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    Team Lead - Munich, Deutschland - Wemolo GmbH

    Wemolo GmbH
    Wemolo GmbH Munich, Deutschland

    vor 3 Tagen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen.

    In unserem Team bist du als Team Lead - International Customer Care (all genders) ein wesentlicher Bestandteil eines erfahrenen internationalen Teams, das dafür verantwortlich ist, spannende Projekte zu begleiten und unser Produkt auf die Parkflächen zu bekommen. Stell dir vor, du leitest das Beschwerdemanagement für den italienischen, polnischen und dänischen Markt, das die Art und Weise, wie Parkplätze verwaltet werden, revolutioniert. Damit hast du einen bedeutsamen Einfluss auf die Zukunft der urbanen Mobilität.

    What to expect

    • Leadership: Du leitest das italienische, polnische und dänische Customer Care Team, entwickelst diese weiter und baust zusammen mit unserem People Department dein Team aus
    • Customer Care: Du und dein Team bearbeitet reaktive Anfragen unserer B2C Kunden und unterstützt bei komplexen Beschwerdefällen
    • Targets: Du definierst und überwachst die OKRs für das Team und stellst die Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen sicher. Außerdem legst du aussagekräftige KPIs fest, um den Erfolg zu messen und Maßnahmen zu definieren, um diese konsequent zu erreichen.
    • Prozessoptimierung: Du arbeitest aktiv an der Optimierung bestehender Prozesse im Beschwerdemanagement, leitest Feedback an die jeweiligen Abteilungen weiter und implementierst effiziente Arbeitsabläufe.
    • Strategie: Du arbeitest eng mit unsere Customer Care Team Lead im Bereich Supervision sowie Kollegen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen

    Inspire us by

    • Dein Background: Du bringst fundierte Erfahrung im B2B Customer Care / Beschwerdemanagement mit
    • Leadership: Du konntest bereits Erfahrungen in der Leitung eines Teams sammeln
    • Dein Mindset: Du besitzt ausgeprägte analytische, organisatorische und problemlösende Fähigkeiten und besitzt eine hohe intrinsische Motivation
    • Kommunikation: Mit einer starken persönlichen Präsenz bist du in der Lage, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
    • Dein Skillset: Du beherrscht Microsoft Office und CRM-Tools wie beispielsweise Salesforce, bestenfalls hast du Erfahrung mit Chat-Bots oder ähnlichen Automatisierungstools
    • Sprachkenntnisse: Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch. Italienisch und/oder Polnisch sind von Vorteil

    What we offer you

    • Flexibilität: Mit unserem flexiblem Arbeitsmodell kannst du deinen Arbeitsrhythmus individuell anpassen
    • Workation: Arbeite an inspirierenden Orten während deiner Workation für frische Impulse
    • Sicherheit: Deine Arbeitsplatzsicherheit wird durch unser profitables Geschäftsmodell gewährleistet
    • Erfolgsbeteiligung: Profitiere von unserem Virtual Stock Option Plan (VSOP) und werde am Erfolg von Wemolo beteiligt
    • Messbare Ziele: Mit unseren OKRs ist dein Einfluss auf unseren Produkt- und Unternehmenserfolg direkt messbar
    • Events: Feiere gemeinsame unsere Erfolge bei unseren legendären Teamevents und OKR-Partys
    • Verpflegung: Frischer Kaffee aus unserer Siebträgermaschine rund um die Uhr für deine Energie und Produktivität. Entdecke die Vielfalt von Bella&Bona, unserer Online-Cafeteria, bediene dich an unserem Obstkorb oder frühstücke an der Müslibar
    • Gesundheit: Wir unterstützen deine Gesundheit und Fitness mit EGYM, um dich aktiv zu halten
    • Development: Nutze unsere Sprachkurse oder Inhouse-Kurse, um neue Fähigkeiten zu erlernen
    • Equipment: Entscheide selbst über dein eigenes Equipment, um effizient und komfortabel zu arbeiten
    • Dresscode: Kleide dich so, wie du dich am wohlsten fühlst

    Innovation through diversity
    Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.

    Still here?
    Dann könnten wir ein perfektes Match sein

    Die Suche nach dem perfekten System für Ihre Parkfläche endet genau: Jetzt

  • Peter Park System GmbH

    Team Lead

    vor 4 Wochen

    Peter Park System GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns ...

  • Alphapet Ventures GmbH

    Team Lead

    vor 1 Woche

    Alphapet Ventures GmbH Munich, Deutschland CDI

    Deine Aufgaben · Wir sind auf der Suche nach einem Team Lead (m/w/d), der unser Supply Chain Management Inbound-Team unterstützt, unseren operativen Einkauf optimiert und unsere Supply Chain hierdurch aufs nächste Level bringt. Standort dieser Stelle ist entweder unser Headquarte ...

  • Peter Park System GmbH

    Team Lead

    vor 3 Wochen

    Peter Park System GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. · Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durc ...

  • Wemolo GmbH

    Team Lead

    vor 1 Woche

    Wemolo GmbH Munich, Deutschland CDI

    Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. · In unserem Team bist du als Team Lead - International Customer Care (all genders) ein wesent ...

  • OPUS ONE Recruitment GmbH

    Team Lead

    vor 3 Tagen

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    · Das Unternehmen hat sich darauf spezialisiert den Heimtiermarkt zu digitalisieren sowie den Vertrieb von Premium Tiernahrungsprodukten zu vereinfachen sowie zu optimieren. Sie erwartet ein dynamisches sowie kollegiales Team auf Augenhöhe. Zahlreiche Teams Events, Gestaltungssp ...

  • Vality One Recruitment GmbH

    Team Lead

    vor 4 Tagen

    Vality One Recruitment GmbH Munich, Deutschland CDI

    Dein Aufgabengebiet · Betreuung und Weiterentwicklung des Projektteams im Bereich der Gebäudetechnik · Anleitung neuer Mitarbeiter, Durchführung von Trainings, Zuweisung von Aufgaben und Überwachung der Leistung · Hauptverantwortlicher für Projekte in der Gebäudetechnik, besonder ...

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    Team Lead

    vor 4 Tagen

    Mawave Marketing GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Warum wir? · Wir sind die führende Social Media Outcomes Marketing Agentur in der DACH Region. Unser knapp 100 köpfiges Team vereint Media Buying, Content Creation & Production und Creator Marketing zu einer ganzheitlichen Growth Strategie für unsere vielzähligen und renommierten ...

  • Peter Park

    Team lead manufacturing, team lead design

    vor 3 Tagen

    Peter Park München, Deutschland

    EINLEITUNG Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unseren exzellenten Customer Service für unsere Endkund:innen weiter ausbauen? Als Team Lead im Customer Service stellst Du sicher, dass alle Tätigkeiten im Team nach den Peter Park Values ausgerichtet sind ...

  • GovRadar GmbH

    Team Lead Operations

    vor 4 Tagen

    GovRadar GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Intro · GovRadar ist ein aufstrebendes und innovatives Unternehmen, das die öffentliche Beschaffung revolutionieren möchte. Mit unserer Plattform ermöglichen wir Behörden, schnell und einfach Ausschreibungsunterlagen zu erstellen und Angebote einzuholen – automatisiert und vergab ...

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    vor 4 Tagen

    Serviceplan Group Munich, Deutschland Ganztags

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort München einen Team Lead Workfront (m/w/x) für unsere customized Agency "THE MARCOM ENGINE" (100% Tochter der Serviceplan Gruppe). Werde Teil eines zukunftsorientierten Teams für einen der erfolgreichsten Premium Automob ...

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    vor 21 Stunden

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    vor 3 Tagen

    Westwing Group SE Munich, Deutschland Ganztags

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    GOLDBECK Facility Services GmbH München, Deutschland

    Über GOLDBECK GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Unser Anspruch "building excellence" steht dabei für Spitzenleistungen beim P ...

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    vor 2 Tagen

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    vor 3 Wochen

    Mawave Marketing GmbH Munich, Deutschland Ganztags

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    Team Leader Insurance

    vor 4 Tagen

    OPUS ONE Recruitment GmbH Munich, Deutschland

    · Unser Kunde ist in 30 Ländern tätig und hat sich auf neue Mobilitätslösungen spezialisiert. Das Unternehmen bietet Ihnen eine interessante Aufgabe in einem soliden und innovativen Umfeld mit einer leistungsorientierten Vergütung, Dienstwagen sowie weiteren finanziellen Zuschüs ...

  • Peter Park

    Team Lead Sales

    vor 4 Tagen

    Peter Park Munich, Deutschland Ganztags

    Einleitung · Als Team Lead Sales (m/w/d) übernimmst Du eine Schlüsselposition im Vertriebsteam und eine wichtige Rolle in unserem Unternehmen. Du trägst die Verantwortung für Dein Team, in dem Du es bei der Erreichung der Ziele leitest und unterstützt. Du entwickelst langfristige ...

  • allO

    Team Lead SDR

    vor 1 Stunde

    allO Munich, Deutschland

    Über allO · Wir leben zwar in einer Ära, in der KI-Roboter das Geschirr spülen können, aber Restaurants in Deutschland immer noch ihr Restaurant mit steinzeitliche Technologien managen. · Kannst Du Dir vorstellen, dass Restaurants in Deutschland immer noch eine POS-Lösung auf ein ...

  • Enpal B.V.

    Team Lead im Sales

    vor 2 Wochen

    Enpal B.V. Munich, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Grüne Energie. Für alle · Wir träumen davon, dass unsere Kinder auf dem gleichen schönen Planeten aufwachsen können wie wir. Deshalb liegt unsere Vision darin, alle Häuser der Welt mit grüner Energie zu versorgen. · Wir verfolgen den Traum, das größte Energ ...

  • Enpal GmbH

    Team Lead Sales

    vor 2 Wochen

    Enpal GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung · Du führst ein dynamisches Vertriebsteam einschließlich Einstellung, Schulung, Coaching und Performancemangement · Du hast die wichtigsten KPIs immer im Blick und kannst problemlos die Produktivität deines Teams auswerten. · Du agierst immer als Vorbild für ...