Customer Support Agent - Dresden, Deutschland - Tech Mahindra GmbH

Tech Mahindra GmbH
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Geprüftes Unternehmen
Dresden, Deutschland

vor 1 Woche

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Employee
Beschreibung
Aufgaben

**Deine Tätigkeit**:

- Du bist die erste Kontaktperson für alle eingehenden technische Anliegen; du übernimmst den technischen Support.
- In deiner Verantwortung liegt die effiziente und schnelle Rückmeldung an Kunden bzgl. ihrer technischen Anliegen bzw. Anfragen über diverse Kanäle (Telefon, Chat, Tickets usw.);
- Dir obliegt das Troubleshooting, um das Anliegen schnell und im Sinne des Kunden, zu seiner Zufriedenheit, zu lösen;
- Du übernimmst die Nachverfolgung sowie mögliche Verbesserungen des vorgeschlagenen Prozesses;
- Selbstständiges Arbeiten sowie einen Kundenservice, der über das vorgegebene Maß hinausgeht, sind dein eigener Anspruch an dich und deine Tätigkeit.

Qualifikation

**Deine Qualifikation**:

- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit beispielsweise im Kundenservice mit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-C2), um den deutschsprachigen Support leisten zu können
- Gute Kommunikationsfähigkeiten;
- Ausgeprägte Lösungs
- und Kundenorientierung;
- MS-Office Kenntnisse;
- Erfahrung in Multisystem-Umgebungen wünschenswert

**Benefits**:
**Diese Benefits erwarten dich**:

- 30 Tage Urlaub je Kalenderjahr;
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag;
- Corporate Benefits: Spare bei über 600 bekannten

Partnermarken;
- Firmenevents wie Sommer
- und Winterfest;
- Kostenlose Erfrischungen im Büro;
- Selbstorganisation und Autonomie.

Die ersten Trainings starten am 6. März 2023.
Für weiteren Fragen stehen wir dir gerne telefonisch oder per Mail zu Verfügung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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