- Unsere Kunden freuen sich immer über eine kompetente direkte Ansprechperson - toll, dass du unseren Kunden bei ihren akuten Anliegen in mündlicher und schriftlicher Form zur Seite stehst.
- Zu deinen Kernaufgaben gehört außerdem die Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen unter Einsatz unseres Ticketsystems von Beginn bis Abschluss.
- Du entwickelst Adhoc- und Bypass-Lösungen für akute Kundenprobleme und setzt diese um.
- Dein Know-How kommt bei den Anpassungen von Konfigurationen in Kundensystemen zum Einsatz, um Kundenanliegen in der Ursache dauerhaft zu lösen.
- Die Voranalyse und Dokumentation eines Tickets für die weitere Bearbeitung in den Fachabteilungen rundet deinen Aufgabenbereich ab.
- Im Rahmen des 2nd-Level-Supports nimmst du Störungsmeldungen und Supportanfragen entgegen, um technische Probleme effizient zu lösen.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld als Fachinformatiker oder vergleichbarer Ausbildung
- Versierter Umgang mit der Bedienung von Windows-Server Umgebungen inkl. MS SQL und grundlegendes Systemverständnis
- Sicher in der Nutzung von SQL-Statements in relationalen Datenbanken
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur, Netzwerk, Server und Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit Monitoringsystemen von Vorteil
- Kenntnisse von Logistikprozessen und Lagerabläufen hilfreich
- Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch
- Attraktives Gehalt mit zusätzlichem steuerfreiem Sachbezug und optionalem Kindergartenzuschuss
- Bestmögliche Vereinbarung von Freizeit und Berufsleben: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeitkonto
- Arbeitslaptop und Firmen-Smartphone nach Bedarf
- Fahrrad- und E-Bike-Leasing (bis zu einem Wert von 10.000,00 €) inklusive der Option auf ein weiteres Fahrrad, z. B. für Partner:innen oder Kinder sowie Firmenwagen mit Privatnutzung (positionsabhängig)
- Moderne Büros mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung
- Intensive und ausführliche Einarbeitung mit Onboarding-Buddy
- Interne und externe Fort- bzw. Weiterbildungen und Seminare (z.B. über Udemy oder andere namenhafte Anbieter) zum Erwerb neuer Fähigkeiten und/oder Zertifikate
- Agile und schnelle Arbeitsprozesse in einer flachen Hierarchie mit Duz-Kultur
- Gesundheitsprävention mit Gesundheitstagen, ergonomischer Ausstattung und Bildschirmbrille
- Vermögenswirksame Leistungen
- Geförderte betriebliche Altersvorsorge (20 % Zuschuss)
- Kostenlose Snacks, Obst, Gemüse sowie Warm- und Kaltgetränke
- Regelmäßige Team- & Firmenevents wie Biertasting, Children Days, Grill- und Wichtelfest ‒ Hier dürfen alle Kolleg:innen ihre Ideen einbringen
- Corporate Benefits: Rabatte bei vielfältigen Marken und Herstellern
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Support Specialist 2nd Level
vor 2 Wochen
proLogistik Group Regensburg, Deutschland**Es freut uns, dass du da bist**:** Regensburg/ Hybrid** · Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. · Wir entwickeln Hard · - und Softwarelösun ...
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Support Specialist 2nd Level
vor 3 Wochen
proLogistik Regensburg, DeutschlandInnerhalb der proLogistik Group bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. · Wir entwickeln Hard- und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes Logi ...
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Infrastructure Specialist for Service Operation
vor 2 Wochen
I. K. Hofmann GmbH Regensburg, DeutschlandInfrastructure Specialist for Service Operation Center in Vollzeit (w/m/d) · Wir suchen Sie - Ab sofort, in Vollzeit für ein erfolgreichen IT-Dienstleister in 93049 Regensburg. · **Ihre Benefits**: · - Schneller und unkomplizierter Einstieg · - Übertarifliche Bezahlung · - Lohnst ...
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Infrastructure Specialist
vor 2 Wochen
Richard H. Gruber Consulting GmbH Regensburg, DeutschlandWir suchen in unbefristeter Festanstellung zur Unterstützung bei einem Kunden (Arbeitnehmerüberlassung): · **Infrastructure Specialist (w/m/d) Service Operation Center**: · Aufgaben: · - Übernahme des 2nd Level Remote Supports für unsere Vertragskunden · - Analyse komplexer Störu ...
