- Als (Senior) Projektleiter(m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber sowohl in operativer als auch prozessualer Hinsicht
- Du bist erster Ansprechpartner für die hohen Ansprüche unserer Kunden, implementierst ihre individuellen Anforderungen in unsere Prozesse und stellst in enger Abstimmung mit deinen Team & Quality Managern (TQM) die qualitativ hochwertige Umsetzung sicher
- Du verstehst es, die TQMs zum selbstständigen Agieren zu befähigen, sodass sie ihre Remote Customer Care Teams zu Höchstleistungen motivieren können
- Du analysierst alle relevanten KPI's deiner Teams, erkennst umgehend Handlungsbedarfe und steuerst die zeitnahen Optimierungen aus
- Du managst alle Stakeholder des Projektes zu positiven Ergebnissen sowie einem reibungslosen Prozessablauf, implementierst proaktiv Prozessverbesserungen und berichtest direkt an den Head of Operations
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und verfügst über Führungs- oder Projektmanagementerfahrung, idealerweise im Contact Center Umfeld
- Du kennst sowohl die Bedürfnisse von Auftraggebern als auch Call Center Agents und bist in der Lage auf Augenhöhe mit beiden Parteien zu agieren sowie ein Projekt im Sinne aller Beteiligten professionell zu steuern
- Du bist Kommunikationsprofi, kannst Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen der Ziele
- Du hast einen hohen Anspruch an Qualität, agierst gewissenhaft sowie strukturiert und kannst dich flexibel auf sich ändernde Situationen einstellen
- Du trittst souverän und selbstbewusst auf, arbeitest gern in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams und verfügst über eine gesunde Portion Humor
- Die Chance: Nach der Einarbeitung übernimmst du schnell die Verantwortung für dein Projekt und deren Stakeholder, denn wir vertrauen in deine Fähigkeiten und wollen mit dir zusammen wachsen
- Die Aufgabe: Du arbeitest direkt mit unserem Head of Operations in einer vielfältigen Position zusammen, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will
- Dein Team: Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit
- Die Werte: Wir sehen uns als eingeschworene Start-Up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden
- Das Unternehmen: Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit Dir unsere Erfolge zu feiern
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Customer Care Agent
vor 2 Tagen
Amorelie - Sonoma Internet GmbH Berlin, Deutschland**Team Mission**: · Unsere AMORELIE Kund:innen spielen für uns eine zentrale Rolle. Wir möchten unsere Kund:innen glücklich machen - besonders auch mit unserem Service Für unser Customer Care Team suchen wir daher ab sofort Unterstützung in Voll · - oder Teilzeit. · Du hast eine ...
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Customer Care Agent
vor 2 Tagen
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Customer Care Agent
vor 2 Tagen
Amorelie - Sonoma Internet GmbH Berlin, Deutschland**Team Mission**: · Unsere AMORELIE Kunden spielen für uns eine zentrale Rolle. Wir möchten unsere Kunden glücklich machen - besonders auch mit unserem Service Für unser Customer Care Team suchen wir daher ab sofort Unterstützung in Voll · - oder Teilzeit. · Du hast eine große Le ...
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Customer Care Agent
vor 1 Woche
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Customer Care Expert
vor 21 Stunden
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Customer Care Agent
vor 2 Tagen
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Customer Care Agent:in
vor 4 Tagen
MILES Mobility Berlin, DeutschlandJoin the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden: innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als · **Customer Care Agent**: in (w/m/x) · Deine Aufgaben · - Du bist unser: e erste: r Ansprechpa ...
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Customer Care Specialist
vor 5 Tagen
Sendify Berlin, DeutschlandWerde Customer Care Specialist (m/w/d) bei Sendify · Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Care? Dann könnte die Position als Customer Care Specialist (m/w/d) bei Sendify genau das Richtige für Dich sein In dieser Schlüsselposition stells ...
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Customer Care Expert
vor 2 Tagen
1Komma5Grad Berlin, Deutschland**1KOMMA5°**: · Du hegst eine Leidenschaft für erneuerbare Energien und willst gemeinsam mit uns die Energiewende voran treiben? Du bist ein Kommunikationsprofi und technikaffin? Wir suchen einen **Customer Care Expert*in **um unsere Kund*innen bestmöglich betreuen zu können. Bei ...
