- Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit dem Peter Park Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Peter Park Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen.
- Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele.
- Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig.
- Du treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst.
- Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen exzellenten Kundenservice zu erreichen.
- Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche, skalierbare Lösung der Kunden:innenanfragen zu finden.
- Du kümmerst Dich um die strukturierte Sammlung, Aufbereitung und Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen, um dadurch das volle Potenzial des Peter Park Produkts auszuschöpfen und dieses kontinuierlich zu verbessern.
- Du reportest an den Team Lead Customer Service.
- Du hast 3 bis 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Customer Service Management, Callcenter oder ähnlichem gesammelt.
- Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
- Du hast Kenntnisse und Erfahrungen im Konflikt- und Beschwerdemanagement.
- Du bist kundenorientiert, aufgeschlossen und freundlich.
- Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
- Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
- Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch).
- 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
- Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitsort: München
- Team (intern + extern): 15+ Kolleg:innen
- Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
- Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
- Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
- Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
- Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.
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Service Manager
vor 3 Wochen
Damovo Deutschland GmbH & Co. KG Munich, Deutschland· Service Manager (m/w/d) · Service Manager (m/w/d) · Vollzeit · München, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Für die Unterstützung unseres Service Delivery-Teams an unserem Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (m/w/d). · Deine ...
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Manager Sustainability Services
vor 4 Wochen
KPMG-Germany Munich, Deutschland NebenberuflichBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Entwickele gemeinsam mit Deinem Team aus dem Bereich Sustainability Services marktführe ...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
avodaq AG Munich, Deutschland GanztagsWofür wir dich brauchen · Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen. · Werde Teil unseres Teams und gestalte mit ...
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Assistant Service Manager
vor 1 Woche
Maritim Hotel München München, DeutschlandHast Du Lust auf interessante Aufgaben, ein tolles Team und gute Bezahlung? Dann bewirb Dich jetzt, denn wir setzen Deine Stärken und fachlichen Qualifikationen ins Rampenlicht. Bei den Maritim Hotels erwarten Dich eine unternehmenseigene Weiterbildungsakademie, viele Aufstiegsmö ...
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IT Service Manager
vor 1 Woche
MLL Münchner Leukämielabor GmbH München, DeutschlandIm Mittelpunkt unserer Arbeit steht die optimale Diagnostik, Erforschung und Behandlung von Leukämien – zum Wohle unserer Patientinnen und Patienten. Unterstützen Sie uns hierbei · Das MLL Münchner Leukämielabor ist ein national und international führendes Labor für die Diagnose ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Tagen
PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Munich, Deutschland GanztagsSie stellen den gesamten Service Delivery Prozess national und international sowie die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden sicher · Sie zeigen die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten auf und vereinbaren Qualitäts- und Eff ...
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IT Service Manager
vor 3 Wochen
hubside Consulting GmbH Munich, DeutschlandIT Service Manager (m/w/d) · Sie sind ein erfahrener IT Service Manager und sind bereit für ein modernes und innovatives Unternehmen? Profitieren Sie von zahlreichen Benefits wie einem hohen Maß an Flexibilität, diversen Vergünstigungen und verschiedenen Möglichkeiten zum Erhalt ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
avodaq AG Munich, Deutschland GanztagsWofür wir dich brauchen · Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen. · Werde Teil unseres Teams und gestalte mit ...
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HR Services Manager
vor 1 Woche
Avantgarde Experts Munich, Deutschland Permanent, GanztagsAVANTGARDE Experts vermittelt in den Bereichen HR & Office deutschlandweit spannende Jobs bei namhaften Unternehmen. Von der Junior Assistenz Stelle bis hin zur HR Leitung - für jeden ist das Richtige dabei. Gleich bewerben · Für unseren Kunden, ein führendes E-Commerce Unternehm ...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Peter Park System GmbH Munich, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns ...
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IT Service Manager
vor 2 Wochen
hubside Consulting GmbH Munich, DeutschlandSie sind ein erfahrener IT Service Manager und sind bereit für ein modernes und innovatives Unternehmen? Profitieren Sie von zahlreichen Benefits wie einem hohen Maß an Flexibilität, diversen Vergünstigungen und verschiedenen Möglichkeiten zum Erhalt der Gesundheit. Dann freuen w ...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Peter Park System GmbH Munich, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. · Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durc ...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Schenker Deutschland AG Munich, DeutschlandStellenbeschreibung · Wir suchen Dich als Customer Service Manager / Kundenservice für unseren Produktbereich Messen / Spezialverkehre in München. · Deine Aufgaben: · Du fungierst als Ansprechpartner für die Anfragen und Bedürfnisse unserer Kunden und berätst und betreust diese ...
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IT- Service Manager
vor 3 Wochen
eservice Netz Munich, Deutschland GanztagsE.ON Energie Deutschland GmbH | Befristet | Vollzeit; Teilzeit | Hybrid · Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen ...
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Manager Financial Services
vor 4 Wochen
KPMG Munich, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager Financial Services - Digitale Wirtschaftsprüfung (w/m/d) · Job-Nr: 4665 · Standorte: München · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Ku ...
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Manager Assurance Services
vor 3 Wochen
KPMG Munich, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager Assurance Services (w/m/d) · Job-Nr: 11714 · Standorte: München · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu Di ...
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Client Service Manager
vor 2 Tagen
Scalable Capital Munich, Deutschland GanztagsClient Service Manager (m/w/d) · Vollzeit · Abteilung: Client Success · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geldanlage ermöglicht. Mit dem Scalable Broker können Kund ...
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IT-Service Manager
vor 3 Wochen
hubside Consulting GmbH Munich, DeutschlandIT-Service Manager (m/w/d) · Du bist technikbegeistert und hast eine Ausbildung im IT-Bereich absolviert? Kundenkontakt und die Arbeit im IT-Support und Administration machen Dir Spaß? Dann bewirb Dich jetzt und wir stellen Dich unserem Kunden südöstlich von München vor Das Angeb ...
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Manager Financial Services
vor 4 Wochen
KPMG-Germany Munich, Deutschland NebenberuflichBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. · Prüfe gemeinsam mit Deinem Team aus dem Bereich Financial Services Audit Jahres- und ...
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Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Edenred Munich, Deutschland GanztagsTake a step forward and let Edenred surprise you. · Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. · We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expa ...
Senior Customer Service Manager:in - Munich, Deutschland - Peter Park
Beschreibung
Einleitung
Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start-up in der DACH-Region vorantreiben? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer-Relationship-Management-Team unterstützen. Als Senior Customer Service Manager:in (m/w/d) stehst Du als erster Ansprechpartner für unsere End-Kunden:innen und deren Anliegen zur Verfügung. Du stellst einen außergewöhnlichen Kundensupport per E-Mail und Telefon für eine positive Marktwahrnehmung unseres Produkts und der Dienstleistung sicher. Hast Du Lust auf eine neue und spannende Herausforderung? Dann bewirb Dich
Was ist Deine Aufgabe?
Deine Fähigkeiten:
Work Setup:
Welche Vorteile bietet mir Peter Park?
Über uns
Peter Park hilft seinen Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.
Nutzer der Berufsbezeichnung Senior Customer Service Manager:in in Munich
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Max Rainer
Corporate Finance Professional
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Dmitrii Fedonnikov
Senior Android Developer
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Silas Göhring
International Business Student
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Shanyu Seetahul
Dog Walker/Sitter
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Lorena Gotz
Human Resources Assistant
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Soumen Sengupta
Senior Project Manager