- Kein Telefondienst, kein Schichtdienst
Wir bilden unseren Support ausschließlich per eMail und Montag - Freitag ab - Du bist der Point of Contact und zentrales Aushängeschild für unsere Kunden, wenn sie Unterstützung brauchen
- Als professioneller Ansprechpartner für Kundenanfragen und Eskalationen behebst Du Kunden-Probleme und setzt effektive Lösungen zur schnellen Erledigung von Kundenanliegen um
- Du trittst proaktiv mit Kunden in Kontakt, sammelst Feedback und identifizierst Verbesserungspotenziale
- Arbeite mit internen Teams wie dem Account Management und der Produktentwicklung zusammen, um Kundenanliegen in potentielle neue Feauture Request zu überführen
- Bewerte kontinuierlich Deine Kundensupportprozesse, identifiziere Optimierungsmöglichkeiten und schlage next steps vor
- Entwickle und implementiere Strategien zur Vereinfachung von Arbeitsabläufen und Steigerung der Effizienz
- Empfehle Verbesserungen von Produktmerkmalen oder Dienstleistungen basierend auf Kundenfeedback und Markttrends
- Du überwachst wichtige Leistungskennzahlen wie Reaktionszeit, Lösungsrate und Kundenzufriedenheit
- Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice / Customer Care / Kundenbetreuungsmanagement, vorzugsweise im B2B-Umfeld.
- Du hast ständig eine kundenorientierte Denkweise
- Erfahrung mit CRM-Software wie Salesforce (gerne auch Planhat und Front)– oder eine schnelle Lernfähigkeit für CRM-Tools.
- Du fühlst Dich wohl in einer schnelllebigen, dynamischen Umgebung und kannst mit wechselnden Prioritäten leben. Wir sind kein Chaos-Startup, aber auch noch kein Corporate ;)
- Du hast trotz aller Herausforderungen des Alltags eine starke Leidenschaft für die Sicherstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse und die Förderung des Kundenerfolgs.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ein attraktives Jahresgehalt von 42-48k (Intermediate) und 50-60k (Senior), je nach Deiner Erfahrung.
- Teilnahme an unserem virtuellen Aktienprogramm (PSOP)
- Macbook Pro oder PC
- Standing Desks
- Eine inspirierende, vielfältige und internationale Arbeitsatmosphäre in unserem Designbüro in der berühmten Kulturbrauerei in Prenzlauer Berg
- Regelmäßige kleine Teamevents - vom Frühstück zum Teamlunch - sowie 4 große, firmenweite "Quarterly" Events mit JOINern aus allen weltweiten Locations
- Hybrider Approach mit Mobility Budget:
- Office First - Mitarbeiter (3+ Tage pro Woche) erhalten ein jährliches Mobilitätsbudget von 600 € für Rydes oder eine BVG-Karte.
- Ein jährliches Budget von 600€ für unsere Plattform "Benefitsy" - nutze Vorteile unserer 35 Premium-Partner
- Workation nach der Probezeit: 4 Wochen "Work from anywhere".
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Customer Care Manager
vor 3 Wochen
JOIN Solutions AG Berlin, Deutschland CDIHey Wir sind JOIN. Als führendes HR Tech Startup helfen wir mehr als Unternehmen, schneller und einfacher passende Talente zu finden. · Mit Sitz in der Kulturbrauerei im lebendigen Berlin sucht unser Team einen engagierten und dynamischen Customer Care Manager, der unserem Team b ...
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Customer Care Manager
vor 3 Wochen
noris network AG Berlin, Deutschland CDIDie noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheit ...
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Customer Care Manager
vor 3 Wochen
Off Berlin, Deutschland NebenberuflichDer Job · Wir, das Off-Team, verfolgen alle dieselbe Vision: "to create the best memories of a lifetime". Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper, und ...
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Customer Care Manager
vor 3 Wochen
Off Berlin, Deutschland full_or_NebenberuflichDer Job · Wir, das Off-Team, verfolgen alle dieselbe Vision: "to create the best memories of a lifetime". Als Customer Care Manager:in im Jahresarbeitszeitmodell (bis zu 1440 Stunden/Jahr, unbefristeter Vertrag) bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unse ...
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Manager Health Care Advisory
vor 3 Wochen
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager Health Care Advisory (w/m/d) · Job-Nr: 5942 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu Di ...
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Manager Customer Care Product
vor 3 Tagen
MILES Mobility GmbH Berlin, Deutschland GanztagsJoin the ride · Unsere Flotte wächst weiter Daher suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als · Manager Customer Care Product (Zendesk) - (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · Als Teil unseres Customer Care Product Teams unterstützt du die kontinuierliche Weiterentwick ...
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Customer Care Manager
vor 3 Wochen
JOIN Solutions AG Berlin, Deutschland EmployeeHey Wir sind JOIN. Als führendes HR Tech Startup helfen wir mehr als Unternehmen, schneller und einfacher passende Talente zu finden. · Mit Sitz in der Kulturbrauerei im lebendigen Berlin sucht unser Team einen engagierten und dynamischen Customer Care Manager, der unserem Team b ...
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Customer Care Manager
vor 3 Wochen
noris network AG Berlin, Deutschland EmployeeDie noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheit ...
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Marketing Manager e-Health/Connected Cardiac Care
vor 3 Wochen
BIOTRONIK Berlin, Deutschland GanztagsMarketing Manager e-Health/Connected Cardiac Care (m/w/d) · Die CORTRONIK GmbH ist Teil der BIOTRONIK-Unternehmensgruppe. BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Va ...
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Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care
vor 3 Wochen
Yoummday Berlin, Deutschland CDIDeine Aufgaben · Werde Teil der Revolution – an unseren Standorten in München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell. · Als Team& Quality Manager (m/w/d) verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen tel ...
