- Du stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level von Managed Services sicher und übernimmst die Steuerung von IT Service Providern inklusive auftretender Eskalationen
- Zu Deinen weiteren Aufgaben zählen SLA Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung
- In Deinem Verantwortungsbereich arbeitest Du eng mit Business- und IT-Service Ownern zusammen
- Mit Deinen Kolleg:innen im IT Service Management Team übernimmst Du die Analyse von Anforderungen, das Customizing sowie die Konfiguration der Anwendungsoberfläche und Workflows für die ServiceNow Plattform
- Du designst und führst die Entwicklung und Implementierung von IT-Prozessen innerhalb der ServiceNow-Plattform durch
- Du leitest IT-Projekte im Umfeld des ITSM-Tools, steuerst dessen strategische Weiterentwicklung und stellst den stabilen Einsatz sicher
- Die Administration von ServiceNow-Zugriffsrechten und der Lizenznutzung wird von Dir durchgeführt
- Bei Bedarf unterstützt Du in verschiedenen IT-Projekten
- Du hast Dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation erworben (bspw. Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in) oder bist Quereinsteiger:in mit hoher IT-Affinität und Berufserfahrung im IT Service Management
- Du verfügst über eine fundierte Berufserfahrung im IT Service Management Bereich und nice-to-have ist eine ITIL-Zertifizierung
- Du verfügst über mehrjähriges Expert:innen-Know-How für die ServiceNow Plattform (ITSM, ITOM, IRM) als Administrator:in, Entwickler:in oder Implementierungsspezialist:in
- Erfahrung in der praktischen Systemintegration in ServiceNow (Data Discovery, Event Management) und Verständnisse zu ITIL Prozessen und Anforderungen bezüglich eines ITSM Tools
- Idealerweise verfügst Du darüber hinaus über praktische Erfahrungen in der Konfiguration von Systemmanagement-Tools und Monitoring-Lösungen (bspw. Azure Monitor oder Nagios) und Power-Shell Scripting
- Selbständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten zeichnen Dich aus
- Du bist ein:e out-of-the-box Denker:in, leistungsbereit und ein:e Teamplayer:in
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden Dein Profil ab
- Förderung Deiner individuellen Weiterentwicklung und Karriere, u.a. durch E-Learning Campus, fachspezifische Lehrgänge, Sprachkurse, Team-Workshops oder Mentoringprogramme
- Attraktives Gehalt mit individuellen variablen Komponenten und der Chance auf zusätzliche leistungsabhängige Incentives
- Flexible Arbeitszeit, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub sowie 24./31.12 frei
- Betriebliche Altersversorgung und 40€ für vermögenswirksame Leistungen
- Steuerfreie monatliche Bezuschussung des Deutschlandtickets in Höhe von 49€ sowie der Verpflegung in Höhe von 44€
- Deutschlandweites Sport- und Gesundheitsnetzwerk zur Förderung Deiner Gesundheit
- Bis zu drei Tage Freistellung im Jahr für soziale oder ökologische Projekte zur Förderung Deines freiwilligen, gesellschaftlichen Engagements
- Wertschätzender Umgang mit besonderem Augenmerk auf Chancengleichheit und Diversity
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Service-Manager für die Bankproduktion
vor 1 Woche
Hyperion Industries Kronshagen, Deutschland**WAS SIE TUN WERDEN** · **SCIB-SGTO** sucht einen **Service Manager**, der in unserem Büro in **Malaga** ansässig ist. · **WARUM SIE DIESE MÖGLICHKEIT IN BETRACHT ZIEHEN SOLLTEN** · **Santander Global Technology & Operations (SGTO)** ist das Team für Technologie und Betrieb bei ...
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IT-Service-Manager/IT-Service-Managerin
vor 5 Tagen
Investitionsbank Schleswig-Holstein Schleswig, DeutschlandFür alle, die mehr erreichen wollen. · Gestalten Sie Ihre Zukunft und die des Landes – bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein · Wachstum, Fortschritt und gute Lebensbedingungen in Schleswig-Holstein, das ist unsere Mission – willkommen bei der Investitionsbank Schleswig-Ho ...
