- Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form
- Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests
- Fachliche und/ oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
- Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit
- Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten
- Pflege von verschiedenen Datenbanken
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, nach vorgegebenen Prozessen zu arbeiten
- Erfahrung im Bereich IT-Support, mit der Arbeitsweise im Service Desk und im Umgang mit ITSM-Tools
- Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme, Netzwerk, Microsoft Standardprodukte,
- Sicherer Umgang mit der gesamten MS Office-Produktpalette
- Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung, Sprachgewandtheit, gute Kommunikationsfähigkeit und klare verständliche Aussprache
- Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
- Persönliches Interesse am Fachthema, Neugier und Lernwille
- Schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
- Bereitschaft zur Mitarbeit im Schichtdienst 5x16 (6:00 ? 22:00 Uhr)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
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IT-Service Desk Support
vor 1 Woche
expertplace professionals GmbH Zwickau, DeutschlandWir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen Service Desk Agent (m/w/d) für den First-Level-Support am Standort Zwickau. · Die Arbeit im Homeoffice ist zu einem großen Anteil möglich (90%). · Ihre Aufgaben: · Beantwortung von Fragen des Kunden ...
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IT-Service Desk Support
vor 3 Wochen
expertplace professionals GmbH Zwickau, DeutschlandWir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen Service Desk Agent (m/w/d) für den First-Level-Support am Standort Zwickau. · Die Arbeit im Homeoffice ist zu einem großen Anteil möglich (90%). · Ihre Aufgaben: · Beantwortung von Fragen des Kund ...
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Desk Side Support
vor 1 Woche
Adroit People Ltd. Kraftsdorf, DeutschlandL2 Position : Relevant Experience should be >= 3 Years · Skillset · - Ability to disconnect/reconnect computer workstations, peripherals, and phone equipment · - Hands on experience with Imaging, reimaging Windows Operating system for Desktop, Laptops · - Safely move equipment po ...
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Service Desk Agent Junior
vor 3 Wochen
wu personal GmbH Zwickau, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfan ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Tagen
Experis Zwickau, Deutschland**Sie suchen einen neuen Job?** · Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? · Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung Wir suchen für den Standort · **Zwickau** mehrere · **Service Desk Agents **(gn). · **Unser Angebot an Sie**: · - Ein monatliches Bru ...
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Service Desk Agent(M/w/d)
vor 2 Tagen
wu personal GmbH Zwickau, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bi ...
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Mitarbeiter in
vor 3 Wochen
ISAP AG Lichtentanne, DeutschlandWir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben und die Wandel gestalten wollen. Darum unterstützt die ISAP AG seit über 30 Jahren mittelständische Unternehmen der Fertigungsindustrie bei der Einführung von Lösungen zur Digitalisierung des Produktentste ...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 2 Wochen
DIS AG Chemnitz, Deutschland GanztagsUnser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkter Personalvermittlung zu besetzen ist. · Unsere ...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 2 Wochen
DIS AG Chemnitz, Deutschland GanztagsUnser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkter Personalvermittlung zu besetzen ist. · Unsere ...
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Imac Supporter
vor 2 Wochen
Tempton Next Level Experts GmbH Chemnitz, DeutschlandFür einen unserer Kunden suchen wir aktuell einen IMAC Supporter (m/w/d) für den Standort Chemnitz. · **Ihre Aufgaben**: · - **Onsite Support / vor Ort Support**: · - **Desk-Side-Support**: · - IT-Anwenderbetreuung · - Installation und **Konfiguration** von Hard · - und Software ...
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Administrator (M/w/d)
vor 1 Woche
AGAPLESION gAG Chemnitz, DeutschlandWir suchen für unseren Standort in **Chemnitz** zur Unterstützung und Verstärkung unseres Teams **ab sofort **einen **Administrator (m/w/d).** · Wir bieten ein interessantes, modernes und abwechslungsreiches Arbeitsfeld, in das Sie schnell integriert werden. · ***Wir wünschen uns ...
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Administrator 1st Level
vor 3 Wochen
AGAPLESION MITTELDEUTSCHAND gGmbH Chemnitz, DeutschlandWir suchen für unseren Standort in **Chemnitz** zur Unterstützung und Verstärkung unseres Teams **ab sofort **einen **Administrator 1st Level (m/w/d).** · Wir bieten ein interessantes, modernes und abwechslungsreiches Arbeitsfeld, in das Sie schnell integriert werden. · ***Wir wü ...
