- Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie stetige Optimierung der IT-Services
- Standardisierung und Verbesserung der Kommunikation zur Etablierung einer hohen Servicequalität
- Intensivierung der Betreuung von Potentialkunden im 1st & 2nd Level Customer Support
- Wahrnehmung einer positiven Kommunikationsrolle im Rahmen von Incident Management
- Unterstützung bei der Erstellung von Ursachenanalysen (RCA) im Problem Management
- Realisierung von Schlüsselaufgaben im Service Request Management und Beschwerdemanagement
- Weiterentwicklung der Service-Organisation in enger Zusammenarbeit mit Service Desk, Service Management, Vertrieb und den technischen IT-Abteilungen
- Prüfung von Buchungen und Rechnungsposten auf Plausibilität und Vollständigkeit der erbrachten Leistungen
- Fachausbildung mit IT-Hintergrund (Wirtschaftsinformatik, BWL o. ä.) oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung in einer IT Service-Organisation
- Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung
- Freude an der Kommunikation mit Menschen, Kreativität und analytisches Denken
- Interesse an Prozessorganisation und Koordination rechenzentrumsnaher IT-Dienstleistungen und IT-Services
- Grundlegende Erfahrung mit IT-Ticketsystemen, ITIL und/oder ISO 20000
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten (remote möglich)
- Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
- Kinderbetreuungskostenzuschuss und Jobrad Leasing
- Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
- Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst
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Customer Care Manager
vor 5 Tagen
JOIN Solutions AG Berlin, Deutschland CDIHey Wir sind JOIN. Als führendes HR Tech Startup helfen wir mehr als Unternehmen, schneller und einfacher passende Talente zu finden. · Mit Sitz in der Kulturbrauerei im lebendigen Berlin sucht unser Team einen engagierten und dynamischen Customer Care Manager, der unserem Team b ...
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Customer Care Manager
vor 5 Tagen
JOIN Solutions AG Berlin, Deutschland EmployeeHey Wir sind JOIN. Als führendes HR Tech Startup helfen wir mehr als Unternehmen, schneller und einfacher passende Talente zu finden. · Mit Sitz in der Kulturbrauerei im lebendigen Berlin sucht unser Team einen engagierten und dynamischen Customer Care Manager, der unserem Team b ...
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Customer Care Manager
vor 1 Woche
JOIN Berlin, Deutschland GanztagsHey Wir sind JOIN. Als führendes HR Tech Startup helfen wir mehr als Unternehmen, schneller und einfacher passende Talente zu finden. · Mit Sitz in der Kulturbrauerei im lebendigen Berlin sucht unser Team einen engagierten und dynamischen Customer Care Manager, der unserem Team b ...
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Customer Care Manager
vor 6 Tagen
Off Berlin, Deutschland full_or_NebenberuflichDer Job · Wir, das Off-Team, verfolgen alle dieselbe Vision: "to create the best memories of a lifetime". Als Customer Care Manager:in im Jahresarbeitszeitmodell (bis zu 1440 Stunden/Jahr, unbefristeter Vertrag) bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unse ...
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Customer Care Manager
vor 5 Tagen
Off Berlin, Deutschland NebenberuflichDer Job · Wir, das Off-Team, verfolgen alle dieselbe Vision: "to create the best memories of a lifetime". Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper, und ...
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Customer Care Manager
vor 6 Tagen
noris network AG Berlin, Deutschland CDIDie noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheit ...
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Manager Health Care Advisory
vor 5 Tagen
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager Health Care Advisory (w/m/d) · Job-Nr: 5942 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu Di ...
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BIOTRONIK Berlin, Deutschland GanztagsMarketing Manager e-Health/Connected Cardiac Care (m/w/d) · Die CORTRONIK GmbH ist Teil der BIOTRONIK-Unternehmensgruppe. BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Va ...
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Yoummday Berlin, Deutschland CDIDeine Aufgaben · Werde Teil der Revolution – an unseren Standorten in München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell. · Als Team& Quality Manager (m/w/d) verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen tel ...
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Team Lead Customer Care
vor 2 Tagen
Aroundhome Berlin, DeutschlandAufgaben · Als Team Lead Customer Care (all genders) bist Du fachlich sowohl für unser Quality Management als auch das Training im Customer Care Bereich verantwortlich und führst das Team mit drei Quality Managern sowie unseren drei Coaches als Einheit. Dabei setzt Du die Standar ...
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Clinical Specialist
vor 1 Woche
Solventum Berlin, DeutschlandJob Description: · 3M etabliert im Rahmen des Spin Offs, zwei branchenführende Unternehmen mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Der ausgegliederte Unternehmensteil ("New Health Care Company"), das zukünftige Health Care Unternehmen, fokussiert sich dabei auf den Gesundheitsmarkt, ...
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Sales Representative Coagulation
vor 1 Woche
OC Recruitment GmbH & Co. KG Berlin, DeutschlandOC Recruitment - Ihr Personalberater in den Life Sciences. Ihr Partner in Sachen Personalberatung in den Bereichen Pharma, Biotechnologie sowie Medizintechnik. · Wir vermitteln Fachkräfte auf Zeit und in Festanstellung/Direktvermittlung, d.h. die Einstellung erfolgt direkt beim K ...
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Call Center Agent
vor 1 Tag
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Sales Agent
vor 6 Tagen
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Sales Agent
vor 1 Woche
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Call Center Agent
vor 6 Tagen
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Kundenberater (M/w/d) Vertrieb Heizkraftwerk Ø
vor 6 Tagen
Primestaff Berlin, DeutschlandStarten Sie jetzt als **Sales Agent / Kundenberater / Tele Sales Agent / Account Manager / Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für die Beratung und Umsetzung von regenerativen Blockheizkraftwerken.** · 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. · **Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires ...
Customer Care Manager - Berlin, Deutschland - noris network AG
Beschreibung
Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitern entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und suchen nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin oder remote – durch Dich?
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