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    Head of Department - Cologne, Deutschland - CHECK24

    CHECK24
    CHECK24 Cologne, Deutschland

    vor 4 Tagen

    CHECK24 background
    Ganztags
    Beschreibung

    CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Und wir wachsen weiter - mit Dir.

    Bei CHECK24 in Köln dreht sich alles um das Thema Mobilfunk. Ein neuer Vertrag mit oder ohne Handy? Hier finden unsere Kunden den besten Tarif

    Damit alles reibungslos läuft, helfen unsere Kundenberater (m/w/d) bei Fragen und Problemen über Chat, Mail oder Telefon. Dabei steht der Kunde immer an erster Stelle - denn die Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Gut.

    Für Dich hat der Servicegedanke auch oberste Priorität und Du möchtest langfristig am Erfolg unseres Mobilfunkvergleichs mitarbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Head Of Department (m/w/d) Kundenberatung Mobilfunkservice Handytarife

    Zu Deinen Aufgaben zählen

    • Fachliche und disziplinarische Führung von vier Teams inkl. Teamleitern (m/w/d) und rund 80 Mitarbeitenden
    • Kontinuierliche Verbesserung der Planung, Steuerung und Kontrolle des Kundenservices inklusive Weiterentwicklung der Erfolgsmessung (KPIs)
    • Strukturelle und strategische Weiterentwicklung sowie Ausbau des Bereichs
    • Kapazitäts- und Einsatzplanung
    • Coaching und persönliche Weiterentwicklung der Führungskräfte sowie Rekrutierung neuer Mitarbeitenden
    • Enge Zusammenarbeit & Reporting an die Geschäftsführung
    • Perspektivisch Übernahme von Verantwortung für weiteres Team Operations Management zur konzeptionellen/ technischen Weiterentwicklung des Bereichs möglich

    Was Du mitbringst

    • Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen und strategischen Leitung eines großen Customer Service Teams
    • Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit
    • Umsetzungserfahrung durch Hands-on Mentalität sowie ausgezeichnete analytische Fähigkeiten
    • Sicherheit in den Microsoft Office Anwendungen, insbesondere Excel
    • Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
    • Ein sehr gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen
    • Eine ausgeprägte Serviceorientierung, strukturiertes Handeln sowie eine kommunikationsstarke und empathische Persönlichkeit zeichnen Dich aus

    Was wir Dir bieten

    • Modernes Arbeiten: Festes Arbeitszeitmodell mit fairer Home-Office Regelung (ein Tag HomeOffice pro Woche) und bis zu 40 Tagen Urlaub möglich.
    • Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten z.B. zum Managing Director durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir mit Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen, um Deine Stärken und Potenziale zu erkennen und zu entwickeln.
    • Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge mit einem attraktiven und leistungsorientierten Gehaltspaket inkl. jährlicher Prämien. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung, subventioniertes Firmenfahrrad-Leasing und ein Jobticket für die Bahn gibt's gratis von uns.
    • Deine Ideen werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich.
    • Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. Laptop, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag.
    • Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Modernes Büro, am Mediapark, mit umfangreichem Getränkeangebot, einer Müslibar und frischem Obst. Einmal wöchentlich gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen.
    • Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Zahlreiche Events zum Feiern und Netzwerken sowie legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern.

    Hast Du Fragen?

    Natalie Leppin

    Recruiting Specialist

    Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.

  • CHECK24

    Head Of Department

    vor 7 Stunden

    CHECK24 Köln, Deutschland

    CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Und wir wachsen weiter - mit Dir. · Bei CHECK24 in Köln dreht sich alles um das Thema Mobilfunk. Ein neuer Vertrag mit oder ohne Handy? Hier finden unsere Kunden den besten Tarif · Damit ...

