- Erstellung von Reports zur Dokumentation der Serviceerbringung auf technischer und Ticketebene inklusive Analyse der Reports
- Organisation und Durchführung von Kundenterminen zur Besprechung von Service-Themen und der Reports
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Teamleitern der operativen und technischen Abteilungen
- Ausarbeitung von Maßnahmen aus den Kundenterminen zur Verbesserung der Service-Qualität
- Unterstützung bei Eskalationen sowie Problemen von Kundenaufträgen oder Entstörungen
- Sicherstellung der korrekten Pflege unserer Service-Systeme mit besonderem Augenmerk auf KPI's, KCI's und technischen Informationen zur Gewährleistung einer hervorragenden Datenqualität und rechtlich belastbarer Dokumentation inklusive Abbildung der Unterbrechungszeiten
- Ausbildung oder Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich, vorzugsweise im IT- oder Telekommunikationsumfeld
- Berufserfahrung im Umgang mit Kunden, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
- Hohe Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit
- Hohe Flexibilität und Anpassungsgabe
- Sehr gute Deutsch- sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibles Arbeitszeitsystem inkl. mobiles Arbeiten im hybriden Modell
- betriebliche Altersvorsorge
- "Corporate Benefits"-Mitarbeiterrabatte
- JobRad
- Bezuschussung beim Deutschlandticket
- Kreatives und kooperatives Arbeitsumfeld in einem modernen Büro inkl. Kaffeebar, gratis Getränken und Obst
- Weiterbildungsmaßnahmen sowie externe Schulungen
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Customer Success Manager
vor 6 Stunden
VPL Personal Leasing GmbH Wetzlar, DeutschlandCustomer Success Manager (m/w/d)Das ist Ihr Tätigkeitsbereich: · Erster Ansprechpartner im Bereich Kundenservice · Aktive Unterstützung des Onboarding Prozesses von neuen Kunden · Betreuung von Bestandskunden · Rechnungstellung für Service- und Dienstleistung · Proaktiver Kun ...
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Customer Success Manager
vor 9 Stunden
Ankaadia Frankfurt, DeutschlandBereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere? · Dann komm in unser Customer Success-Team bei Ankaadia und werde Teil von etwas Großem. · Deine Rolle: · Gemeinsam denken wir die Erwerbsmigration von internationalen Fachkräften von Grund auf neu und revolutionieren mit unsere ...
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Client Success Manager
vor 1 Tag
Cashlink Technologies GmbH Frankfurt, Deutschland CDIDeine Aufgaben · Du bist der erste Kontakt und laufende Ansprechperson für unsere B2B Kunden · Du übernimmst u.a. das Onboarding und die Betreuung und Beratung der neuen Investment Plattformen · Du entwickelst und vertiefst unser bestehendes Netzwerk mit unseren Software-Kunden w ...
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Customer Success Manager
vor 4 Tagen
mexxon GmbH Bad Homburg, Deutschland GanztagsEinleitung · Herzlich willkommen in der spannenden Welt des Gestaltens, Verhandelns und ErfolgsBei Mexxon sind wir auf der Suche nach einem/einer leidenschaftlichen Customer Success Manager (m/w/d), der/die mit herausragenden Kommunikationsfähigkeiten und einem tiefen Verständnis ...
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Customer Success Manager
vor 4 Tagen
mexxon GmbH Bad Homburg, Deutschland full_or_NebenberuflichEinleitung · Herzlich willkommen in der spannenden Welt des Gestaltens, Verhandelns und Erfolgs · Bei Mexxon sind wir auf der Suche nach einem/einer leidenschaftlichen Customer Success Manager (m/w/d), der/die mit herausragenden Kommunikationsfähigkeiten und einem tiefen Verständ ...
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Customer Success Manager
vor 4 Tagen
Thinksurance GmbH Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsUNSER TEAM SUCHT DICH · 100% Mobiles Arbeiten möglich · Wir sind Thinksurance - eines der führenden deutschen InsurTechs. Unsere Mission ist es, den gewerblichen Versicherungsmarkt zu digitalisieren und die Produktentwicklung zu revolutionieren. Mit unserer Online-Plattform biete ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
SlidePresenter Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsIntroduction · Führe als Customer Success Manager (w/m/d) bei SlidePresenter unsere Kunden zu nachhaltigem Erfolg. · Wir definieren Erfolg anhand klarer Kriterien: Die Plattformnutzung sowie Umsatzsteigerungen, die sich durch den Mehrwert bei unseren Kunden ergeben. · Bereichere ...
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Customer Success Manager
vor 3 Tagen
Building Radar GmbH Hirschbach, DeutschlandBuilding Radar ist eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Building Radar ermöglicht den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken und zu h ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
SkyNet Worldwide Express GmbH Frankfurt, Deutschland EmployeeBist du bereit, die Welt des globalen Kurier- und Logistikdienstleistungssektors zu erobern? Bei SkyNet Worldwide Express haben wir eine Mission: Durch innovative Lösungen und erstklassigen Service die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir suchen leidenschaftliche Talent ...