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Finance Manager @ Ovom Care
vor 1 Woche
Merantix Berlin, Deutschland GanztagsWhat we do · At Ovom Care, we are revolutionizing fertility medicine by pioneering a hybrid care model that seamlessly integrates AI-driven decision support tools with modern, personalized in-person care. Our mission is to redefine the status quo in reproductive healthcare, ensur ...
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Technical Sales Manager Car Wrapping
vor 3 Wochen
ORAFOL Europe GmbH Oranienburg, DeutschlandZum sofortigen Beginn suchen wir eine/n · Technical Sales Manager Car Wrapping (m/w/d) · im Außendienst in Vollzeit · Ihre Aufgaben · Sie führen kontinuierliche Marktbeobachtungen und Wettbewerbsanalysen unter anwendungstechnischen Gesichtspunkten durch und unterstützen mit ...
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Account Manager
vor 3 Wochen
marta Berlin, Deutschland CDISunteți în căutarea unei noi provocări într-un mediu în creștere rapidă, interesant și provocator? Doriți să aduceți o contribuție reală la societate prin munca dumneavoastră? Atunci veniți la marta În calitate de Account Manager, veți fi responsabil pentru achiziționarea și susț ...
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Stage10 GmbH Potsdam, Deutschland CDIUnter dem Dach unserer Marke Stage10 formen wir ein exklusives Portfolio von Angeboten und Produkten für eine Generation individueller Kunden. Höchste Ansprüche an Qualität, Funktionalität und Design stehen dabei im Mittelpunkt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unserer Z ...
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Ausbildung Pflegefachfrau
vor 3 Wochen
Victor's Group Berlin, DeutschlandWe care for FUTURE. We care for YOU. What do YOU care for? Sie wollen etwas mit Menschen machen? Einen Job mit Sinn und Dankbarkeit? Viel Abwechslung und grossen Aufstiegschancen? Profi werden in Gesundheit und Medizin? Einen Beruf, bei dem jeder sagt RespektDann bewerben Sie sic ...
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Vivantes – Forum für Senioren GmbH Berlin, Deutschland GanztagsMittendrin. Mitarbeiten. Gemeinsam mit angesehenen Expertinnen und Experten. Wir sind der größte kommunale Klinikbetreiber Deutschlands mit über 100 Fachkliniken, Pflegeeinrichtungen und Instituten. Gestalten Sie die Gesundheitsversorgung von morgen in unserer pulsierenden Haupts ...
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Unternehmens- & Personalberatung Daniel Ehrend Berlin, Deutschland GanztagsUnternehmens- & Personalberatung Daniel EhrendUm unseren Mandanten im Gesundheits- und Sozialwesen mehr Zeit für die wesentlichen Dinge im Alltag zu ermöglichen, haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, diese als beratendes Unternehmen in der Abwicklung von Personalrekrutierung und ...
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Customer Service Quality Assurance Manager
vor 1 Woche
Yoummday GmbH Berlin, Deutschland GanztagsQUALITY & TEAM MANAGER (M/W/D) REMOTE CUSTOMER CARE FESTANSTELLUNG, VOLLZEIT В · MГЈNCHEN, BERLIN ODER HALLE (SAALE) IM HYBRIDEN OFFICEMODELL DEINE AUFGABEN Werde Teil der Revolution вҖ" an unseren Standorten in MГјnchen, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell. * Als T ...
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Account Manager
vor 1 Tag
marta GmbH Berlin, Deutschland GanztagsÜber die Stelle · Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem rasant wachsenden, spannenden und herausfordernden Umfeld? Du möchtest bei deiner Arbeit wirklich einen gesellschaftlichen Beitrag leisten? Dann komm zu marta Als Account Manager bist du für die Akq ...
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Wohnbereichsleitung (m/w/d)
vor 1 Tag
Vivantes Berlin, DeutschlandMittendrin. Mitarbeiten. Gemeinsam mit angesehenen Expertinnen und Experten. Wir sind der größte kommunale Klinikbetreiber Deutschlands mit über 100 Fachkliniken, Pflegeeinrichtungen und Instituten. Gestalten Sie die Gesundheitsversorgung von morgen in unserer pulsierenden Haupts ...
Customer Care Manager - Berlin, Deutschland - JOIN
Beschreibung
Hey Wir sind JOIN. Als führendes HR Tech Startup helfen wir mehr als Unternehmen, schneller und einfacher passende Talente zu finden.Mit Sitz in der Kulturbrauerei im lebendigen Berlin sucht unser Team einen engagierten und dynamischen Customer Care Manager, der unserem Team beitreten möchte. Als Customer Care Manager spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung, indem Du außergewöhnlichen Support und Service für unsere Kunden bietest.
Tasks
Kundensupport:
Unser Rekrutierungsprozess ist darauf ausgelegt, so viel wie möglich über jeden Kandidaten zu erfahren, und jedem Kandidaten so viele Einblicke wir möglich in unser Team zu geben. Folgende Prozessschritte sind vorgesehen:
* HR-Screening - Google Meet
* Interview mit dem Hiring Manager (Head of Commerical and Operations) - Google Meet or onsite
* Case Study (Head of Commercial and Operations) - Google Meet or Onsite
* Offer
Nutzer der Berufsbezeichnung Customer Care Manager in Berlin
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Anna Mosthav
Event and Project Manager
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Teresa Schauenburg
Event Manager
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Ammar Waqar
Product Manager
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Deler Langenberg
Promovierte Chemiker
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José Pablo Cordero
Experienced marketing professional
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marta gomez
Unemployed