  • EPM Scientific

    Head of Technical Department

    vor 1 Tag

    EPM Scientific North Rhine-Westphalia, Deutschland

    As Head of the Technical department, Development and Innovation, you will report directly to the Executive Board and be responsible for the projects and employees of the entire division. · Key Responsibilities: · Application and acquisition of funding for research and development ...

  • Amazon TA

    Head of Department English

    vor 2 Wochen

    Amazon TA Altstadt-Nord, Köln, Deutschland

    When you join Amazon as an Area/Shift Manager, you'll gain experience leading a large and diverse team to make sure your area of the business keeps pace with demand. In this hands-on role, you'll learn about the complexity of operations at a global business and what it takes to m ...

  • CHECK24

    Head Of Department (m/w/d) Kundenberatung Mobilfunkservice Handytarife

    vor 6 Tagen

    CHECK24 Cologne, Deutschland CDI

    CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Und wir wachsen weiter - mit Dir. · Bei CHECK24 in Köln dreht sich alles um das Thema Mobilfunk. Ein neuer Vertrag mit oder ohne Handy? Hier finden unsere Kunden den besten Tarif · Damit ...

  • CHECK24

    Head Of Department (m/w/d) Kundenberatung Mobilfunkservice Handytarife

    vor 4 Tagen

    CHECK24 Cologne, Deutschland Employee

    CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Und wir wachsen weiter - mit Dir. · Bei CHECK24 in Köln dreht sich alles um das Thema Mobilfunk. Ein neuer Vertrag mit oder ohne Handy? Hier finden unsere Kunden den besten Tarif · Damit ...

  • Vertraulich

    BI Analyst

    vor 1 Woche

    Vertraulich Nordrhein-Westfalen, Deutschland

    zu lösen. Wir zerlegen die Aufgaben unserer Kunden in Mikrojobs und verteilen sie an unsere registrierten Internetnutzer, die sogenannten Clickworker. Nach erfolgreicher Bearbeitung und strenger Qualitätsprüfung werden diese wieder zusammengeführt. Auf diese Weise werden die Groß ...

  • Antech Diagnostics

    Technical Writer

    vor 1 Woche

    Antech Diagnostics Leverkusen, Deutschland

    Job Requirements · Antech Diagnostics are looking for a Technical Writer to support continued growth within the business. You will be responsible for creating technical documents and SOPs across our reference laboratories in Europe. This is an exciting opportunity to join a globa ...

  • Covestro

    Strategic Controller

    vor 3 Tagen

    Covestro Leverkusen, Deutschland

    We are Covestro. We are curious. We are courageous. We are colorful. We refine chemical material solutions with game-changing products. Let us empower you to push boundaries. Join us and our colleagues now and together we will make the world a brighter place. · WHAT WE OFFER · We ...

  • Forschungszentrum Jülich GmbH

    Head of Department for High-Temperature Electrolysis and Fuel Cell Technology

    vor 1 Woche

    Forschungszentrum Jülich GmbH Jülich, Deutschland

    At the Institute of Energy and Climate Research – Fundamental Electrochemistry (IEK-9), we perform research on highly relevant topics related to the energy transition. For example, we investigate the battery of the future and new battery concepts. How we can turn the greenhouse g ...

  • Stadt Köln

    Ingenieurin (m/w/d) als Projektleitung X-Planung im Stadtplanungsamt der

    vor 1 Woche

    Stadt Köln Köln, Deutschland Ganztags

    Mach Köln größer Mach Köln moderner · Köln ist die größte Stadt in NRW und die viertgrößte Stadt Deutschlands. Die dynamisch wachsende Metropole Köln stellt die städtebauliche Planung vor große Herausforderungen. Zur Bewältigung der damit verbundenen vielfältigen Aufgaben im Bere ...

  • CHECK24

    Abteilungsleiter (m/w/d) - Remote möglich

    vor 1 Woche

    CHECK24 Köln, Deutschland

    Head of Department (m/w/d) Kundenberatung Mobilfunkservice Handytarife · CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Ein neuer Vertrag mit oder ohne Handy? Damit alles reibungslos läuft, helfen unsere Kundenberater (m/w/d) bei Fr ...

