- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer Service - Onboarding Teams
- Du stellst sicher, dass deine Teammitglieder effizient arbeiten können, stehst ihnen bei fachlichen und organisatorischen Fragen zur Seite und führst regelmäßige Feedback-Gespräche
- Du sorgst durch Coaching und interne Schulungen dafür, dass dein Team sich stetig weiterentwickeln und eine hohe Qualität im Umgang mit unseren Kund*innen bieten kann
- Du scheust dich nicht davor bei hoher Auslastung deines Teams, auch selbst operativ im Tagesgeschäft auszuhelfen
- Du bildest eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen und internen Stakeholdern, übernimmst die Kommunikation und stellst sicher, dass unsere Kund*innen ein zeitnahes Onboarding unseres Produktes erhalten
- Du verfolgst in deinem Team die Qualität der Kundenkontakte sowie die Auslastung im Tagesgeschäft und sorgst für eine sinnvolle Personalplanung
- Du bringst deine bisherigen Erfahrungen im Customer Service bei der Optimierung von Prozessen, Tools und Teamstrukturen ein und gestaltest die Zukunft der Abteilung aktiv mit
- Customer first: Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine "Buzzwords" - du lebst diese Werte aktiv
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise hast du bereits Erfahrung im Customer Success oder Sales gesammelt
- Du hast bereits Teams im Customer Service geführt und bringst Erfahrung im Coaching und in der Schulung deiner Teammitglieder mit
- Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch auf verhandlungssicherem Niveau
- Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und führst dein Team mit viel Empathie
- Du wägst deine Entscheidungen mit Daten ab: Du analysierst Daten und leitest dadurch Maßnahmen zur strategischen und operativen Verbesserung unserer Prozesse ab
- Die Arbeit im Team macht dir Spaß, du kannst dich sowie dein Team sehr gut motivieren und bist stets offen für konstruktives Feedback
- Du trägst aktiv zur Entwicklung eines wertvollen Produkts mit echtem Mehrwert für die Gesellschaft bei.
- Du erhältst die Möglichkeit, in einem agilen und zugleich erfahrenen Team zu arbeiten, in dem du kontinuierlich dazu herausgefordert wirst, deine eigene Messlatte höher zu legen und nicht nur das Produkt, sondern auch dich selbst stetig zu verbessern.
- Du findest eine Arbeitsumgebung wieder, in der Teamzusammenhalt und respektvoller Umgang gelebt werden.
- Du hast Spaß bei unseren regelmäßigen Company Events wie z.B. "Third Thursday" und unserer Company Party.
- Du erhältst eine wettbewerbsfähige Vergütung inklusive einem langfristigen VSOP Programm.
- Du bekommst eine Subvention deines BVG-Tickets und deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Du hast Zugang zu Corporate Benefits und tollen Mitarbeiterrabatten
- Du bekommst zusätzlich einen Tag bezahlten Urlaub im Jahr, an dem du ehrenamtlich etwas Gutes tun kannst
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Lead Customer Service- Onboarding
vor 3 Wochen
Patronus Berlin, Deutschland CDIEinfach. Sicher. Leben. · Mit Patronus. · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior*inn ...
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Webentwickler / IT / Software / ABAP (m/w/d)
vor 2 Wochen
amiconsult GmbH Berlin, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Die Vielfalt macht's Unsere rund 90 Mitarbeitenden in Karlsruhe und Berlin haben die unterschiedlichsten Werdegänge und die verschiedensten Hintergründe. Was uns vereint, ist die Leidenschaft für unseren Job. Seit 2003 unterstützen wir unsere KundInnen als ...
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Web Developer
vor 2 Wochen
amiconsult GmbH Berlin, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Die Vielfalt macht's Unsere rund 90 Mitarbeitenden in Karlsruhe und Berlin haben die unterschiedlichsten Werdegänge und die verschiedensten Hintergründe. Was uns vereint, ist die Leidenschaft für unseren Job. Seit 2003 unterstützen wir unsere KundInnen als ...
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Administrative and Accounting Staff
vor 3 Wochen
Caster Co. Ltd. Berlin, DeutschlandAdministrative and Accounting Staff · (m/w/d) · We are currently on a mission to find a skilled professional who would join our growing international team. If you are located in Berlin and looking for a hybrid role and a very diverse team with multiple nationalities, then Caster ...
