- Kundenservice und -betreuung: Sicherstellung einer erstklassigen Kundenbetreuung durch telefonische, schriftliche und persönliche Interaktionen, um Kundenanfragen, Beschwerden und Rückmeldungen zu bearbeiten
- Problemlösung: Identifizierung von Kundenproblemen und -beschwerden, Erarbeitung von Lösungen und deren Umsetzung zur Gewährleistung einer positiven Kundenerfahrung
- Produktkenntnisse: Bereitstellung von detaillierten Produktinformationen und Beratung für Kunden zu verschiedenen Automodellen, Funktionen, Serviceleistungen und Garantiebedingungen
- Terminvereinbarungen: Koordination von Service-Terminen und Reparaturen für Kundenfahrzeuge, um einen reibungslosen Ablauf und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Beschwerdemanagement: Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenbeschwerden gemäß den internen Richtlinien und Prozessen, um eine schnelle und effektive Lösung zu gewährleisten
- Kundenfeedback: Sammlung von Kundenfeedback und -erfahrungen, Analyse von Trends und Ableitung von Verbesserungsvorschlägen für Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Cross-Selling und Up-Selling: Identifizierung von Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes durch gezielte Beratung zu Zusatzleistungen, Zubehör und Dienstleistungen während der Kundeninteraktionen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Technik und anderen relevanten Abteilungen, um Kundenanliegen effizient zu lösen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern
- Datenpflege und -analyse: Pflege von Kundeninformationen in den internen Systemen, Analyse von Kundenprofilen und -verhalten, um maßgeschneiderte Lösungen und Dienstleistungen anzubieten
- Sie sind niederländischer Muttersprachler und beherrschen die Sprache auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
- Sie sind verhandlungssicher in Deutsch
- Sie verfügen über Erfahrungen in der Kundenberatung und im Kundenservice, idealerweise in einem ähnlichen Bereich wie Automobilindustrie oder verwandten Branchen
- Sie sind offen für Schichtarbeit und können flexibel arbeiten, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden
- Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
- Flache Hierarchien
- Professionelles Onboarding
- Flexible Arbeitszeiten
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
- Möglichkeit auf Home Office
- Attraktives Fixgehalt... Und vieles mehr
- Frau Denise Hunke
- Office & Management
- Habsburgerring 2
- 50674 Köln
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Customer Care
vor 3 Wochen
DIS AG Cologne, Deutschland GanztagsSie suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der Sie sich weiterentwickeln können? · Dann suchen wir Sie als Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) für einen unserer namhaften Kunden aus der Metropolregion Köln. · Bewerben Sie sich jetzt · Ihre Aufgaben · Bearbeitung v ...
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Customer Care
vor 3 Wochen
DIS AG Cologne, Deutschland GanztagsSie suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der Sie sich weiterentwickeln können? · Dann suchen wir Sie als Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) für einen unserer namhaften Kunden aus der Metropolregion Köln. · Bewerben Sie sich jetzt · Ihre Aufgaben · Bearbeitung v ...
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Customer Care Specialist
vor 3 Tagen
pmOne AG Cologne, Deutschland EmployeeÜber uns: · Die pmOne Group ist ein kreatives Beratungsunternehmen im Bereich Corporate Performance Management, Data & AI. Schon seit über 16 Jahren führen wir unsere namenhaften Kunden in der DACH-Region mit innovativen, ganzheitlichen Lösungen zum Erfolg. · Unsere 120 Mitarbeit ...
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Praktikum im Customer Care
vor 2 Tagen
KAPTEN & SON GMBH Cologne, DeutschlandDas bewegst du bei uns...Du wirst zu Beginn systematisch in die verschiedenen Bereiche unseres liebevollen Customer Care eingearbeitet · Du bist fokusmäßig die "Stimme" zu unseren Kund*innen und wirst sowohl am Telefon als auch per E-Mail erste*r Ansprechpartner*in sein · Dabei b ...
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Praktikum im Customer Care
vor 36 Minuten
KAPTEN & SON GMBH Cologne, DeutschlandDas bewegst du bei uns...Du wirst zu Beginn systematisch in die verschiedenen Bereiche unseres liebevollen Customer Care eingearbeitet · Du bist fokusmäßig die "Stimme" zu unseren Kund*innen und wirst sowohl am Telefon als auch per E-Mail erste*r Ansprechpartner*in sein · Dabei b ...
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Sachbearbeiter Customer Care Deutsch
vor 4 Wochen
AlphaConsult Premium Cologne, DeutschlandÜber uns · Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach · Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dien ...
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Junior-Sachbearbeiter Customer Care
vor 1 Tag
RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Cologne, Deutschland+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ · Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: oder einen Rückruf vereinbaren: Aufgaben: · Sie koordinieren Liefer- und Abruftermine der Kunden und bearbeiten anfallende ...