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Ot-ts Technical Support Specialist
vor 1 Woche
OPTITOOL GmbH Regensburg, DeutschlandWir suchen **DICH**, zur Verstärkung unseres Teams · Werde **Technical Support Specialist** (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. · Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuun ...
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Kundenbetreuer / Technical Support
vor 2 Wochen
OPTITOOL GmbH Regensburg, DeutschlandWir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams · Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. · Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Pr ...
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Kundenbetreuer / Technical Support Specialist
vor 2 Wochen
OPTITOOL GmbH Regensburg, DeutschlandSie sind ein zielstrebiger und engagierter Mensch und haben ein hohes Maß ein Eigeninitiative? Sie wollen in einem wachsenden Team mitarbeiten und suchen die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln? Wir sind immer aufgeschlossen, unser Team zu erweitern ...
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Junior Linux
vor 2 Wochen
KA Resources Regensburg, DeutschlandDie interne IT-Abteilung meines seit mehreren Jahrzehnten fest auf dem Markt etablierten Endusers mit mehr als 200 Mitarbeitern sucht aktuell zur Unterstützung zwei neue motivierte und kommunikative Kollegen mit tiefgehendem Interesse an open-source Technologien wie Linux/UNIX. S ...
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Ot Security Specalist
vor 1 Woche
Zync Group Regensburg, DeutschlandThis company is a leading provider of innovative propulsion systems and electrification solutions for the automotive industry. They are currently seeking a talented and experienced Cybersecurity Specialist with a focus on OT and IoT join their team. This is an exciting opportunit ...
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Specialist Global Mobility
vor 1 Woche
Vitesco Technologies Regensburg, DeutschlandJob ID: Location: Regensburg, DEAs a Specialist Global Mobility (M/F/d) you are the first level of support for employees located in Germany. You are supporting with policies, contracts, queries, and all kind of people requests. · **Your new responsibilities**: · - Calculation and ...
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Business Controller
vor 1 Woche
IONOS Regensburg, DeutschlandIONOS SE · BUSINESS CONTROLLER (F/M/D) · At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchi ...
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HR Generalist
vor 2 Wochen
Syskron GmbH Regensburg, DeutschlandReference-Nr: · - Location: · Regensburg (Maximilianstraße) // Mobile working · Function: · Human Resources · Your favourite drink? Regardless of what it is - it could well be that it was manufactured with the aid of our **digitalization solutions**. · Why? Because Syskron GmbH i ...
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Sustainability Specialist
vor 1 Woche
Continental Regensburg, DeutschlandYour tasks · In your role as Sustainability Specialist (M/F/diverse) in our Automotive Purchasing Organisation you will be in charge of the following tasks and responsibilities: · - Creation of a guideline with General Sustainability Requirements GSR for the CA Supply base includ ...
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Database Specialist
vor 2 Wochen
Syskron GmbH Regensburg, DeutschlandDivision · - Digitalization, IT / System Administration, Software Development · - Company · - Syskron GmbH · - Location · - Regensburg (Maximilianstraße), Mobile working · - Join as · - Professionals · - Worktime · - Communicating working hours · Your favourite drink? Regardless ...
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Service Delivery Specialist
vor 4 Tagen
Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH Regensburg, Deutschland**Your task**: · Als Service Delivery Specialist (m/w/d) planen und steuern Sie interne/externe Deliveries in Time/ Quality/ Costs im eines großen Kunden. · - Sie stellen die Vertragserfüllung bei schwierigen Kundenaufträgen sicher · - Sie beauftragen interne/ externe Deliveries ...
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Junior Incident Responder
vor 5 Tagen
Zync Group Regensburg, DeutschlandHuge global technology company in over 40 locations around the world. They focus on creating state of the art technology specifically in electrification of vehicles. They currently have huge growth plans to expand the company even further to develop their environmentally friendly ...
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Service Technician
vor 2 Wochen
Krones Machinery Neutraubling, Deutschland-Division · Customer Service / Academy · Company · Krones AG · Location · Neutraubling (near Regensburg) · Join as · Professionals · Worktime · Communicating working hours · Food and beverages are manufactured and packed with Krones technology worldwide. This is only possible tha ...
