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    Senior Customer Communication Manager - Berlin, Deutschland - Doctolib

    Doctolib
    Doctolib Berlin, Deutschland

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 38 Minuten

    Default job background
    Beschreibung

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib

    Doctolib sucht dich als Senior Customer Communication Manager (x/f/m) In dieser Rolle übernimmst du die vollständige Kommunikation mit unseren bestehenden B2B-Kunden, entwickelst und managst die Marketing Customer Journey und gestaltest zielgruppenspezifische Kampagnen für unsere diversen Kundensegmente. Du bist verantwortlich für die Planung und Durchführung von Kommunikationskampagnen über verschiedene Kanäle, wie beispielsweise In-App und E-Mail, behältst dabei die Übersicht über die Marketing Customer Journey und analysierst den Erfolg deiner Kampagnen. Eigenverantwortlich leitest du die Planung der Kampagnen und die gesamte B2B Customer Journey für unsere Nutzer und gewährleistest, dass Projekte kreativ und mit Fokus auf die Nutzererfahrung realisiert werden. Hierfür arbeitest du eng mit dem Customer Engagement Team, dem Product Marketing und dem Marketing Performance Team zusammen.

    Deine Aufgaben

  • Du steuerst den gesamten B2B Marketing Customer Journey für unsere Bestandskunden in Deutschland und erstellst hierzu über verschiedene Kanäle (E-Mail, In App, etc), Kundensegmente und Produkte hinweg einen Ende-zu-Ende Journey mit Fokus auf Storytelling für unsere Nutzer:innen
  • Du erstellst Kampagnen zur Ankündigung von Product-Launches und Cycle Releases, sowie Kampagnen zur Steigerung der Nutzung unserer Lösungen und zur Sicherstellung der Wertwahrnehmung unserer Produkte. Fokus hierbei ist die Nutzungsrate unsere Lösungen zu steigern, den Mehrwert von Doctolib bei der Digitalisierung im Gesundheitswesen zu platzieren und Vertrauen bei unseren B2B-Nutzern:innen aufzubauen
  • Du wertest die Effektivität der Kampagnen monatlich aus und optimierst diese für besseren Reach und Impact
  • Du arbeitest eng mit dem Rest des Customer Engagement Teams zusammen, um deine erstellten Inhalten bei unseren B2B Nutzer:innen zu platzieren und Engagement sicherzustellen
  • Du wertest die Performance der von dir erstellten Kampagnen aus
  • Die Haupt-KPIs, an denen du mitwirken wirst:
  • Produktnutzung
  • Nutzerzufriedenheit
  • Nutzer-Engagement
  • Kampagnen Performance

    • Dein Profil

    Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem

    Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Kommunikationswissenschaften, Marketing oder ähnlichen Fächern. Ein Abschluss mit Schwerpunkt Gesundheitsmanagement/Gesundheitsökonomie ist ein Plus
  • Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen (Content-) Marketing, Copywriting, PR & Communications o.ä. im Gesundheitswesen.
  • Du bist Copywriting Experte und hast bereits Erfahrung im Customer Journey Management sowie im Storytelling
  • Du bist gut strukturiert und behältst auch in intensiven Projektphasen den Überblick
  • Du hast bereits Kenntnisse im Umgang mit Braze und WalkMe oder anderen CRM Tools
  • Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift auf Deutsch und verhandlungssichere Englischkenntnisse

    • Besonders interessant sind für uns außerdem:

  • Du zeichnest dich durch eine Hands-on-Mentalität aus und arbeitest gerne im Team. Effizienz, Genauigkeit und Einfühlungsvermögen liegen dir im Blut
  • Du bringst eine Leidenschaft für das Gesundheitswesen mir, schaust gerne über den Tellerrand und befasst dich gerne mit gesundheitspolitischen Zusammenhängen

    • Was wir Dir bieten

  • Vierteljährlicher (oder monatlicher Bonus) und ein kompetitives Gehaltspaket
  • 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
  • ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
  • eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
  • Erstattung der ÖPNV-Kosten
  • Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
  • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
  • Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
  • Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
  • Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
  • Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro

    • Der Interview-Prozess

  • Kennenlern-Interview mit Deiner Talent Partnerin
  • Interview mit Deiner Managerin
  • Case Study
  • Mindestens eine Referenzprüfung

    • Job Details

  • Festanstellung
  • Vollzeit
  • Arbeitsort Berlin
  • Startdatum asap
  • Arbeitsmodus: Hybrid

    • Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte . Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter .

  • HeimatTBWA\ Berlin

    Corporate Communications Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 42 Minuten

    HeimatTBWA\ Berlin Berlin, Deutschland

    · Corporate Communications Manager (w/m/d) bei HeimatTBWA\ Berlin | softgarden · View job here Corporate Communications Manager (w/m/d) · Vollzeit · Berlin, Deutschland · Mit Berufserfahrung · HeimatTBWA\ sucht Corporate Communications Manager (w/m/d) · Zur Verstärkung unser ...

  • BIM Berliner Immobilienmanagement GmbH

    Senior Communications Manager

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 1 Tag

    BIM Berliner Immobilienmanagement GmbH Berlin, Deutschland

    "Berlin wächst" – und damit auch die Projekt­vielfalt und Zustän­digkeiten der BIM Berliner Immobilien­management GmbH. Als landes­eigener Immobilien­dienst­leister bewirt­schaften wir mit mehr als 900 Mitarbei­terinnen und Mitarbeitern eine Vielzahl von Immobilien. Ob Branden­bu ...

  • Takeda

    Manager Corporate Communications

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 41 Minuten

    Takeda Berlin, Deutschland Ganztags

    Description · People First - Bei Takeda setzen wir uns dafür ein, die Gesundheit und das Wohlbefinden aller Menschen zu verbessern und ihnen eine bessere Zukunft zu ermöglichen. Es ist unsere Leidenschaft, die jeden Job in sinnvolles Handeln verwandelt. Unsere Mitarbeiter sind d ...

  • Consultport

    PR & Communications Manager

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 6 Tagen

    Consultport Berlin, Deutschland

    Bei Consultport haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die weltweit führende Plattform für Beratungsdienstleistungen aufzubauen. Unsere Lösung ist vergleichbar wie airBnB, jedoch für die Beraterbranche. Unsere Vision ist groß und deshalb stellen wir die besten Talente dafür ein. · ...

  • Heimat

    Corporate Communications Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 36 Minuten

    Heimat Berlin, Deutschland Ganztags

    HeimatTBWA\ sucht Corporate Communications Manager (w/m/d) · Zur Verstärkung unseres Growth / Corporate Communications Teams suchen wir Dich ab sofort für folgende Bereiche: · Unterstützung der Eigen-PR der Agentur in den jeweils relevanten Fach - und Wirtschaftsmedien · Plat ...

  • DR SMILE

    Brand Communication Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 44 Minuten

    DR SMILE Berlin, Deutschland Ganztags

    Ready, Steady, Smile · Willst du die Stimme von DR SMILE sein? Sei als Junior Brand Communication Manager (m/w/d) unser Storyteller und Gestalter der Markenkommunikation Entwickle mit Leidenschaft und Kreativität Kommunikationsstrategien, die unsere Marke prägen. Deine Chance, b ...

  • Ray Sono AG

    Senior Communications Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 43 Minuten

    Ray Sono AG Berlin, Deutschland CDI

    Digitale Transformationsbegleitung · Seit 1992 gestalten wir die digitale Welt von Unternehmen und Organisationen unterschiedlichster Größen und Branchen. Lokal, national und global. Wir sind dabei weit mehr als nur Berater, Ideen- und Impulsgeber oder reiner Umsetzer. Wir verste ...

  • BIM Berliner Immobilienmanagement GmbH

    Senior Communications Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 42 Minuten

    BIM Berliner Immobilienmanagement GmbH Berlin, Deutschland

    Senior Communi­cations Manager:in (m/w/d) · ab und befristet bis als Elternzeitvertretung · "Berlin wächst" – und damit auch die Projekt­vielfalt und Zustän­digkeiten der BIM Berliner Immobilien­management GmbH. Als landes­eigener Immobilien­dienst­leister bewirt­schaften wir mit ...

  • Ray Sono AG

    Senior Communications Manager

    Gefunden in: JOIN DE S2 T2 - vor 4 Tagen

    Ray Sono AG Berlin, Deutschland Employee

    Digitale Transformationsbegleitung · Seit 1992 gestalten wir die digitale Welt von Unternehmen und Organisationen unterschiedlichster Größen und Branchen. Lokal, national und global. Wir sind dabei weit mehr als nur Berater, Ideen- und Impulsgeber oder reiner Umsetzer. Wir verste ...

  • Headmatch GmbH & Co. KG

    Project Manager in Marketing and Communications

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 42 Minuten

    Headmatch GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland

    Project Manager in Marketing and Communications (m/f/d) Unternehmensprofil Unser Kunde ist einer der größten und bekanntesten Markenhersteller von Konsumgütern in Europa. Ursprünglich aus der Schweiz baut das Unternehmen jetzt sein Office in der Kulthauptstadt Berlin auf. Dem Unt ...

