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    Customer Care Manager - Frankfurt, Deutschland - Luigi Lavazza Deutschland GmbH

    Luigi Lavazza Deutschland GmbH
    Luigi Lavazza Deutschland GmbH Frankfurt, Deutschland

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision "No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle" umzusetzen.

    Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im Mittelpunkt. Der Customer Care Manager (m/w/d) ist Teil der Customer Experience und verantwortet alle Bereiche der Kundenzufriedenheit. Der / die Positionsinhaber*in koordiniert alle Inbound- und Outbound-Interaktionen mit dem Markt rund um das Thema Produktqualität und Service.

    Hierbei steht der Customer Care Manager im direkten Austausch mit unseren Konsumenten und Business-Kunden der Gastronomie, und arbeitet eng mit unserem HQ und lokalen Abteilungen wie Sales, Customer Service, Legal & Marketing zusammen.

    Das klingt genau nach dir und du hast Lust die Reise mit uns zu starten und gemeinsam

    mit einem engagierten Team an vielfältigen Aufgaben zu arbeiten?

    Dann bewirb Dich jetzt

    Aufgaben

    • Teilnahme an Produktpräsentationen und Demo-Tagen, um unsere Markteinführungen zu unterstützen
    • Mitwirkung an Testpanels und Feldtests von Maschinen, um die Entwicklung neuer Produkte unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse zu fördern
    • Austausch und Abstimmung bewährter Verfahren im Kundenmanagement mit dem Vertriebsteam
    • Identifikation geeigneter Maßnahmen zur Erfassung von Marktrückmeldungen und Kundenanliegen, sowie deren effiziente Lösung
    • Entwicklung geeigneter Leitlinien zur Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System
    • Fokus auf die Erschließung neuer digitaler Berührungspunkte und innovativer Tools zur Optimierung der Online-Betreuung
    • Erarbeitung und Umsetzung von Vertriebskommunikationsstrategien zur verbesserten Positionierung unserer Produkte
    • Lösung kritischer Probleme im Zusammenhang mit der Produktqualität, auch durch Zusammenarbeit mit dem Logistikteam

    Qualifikation

    • Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im FMCG-Sektor mit dem Fokus auf Customer Care und/oder Customer Service
    • Profi im Umgang mit Kund:innen; Vertraut mit den gängigen Methoden im Bereich Customer Care und/oder Customer Service
    • Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen (Salesforce von Vorteil)
    • Erfahrung mit Methoden der Konfliktlösung & Kommunikationstalent
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Sozialkompetenz und Teamfähigkeit sowie hohe Serviceorientierung

    Benefits

    • Lavazza ist Energie und italienisches Temperament pur – jeder Tag bringt neue, spannende Themen mit sich
    • Offene und unternehmerische Firmenkultur mit Freiraum für eine individuelle Entwicklung
    • Attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie zusätzliche Benefits (z. B. Sodexo Schecks, Jobticket, Fitnessstudiobeteiligung, Mitarbeiterrabatte, Onboarding-Plan)

    Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt

  • Luigi Lavazza Deutschland GmbH

    Customer Care Manager

    vor 5 Tagen

    Luigi Lavazza Deutschland GmbH Frankfurt, Deutschland CDI

    Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision "No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle" umzusetzen. · Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im Mittelpunkt. Der Cus ...

  • DEUTSCHEFACHPFLEGE

    Care-Manager/ Überleitmanager

    vor 3 Tagen

    DEUTSCHEFACHPFLEGE Frankfurt am Main, Deutschland

    60594 Frankfurt am Main Süd · Einsatzort · Verwaltung und Management · Tätigkeitsbereich · bipG VOR ORT · Pflegedienst · Care-Manager/ Überleitmanager (m/w/d) · Die DEUTSCHEFACHPFLEGE ist ein Zusammenschluss aus drei Pflegegruppen, der Bonitas, der Deutschen Fachpflege Gru ...

  • KPMG

    Manager Health Care Advisory

    vor 6 Tagen

    KPMG Frankfurt, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Health Care Advisory (w/m/d) · Job-Nr: 5942 · Standorte: Frankfurt · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu ...

