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    Customer Success Mitarbeiter:in - Nuremberg, Deutschland - VITAS GmbH

    VITAS GmbH
    VITAS GmbH Nuremberg, Deutschland

    vor 6 Tagen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    Die VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen.

    Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert Kund:innen aus dem Bereich Healthcare, Verwaltung und Wirtschaft durch die Automatisierung von Anrufen und das effiziente Anrufmanagement durch künstliche Intelligenz für Entlastung.

    Du bist kommunikationsstark, teamfähig und berätst gerne unsere Kund:innen als erste Ansprechperson? Du hast einen technischen Background und Erfahrung mit Telefonanlagen und SIP-Trunking? Du hast Lust, die Zukunft mitzugestalten und die Digitalisierung in Deutschland in einem innovativen Unternehmen voranzutreiben?

    Dann bewirb dich bei uns als Customer Success Mitarbeiter:in.

    Aufgaben

    Für unsere Kund:innen hast du stets ein offenes Ohr, findest die passende Lösung, berätst bei der Einrichtung des Produkts und der Einstellung der Telefonanlagen und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit. In deiner Schnittstellenposition erhältst du einen umfassenden Einblick in die Arbeitsweise unseres Unternehmens, welches du durch dein Feedback auch maßgeblich mitgestaltest.

    Was du bei uns bewirken kannst:

    • Mit deinem technischen Hintergrund und deinem Fachwissen im Bereich Telefonie und SIP-Trunking berätst du unsere Kund:innen bei der Einrichtung unseres Produkts und der Einbindung in ihre Telefonanlage
    • Du unterstützt unser Partnermanagement bei Integrationen inbesondere in Bezug auf SIP-Trunking
    • Du unterstützt unseren Customer Success Lead im operativen Tagesgeschäft und berätst unsere Kund:innen vom ersten Kontakt bis hin zu einer langfristigen Kund:innenbeziehung
    • Du führst selbstständig Online Demo-Termine und anschauliche Onboardings für potenzielle Kund:innen (Inbound) durch
    • Du bearbeitest eingehende Support-Tickets (vorwiegend per E-Mail und Chat)
    • Du tauscht dich eng mit dem Sales-Team sowie mit unseren Entwickler:innen aus, um kontinuierliche Produktverbesserungen und Weiterentwicklungen sicherzustellen
    • Du unterstützt bei vielfältigen administrative Aufgaben wie zum Beispiel dem Ausbau unserer Knowledge-Datenbank und unseres Feedback-Tools.

    Qualifikation

    • Berufserfahrung im Bereich technischer Customer Success/Support/Sales mit dem Schwerpunkt Telefonie und SIP-Trunking von Vorteil
    • Deine positive Art und dein offenes Wesen machen es dir leicht, auf Menschen zuzugehen
    • Du zählst deine kommunikativen Fähigkeiten und ausgeprägten Problemlösungskompetenzen zu deinen Stärken
    • Du bist bereit, dich in neue Systeme und Software einzuarbeiten
    • Erfahrungen mit dem HubSpot CRM System sind von Vorteil.
    • Einwandfreie Deutsch- und gute Englischkenntnisse (C1)
    • Ein gutes Selbst- und Zeitmanagement sowie eine hohe Eigeninitiative zeichnen dich aus
    • Abschließend ist im Kundenkontakt eine weitere wichtige Eigenschaft gefragt: Ein kühler Kopf auch wenn es mal hitziger wird

    Benefits

    Flexibilität und Vertrauen:

    • Du profitierst von einem unbefristeten Anstellungsverhältnis mit 27 Tagen Urlaub und 2 Tagen Weiterbildungsurlaub
    • Durch das flexible Arbeitszeitmodell und die Vertrauensarbeitszeit gestaltest du deinen Arbeitstag produktiv

    Modernes Arbeitsumfeld:

    • Du wählst deinen Arbeitsort und wechselst zwischen unserem modernen und zentral gelegenen Büro mit Blick auf die Nürnberger Burg und dem Home Office (hybrides Arbeiten)
    • Dein MacBook sowie ein Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch erleichtern dir deinen Arbeitsalltag

    Investition in dein Potential:

    • Individuell auf dich abgestimmte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten dir Raum für Wachstum
    • Deine Mitarbeiterbenefits wie vermögenswirksame Leistungen, Sachzuwendungen und Essenszuschüsse runden dein attraktives Gehaltspaket ab

    Freundschaftliches Miteinander:

    • Regelmäßige Teamevents und eine gemeinsame Workation pro Jahr fördern unseren Austausch und lassen den Spaß nicht zu kurz kommen
    • Wir schätzen eine offene und respektvolle Arbeitskultur auf Augenhöhe, gerne per du und unterstützen uns im Tea

    Wir glauben an lebenslanges Lernen und Weiterbildung, gemeinsame Ziele und gegenseitige Motivation, um unseren Wachstumskurs fortzusetzen. Deshalb investieren wir in unsere Mitarbeitenden und zählen auf ihren wertvollen Input.

    Erzähle uns gerne, wie dein nächster beruflicher Schritt aussehen soll, wie du dich weiterentwickeln möchtest und wie du VITAS maßgeblich durch deine Expertise mitgestalten wirst.

    Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbungsunterlagen.

    Dein Bewerbungsprozess:

    Erstes Kennenlernen (Video Call) -> Gespräch vor Ort & ggf. Challenge Task -> Entscheidung

    Die VITAS Plattform für virtuelle Telefonassistenten unterstützt und entlastet bereits Hunderte Unternehmen im täglichen Anrufmanagement. In vielen Branchen, vor allem im Gesundheitssektor, belastet der Fachkräftemangel das Personal. Eine überhöhte Arbeitsbelastung ist die Folge.

    Doch VITAS hat die Lösung Mit der Automatisierung von wiederkehrenden Standardanfragen wird die Effizienz unserer Partner:innen und Kund:innen gesteigert sowie eine ständige Verfügbarkeit erreicht. Dies wirkt sich wiederum positiv auf deren Kundenzufriedenheit aus, da einfache Anliegen jederzeit und ohne Warteschleife oder umständliches Tastendrücken bearbeitet werden - alles in natürlicher Sprache, so bequem wie mit einem Menschen.

  • Müller Medien GmbH & Co. KG

    Mitarbeiter (M/w/d) Customer Success

    vor 4 Tagen

    Müller Medien GmbH & Co. KG Nuernberg, Deutschland

    Nürnberg · Nürnberg - freelancermap · Berufserfahrung · Kundenbetreuung, Hotline · Vertrieb, Key Accounting · Voll/Teilzeit · **freelancermap** stellt seit über 17 Jahren unabhängig den Kontakt zwischen Freelancern und Auftraggeber her. · Übernehme gemeinsam mit uns Verantwortung ...

  • Easyhiring

    Warehouse Operative

    vor 1 Woche

    Easyhiring Nuernberg, Deutschland

    Wir sind ein Personalvermittlungsunternehmen EasyHiring, das für unsere Partner Kandidaten für eine Position **Warehouse Operative (f/m/x) **in Höchstadt an der Aisch, wenn Sie die Möglichkeit haben, in der Stadt Wunstorf zu arbeiten. · **Your tasks** · - General warehouse work · ...

  • Easyhiring

    Warehouse Operative

    vor 1 Woche

    Easyhiring Nuernberg, Deutschland

    Wir sind ein Personalvermittlungsunternehmen EasyHiring, das für unsere Partner Kandidaten für eine Position **Warehouse Operative (f/m/x) **in Hersbruck, wenn Sie die Möglichkeit haben, in der Stadt Wunstorf zu arbeiten. · **Your tasks** · - General warehouse work · - Picking pr ...