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Team Lead Customer Success Managment
vor 3 Tagen
Digital Realty Frankfurt am Main, Deutschland**Your Role** · As a part of the Customer Success Management Team, you will be responsible for ensuring that the overall administration, coordination, and evaluation of Customer Success plans and programs are realized. You will achieve this by recruiting, coaching and growing a h ...
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Owner Success Manager
vor 5 Tagen
COTINGA GmbH Frankfurt, Deutschland CDIDie COTINGA ist aus der Investmentgesellschaft RET10 heraus entstanden, mit dem Ziel, eine effiziente und leistungsorientierte Verwaltungsstruktur für das eigene Immobilienportfolio von >500 Mio. € zu entwickeln. Auf Basis einer prozessgetriebenen digitalen Plattform arbeiten spe ...
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Client Success Manager
vor 5 Tagen
Cashlink Technologies GmbH Frankfurt, Deutschland EmployeeDeine Aufgaben · Du bist der erste Kontakt und laufende Ansprechperson für unsere B2B Kunden · Du übernimmst u.a. das Onboarding und die Betreuung und Beratung der neuen Investment Plattformen · Du entwickelst und vertiefst unser bestehendes Netzwerk mit unseren Software-Kunden w ...
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Customer Success Manager
vor 4 Tagen
Public Cloud Group GmbH Frankfurt, Deutschland EmployeeAls Public Cloud Group sind wir der Wegbereiter in die Public Cloud und sorgen dafür, dass unsere Kunden wirklich von der Cloud profitieren. Wir setzen dabei auf alle relevanten Hyperscaler und bilden die komplette Cloud Journey ab. · Ein Konzept, das sich bewährt. Deshalb möcht ...
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Owner Success Manager
vor 4 Tagen
COTINGA GmbH Frankfurt, Deutschland EmployeeDie COTINGA ist aus der Investmentgesellschaft RET10 heraus entstanden, mit dem Ziel, eine effiziente und leistungsorientierte Verwaltungsstruktur für das eigene Immobilienportfolio von >500 Mio. € zu entwickeln. Auf Basis einer prozessgetriebenen digitalen Plattform arbeiten spe ...
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Junior Customer Success Manager
vor 5 Tagen
Finance Active Frankfurt, Deutschland GanztagsJunior Customer Success Manager (m/w/d) - FinTech · Frankfurt am Main, Deutschland · Vollzeit · Unternehmensbeschreibung · – Wir stellen ein Verifino ist eine 100%-Tochter der Finance Active SAS (Paris). · Mit unserer Software helfen wir dem öffentlichen Sektor, einen guten Übe ...
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Senior Associate Client Success Manager
vor 2 Tagen
NTT Bad Homburg, Deutschland GanztagsJOB DESCRIPTION NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented ...
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Senior Associate Client Success Manager
vor 4 Tagen
NTT Bad Homburg, Deutschland GanztagsNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-cla ...
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Senior Associate Client Success Manager
vor 1 Woche
NTT Bad Homburg, Deutschland GanztagsNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-cla ...
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Partner Success Manager
vor 2 Wochen
Knewin Wiesbaden, DeutschlandRELEX Solutions is a leading provider of cutting-edge retail optimization software. We are now looking for a full-time Germany or UK based Partner Success Manager to enable the further growth of our SaaS business. You'll join the Global Partner Success team from either our Lond ...
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Partner Success Manager
vor 1 Woche
Knewin Wiesbaden, DeutschlandRELEX Solutions is a leading provider of cutting-edge retail optimization software. We are now looking for a full-time Germany or UK based Partner Success Manager to enable the further growth of our SaaS business. You'll join the Global Partner Success team from either our London ...
Customer Success Manager - Butzbach, Deutschland - Riedel Communications
Beschreibung
Riedel Networks ist ein in Privatbesitz befindlicher, globaler Netzwerkanbieter, der sich auf maßgeschneiderte Netzwerke konzentriert. Wir sind im Gartner Magic Quadrant für Network Services, Global, als Nischenanbieter gelistet, der auf mittelständische multinationale Unternehmen und den Medien- und Veranstaltungssektor spezialisiert ist. Das Unternehmen wurde 2001 gegründet und gehört zu der Riedel Gruppe – ein Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitenden weltweit.
Zur Erweiterung unseres Teams am Standort in Butzbach suchen wir ab sofort eine/n Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden/Woche). Als Customer Success Manager (m/w/d) bist Du das Bindeglied zwischen allen operativen und technischen Bereichen der RIEDEL Networks und unseren Kunden.
Dein Verantwortungsbereich:
Dein Profil:
Das bieten wir Dir:
Werde Teil unseres Teams und wachse mit uns
Wir bieten Dir eine spannende Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Unser Firmensitz ist im Landgrafenschloss Butzbach im Norden von Frankfurt. Unseren Mitarbeitenden bieten wir eine angenehme Arbeitsatmosphäre und spannende Perspektiven in einem dynamischen und international vernetzten Team.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen