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It Service Manager Remote
vor 2 Wochen
Investitionsbank Schleswig-Holstein Kiel, DeutschlandAls zentrales Förderinstitut unterstützen wir die Wirtschaft, den Wohnungs- und Städtebau, Kommunen, Arbeitsmarkt- und Bildungsmaßnahmen, Umwelt- und Energieprojekte sowie den Agrarbereich in Schleswig-Holstein. Da fördern wir Sie: Werden Sie Teil eines vielfältigen Teams aus run ...
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IT Service Request Manager
vor 5 Tagen
CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG Kiel, Deutschland GanztagsIT Request Manager (m/w/d) Service Operations · Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem ben ...
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It Service Manager Remote
vor 2 Wochen
Investitionsbank Schleswig-Holstein Kiel, DeutschlandAls zentrales Förderinstitut unterstützen wir die Wirtschaft, den Wohnungs- und Städtebau, Kommunen, Arbeitsmarkt- und Bildungsmaßnahmen, Umwelt- und Energieprojekte sowie den Agrarbereich in Schleswig-Holstein. Da fördern wir Sie: Werden Sie Teil eines vielfältigen Teams aus run ...
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It Service Manager Remote
vor 2 Wochen
Investitionsbank Schleswig-Holstein Kiel, DeutschlandAls zentrales Förderinstitut unterstützen wir die Wirtschaft, den Wohnungs- und Städtebau, Kommunen, Arbeitsmarkt- und Bildungsmaßnahmen, Umwelt- und Energieprojekte sowie den Agrarbereich in Schleswig-Holstein. Da fördern wir Sie: Werden Sie Teil eines vielfältigen Teams aus run ...
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Manager SAP/4HANA Service
vor 5 Tagen
KPMG Kiel, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager SAP/4HANA Service & Instandhaltung (w/m/d) · Job-Nr: 280 · Standorte: Kiel · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeister ...
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Manager Global Mobility Services
vor 4 Tagen
KPMG Kiel, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager Global Mobility Services - Lohnsteuer (w/m/d) · Job-Nr: 8828 · Standorte: Kiel · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begei ...
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Manager (m/w/d) - Services
vor 4 Tagen
Deutsche Leasing AG Schleswig-Holstein, Deutschland GanztagsInsurance Manager (m/w/d) Region Nord (Schleswig-Holstein, Bremen, Hamburg, Niedersachen)Die Deutsche Leasing ist mehr als ein Asset-Finance-Partner. Mit mehr als Mitarbeitenden, in den unterschiedlichsten Branchen und in 24 Ländern weltweit. Ob Baukrane, Fahrzeugflotten oder nac ...
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IT-Service-Manager/IT-Service-Managerin (w/m/d)
vor 2 Wochen
Investitionsbank Schleswig-Holstein Kiel, Deutschland GanztagsFür alle, die mehr erreichen wollen. · Gestalten Sie Ihre Zukunft und die des Landes – bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein · Wachstum, Fortschritt und gute Lebensbedingungen in Schleswig-Holstein, das ist unsere Mission – willkommen bei der Investitionsbank Schleswig-Hols ...
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Manager (m/w/d) - Services
vor 1 Woche
Deutsche Leasing AG Schleswig-Holstein, DeutschlandInsurance Manager (m/w/d) Region Nord (Schleswig-Holstein, Bremen, Hamburg, Niedersachen)Die Deutsche Leasing ist mehr als ein Asset-Finance-Partner. Mit mehr als Mitarbeitenden, in den unterschiedlichsten Branchen und in 24 Ländern weltweit. Ob Baukrane, Fahrzeugflotten oder nac ...