  • Easyhiring

    Warehouse Operative

    vor 1 Woche

    Easyhiring Nuernberg, Deutschland

    Wir sind ein Personalvermittlungsunternehmen EasyHiring, das für unsere Partner Kandidaten für eine Position **Warehouse Operative (f/m/x) **in Scheßlitz, wenn Sie die Möglichkeit haben, in der Stadt Wunstorf zu arbeiten. · **Your tasks** · - General warehouse work · - Picking pr ...

  • Easyhiring

    Warehouse Operative

    vor 1 Woche

    Easyhiring Nuernberg, Deutschland

    Wir sind ein Personalvermittlungsunternehmen EasyHiring, das für unsere Partner Kandidaten für eine Position **Warehouse Operative (f/m/x) **in Nürnberg, wenn Sie die Möglichkeit haben, in der Stadt Wunstorf zu arbeiten. · **Your tasks** · - General warehouse work · - Picking pro ...

  • Universitätsklinikum Würzburg

    Phd Student

    vor 4 Tagen

    Universitätsklinikum Würzburg Nuernberg, Deutschland

    **Beschreibung**: · **Darauf können Sie sich freuen**: · - Kostenlose Schutzimpfungen für Mitarbeiter · - Arbeiten im systemrelevanten Bereich (größtes Klinikum der Region, höchste Versorgungsstufe) · - Attraktive Bezahlung nach TV-L incl. betrieblicher Altersvorsorge und Jahres- ...

  • FedEx Express EU

    Ramp Agent Nuer

    vor 2 Tagen

    FedEx Express EU Nuernberg, Deutschland

    **Position Summary**: · Wir suchen für Standort Nürnberg-Flughafen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit für die oben genannte Position. · - Die Einstellung erfolgt als Ramp Agent Associate. Die Erlangung der W&B-Lizenz ist Voraussetzung für die Umgruppier ...

  • Roadsurfer GmbH

    Scrum Master

    vor 1 Woche

    Roadsurfer GmbH Nuernberg, Deutschland

    **Why roadsurfer?** · Join the #roadsurferfamily and work in a company culture where you can't wait to see your colleagues every day. Experience a great team spirit with an appreciative, positive, open-hearted culture and flat hierarchies. · **We think happy roadsurfers make the ...

  • Sparda-Bank

    HR-mitarbeiter Mit Schwerpunkt Personalprozesse Und

    vor 4 Tagen

    Sparda-Bank Nuernberg, Deutschland

    Ihre Aufgaben- Du verantwortest die Durchführung der operativen Personalprozesse der gesamten Employee-Journey, vom Eintritt bis zum Austritt · - Dabei arbeitest du eng mit den Personalreferenten, Mitarbeitern und Führungskräften zusammen, erstellst die erforderlichen Personaldok ...

  • Sparda-Bank

    HR-generalist in Der Sachbearbeitung

    vor 2 Tagen

    Sparda-Bank Nuernberg, Deutschland

    Ihre Aufgaben- Du verantwortest die Durchführung der operativen Personalprozesse der gesamten Employee-Journey, vom Eintritt bis zum Austritt · - Dabei arbeitest du eng mit den Personalreferenten, Mitarbeitern und Führungskräften zusammen, erstellst die erforderlichen Personaldok ...

  • much. GmbH

    Head of Manufacturing ERP Consulting

    vor 1 Woche

    much. GmbH Nuernberg, Deutschland

    Lead challenging projects that implement and further develop business IT solutions in the manufacturing industry. From day one, you take on a lot of personal responsibility and lead and build a competent and dedicated team of experts. This role will lead you directly to partnersh ...

  • Capgemini Deutschland

    Intelligent Automation Go-to-market

    vor 1 Woche

    Capgemini Deutschland Nuernberg, Deutschland

    In this role you will lead the development of sales strategies, solution proposal and deal closing. You will manage identification and generation of sales opportunities and the cultivation of pipeline growth. · **Your new role & expertise** · - Comprehensive Intelligent Automatio ...