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Kundenbetreuung Helpdesk
vor 3 Wochen
expertplace professionals GmbH Zwickau, DeutschlandWir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen Service Desk Agent (m/w/d) für den First-Level-Support am Standort Zwickau. Die Arbeit im Homeoffice ist zu einem großen Anteil möglich (90%). · Erfahrung im Bereich IT-Support, mit der Arbeitsweise ...
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1st Level Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Wochen
everience Germany GmbH Chemnitz, Deutschland**Wen wir suchen**: · Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams für einen großen Industriekunden in Chemnitz suchen wir einen 1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d), remote arbeiten ist nach Absprache in dieser Position auch möglich. Wir betreuen verschiedene Großkunden unters ...
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Sachbearbeiter (M/w/d)
vor 1 Woche
ExecutiveSurf Ltd. Gera, Deutschland**JOBADVERT 1** · **Sachbearbeiter/in imVertriebsinnendienst (m/w/d)** · **LOCATION: Gera** · **REPORTS TO: Teamleiter** · Unser Kunde ist als Systemanbieter "rund um die Tür" spezialisiert auf die Entwicklung und · Fertigung marktgerechter und innovativer Schließanlagen · - und ...
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Mitarbeiter Helpdesk Ab 2800 Eur
vor 3 Tagen
DIEPA GmbH Chemnitz, Deutschland**Mitarbeiter Helpdesk ab 2800 EUR (m/w/d)**: · **Meine Benefits**: · - Übernahmeoption · - Regelarbeitszeit von Mo-Fr · - Arbeitsplatz im Herzen von Chemnitz · - gut mit PKW aber auch ÖPNV zu erreichen · - auch Teilzeit inform von 30 oder 35 Stunden möglich · - Arbeitsplatz bei ...
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Mitarbeiter Vertriebsinnendienst Luftfracht
vor 4 Tagen
Kuehne+Nagel Chemnitz, DeutschlandWerden Sie Teil unseres Teams in der Luftfracht an den Standorten Leipzig, Chemnitz, Dresden oder Erfurt · - ** Ihre Rolle **:In dieser Position sind Sie für die Gewinnung von Neugeschäft und den Verkauf unserer Fracht-/Logistikdienstleistungen an potenzielle Neukunden und besteh ...
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Information Technology Support Specialist
vor 2 Wochen
Block MB Plauen, DeutschlandIT Support Specialist (m/w/d) · Standort: Plauen · Homeoffice: 50% · Gehalt: – € per annum · Vertragsform: Unbefristete Festanstellung · Unternehmen: · agierende Firma · IT Support ohne Schicht · von 10 direkten Kollegen · Ihre Hauptaufgaben · Desk/1st Level Support · von Tickets ...
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Information Technology Support Specialist
vor 2 Wochen
Block MB Plauen, DeutschlandIT Support Specialist (m/w/d) · Standort: Plauen · Homeoffice: 50% · Gehalt: – € per annum · Vertragsform: Unbefristete Festanstellung · Unternehmen: · agierende Firma · IT Support ohne Schicht · von 12 direkten Kollegen · Ihre Hauptaufgaben · Desk/1st Level Support · von Tickets ...
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IT Help Desk Mitarbeiter
vor 4 Tagen
Norafin Industries (Germany) GmbH Mildenau, Deutschland GanztagsDu bist lösungsorientiert, dynamisch und schätzt eigenständige Arbeit? Dann komm zu uns Wir suchen ab sofort einen IT Help Desk Mitarbeiter (w/m/d), der unser achtköpfiges Team am Standort Mildenau im Erzgebirge verstärkt. Deine Aufgaben · Erste Anlaufstelle der Mitarbeiter für ...
IT-Service Desk Support - Zwickau, Deutschland - expertplace professionals GmbH
Beschreibung
Wir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen Service Desk Agent (m/w/d) für den First-Level-Support am Standort Zwickau.
Die Arbeit im Homeoffice ist zu einem großen Anteil möglich (90%).
Ihre Aufgaben:
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Könnte das Stellenangebot für Sie interessant sein?
Ich freue mich auf Sie und beantworte Ihnen gern mögliche Rückfragen.
Viele Grüße
Justyna Dobrjanski
Recruiting Expert
expertplace professionals GmbH
Oberländer Ufer 186
50968 Köln
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