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Helpling Berlin, Deutschland GanztagsRead job description in: DEIN IMPACT - DEINE ROLLE · Für Dich war keine passende Position dabei? Du kannst gerne trotzdem Deinen CV mit uns teilen, um Teil unseres Talentnetzwerks zu werden. WAS DU MITBRINGST · Du passt zu uns, wenn Du zwar ambitioniert bist, aber dennoch ...
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Technischer Onboarding Manager
vor 2 Wochen
doctorly GmbH Berlin, Deutschland CDIÜber doctorly: · Doctorly verändert die veraltete IT-Infrastruktur im Gesundheitswesen und ermöglicht Menschen ein gesünderes Leben. Mit unseren modernen, einfach zu bedienenden Praxisverwaltungssystemen und Patienten-Apps reduzieren wir den Verwaltungsaufwand und vereinfachen de ...
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Servicetechniker SHK
vor 2 Tagen
Enpal Dragon GmbH Berlin, DeutschlandServicetechniker SHK / Wärmepumpen (m/w/d) Aussendienst Werde Teil der Energie-Revolution als Servicetechniker SHK / Wärmepumpen (m/w/d) Aussendienst bei Enpal: Top-Benefits für dich: Überdurchschnittliches Gehalt: Basisgehalt bis zu 4000 € / Monat plus Auslöse. Überstunden werde ...
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Customer Success Manager im Bereich Onboarding
vor 3 Wochen
softgarden e-recruiting gmbh Berlin, Deutschland GanztagsCustomer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding · Vollzeit · Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Rolle · Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwort ...
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Senior Systems Engineer
vor 6 Tagen
Allgeier IT Services GmbH Berlin, Deutschland GanztagsSenior Systems Engineer (m/w/d) Network & Security Wir, die Allgeier IT Services, sind gerade auf der Suche nach Verstärkung für unser Netzwerkteam durch einen System Engineer (m/w/d). Da wir im Team dezentral aufgestellt sind, kannst du auch zu 100% remote arbeiten. Natürlich ka ...
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Vertriebsmitarbeiter (m/w/d)
vor 3 Wochen
B.B.S. Bauer's Buildings Services GmbH Berlin, Deutschland GanztagsÜber uns · B.B.S. Bauer's Buildings Services GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Gebäudedienstleistungen mit Sitz in Berlin. Wir bieten unseren Kund:innen hochwertige und maßgeschneiderte Lösungen an technischen und infrastrukturellen Dienstleistungen für ihre Immobilie ...
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Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst
vor 3 Tagen
Aureus Golddepot GmbH Berlin, Deutschland Festanstellung, NebenberuflichIhre Aufgaben · Die Aureus Golddepot GmbH ist einer der führenden bankenunabhängigen Anbieter zur Anlage und Lagerung von Gold, Silber, Platin und Palladium für private Anleger im deutschsprachigen Raum. Neben dem Handel und der Verwaltung von Edelmetallen bieten wir die sicher ...
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HKL BAUMASCHINEN GmbH Berlin, DeutschlandEntscheide dich jetzt fuer uns.Ausbildung zum Land und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d) 2024Ausbildungsbetrieb: BerlinSpandauAusbildungsstart: 1. August 2024Ausbildungsdauer: 3,5 Jahre Seit ueber 50 Jahren stehen wir fuer Fairness, Sicherheit und Nachhaltigkeit gegenueber unsere ...
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Ausbildung im Gross und Aussenhandelsmanagement
vor 3 Wochen
HKL BAUMASCHINEN GmbH Berlin, DeutschlandEntscheide dich jetzt fuer uns.Ausbildung im Gross und Aussenhandelsmanagement (m/w/d) 2024Ausbildungsbetrieb: BerlinSpandauAusbildungsstart: 1. August 2024Ausbildungsdauer: 3 Jahre, Verkuerzung auf 2,5 Jahre moeglich Seit ueber 50 Jahren stehen wir fuer Fairness, Sicherheit und ...
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Retail Onboarding Associate
vor 3 Wochen
Wolt Berlin, Deutschland GanztagsAls Retail Onboarding Associate arbeitest du eng mit den Sales- , Account Management- und Product-Teams zusammen, um unseren Einzelhandelspartnern zu helfen, ihre Erfolgschancen auf Wolt zu maximieren. · Du bist dafür verantwortlich, unsere Partner beim Prozessablauf zwischen Ver ...
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Quality Assurance Manager
vor 3 Wochen
A. Menarini Research & Business Service GmbH Berlin, DeutschlandÜbernehmen Sie gemeinsam mit uns Verantwortung für die Zukunft. Quality Assurance Manager (m/w/d) Forschung und Entwicklung Standort: Berlin Fachbereich: Forschung & Entwicklung Karrierelevel: Berufserfahrene Einstiegszeitpunkt: ab01.September Vertragsart: unbefristet Arbeitszeit ...