  • Sparda-Bank Nürnberg eG

    HR-mitarbeiter Mit Schwerpunkt Personalprozesse Und

    vor 4 Tagen

    Sparda-Bank Nürnberg eG Nuernberg, Deutschland

    -Ort · Nürnberg, Bayern · Anstellung · Vollzeit · Eintrittstermin · — · Ihre Aufgaben · Du verantwortest die Durchführung der operativen Personalprozesse der gesamten Employee-Journey, vom Eintritt bis zum Austritt · - Dabei arbeitest du eng mit den Personalreferenten, Mitarbeite ...

  • Sparda-Bank Nürnberg eG

    HR-generalist in Der Sachbearbeitung

    vor 2 Tagen

    Sparda-Bank Nürnberg eG Nuernberg, Deutschland

    -Ort · Nürnberg, Bayern · Anstellung · Vollzeit · Eintrittstermin · — · Ihre Aufgaben · Du verantwortest die Durchführung der operativen Personalprozesse der gesamten Employee-Journey, vom Eintritt bis zum Austritt · - Dabei arbeitest du eng mit den Personalreferenten, Mitarbeite ...

  • Medienjobs-aktuell

    Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 5 Tagen

    Medienjobs-aktuell Nuernberg, Deutschland

    Wir sind DS Digitale Seiten und bundesweit einer der größten Verzeichnis-Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen. Auf unseren derzeit 25 Portalen haben Nutzer die Möglichkeit, Anfragen an Handwerker und Dienstleister zu senden. · Die Herzen des Customer Success schlagen für ...

  • TeamViewer

    Pflichtpraktikant HR Compensation

    vor 1 Woche

    TeamViewer Nuernberg, Deutschland

    Company Description · TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes thr ...

  • Obeck Verpackungen GmbH

    Mec Hatroniker/ele Ktrik Er

    vor 1 Woche

    Obeck Verpackungen GmbH Nuernberg, Deutschland

    Obeck Verpackungen GmbH · DAS SIND WIR · Ein im Jahr 2005 gegründeter Familienbetrieb, der mit modernster Technik PET-Dosen und Flaschen auf · Spritzstreckblasmaschinen sowie die dazugehörigen Verschlüsse auf aktuellsten Spritzgießmaschinen für · die Nahrungsmittel-, Pharma-, Kos ...

  • team KRAFT GmbH

    Personalsachbearbeiter (M/w/d)

    vor 1 Woche

    team KRAFT GmbH Nuernberg, Deutschland

    **warum team KRAFT?** · Moderne Personalexperten. team KRAFT - das sind wir. Unsere Superkraft besteht darin, Ihre zu Ihrem Beruf zu machen. Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen, jeden Tag aufs Neue. Unser Team überlässt und vermittelt Kandidaten in den Bereichen Office, ...

  • Prysmian Group

    Vertretung Labor

    vor 4 Tagen

    Prysmian Group Nuernberg, Deutschland

    Die Prysmian Group mit Sitz in Mailand, Italien, ist Weltmarktführer in den Bereichen Energie · - und Telekommunikationskabel sowie Kabel für Industriesysteme mit einem Umsatz von 7 Mrd. Euro in 2016 und rund Mitarbeitern in 50 Ländern und über 80 Werken und Vertriebsniederlassun ...

  • Magna International Inc.

    Junior Personalreferent

    vor 1 Woche

    Magna International Inc. Nuernberg, Deutschland

    **Jobnummer**: 53884 · **Gruppe**:Magna Energy Storage Systems · **Division**:Magna Energy Storage Systems Schwaebisch Gmuend · **Art der Beschäftigung**:Festanstellung · **Standort**:SCHWAEBISCH GMUEND · **Gruppenbeschreibung** · Cosma bietet eine umfangreiche Auswahl an Karosse ...