  • DHL

    Student Intern- CRM System

    vor 1 Tag

    DHL Bonn, Deutschland

    TODAY, YOU'RE DISCOVERING YOUR NEW CAREER PATH. · TOMORROW, YOU'RE DISCOVERING NEW WAYS TO CONNECT THE WORLD. · We are DHL Freight - a group of 13,000 road cargo experts and Certified Freight Specialists operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customer ...

  • Deutsche Post & DHL

    Senior Expert Global HR Projects

    vor 1 Woche

    Deutsche Post & DHL Bonn, Deutschland

    **DHL Global Forwarding (DGF)** is the world leader in air freight services and one of the leading providers of ocean freight services. Around 30,000 employees work to ensure we transport our customers of shipments by air or sea. DGF's logistics solutions span the entire supply c ...

  • Delvag Versicherungs-AG

    Senior Software Ingenieur/in Java

    vor 2 Tagen

    Delvag Versicherungs-AG Köln, Deutschland

    Senior Software Engineer Java (m/f/d) · IT is in our blood. As a specialist insurer in the aviation sector, Delvag Versicherung relies on a dynamically robust IT infrastructure. The IT-relevant needs & requirements are determined together with the specialist departments. The IT ...

  • Queen's University Belfast

    Reader/professor of Economics

    vor 3 Tagen

    Queen's University Belfast Sankt Augustin, Deutschland

    The Department's research is funded by multiple grant awarding bodies including the Economic and Social Research Council (ESRC), Leverhulme Trust, National Institute for Health and Care Research (NIHR), North-South Research Programme, UK-India Education and Research Initiative (U ...

  • DHL

    Student Intern Global Customer Service

    vor 2 Tagen

    DHL Bonn, Deutschland

    **Student Intern Global Customer Service (f/m/d)** · **Grow your Skills. Shape the World.** · We are DHL Freight - a group of 13,000 road cargo experts operating in more than 40 countries, who are proud to provide their customers with the best overland freight transport solutions ...

  • Deutsche Welthungerhilfe e. V.

    Legal Counsel

    vor 3 Tagen

    Deutsche Welthungerhilfe e. V. Bonn, Deutschland

    Are you aiming to work for an organization where it is worthwhile investing your personality, your skills and your time? Are you looking for a job that is exciting and has clear goals? Welcome to Welthungerhilfe- · **Legal Counsel**: · **in **Bonn**: · - The position is to be fil ...

  • United Nations

    Head of Office, Global Geodetic

    vor 2 Tagen

    United Nations Bonn, Deutschland

    This position is located in the United Nations Global Geodetic Centre of Excellence (UN-GGCE), Statistics Division (SD), Department of Economic and Social Affairs (DESA), based in Bonn, Germany. The Head of the Office/Centre reports to the Director of the Statistics Division. · T ...

  • DHL

    Trainee Mar Int

    vor 3 Tagen

    DHL Bonn, Deutschland

    OUR GRADUATE PROGRAM GROW OFFERS INTERESTING OPPORTUNITIES IN GERMANY, BONN, FROM OCTOBER 1ST, 2023 FOR 18 MONTHS, AIMING TO KEEP YOU ON AFTER PROGRAM COMPLETION FOR · **TRAINEE MARKETING INTERNATIONAL IN CROSS-BORDER-SOLUTIONS (M/F/X)** · As a GROW Trainee you will support proje ...

  • FSC GmbH

    Legal Counsel/legal Officer

    vor 4 Tagen

    FSC GmbH Bonn, Deutschland

    **About us**: · **The Mission** · To effectively meet the challenge of protecting the world's forests, we are committed to ensuring we have the world's most skilled people working with us. This commitment extends to everyone that works in FSC around the world: from those that lea ...