  • HappyGlam

    Community Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 45 Minuten

    HappyGlam Berlin, Deutschland CDI

    The "Les Maisons Consumer Group" is a dynamic and innovative DTC e-comm focused start up committed to unite consumer brands that share the vision of consciousness and sustainability. · Part of your group are "happyglam" - a vegan, natural and environmental friendly beauty brand b ...

  • Storymachine GmbH

    Senior Consultant Digital Communications/ Social Media Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 42 Minuten

    Storymachine GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Aufgaben · ​​​​​Als Senior Consultant Digital Communications (m/w/d) bei StoryMachine unterstützt du mit Hingabe unsere Kund*innen in den Bereichen Executive Communication und Corporate Communication. Deine Expertise hilft ihnen, ihre Botschaften präzise zu definieren und mittels ...

  • StoryMachine GmbH

    Senior Consultant Digital Communications/ Social Media Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 43 Minuten

    StoryMachine GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Aufgaben · ​​​​​Als Senior Consultant Digital Communications (m/w/d) bei StoryMachine unterstützt du mit Hingabe unsere Kund*innen in den Bereichen Executive Communication und Corporate Communication. Deine Expertise hilft ihnen, ihre Botschaften präzise zu definieren und mittels ...

  • Storymachine GmbH

    Senior Consultant Digital Communications/ Social Media Manager

    Gefunden in: JOIN DE S2 T2 - vor 4 Tagen

    Storymachine GmbH Berlin, Deutschland Employee

    Aufgaben · ​​​​​Als Senior Consultant Digital Communications (m/w/d) bei StoryMachine unterstützt du mit Hingabe unsere Kund*innen in den Bereichen Executive Communication und Corporate Communication. Deine Expertise hilft ihnen, ihre Botschaften präzise zu definieren und mittels ...

  • UFA GmbH Land: Deutschland Region: Brandenburg Stadt: Potsdam / Berlin Postleitzahl: 14482 Job ID: 268614

    Junior Manager Communications

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 44 Minuten

    UFA GmbH Land: Deutschland Region: Brandenburg Stadt: Potsdam / Berlin Postleitzahl: 14482 Job ID: 268614 Potsdam, Deutschland

    Junior Manager Communications (all genders) · Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorerst befristet für 2 Jahre (mit Option auf Übernahme) · Deine Aufgaben · Du unterstützt bzw. erstellst selbstständig redaktionelle Inhalte für interne und ggf. externe Kommunikation ...

  • CIC

    Community Operations Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 35 Minuten

    CIC Berlin, Deutschland Ganztags /

    CIC is in search of a highly skilled, autonomous, and seasoned professional to lead a team tasked with day-to-day responsibilities, in line with our potential expansion efforts. This presents an excellent opportunity for candidates with a minimum of five years of practical, manag ...

  • UFA GmbH

    Junior Manager Communications

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 42 Minuten

    UFA GmbH Potsdam, Deutschland

    Deine Aufgaben · Du unterstützt bzw. erstellst selbstständig redaktionelle Inhalte für interne und ggf. externe Kommunikationskanäle und -plattformen. · Du schreibst Texte zu Unternehmens- und Programmthemen für die externe Kommunikation sowie für die interne Kommunikation von M ...

  • Talon GmbH

    Workplace and Community Manager

    Gefunden in: JOIN DE S2 T2 - vor 3 Tagen

    Talon GmbH Berlin, Deutschland Employee

    ABOUT THE TEAM: · The People & Culture team, comprising 8 members from 8 different countries, actively supports nearly 200 Taloners spread across three regions. Our focus spans People Operations, Talent Acquisition, Workplace Management, and People Partnering, all aimed at sparki ...

  • Vorwerk Ventures

    PR and Communications Manager

    Gefunden in: JOIN DE S2 T2 - vor 4 Tagen

    Vorwerk Ventures Berlin, Deutschland Employee

    Vorwerk Ventures is an independent € 150m Venture Capital Fund based in Berlin with € 400m under management. We invest in founders with sustainable business models that have a positive impact. We define ourselves through a strong commitment towards consumer-facing digital busines ...

  • Applause GmbH

    Community Management Intern

    Gefunden in: beBee S2 DE - vor 1 Tag

    Applause GmbH Berlin, Deutschland Praktikum

    Einleitung · Brands today win or lose customers through digital interactions, and Applause alone can deliver authentic feedback on the quality of digital assets and experiences, provided by real users in real-world settings. Our disruptive approach harnesses the power of the Appl ...