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Service Technician
vor 1 Woche
Krones Machinery Neutraubling, Deutschland-Division · Customer Service / Academy · Company · Krones AG · Location · Neutraubling (near Regensburg) · Join as · Professionals · Worktime · Communicating working hours · Food and beverages are manufactured and packed with Krones technology worldwide. This is only possible tha ...
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vor 1 Woche
Krones Machinery Neutraubling, Deutschland-Division · Customer Service / Academy · Company · Krones AG · Location · Neutraubling (near Regensburg) · Join as · Professionals · Worktime · Communicating working hours · Food and beverages are manufactured and packed with Krones technology worldwide. This is only possible tha ...
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Service Technician
vor 1 Woche
Krones AG Neutraubling, DeutschlandDivision · - Customer Service / Academy · - Company · - Krones AG · - Location · - Neutraubling (near Regensburg) · - Join as · - Professionals · - Worktime · - Communicating working hours · Food and beverages are manufactured and packed with Krones technology worldwide. This is ...
Support Specialist 2nd Level - Regensburg, Deutschland - proLogistik Group
Beschreibung
Es freut uns, dass du da bist
Regensburg/ Hybrid
Innerhalb der proLogistik Group bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain.
Wir entwickeln Hard- und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes Logistik-Know-how, Rundumservice und eine kompromisslose Kundenorientierung unter Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Besonderheiten. Für unsere Kunden setzen wir uns stetig neue, innovative Ziele, um um ihre Marktposition zu stärken und weiter auszubauen.
Wenn du einen Job suchst, der dir einen sicheren Arbeitsplatz, ein starkes Gehalt und viele attraktive Benefits bietet, mit denen du dein Berufs- und Privatleben managen kannst, dann hast du ihn bei uns gefunden. Wir investieren in unsere Kolleg:innen, weil wir wissen, was sie tagtäglich leisten. Viele Talente konnten wir mit unseren modernen Arbeitsplätzen, aktueller Technik, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Home-Office-Möglichkeiten überzeugen. Bis heute geblieben sind sie dank unseres starken Miteinanders, der Zusammenarbeit auf Augenhöhe und der individuellen Förderung und vielleicht auch ein bisschen wegen der Benefits – aber dazu gleich mehr ;-)
Wachse mit uns in Regensburg und hybrid als
Support Specialist 2nd Level (m/w/d)
Mehr Abwechslung konnten wir nicht in einen Job kriegen
Deine Skills, Qualifikationen und Erfahrungen
Für deinen Einsatz
Dein Ansprechpartner
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Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen über den Button oder ganz klassisch per E-Mail an . Bei Fragen vor oder während des Bewerbungsprozesses kannst du dich jederzeit an Saskia Wessing (Team Managerin Recruiting & Employer Branding) unter derselben E-Mail oder per Telefon unter wenden.
Unser Bewerbungsverfahren
Nachdem wir deine Unterlagen erhalten haben, melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir für ein Gespräch zum Kennenlernen (telefonisch, per Teams oder vor Ort, was dir lieber ist). Im Anschluss beraten wir uns und melden uns für ein vertiefendes Folgegespräch (online oder vor Ort). Innerhalb von sieben Tagen hörst du von uns, dann laden wir dich ein, die Räumlichkeiten und deine Kolleg:innen kennenzulernen. Wenn alles passt, bekommst du dein Vertragsangebot innerhalb von 2 Tagen per E-Mail und das Original im Anschluss per Post. Wir freuen uns jetzt schon
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proLogistik GmbH
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Die proLogistik Group bündelt Kompetenzen in Deutschland, Österreich der Schweiz und Frankreich. Mehr als 800 erfahrene Teamplayer an über 15 Standorten in Europa sorgen mit ihrer Erfahrung in den Unternehmensbereichen Warehouse, Transportation und Hardware dafür, Prozesse entlang der Supply Chain unserer Kunden zu optimieren. Als Systemanbieter für Logistiklösungen bieten wir mit unserem Warehouse Management System eine Softwarelösung für die Intralogistik – und sorgen so für bessere Prozesse im Lager. Im Bereich Transportation optimieren wir die Transportprozesse unserer Kunden, mit Lösungen wie Tourenplanung, Telematik oder Streckenoptimierung – KI gesteuert und dadurch enorm effizient. Zusätzlich versorgen wir unsere Kunden mit selbst produzierten leistungsstarken Industrie-PCs, präzisen Barcode-Scannern, zuverlässigen Etikettendruckern, robusten mobilen Arbeitsstationen oder vielem mehr.
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