  • SAMSUNG

    Product Manager Samsung Care+

    vor 1 Woche

    SAMSUNG Schwalbach am Taunus, Deutschland Ganztags

    Position Summary · Werden Sie Teil einer großen Idee. · Samsung entwickelt faszinierend smarte Lösungen, die Menschen auf der ganzen Welt völlig neue Möglichkeiten eröffnen. Produkte, die nicht bloß funktionieren, sondern inspirieren. Die dafür sorgen, dass Menschen Dinge tun kö ...

  • gastromatic - vertical cloud solution GmbH

    Customer Care Manager

    vor 5 Tagen

    gastromatic - vertical cloud solution GmbH Darmstadt, Deutschland

    · Customer Care Manager (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgarden · View job here Customer Care Manager (w/m/d) · Vollzeit · Landwehrstraße 58, 64293 Darmstadt, Deutschland · Hybrid · Berufseinsteiger Fortgeschritten (3-5 Jahre) · Du hast genug von st ...

  • DEUTSCHEFACHPFLEGE

    Care-Manager/ Überleitmanager

    vor 5 Tagen

    DEUTSCHEFACHPFLEGE Mainz, Deutschland

    55131, Mainz · Einsatzort · Verwaltung und Management · Tätigkeitsbereich · bipG VOR ORT · Pflegedienst · Care-Manager/ Überleitmanager (m/w/d) · Die DEUTSCHEFACHPFLEGE ist ein Zusammenschluss aus drei Pflegegruppen, der Bonitas, der Deutschen Fachpflege Gruppe und der bip ...

  • DEUTSCHEFACHPFLEGE

    Care-Manager/ Überleitmanager

    vor 6 Tagen

    DEUTSCHEFACHPFLEGE Darmstadt, Deutschland

    64291 Darmstadt · Einsatzort · Verwaltung und Management · Tätigkeitsbereich · bipG VOR ORT · Pflegedienst · Care-Manager/ Überleitmanager (m/w/d) · Die DEUTSCHEFACHPFLEGE ist ein Zusammenschluss aus drei Pflegegruppen, der Bonitas, der Deutschen Fachpflege Gruppe und der ...

  • DEUTSCHEFACHPFLEGE

    Care-Manager/ Überleitmanager

    vor 3 Tagen

    DEUTSCHEFACHPFLEGE Wiesbaden, Deutschland

    65205 Wiesbaden · Einsatzort · Verwaltung und Management · Tätigkeitsbereich · bipG VOR ORT · Pflegedienst · Care-Manager/ Überleitmanager (m/w/d) · Die DEUTSCHEFACHPFLEGE ist ein Zusammenschluss aus drei Pflegegruppen, der Bonitas, der Deutschen Fachpflege Gruppe und der ...

  • KPMG

    Manager Health Care Advisory

    vor 6 Tagen

    KPMG Mainz, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Health Care Advisory (w/m/d) · Job-Nr: 5942 · Standorte: Mainz · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu Dic ...

  • First Class Professional GmbH

    Verstärkung (M/w/d) Gesucht

    vor 1 Woche

    First Class Professional GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    **Du interessierst Dich für Mobilitätsdienstleistungen und möchtest zusammen mit uns und BMW Rent Menschen bewegen?** · Unsere hanseatischen Wurzeln liegen in der Mobilitätsbranche. Die Aufgabe, Menschen mobil zu halten begleitet uns seit vielen Jahren. Der aktuell stattfindende ...

  • Merz Consumer Care

    Sales Assistant

    vor 1 Woche

    Merz Consumer Care Frankfurt am Main, Deutschland

    Unsere führende Position auf dem Massmarket ist das Ergebnis von Innovation, Unternehmergeist und dem Engagement all unserer Mitarbeitenden. Ein spannendes Produktportfolio, eine klare Strategieausrichtung sowie eine agile und dynamische Kultur sind der Schlüssel zu unserem langf ...

  • European Medical Consulting Adam GmbH

    Sektionsleiter (M/w/d) Für Transfusionsmedizin

    vor 3 Tagen

    European Medical Consulting Adam GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    **Ihre Klinik**: · - Eine moderne Privatklinik spezialisiert auf die Behandlung von Prostatakrebs · - Mit einer umfassenden und hochwertigen medizinischen Versorgung auf höchstem wissenschaftlichen Stand · - Über 1.500 erfolgreich behandelte Patienten/-innen · - Die Schmerztherap ...