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Assistant Customer Care
vor 2 Tagen
MILES Mobility Berlin, DeutschlandJoin the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund: innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als · Assistant Customer Care (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · - Du hilfst unseren Kunden: innen dabei, a ...
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Assistant Customer Care
vor 2 Tagen
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Customer Care Agent:in
vor 5 Tagen
MILES Mobility Berlin, DeutschlandJoin the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden: innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als · **Customer Care Agent**: in (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · - Du bist unser: e erste: r Ansprech ...
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Customer Care Inbound
vor 21 Stunden
Rosenmeister LegalTech GmbH Berlin, DeutschlandDu liebst Abwechslung, bist sehr kommunikativ und hast Freude beim Telefonieren? · Perfekt Dann bist du bei uns genau richtig · Wir sind die Verbraucherkanzlei BRR Baumeister Rosing und zählen zu den führenden Online-Kanzleien Deutschlands. Essenzielle Bestandteile unserer Arbeit ...
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Customer Care Agent
vor 21 Stunden
Amorelie - Sonoma Internet GmbH Berlin, Deutschland**Team Mission**: · Unsere AMORELIE Kunden spielen für uns eine zentrale Rolle. Wir möchten unsere Kunden glücklich machen - auch mit unserem Service. Für unser Customer Care Team suchen wir daher ab sofort Unterstützung in Voll · - oder Teilzeit. · Du hast eine große Leidenschaf ...
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Customer Care Dach
vor 4 Tagen
Cosmo Beauty Brand House GmbH Berlin, DeutschlandFür die Rolle als Beauty Consultant Customer Care suchen wir eine flexible und engagierte Person, die sich um die Anliegen und Fragen von unseren zahlreichen Kunden kümmert. · Hierfür braucht es ein besonders gutes Einfühlungsvermögen, aber auch eine vertrauensvolle Persönlichkei ...
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Quereinsteiger Customer Care
vor 2 Tagen
Aroundhome Berlin, DeutschlandAufgaben · - Als Customer Care Consultant bist Du telefonischer Ansprechpartner für Kaufinteressierte und unterstützt bei der Suche nach ihrem Wunschprodukt · - Du konkretisierst die Kundenanfragen in einem individuellen Gespräch, um auf dieser Basis passgenaue Fachpartner zu emp ...
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Customer Care Expert
vor 2 Tagen
1KOMMA5˚ Berlin, Deutschland1KOMMA5° · Du hegst eine Leidenschaft für erneuerbare Energien und willst gemeinsam mit uns die Energiewende voran treiben? Du bist ein Kommunikationsprofi und technikaffin? Wir suchen einen Customer Care Expert\*in um unsere Kund\*innen bestmöglich betreuen zu können. Bei 1KOMMA ...
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Customer Care Agent
vor 15 Minuten
runtime Berlin, Deutschland13.2 € € pro Stunde · Du bist bereit für eine Karriere mit Zukunft? · Dann haben wir den richtigen Job für Dich Denn wir suchen genau Dich als **Customer Care Agent (m/w/d) **für ein großes Kundenserviceunternehmen in **Berlin**_ _- ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäfti ...
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Assistant Customer Care
vor 1 Woche
MILES Mobility Berlin, DeutschlandJoin the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund: innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als · Assistant Customer Care (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · - Du hilfst unseren Kunden: innen dabei, a ...
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Customer Care Agent
vor 5 Tagen
Benson&Marc Berlin, Deutschland**ZEIT FÜR EINE VERÄNDERUNG**: · Wir sind Benson & Marc, der zuverlässige Partner für alle, die Recruiting neu denken wollen. Als 360-Grad-Agentur und Trusted Advisor unterstützen und beraten wir unsere Mandanten in allen Recruiting Themen. Unser Team aus Experten erarbeitet ganz ...
Projektleiter (m/w/d) Customer Care - Berlin, Deutschland - Yoummday
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Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der Unternehmen erfolgreicher sind.
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