weiter mit unserem jährlichen Lernbudget in Höhe von €2000 (du kannst frei wählen wofür du das Budget verwenden willst, seien es Bücher, Kurse, Seminare oder Zertifikate)
    • Ein Work-from-Home Budget von 500€ um dich bequem einzurichten
    • Wir wollen, dass du gesund und fit bleibst, deshalb bieten wir dir ein GYM-Abonnement bei FIT STAR an (gültig in München)
    • Reisen macht Spaß Du bekommst die Möglichkeit, in unser internationales Büro nach Eindhoven zu reisen und dich auch hier mit unseren internationalen Kollegen auszutauschen
    • Eine private Altersvorsorge mit der Allianz
    • Zugang zu vielen verschiedenen Rabattprogrammen, Shoppen bis zum Umfallen
  • Bankpower GmbH

    Solution Consultant

    vor 3 Wochen

    Bankpower GmbH Munich, Deutschland

    Solution Consultant (gn) Bereit für eine Schlüsselrolle bei einem international tätigen Finanzunternehmen als Solution Consultant (gn)? Sie agieren als zentraler Ansprechpartner zwischen den externen Kunden und internen Abteilungen und verantworten die maßgeschneiderte Implementi ...

  • diva-e Digital Value Excellence GmbH

    Solution Consultant

    vor 3 Wochen

    diva-e Digital Value Excellence GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Arbeitgeber · Du bist echter Digital Commerce-Profi und hast entweder den vollen Durch- und Überblick über die aktuelle Technologielandschaft oder weißt, wie die Technologien am besten prozessual im Unternehmen eingesetzt werden? Das Vordenken, Beraten und die Begleitung unserer ...

  • diva-e Digital Value Excellence GmbH

    Solution Consultant

    vor 3 Wochen

    diva-e Digital Value Excellence GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Arbeitgeber · Du bist echter Digital Commerce-Profi und hast entweder den vollen Durch- und Überblick über die aktuelle Technologielandschaft oder weißt, wie die Technologien am besten prozessual im Unternehmen eingesetzt werden? Das Vordenken, Beraten und die Begleitung unserer ...

  • diva-e

    Solution Consultant

    vor 3 Wochen

    diva-e Munich, Deutschland Ganztags

    Arbeitgeber · Du bist echter Digital Commerce-Profi und hast entweder den vollen Durch- und Überblick über die aktuelle Technologielandschaft oder weißt, wie die Technologien am besten prozessual im Unternehmen eingesetzt werden? Das Vordenken, Beraten und die Begleitung unserer ...

  • collaboration Factory AG

    Solution Consultant

    vor 3 Wochen

    collaboration Factory AG Munich, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Als Solution Consultant bist du Teil unseres Departments "Consulting & Professional Services". Unsere Aufgabe ist es in Projekten kundenspezifische Lösungen mit der cplace Plattform zu gestalten und genau dafür brauchen wir dich Du wirst zu einem No- und Low Code ...

  • Planisware

    Solution Consultant

    vor 3 Wochen

    Planisware Munich, Deutschland

    Deine Aufgaben · No- und Low-Code-Konfiguration unserer Standardsoftware · Analyse der Anforderungen in Workshops mit dem Kunden · Sicherstellung der Qualität der Lösung und Präsentation beim Kunden · Organisation und Koordination in unseren Kundenprojekten · Best-Practices- und ...

  • Planisware

    Solution Consultant

    vor 4 Wochen

    Planisware Munich, Deutschland

    Deine Aufgaben · No-Code-Konfiguration unserer Standardsoftware Planisware Orchestra · Analyse der Anforderungen in Workshops mit dem Kunden · Sicherstellung der Qualität der Lösung und Präsentation beim Kunden · Organisation und Koordination in unseren Kundenprojekten · Best-Pr ...

  • Planisware

    Solution Consultant

    vor 1 Woche

    Planisware Munich, Deutschland

    Bei Planisware verbindet uns eine gemeinsame Mission Als Softwarehersteller im Bereich Projektmanagement befähigen wir unsere Kunden mit individuell angepassten Lösungen, ihre Innovationen schneller umzusetzen, ihre Visionen Realität werden zu lassen und ihre besten Ideen in erfo ...

  • THE MARCOM ENGINE

    AI Solution Consultant

    vor 2 Wochen

    THE MARCOM ENGINE Munich, Deutschland

    · (Senior) AI Solution Consultant (all genders) · Willkommen bei The Marcom Engine, wo Neugierde, Kreativität, Teamgeist, Verantwortungsgefühl und Mut die Grundpfeiler unserer Arbeitskultur bilden. Als treibende Kraft hinter einem weltweit führenden Automobilhersteller gestalte ...

  • Serviceplan Group

    Senior Solution Consultant

    vor 3 Wochen

    Serviceplan Group Munich, Deutschland Ganztags

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort München einen Senior Solution Consultant (m/w/x) für unsere customized Agency "THE MARCOM ENGINE" (100% Tochter der Serviceplan Gruppe). Werde Teil eines zukunftsorientierten Teams für einen der erfolgreichsten Premium ...

  • Siemens Industry Software GmbH

    PreSales Solutions Consultant

    vor 3 Wochen

    Siemens Industry Software GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Wir suchen nach Menschen, die mit uns die Digitalisierung von Morgen gestalten. Denn – Wir machen digital. · Wir sind Siemens Digital Industries Software. Wir sind kein Industrieunternehmen. Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen, das unseren Kunden schon heute die Technolog ...

  • THE MARCOM ENGINE

    AI Solution Consultant

    vor 2 Wochen

    THE MARCOM ENGINE Munich, Deutschland

    · (Senior) AI Solution Consultant (all genders) · Willkommen bei The Marcom Engine, wo Neugierde, Kreativität, Teamgeist, Verantwortungsgefühl und Mut die Grundpfeiler unserer Arbeitskultur bilden. Als treibende Kraft hinter einem weltweit führenden Automobilhersteller gestalte ...

  • PCS Systemtechnik GmbH

    Technischer Solution Consultant

    vor 1 Woche

    PCS Systemtechnik GmbH München, Deutschland

    PCS ist einer der bedeutendsten Anbieter für Zeit­erfassung und Zutritts­kontrolle am Markt. Wir stehen für Innovation, Design und Qualität. Mit unserem großen Partner­netzwerk bieten wir moderne Lösungen in Hard- und Software – für höchste Ansprüche in der Zeit­wirtschaft und Si ...

  • AMX

    Senior Solutions Consultant

    vor 1 Woche

    AMX Munich, Deutschland Ganztags

    Die Position · Als Senior Solutions Consultant entwickelst Du außergewöhnliche Smartsheet-Lösungen, die die Arbeitsmethodik unserer Kunden positiv verändern. ​Deine Rolle umfasst das Management des gesamten Kundenprozesses, vom ersten Kontakt bis zum Projektabschluss, einschließl ...

  • European Bank for Financial Services

    IT Solution Consultant

    vor 1 Woche

    European Bank for Financial Services Munich, Deutschland

    Als IT Solution Consultant arbeitest Du im Bereich IT Delivery und bist dafür verantwortlich den strategischen, operativen und technischen Gesamtumfang von Plattformlösungen auszuarbeiten. · Aufgaben · Analysen für Interessenten & Kunden zur Beurteilung von ebase/FNZ Plattformen ...

  • CONBENE Improvement GmbH

    Consultant Digital Solutions

    vor 3 Wochen

    CONBENE Improvement GmbH Munich, Deutschland

    ÜBER CONBENE Wir sind ein erfolgreiches Lean Management Beratungs- und Projektmanagementunternehmen, das in der gesamten Anlagenbau- und Bauindustrie tätig ist. Wir gehören zu den schnell wachsenden und innovativen Unternehmen am Markt. In interdisziplinären Teams unterstützen wi ...

  • Siemens Industry Software GmbH

    PreSales Solutions Consultant

    vor 4 Wochen

    Siemens Industry Software GmbH Munich, Deutschland Permanent

    Wir suchen nach Menschen, die mit uns die Digitalisierung von Morgen gestalten. Denn – Wir machen digital. · Wir sind Siemens Digital Industries Software. Wir sind kein Industrieunternehmen. Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen, das unseren Kunden schon heute die Technolo ...

  • infinit GmbH

    Lead Solution Consultant

    vor 2 Wochen

    infinit GmbH München, Deutschland

    Lead Solution Consultant - CX (m/w/d) VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Leitungsfunktion Was Dich erwartet Als Lead Solution Consultant für Customer Service Applications bist Du für das Design von cloudbasierten CX-Lösungen verantwortlich. Bei unseren Integrations- und Implementier ...

  • PCS Systemtechnik GmbH

    Technischer Solution Consultant

    vor 4 Wochen

    PCS Systemtechnik GmbH Munich, Deutschland

    PCS ist einer der bedeutendsten Anbieter für Zeit­erfassung und Zutritts­kontrolle am Markt. Wir stehen für Innovation, Design und Qualität. Mit unserem großen Partner­netzwerk bieten wir moderne Lösungen in Hard- und Software – für höchste Ansprüche in der Zeit­wirtschaft und Si ...

  • ORBIS SE

    Consultant Digital Business Solutions

    vor 3 Wochen

    ORBIS SE Munich, Deutschland

    Werde Teil der ORBIS Familie · Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 30 Jahren erfolgreich im Markt agieren und stetig wachsen lassen. · Dein Herz schlägt für Digital Solutions und Geschäftsprozesse? Du verf ...