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Customer Care Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Avantgarde Experts Cologne, Deutschland Permanent, GanztagsIm Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland – bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben · Für unseren Kunden, ein führendes Dienstle ...
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Customer Care Manager
vor 2 Tagen
greendevice business gmbh Cologne, Deutschland EmployeeDeine Aufgaben · Zu deinen Aufgaben gehört die Planung, Koordination und Abwicklung der (Kunden-)Projekte. · Du bist erster Ansprechpartner für alle Kundenanforderungen und koordinierst alle täglichen Anfragen unserer Kunden mit unseren IT-Partnern und Providern. · Du sorgst für ...
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Customer Care
vor 3 Wochen
DIS AG Rösrath, DeutschlandSie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? · Dann haben WIR genau den richtigen Job für SIE Ihre Aufgaben · Kundenservice und -betreuung: Sicherstellung einer erstklassigen Kundenbetreuung durch telefonische, schriftliche ...
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Kaufland e-commerce Cologne, Deutschland Anstellung, Ganztags, Remote oder Köln / Darmstadt / DüsseldorfWer wir sind · Wir betreiben die internationalen von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen ...
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Trainer (m/w/d) Customer Care & Sales
vor 1 Tag
MEGABAD GmbH Cologne, DeutschlandDie SWASH Group und ihre Marke MEGABAD setzen auf top Qualität in der Sanitärbranche und herausragenden Kundenservice. Wir suchen engagierte Talente, die unser Team verstärken und einen Unterschied im Kundenservice und Vertrieb machen möchten. · Deine Rolle als Trainer (m/w/d) Cu ...
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Kaufland e-commerce Cologne, Deutschland CDIAnstellungsdetails · Anstellung, Vollzeit, Remote oder Köln / Darmstadt / Düsseldorf · InfoWer wir sind · Wir betreiben die internationalen von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unse ...
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Sachbearbeiter Customer Care Deutsch
vor 1 Tag
AlphaConsult Premium Leverkusen, DeutschlandÜber uns · Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach · Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dien ...
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Customer Care Engineer
vor 2 Wochen
Emerson Process Management GmbH & Co. OHG Langenfeld, DeutschlandWenn Sie als Berufstätiger auf der Suche nach einer Möglichkeit sind, in einem dynamischen Unternehmen zu wachsen und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, dann hat Emerson eine attraktive Stelle für Sie · Wir suchen einen Customer Care Engineer im Geschäftsbereich Measurement Sol ...
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Customer Care Mitarbeiter
vor 1 Woche
Page Personnel Bonn, DeutschlandDeutschlands führender Autoglasspezialist |Dein Traumjob wartet auf dich · Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. · Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung ...
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Customer Care Officer
vor 2 Tagen
FrieslandCampina Düsseldorf, DeutschlandWhat we ask · Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und/oder entsprechend langjährige einschlägige Berufserfahrung · Erfahrung im Customer Care Bereich, vorzugsweise in der FMCG-Branche · Kummunikations- und Teamfähigkeit · Interesse an der Lebensmittelbranche · Ve ...
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Customer Care Specialist
vor 4 Wochen
HUK Autoservice Düsseldorf, Deutschland GanztagsDas erwartet dich bei uns: · Als Teil unseres Customer Care-Teams bist Du dafür verantwortlich, dass sich unsere Kunden zu jedem Zeitpunkt perfekt betreut fühlen. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen aller Art und stellst sicher, dass wir mithilfe der Rückmeldung ...
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Mitarbeiter Customer Care
vor 3 Wochen
PACO cembo Personalmanagement GmbH Düsseldorf, DeutschlandStellenbeschreibung · Für unseren Auftraggeber ein Unternehmen im Großraum Düsseldorf suchen wir in der Arbeitnehmerüberlassung Zielsetzung in die Übernahme in die Stammbelegschaft eine/n: · . · . · Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) · . · . · Ihre Aufgaben: · • Übernahme von Aufg ...
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Trainer (m/w/d) Customer Care & Sales
vor 3 Tagen
MEGABAD GmbH Nordrhein-Westfalen, Deutschland TRAFFICDie SWASH Group und ihre Marke MEGABAD setzen auf top Qualität in der Sanitärbranche und herausragenden Kundenservice. Wir suchen engagierte Talente, die unser Team verstärken und einen Unterschied im Kundenservice und Vertrieb machen möchten. · Deine Rolle als Trainer (m/w/d) Cu ...
Customer Care - Köln, Deutschland - DIS AG
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Nach einer Umfrage des Great Place to Work Instituts wurde die DIS AG bereits 19-mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat den kununu Top Company Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie einen der erfolgreichsten deutschen Personaldienstleister kennen Mehr über uns erfahren Sie unter