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Servicetechniker Gebäudeautomation
vor 1 Woche
JOHNSON CONTROLS Berlin, DeutschlandBei Johnson Controls gestalten wir die Umgebung, in der Menschen leben, arbeiten, lernen und sich erholen. Von der Optimierung der Gebäudeleistung bis zur Verbesserung der Sicherheit und des Komforts – wir halten unsere Versprechen an Kunden aus Gesundheitswesen, industrieller Fe ...
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Ausbildung zum Land und Baumaschinenmechatroniker
vor 3 Wochen
HKL BAUMASCHINEN GmbH Berlin, DeutschlandEntscheide dich jetzt fuer uns.Ausbildung zum Land und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d) 2024Ausbildungsbetrieb: RuedersdorfAusbildungsstart: 1. August 2024Ausbildungsdauer: 3,5 Jahre Seit ueber 50 Jahren stehen wir fuer Fairness, Sicherheit und Nachhaltigkeit gegenueber unseren ...
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Business Development Manager
vor 3 Wochen
CANCOM Berlin, Deutschland GanztagsAufbau und Pflege von Beziehungen zu Lösungsanbietern, Berater und Organisationen im öffentlichen Sektor · Durchführung und Bewertung von Markt- und Bedarfsanalysen in Abstimmung mit dem CANCOM Produktportfolio und Bewertung neuer Technologien · Erkennen von Trends und technologi ...
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Mitarbeiter IT-Service Desk
vor 3 Wochen
Swiss IT Security Group Berlin, DeutschlandWillst Du, dass Deine Arbeit eine echte Bedeutung & spürbare Auswirkung für uns als Gesellschaft hat? Hast Du Lust mit einem großartigen Team eine sichere, digitale Zukunft aufzubauen? · Du fühlst Dich angesprochen? Unser Team wächst stetig und wir suchen Dich als Mitarbeiter IT- ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
softgarden e-recruiting gmbh Berlin, DeutschlandBei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Brandin ...
Lead Customer Service- Onboarding - Berlin, Deutschland - Patronus
Beschreibung
Einfach. Sicher. Leben.
Mit Patronus.
Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in Zukunft jeder Mensch sein Leben so leben kann, wie er es möchte.
Genau das erreichen wir mit unserer revolutionären Patronus-Uhr.
Auf den ersten Blick nicht als Notruf zu erkennen, ermöglicht sie Nutzer*innen, ab sofort immer und überall unkompliziert Hilfe zu rufen. Damit sorgen wir für die Extraportion Sicherheit und retten im wahrsten Sinne des Wortes Leben. Die Patronus-Uhr selbst ist jedoch nur der Türöffner. Sie gibt uns die Chance, zahlreiche weitere wegweisende Produkte zu entwickeln, die das Leben älterer Menschen sowie deren Angehöriger und Pflegepersonen verbessern. Unsere Vision ist es, die enormen Möglichkeiten der modernen Technologie zu nutzen, um unserer Kundschaft die beste Gesundheitsversorgung zu bieten. So machen wir das Gesundheitssystem effektiver - und ihr Leben lebenswerter.
Dein Einfluss
Um unsere Vision verwirklichen und unser Wachstum kontinuierlich vorantreiben zu können, suchen wir derzeit einen Lead Customer Service- Onboarding (x/f/m). Du berichtest direkt an unsere Team Lead Customer Success und erhältst bei uns die Möglichkeit, dein eigenes Team zu leiten und zu entwickeln, effiziente Strukturen und Prozesse in deinem Team sicherzustellen und die Customer Experience stetig weiter zu verbessern. Dies ist eine großartige Gelegenheit, sich einem wachsenden Team in einem neuen Markt anzuschließen. Das Hauptziel unseres Customer Success Onboarding besteht darin, sicherzustellen, dass unsere Kund*innen das volle Potenzial unserer Notruf-Uhr realisieren und langfristig zufrieden sind.
Deine Mission
Dein Talent
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Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven, Fähigkeiten und Hintergründen zusammen und begrüßen alle Geschlechteridentitäten, sexuelle Orientierungen, persönliche Ausdrucksformen, ethnische Zugehörigkeiten, religiöse Überzeugungen, und Menschen mit und ohne Behinderung. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistungen und den Anforderungen des Unternehmens getroffen.