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IT-Service-Manager/IT-Service-Managerin (w/m/d)
vor 5 Tagen
Investitionsbank Schleswig-Holstein Kiel, Deutschland GanztagsFür alle, die mehr · erreichen wollen. · GESTALTEN SIE IHRE ZUKUNFT UND DIE DES LANDES - · BEI DER INVESTITIONSBANK SCHLESWIG-HOLSTEIN · Wachstum, Fortschritt und gute Lebensbedingungen in Schleswig-Holstein, das ist unsere Mission - willkommen bei der Investitionsbank Schleswig- ...
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IT-Service-Manager/IT-Service-Managerin (w/m/d)
vor 2 Tagen
Investitionsbank Schleswig-Holstein Kiel, DeutschlandGestalten Sie Ihre Zukunft und die des Landes – bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein · Wachstum, Fortschritt und gute Lebensbedingungen in Schleswig-Holstein, das ist unsere Mission – willkommen bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH) Als zentrales Förderinstit ...
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IT-Service-Manager/IT-Service-Managerin (w/m/d)
vor 2 Wochen
Investitionsbank Schleswig-Holstein Kiel, Kiel, DeutschlandÜber uns · Für alle, die mehr erreichen wollen. Gestalten Sie Ihre Zukunft und die des Landes – bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein Wachstum, Fortschritt und gute Lebensbedingungen in Schleswig-Holstein, das ist unsere Mission – willkommen bei der Investitionsbank Schlesw ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Dataport AöR Altenholz, Deutschland GanztagsWer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Verstärke unser Team in Altenholz, Hamburg, Bremen, Halle(Saale), Magdeburg, Rostock, Potsdam als · *Service Delivery Manager F ...
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Manager Process Optimization Enterprise Services
vor 2 Wochen
Förde Sparkasse Kiel, DeutschlandKomm in unser Team Die Förde Sparkasse mit Unternehmenssitz in Kiel ist in ihrem Geschäftsgebiet eine wichtige Finanzdienstleisterin für Privat- und Firmenkunden. Mehr als 1100 Mitarbeiter:innen wissen uns als Arbeitgeberin mit einem starken lokalen Bezug zu schätzen. Variable Ar ...
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IT-Service-Manager/IT-Service-Managerin (w/m/d)
vor 2 Wochen
Investitionsbank Schleswig-Holstein Kiel, DeutschlandFür alle, die mehr erreichen wollen. Gestalten Sie Ihre Zukunft und die des Landes – bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein · Wachstum, Fortschritt und gute Lebensbedingungen in Schleswig-Holstein, das ist unsere Mission – willkommen bei der Investitionsbank Schleswig-Holst ...
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Investitionsbank Schleswig-Holstein Kiel, DeutschlandGestalten Sie Ihre Zukunft und die des Landes – bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein · Wachstum, Fortschritt und gute Lebensbedingungen in Schleswig-Holstein, das ist unsere Mission – willkommen bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH) Als zentrales Förderinstit ...
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Vermögensverwalter - Diglo
vor 1 Woche
Proximify Kiel, Deutschland**DIGLO sucht Asset Manager in Madrid.** · **WARUM SOLLTEST DU DIESE MÖGLICHKEIT IN BETRACHT ZIEHEN?** · Die Banco Santander trägt dazu bei, die Projekte unserer Kunden, sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen, zu verwirklichen und ihr Vertrauen zu gewinnen. Wir sind das Gesic ...
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Identitätslieferungsmanager - Santander Digital
vor 1 Woche
QuantumWorks Kiel, Deutschland Freiberufler**SANTANDER DIGITAL SERVICES sucht einen IDENTITY DELIVERY MANAGER für unser Büro in Boadilla del Monte (Madrid).** · **WARUM SIE DIESE MÖGLICHKEIT IN BETRACHT ZIEHEN SOLLTEN** · **Santander Digital Services (SDS)** ist das Team für Technologie und Betrieb bei Santander. Wir sind ...
IT Service Manager - Kiel, Deutschland - Hamburg Commercial Bank
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