  • TÜV Rheinland Group

    HR Business Partner in

    vor 5 Tagen

    TÜV Rheinland Group Frankfurt Am Main, Deutschland

    **Allgemeine Informationen**: · - Standort · - Köln · - Vertragsart · - Unbefristet · Vollzeit · - Berufsfeld · - Business & Administration · - Job-ID · - 7766 · **Aufgabe**: · - Du gestaltest aktiv die HR relevanten Themen im Bereich TÜV Academy & Life Care. · - Dabei bist Du st ...

  • Cofinpro AG

    Data Scientist

    vor 1 Tag

    Cofinpro AG Frankfurt am Main, Deutschland

    Wir wünschen uns einfach Dich · **(Junior) Data Scientist / Machine Learning (w/m/d)**: · Als Beratungsunternehmen für führende Banken und Asset Manager sind wir mit unseren Kunden ganz vorne dabei, wenn es um Innovation, frische Impulse und maßgeschneiderte Software geht. Was ne ...

  • Orveon Germany GmbH

    Retail Beauty Expert

    vor 1 Tag

    Orveon Germany GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    **Über uns** · Orveon ist ein neues Unternehmen für Schönheitspflege und Wellness, das sich als "Sustainable Face Care Expert"-Unternehmen auf dem Schönheitsmarkt etabliert. Unser Ziel ist es, gemeinsam nach vorne zu blicken. Wir stehen für Mut, absolute Ehrlichkeit und Aktivismu ...

  • Cognizant Mobility GmbH

    Trainingskoordinator Controlling

    vor 5 Tagen

    Cognizant Mobility GmbH Frankfurt Am Main, Deutschland

    **BAUE MIT UNS DIE ZUKUNFT DER MOBILITÄT. **Elektronik · - und Software-Systeme für Fahrerassistenz, Infotainment und Elektromobilität zählen zu den spannendsten Zukunftsthemen einer sich immer rasanter entwickelnden Branche. In unseren Teams arbeitest du auf Augenhöhe mit ausgew ...

  • ProTrust Consulting, Thomas Burkert & Günter Schleuning GbR

    Gewerbekundenberater in Einer Bank

    vor 1 Woche

    ProTrust Consulting, Thomas Burkert & Günter Schleuning GbR Frankfurt am Main, Deutschland

    Unser Kunde ist einer der größten Regional Banken Deutschlands. Mit 1.500 Mitarbeitenden und einer Bilanzsumme von knapp 30 Mrd. €, engagiert sich das Unternehmen für die Region, und legt besonderen Wert auf die direkte Kundennähe. · **Zur Verstärkung des Teams suchen wir Sie als ...

  • HAGER Executive Consulting GmbH

    Talent Attraction Lead

    vor 6 Tagen

    HAGER Executive Consulting GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    HAGER zählt in Deutschland zu den größten Playern der Executive Search Branche (Personalberatung). Wir sind rund 150 einzigartige Persönlichkeiten, die nicht nur ergebnisorientiert arbeiten, sondern aus jedem Projekt ein positives Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden machen. ...

  • Cofinpro AG

    Data Scientist

    vor 1 Tag

    Cofinpro AG Frankfurt am Main, Deutschland

    Wir wünschen uns einfach Dich · **Data Scientist / Machine Learning (w/m/d)**: · Als Beratungsunternehmen für führende Banken und Asset Manager sind wir mit unseren Kunden ganz vorne dabei, wenn es um Innovation, frische Impulse und maßgeschneiderte Software geht. Was neue Techno ...

  • TÜV Rheinland Group

    Legal Counsel Für das Geschäftsfeld Arbeits- Und

    vor 1 Woche

    TÜV Rheinland Group Frankfurt Am Main, Deutschland

    **Allgemeine Informationen**: · - Standort · - Köln · - Vertragsart · - Unbefristet · Vollzeit · - Berufsfeld · - Medizin & Gesundheit · - Job-ID · - 6740 · **Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten**: · **AMD TÜV Arbeitsmedizinische Dienste GmbH: Seit über 35 Jahren setzen wir uns an ...